【正文】 .....................21第四節(jié) 質(zhì)量保證措施 ...........................................................23 質(zhì)量管理保證措施和制度 ................................................23 專項質(zhì)量控制與檢驗措施 ................................................25第五節(jié) 重要部位的質(zhì)量通病及預防措施 ...........................................25第六節(jié) 成品保護和工程保修 .....................................................47 成品保護組織措施 ......................................................47 成品保護技術(shù)管理措施 ..................................................48 工程的竣工與交工 ......................................................48 保修項目內(nèi)容及范圍 ....................................................49 保修責任 ..............................................................49 工程質(zhì)量保修流程 ......................................................50 保修抵押金 ............................................................50 保修記錄 ..............................................................500 / 52第一節(jié) 質(zhì)量目標 工程質(zhì)量目標質(zhì)量標準：合格針對上述質(zhì)量目標，將委派高素質(zhì)的項目管理和 2 名質(zhì)量管理人員組成工程項目管理班子，項目經(jīng)理部在單位總部的服務(wù)和控制下，充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢和專業(yè)化施工保障，按照企業(yè)成熟的項目管理模式；嚴格按 GB/T19001IS09001 模式標準建立的質(zhì)量保證體系來運作；以專業(yè)管理和計算機管理相結(jié)合的科學化管理體系，全面推行科學化、標準化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技術(shù)、一流的施工和一流的服務(wù)以及嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，精心組織、精心施工，履行對業(yè)主的承諾，實現(xiàn)上述質(zhì)量目標。項目負責人根據(jù)施工進度，分階段向班組長及職能人員交底；班組長在每項任務(wù)施工前，向操作班組交底。 技術(shù)質(zhì)量管理措施（1）項目經(jīng)理組織技術(shù)人員對施工圖紙文件進行審核并參加業(yè)主組織的圖紙會審。編制施工組織設(shè)計之前，要認真分析本企業(yè)在施工中存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，分析工程的特點，有針對性地提出防范措施，編制出切實可行的施工組織設(shè)計，以便指導施工活動。統(tǒng)計分析是全面質(zhì)量管理的重要方法，是掌握質(zhì)量動態(tài)的重要手段。工序質(zhì)量監(jiān)控的對象是影響工序質(zhì)量的因素，特別是對主導因素的監(jiān)控，其核心是管因素、管過程，而不單純是管結(jié)果，其重點內(nèi)容包括以下四個方面：5 / 521）設(shè)置工序質(zhì)量控制點?；z往往是對自體的一種復核和確認。5）工程預檢。施工技術(shù)資料管理是確保工程質(zhì)量和完善施工管理的一項重要工作，它反映了施工活動的科學性和嚴肅性，是工程施工質(zhì)量水平和管理水平的實際體現(xiàn)，施工企業(yè)必須按各專業(yè)質(zhì)量檢驗評定標準的規(guī)定和各地的實施細則，全面、科學、準確、及時地記錄施工及試（檢）驗資料，按規(guī)定積累，計算、整理、歸檔，手續(xù)必須完備，并不得有偽造、涂改、后補等現(xiàn)象。（2）石材鋪貼進行過程中，須注意對邊角部位的石材特別予以保護，避免碰壞。水電成品保護（1）管道保溫、燈具、面板、風口防污染。3）針對本工程的質(zhì)量方針，執(zhí)行 GB/T 19001－2022 質(zhì)量管理體系標準，主持編制本項目的質(zhì)量計劃。 質(zhì)量預控：在項目管理中，事先完善各種方案和措施，用“人、機、料、法、環(huán)”和“圖紙、方案”各方面條件的完善來保證質(zhì)量。盡早熟悉合同文件是十分重要的。 施工過程中的質(zhì)量控制主要包括施工操作質(zhì)量和施工技術(shù)管理工作質(zhì)量。（5） 機電專業(yè)的水、電、空調(diào)等等設(shè)備安裝記錄。17 / 52 旁站監(jiān)督（1）工程的敏感部位或重要工程都有必要在施工時實行旁站監(jiān)督，即技術(shù)負責人和質(zhì)檢員始終在現(xiàn)場監(jiān)視操作過程。（3）在試驗操作中，試驗人員根據(jù)試驗計劃、技術(shù)交底、施工進度等及時做好試驗準備、現(xiàn)場取樣和送驗工作，嚴禁先施工后試驗、違規(guī)取樣、送試過期等情況出現(xiàn)。其處置程序執(zhí)行不合格品控制程序。室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量驗收，應(yīng)在工程完工至少 7 天后、工程交付使用前進行。承包方要求分供方在管理體系中建立三檢制。第五節(jié) 重要部位的質(zhì)量通病及預防措施一、鋁板吊頂施工質(zhì)量通病及預防措施孔距排列不均原因分析：（1）沒有預先按設(shè)計要求制作標準板快樣板；或雖有標準樣板，但因板塊及孔位的加工精度不高，偏差較大，致使孔距排列不均。（4）板條自身變形，未加矯正而安裝，產(chǎn)生吊頂不平。防治措施：不宜采用水泥漿等剛性材料嵌縫，應(yīng)采用柔性防水密封膠嵌縫。（5）當板塊局部掉角、斷裂，可用環(huán)氧樹脂膠進行粘貼。（2）石材缺棱掉角。（3）膠縫寬度和深度不能太小，施工時精心操作，不漏封。（3）調(diào)節(jié)和清理1）更換無法修復的板塊；2）整修微小缺陷的板塊；3）鋁板板塊及周邊其它板塊安裝完成后應(yīng)及早撕去鋁板表面保護膜。坐便器周圍離開地面。B、穩(wěn)裝現(xiàn)澆的混凝土墻板內(nèi)和箱、盒時，可在箱、盒背后加設(shè) 6mm 鋼筋套子，以穩(wěn)定箱、盒位置。C、掌握三相五線制和單相三線紙制的概念。 E、在吊頂夾板上開燈位孔洞時，應(yīng)先用木鉆鉆個小孔，小孔對準燈頭盒， 待吊頂夾板釘上后，再根據(jù)花燈法蘭大小，擴大吊頂夾板眼孔，使法蘭能蓋住夾板孔洞，保證法蘭，吊桿在分格中心位置。墻板與結(jié)構(gòu)連接不牢 原因分析：邊龍骨預先粘好薄木塊，作為主要粘結(jié)點，當木塊厚度超過龍骨翼緣寬度時，因木塊是連續(xù)的，因而造成連接不嚴。（2）固定的螺釘沒順木紋固定。預防措施：（1）嚴格選材，含水率不大于 12%，并做防腐處理，罩面裝飾板應(yīng)選用同一品牌、同一批號產(chǎn)品。（2）拼接時，大花紋對小花紋或木紋倒用。預防措施：（1）框安裝前，應(yīng)將槽內(nèi)雜物、浮砂清洗干凈，刷膠水稀釋液 1～2 道。B、花燈吊鉤加工成型后應(yīng)全部鍍鋅防腐,并需能懸掛花燈自重 6 倍的重量。B、工作零線分接各支路時，必須在盤面上加裝接線端子板。C、暗配線管、盒缺陷控制措施：D、預留穿線管、盒的大樣，并將預留部位，盒子類型標注清楚。原因：安裝時使用管鉗。2）板塊安裝應(yīng)遵循設(shè)計圖紙。（3）板（銷）中未注膠。（7）室內(nèi)、外運輸?shù)缆窇?yīng)平整，石塊堆放在手推車運輸時應(yīng)墊以松軟材料，兩側(cè)宜有人扶持，以免碰損和砸腳傷人。（2）淺色石材不宜用草繩捆扎，避免板面被濕繩的色素污染。質(zhì)量保證技術(shù)措施四、墻面石材工程質(zhì)量通病及防治措施石材開裂質(zhì)量問題的防治措施（1）石材裝飾工程材料是保證工程質(zhì)量的關(guān)鍵，在選料的時候應(yīng)剔除有色紋、暗縫、隱傷等缺陷的板材，在施工時，施工技術(shù)人員必須堅持持證上崗，關(guān)鍵技術(shù)崗位，先要試工。（2）安裝鋁合金板的方法不對，也是造成吊頂不平的原因，嚴重時會產(chǎn)生波浪形狀。分項工程施工前由專項負責人負責向施工班組做技術(shù)交底，明確操作工藝和控制要點。（8）在工程質(zhì)量管理方面，保持和建設(shè)單位、監(jiān)理進行經(jīng)常性的質(zhì)量信息溝通，通過各方面信息的反饋達到工程質(zhì)量的提高。（9）貯存過程中的物料收發(fā)應(yīng)有記錄，保持標識完好，并進行現(xiàn)場驗證。業(yè)主提供的材料在現(xiàn)場驗證和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，由項目部報告業(yè)主解決。（4）施工所用的卷尺必須經(jīng)過檢定，并測定出消除誤差的標準，作為施工長度測量的標準尺，并與其他測量儀器保持測量精度的統(tǒng)一。（3）在施工過程中，技術(shù)負責人應(yīng)有計劃地巡視工地各部分，應(yīng)當每天對全部工程巡視一次。 交工技術(shù)資料（1） 材料和產(chǎn)品出廠合格證或檢驗證明、設(shè)備保修證明。 檢查好有關(guān)擔保和保險工作。 項目經(jīng)理部建立項目質(zhì)量責任制和考核評價方法，項目經(jīng)理對工程質(zhì)量控制負責，過程質(zhì)量控制由每一道工序和崗位的責任人員負責。做好施工管理人員和勞務(wù)人員的崗位培訓，保證掌握施工工藝、操作方法，學習新規(guī)范，提高人員的質(zhì)量意識，考核合格方可上崗。10 / 52第二節(jié) 質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系11 / 52 質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu) 質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)詳見下圖：建設(shè)單位項目經(jīng)理 監(jiān)理施工總公司質(zhì)檢部門 技術(shù)部門 施工部門質(zhì)保計劃 施工過程 質(zhì)保體系產(chǎn)品 質(zhì)保措施工程質(zhì)量質(zhì)量保證體系組織結(jié)構(gòu)框圖 項目質(zhì)量領(lǐng)導小組（1）現(xiàn)場成立項目經(jīng)理為領(lǐng)導，項目技術(shù)負責人中間控制，專職質(zhì)檢員、項目副經(jīng)理、各施工項目、施工員及班組兼職質(zhì)檢員參加的全面質(zhì)量管理領(lǐng)導小組，建立完善的項目質(zhì)保體系及項目質(zhì)量信息反饋體系，對工程質(zhì)量進行層層監(jiān)控，并配合施工單位、監(jiān)理、建設(shè)單位等質(zhì)量監(jiān)督部門，形成一個從項目經(jīng)理到施工班組的全面質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。此外，由于季節(jié)性室外溫差變化引起的外飾面脹縮變形，使飾面板可能脫落，這種工藝可有效地預防飾面板脫落傷人事故的發(fā)生。（7）刮白涂料墻面不得水泡，其他工種施工時不得碰撞陽角和墻面。設(shè)計變更注明日期，及時送交施工各方有關(guān)部門和人員。對重要的隱蔽工程項目，應(yīng)由工程項目的技術(shù)負責人主持，邀請建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、質(zhì)量監(jiān)督部門進行驗收，并簽署意見。1）質(zhì)量自檢和互檢。嚴禁將未經(jīng)驗和試驗或檢驗和試驗不合格的材料、構(gòu)配件、設(shè)備、半成品等投入使用和安裝。該返工的返工，不留隱患，通過檢查驗收，促使操作人員重視質(zhì)量問題，嚴把質(zhì)量關(guān)。 施工過程中的質(zhì)量控制施工準備過程的保證措施嚴格審查圖紙。同時必須嚴格執(zhí)行本公司 ISO9001 程序文件《進貨檢驗和試驗控制程序》、《過程檢驗和試驗控制程序》、《檢驗測量和試驗控制程序》、《檢驗和試驗狀態(tài)控制程序》、《不合格品控制程序》、《貯存控制程序進行控制》。這就決定了對每個項目都必須根據(jù)其特有的設(shè)計特點和施工特點進行施工規(guī)劃，并編制滿足需要的施工組織設(shè)計。一方面使施工人員熟悉、了解工程特點、設(shè)計意圖和掌握關(guān)鍵部位的工程質(zhì)量要求，更好地做到按圖施工。因此，采購前應(yīng)著重控制生產(chǎn)、供應(yīng)單位的質(zhì)量保證能力，選擇合適的供應(yīng)廠商和外加工單位進行供貨和加工。（6）開展班前活動班組長必須堅持每天的班前活動，上班開工前對本組成員說明施工內(nèi)容、質(zhì)量要求，讓組員有充分的思想準備。施工機械設(shè)備的檢查檢修工作。應(yīng)按照施工組織設(shè)計的規(guī)定，通過把好建筑裝修材料和建筑構(gòu)配件質(zhì)量驗收關(guān)，做好施工中的巡回檢查，對主要分部分項工程和關(guān)鍵部位進行質(zhì)量監(jiān)控，嚴格監(jiān)控隱蔽工程驗收和工程預檢，加強設(shè)計變更管理、落實產(chǎn)品保護，及時記錄、收集和整理工程施工技術(shù)資料等工作措施，以保持施工過程的工程的總體質(zhì)量處于穩(wěn)定受控狀態(tài)。施工工藝和操作規(guī)程，施工操作的依據(jù)和法規(guī)，是確保工序質(zhì)量的前提，任何人都必須嚴格執(zhí)行，不得違反。專業(yè)質(zhì)量檢查人員應(yīng)做好專業(yè)檢查記錄，清晰表明工序是否正常及其處理情況。預檢后要辦理預檢手續(xù)，列入工程檔案。（4）嚴禁撞擊門框及貼臉。認真貫徹合理施工順序，少數(shù)工種的活應(yīng)做在前面、防止損壞、污染外掛石材飾面板。（2）消防聯(lián)動、報警線纜敷設(shè)完成后，都有一定的余量，非消防專業(yè)人員不得擅自剪短、抽走，挪作他用。⑥工程組實施工程成品保護管理做到保護措施，責任到人，落實到位。 持續(xù)改進原則：通過全體參加人員的共同努力以及 PDCA 循環(huán)，即：計劃→實施→檢查→處置的循環(huán)模式，通過項目管理水平的持續(xù)上升，實現(xiàn)最終質(zhì)量目標。 對材料、工程設(shè)備的采購進行檢查，檢查采購是否符合合同的規(guī)定。針對質(zhì)量通病或質(zhì)量不穩(wěn)定，易出現(xiàn)不合格品的工序，事先提出控制措施。 工程試驗、檢驗與計量 現(xiàn)場進行質(zhì)量檢查的方法有目測法、實測法和試驗法三種。落實這一思想的主要方法就是工序管理程序。（4）采購材料，必須在材料公司提供的合格供應(yīng)方處采購。對易碎、易碰、易散落及有防震、防壓、防爆要求的材料（如：防水材料），在二次場地運輸中應(yīng)提供運輸保護。每周進行質(zhì)量講評，真正做到“學規(guī)范、練隊伍、造人才、立規(guī)矩、撒種子、創(chuàng)信譽”，使每個員工和外施隊管理人員都能提高施工管理水平，努力消除質(zhì)量通病。（3）質(zhì)量獎罰制作為對三檢制的支持，項目部將制定質(zhì)量獎罰制度。第一匣板塊鉆孔后，應(yīng)在吊頂擱柵上試拼，無誤后再繼續(xù)加工。（2）待龍骨調(diào)直調(diào)平后方能安裝鋁板，這是施工中即合理又重要的一道工序。石材空鼓質(zhì)量問題防治措施（1）飾面板安裝之前，應(yīng)對墻面基體及其表面進行處理。（5）塊料安裝前應(yīng)挑選分色，對差異太大的不宜采用。（4）不選用質(zhì)地太脆的石材板。（3）石材板在搬運工程中未保護好。八、潔具安裝質(zhì)量通病及防治措施蹲便器不平，左右傾斜。原因：下水口無溢水眼。 B、為了保證相線，零線不相混淆，用不同顏色的塑料線。如果法蘭盤增大時，調(diào)節(jié)范圍可以加大。這種作法對于字龍骨板較易實現(xiàn)；對復合則要增加33 / 52兩種板的型號，如預制加工廠有困難，可在現(xiàn)場將復合板局部切鋸。預防措施：（1）選擇合理的切點構(gòu)造。線條粗細不一致，顏色不一致，接頭不嚴密，釘裂原因分析：（1）木材的含水率太大，干燥。預防措施：35 / 52（1）材料進場時