【正文】 ；*? 決策力– 愿意作出決策。未能充分發(fā)揮員工能力 利用員工自我激勵的本能 **”欣賞必須具備三大特色才行C 必須是真心誠意C 必須明白、具體C 必須是一種習(xí)慣——不只是特例尊重? 尊重指的是要做到人與人相處時不必說出的五點要求v 純粹傾聽，不帶批評v 接納差異，不作指責(zé)v 肯定別人獨特的品格v 多往好的方向去看v 以關(guān)懷之心告訴別人你的真正想法生存的意義? 水電工人：大樓醫(yī)生 ? 為自己的工作添加個人標(biāo)記? 以尋寶活動迎新 ? 分享錯誤的經(jīng)驗，從中學(xué)習(xí)同情心? “對我們的同類所能犯下的最嚴(yán)重罪行，不是恨他們，而是不在乎他們：無情莫過乎如此。公開、公正、公平? 公開是前提，公正是關(guān)健，公平是結(jié)果。激勵一定要及時，激勵不依賴“日歷”。他們大都有非常廣闊的知識范圍，不光有經(jīng)濟學(xué)、邏輯學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)等方面的知識，而且在技術(shù)方面也是不遜色的。 人才觀的概念人才觀是指管理者在人力資源管理過程尤其是在選人用人過程中的基本出發(fā)點和著眼點。工作生活質(zhì)量工作生活質(zhì)量是現(xiàn)代人力資源管理的重要目標(biāo)。 銀鑰匙：能力管理? 企業(yè)在管理中體現(xiàn)“以人為本”是非常重要的，但是必須承認(rèn)人本管理還是存在一些問題的。? 人力資源具有再生性。我們總是覺得，多數(shù)人看起來比較重要，而那些其實真正重要的東西則似乎可有可無。一次只做一件事情，并只做最重要的事情；3 ?? （5）促進決策?？梢?，短期地對危機的直接行為響應(yīng)并不能從根本上解決危機。當(dāng)組織中的銷售額、利潤、人均勞動生產(chǎn)率等指標(biāo)連續(xù)下降到低于行業(yè)平均水平時，說明組織雇傭過剩，員工收益和工作熱情都會降低，人力資源效率危機就會出現(xiàn)。?氣質(zhì)的特征? 氣質(zhì)具有天賦性? 氣質(zhì)具有穩(wěn)定性? 氣質(zhì)具有一定的可塑性（環(huán)境、年齡、教育）能力差異與管理?能力的概念▁能力是指一個人順利完成某種活動所必須具備的個性心理特征；▁能力總是和人完成某種活動聯(lián)系在一起，并直接影響著活動的效果；? “無能”不等于沒有能力? 沒有“無能”的員工?能力類型▁一般能力? 在很多基本活動中表現(xiàn)出來的能力? 也稱“智力” ，包括基本常識的掌握、理解能力、算術(shù)能力、概括能力、記憶力等▁特殊能力?表現(xiàn)在某些專業(yè)活動中的能力?白癡“天才”?能力理論在管理中的應(yīng)用▁根據(jù)員工的能力水平安排適當(dāng)工作；▁不同的工作崗位要求不同的能力結(jié)構(gòu)；▁能力不同于知識和技能；?反對唯文憑論?文化考試不能作為錄用員工的唯一指標(biāo)人員的錄用決策? 影響錄用決策的主要因素企業(yè)的人員招聘包括很多重要的環(huán)節(jié)，比如崗位職務(wù)分析、市場人才分析、招聘途徑分析、確定招聘方法、設(shè)計招聘程序、初步測試淘汰、面試情境評價、錄用綜合決策。收集到的資料更加符合實際、可靠。 ———交互主義?；诖耍耸鹿芾韽娬{(diào)根據(jù)不同的情況，靈活地采取不同的管理措施。其中以人為核心強調(diào)的是人的“合力”，追求的是“眾志成城”的境界。唐太宗真知灼見n 優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因為他們能把普通人組織起來做出不普通的事業(yè)。韋爾奇n 所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。▲“社會人”假設(shè):引起人們工作的動機是社會需求（安全、社會交往和社會認(rèn)同的需求），人的社會性需求滿足往往比經(jīng)濟上的報酬更能激勵員工。? 主要特點與其它測評方法相比較，結(jié)構(gòu)化面試的特點是：如果不，你失業(yè)多久了？___________________? 你為什么失業(yè)?____________? 如果你在工作，為什么申請本職位？__________________________________________? 你什么時候能開始和我們一起工作?____三、216。越來越多的學(xué)者認(rèn)為，危機的根本原因可能是由組織缺乏集體共享愿景（shared? （1）共享愿景擴大了績效評估的范圍。? 僅告訴你一次，就能圓滿地完成任務(wù)。 ? 一線經(jīng)理人的告白——人力資源開發(fā)與我無關(guān)Sistem）和薪酬管理系統(tǒng)（Pay? 在一定時期內(nèi)，它能不斷地給投資者帶來收益。但同時，核心員工也是人才市場上主要的爭奪對象，他們“跳槽”的機會最多、可能性最大，他們一旦“跳槽”，對企業(yè)造成的損失往往難以估量。它不是組織賦予的,而是管理者自我修養(yǎng)和以身作則而形成的無聲的吸引力、感召力和推動力。? 動機是推動人從事某種活動，以達到一定目標(biāo)，滿足某種需要的內(nèi)在動力。表現(xiàn)在上下級關(guān)系上，同是下級對上級的絕對服從和死氣沉沉、緊張壓抑的“一言堂”；和則是上下級的互相尊重和坦誠議政、集思廣益的“眾言堂”。l 以心理開發(fā)、生理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)、倫理開發(fā)等人的潛能開發(fā)為基礎(chǔ)，以工作內(nèi)容的確定和變化、工作業(yè)績的評價、工資待遇、職稱職務(wù)的變動為標(biāo)志，以滿足需求為目標(biāo)的工作經(jīng)歷和內(nèi)心體驗的經(jīng)歷。多加鼓勵；*設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)，以反映出績效和效率的提高 價值觀對待員工不公正；*? （企業(yè)）職業(yè)計劃：也叫職業(yè)管理，即企業(yè)為了不斷地增強員工的滿意感并使其能與企業(yè)組織的發(fā)展和需要統(tǒng)一起來而制定和協(xié)調(diào)有關(guān)員工個人成長、發(fā)展與組織需求和發(fā)展相結(jié)合的計劃的過程職業(yè)計劃的主要內(nèi)容n 員工個人對自己的能力、興趣、以及自己職業(yè)發(fā)展的要求和目標(biāo)進行分析和評估。z 極度緊張會引發(fā)人體神經(jīng)性的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致疲乏、沮喪以及乏味等情緒產(chǎn)生。? 動機是行為的直接原因。 為什么需要激勵？什么是激勵? 員工需要適當(dāng)適時的激勵！? 激勵是………為什么需要激勵？? 員工努力的? ——水平? ——方向? ——持續(xù)性? 缺少激勵時? ——低績效? ——高缺勤率? ——加速人才流出? ——……你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。 如何留住企業(yè)的核心員工? 委之以責(zé)，授之以權(quán) ? 用人之長，容人之短 ? 用人不疑，既始且終 ? 拓寬發(fā)展空間：從內(nèi)部提拔優(yōu)秀的員工 ，給員工提供培訓(xùn)的機會 ，安排富有挑戰(zhàn)性的工作 ，關(guān)注員工的職業(yè)生涯發(fā)展 ，安排內(nèi)部創(chuàng)業(yè) ? 建設(shè)動態(tài)薪酬體系 ：支付有競爭力的薪酬 ，建立職業(yè)年金計劃 ，要鼓勵人才持股 ? 加強企業(yè)文化的建設(shè) ：建立職業(yè)管理機制 ，給員工提供良好的生活 ，采取“彈性工作制” 如何讓員工認(rèn)同企業(yè)文化海爾總裁張瑞敏在談到自己的角色時說：“第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來。? 一個企業(yè)必須有自己明確的人才理念和與之匹配的管理體制 策略層面同時它又不同于一般資本，它體現(xiàn)了收益遞增的規(guī)律。sistem）為核心內(nèi)容構(gòu)成的人力資源管理系統(tǒng)。? 只在形勢所迫時才把事情做好。? （2）促進組織變革。? 理論研究和實踐都已證明，愿景式領(lǐng)導(dǎo)（visionary 有無最新的崗位描述？它能否作為初級指導(dǎo)？如果必須修改，新雇員如何參與修改？責(zé)任明確嗎？216。依據(jù)求職者的年齡，至少追溯12年，軍事服務(wù)也視為工作)當(dāng)前/最后雇主_____________地址__________________________就業(yè)日期：從_____________到_____________________________當(dāng)前/最后工作名稱_______________________________________你的職責(zé)是什么?__________________你是否在該公司中一直從事同樣的工作?______是_______否如果不是，說明你從事的各種工作，每一工作的就職時間，及擔(dān)負的主要責(zé)任_____情景面試1 一個員工連續(xù)三天遲到，你怎么辦？1 當(dāng)我詢問一位下屬工工作進展如何時，他總是回答說沒問題；而事實上他卻總把工作搞得一團糟，對這種人該怎么辦？1 你的一個好朋友最近工作質(zhì)量明顯下降，讓作為上司的你非常難堪，這時你該怎么辦？1 如果你的助手已變得很有進取心，但你認(rèn)為是野心使他變好的，肯定他是想取代你的位置，而現(xiàn)在你還不想讓位，你怎么辦？1 假如你是飯店某部門經(jīng)理，如果你的下屬向你提了一個公關(guān)或業(yè)務(wù)上的建議，而你仔細考慮后覺得并不實用，你會怎樣答復(fù)這位職員？1 假如你是個設(shè)備較好、但地理位置略為偏僻的新開歌舞廳經(jīng)理，你打算怎樣招攬顧客？1 假如你是飯店總經(jīng)理助理，一旦飯店發(fā)生了緊急以外事件，如發(fā)生火災(zāi)，你最先將做什么？在救火中，你認(rèn)為最好扮演一個什么樣的角色？什么是個性? 個性就是在一個人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點的總和。 ———集體主義?！白晕覍崿F(xiàn)人”假設(shè):大多數(shù)人具有并能發(fā)揮高度的想象力、聰明才智和創(chuàng)造性，都具有充分發(fā)揮自己潛力、表現(xiàn)自己才能的要求，能夠自我指導(dǎo)、自我控制，而且還會主動尋求責(zé)任?！溃┑卖斂巳肆Y源管理的誤區(qū)? 兩個極端的傾向? 諸多有毒的觀點? 耍弄權(quán)術(shù)的場所? 扭曲人性的實驗管理的概念(1)孔茨：管理就是“設(shè)計和維持一種環(huán)境，使集體工作的人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而努力的過程”。孫臏? 國有三不祥：夫有賢而不知，一不祥；知而不用，二不祥；用而不任，三不祥。管理的含義（2）? 成功的管理者不應(yīng)僅僅是“孤膽英雄”、“業(yè)務(wù)骨干”，更應(yīng)當(dāng)是“團隊領(lǐng)袖”、“主心骨”，正所謂“將能而君不御者勝”?！皬?fù)雜人”假設(shè):人是復(fù)雜的，不僅因人而異，而且一個人本身在不同的年齡、地點、時期也會有不同的表現(xiàn)。獲得被試的非言語行為信息；▁氣質(zhì)是一個人出生時所固有的。G業(yè)界公認(rèn)管理最佳企業(yè)有領(lǐng)導(dǎo)能力積極創(chuàng)新、不斷進取有發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力有團結(jié)合作能力MotorolaEEdge（果斷，要在最有效時間里做出最有效的決策）E－ Evision（前瞻，要確定自己的目標(biāo)，要有長期和短期的目標(biāo)）E－Execute（執(zhí)行，實施，通過最有效、最經(jīng)濟的手段達到那個目標(biāo)）EEnergize（激勵，個人激勵和自我激勵，同時也看中他對團隊激勵）E－ Ethics（道德，誠信、行為操守）－永恒的E誠信Intel學(xué)習(xí)能力團隊精神價值觀認(rèn)同IBMWIN－必勝的決心Execution－又快又好的執(zhí)行能力