【正文】 見，螞蟻并不是一個很好的團隊，而是一個亂七八糟的團隊。家族成員總是“全力以赴”地關心企業(yè)；198。你確實把這頭牛當作自己的牛好生服侍，最后還生了牛犢，但你能說這頭牛是你的嗎？不是。變革不行，不變革也不行，那么路在何方呢？什么才是家族式企業(yè)今后可以走、應該走、能走的路呢？家族式企業(yè)成長的環(huán)境要素家族式企業(yè)的經(jīng)營模式在創(chuàng)建初期構(gòu)成了企業(yè)的核心優(yōu)勢，但是在創(chuàng)業(yè)的后期，往往會全部轉(zhuǎn)化為劣勢，成為企業(yè)發(fā)展的主要障礙，甚至置企業(yè)于死地。對于企業(yè)責任，企業(yè)有戰(zhàn)略；對于如何運營，企業(yè)有流程和組織；對于人才管理，企業(yè)有績效管理、薪酬激勵；對人與人之間、部門與部門之間需要的溝通，企業(yè)有溝通的渠道和協(xié)調(diào)機制；對于方向和目標，企業(yè)有愿景、使命以及文化的內(nèi)涵?！景咐磕乘拇ㄈ碎_辦了一家企業(yè)，并在全國各地都開設了分公司。在此階段，家族式企業(yè)的夫妻檔、兄弟幫、姐妹店，往往最能夠同心同德，刻苦奉獻的精神遠遠高于非家族式的企業(yè)。3. 現(xiàn)代的家族式企業(yè)現(xiàn)代的家族式企業(yè)是家族持所有權，而將經(jīng)營權交給有能力的家族或非家族成員。2.“24”的啟示——“鬼門關” 有關專家和機構(gòu)研究發(fā)現(xiàn)：24年恰恰是第一代企業(yè)家的平均退休年齡。家族式企業(yè)的生命力全世界約70%的企業(yè)是家族式企業(yè)，在世界500強中有40%是家族式企業(yè)，如沃爾瑪、杜邦、福特、安利、摩托羅拉、洛克菲勒等。第一講 家族企業(yè)的概述1．引言2．家族企業(yè)的定義3．家族企業(yè)的優(yōu)勢4．家族企業(yè)的劣勢第二講 家族企業(yè)問題解析1．現(xiàn)代企業(yè)成功的要素2．家族企業(yè)存在的問題3．家族企業(yè)內(nèi)傷簡述第三講 家族企業(yè)的內(nèi)傷（上）1．家族企業(yè)內(nèi)傷之“螞蟻現(xiàn)象”2．“螞蟻現(xiàn)象”的解決之道3．家族企業(yè)內(nèi)傷之“弱智現(xiàn)象”4．“弱智現(xiàn)象”的解決之道第四講 家族企業(yè)的內(nèi)傷（下）1．家族企業(yè)內(nèi)傷之“游擊現(xiàn)象”2．家族企業(yè)內(nèi)傷之“半仙現(xiàn)象”3．“半仙現(xiàn)象”的解決之道4．家族企業(yè)的決策模式第五講 家族企業(yè)的用人問題1．家族企業(yè)的避親問題2．“內(nèi)外有別”的反思3．“內(nèi)外有別”的危害第六講 中國家族企業(yè)的困惑1．中國家族企業(yè)的現(xiàn)狀2．中國家族企業(yè)的傳承問題第七講 家族企業(yè)接班的困惑（上）1．企業(yè)傳承與思維模式的關系2．人類動物學研究結(jié)論第八講 家族企業(yè)接班的困惑（下）1．繼承與傳承的區(qū)別2．家族企業(yè)兩代代溝與差異第九講 家族企業(yè)的傳承（上）1．家族企業(yè)兩代傳承警世言（一）2．家族企業(yè)兩代傳承警世言（二）第十講　家族企業(yè)的傳承（下）1．家族企業(yè)發(fā)展路徑圖2．企業(yè)經(jīng)營的兩個層面第十一講　家族企業(yè)的傳承問題（上）1．傳承的要素2．血統(tǒng)問題第十二講　家族企業(yè)的傳承問題（下）1．貴族2．暴發(fā)戶3．貴族血統(tǒng)的平民化第十三講 家族企業(yè)的文化建設（上）1．文化的定義及特性2．文化的作用力3．中國的傳統(tǒng)文化4．企業(yè)文化的四個層次第十四講 家族企業(yè)的文化建設（下）1．正式組織與非正式組織2．組織行為的模型3．日、美、亞洲企業(yè)文化啟示4．家族企業(yè)文化建設的建議第十五講 歷代王朝傳承史料借鑒1．歷史的借鑒2．滿清王朝傳承的啟迪第十六講 國外家族企業(yè)概況(上)1．中美家族企業(yè)對比2．家族企業(yè)的內(nèi)聚力與成功因素3．國外家族企業(yè)傳承之道第十七講 國外家族企業(yè)概況(下)1．美國部分家族企業(yè)概況2．數(shù)據(jù)的日本3．美國總統(tǒng)的傳承4．中國家族企業(yè)的出路第十八講 國內(nèi)家族企業(yè)傳承案例（上）1．李氏家族企業(yè)的傳承2．魯氏家族企業(yè)的傳承3．方太集團的傳承第十九講 國內(nèi)家族企業(yè)傳承案例（下）1．榮氏家族企業(yè)的傳承2．蒙牛集團的傳承3．其他家族企業(yè)傳承案例第二十講 家族企業(yè)管理體系的建立（上）1．企業(yè)的管理系統(tǒng)2．家族企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃問題第二十一講 家族企業(yè)管理體系的建立（下）1．家族企業(yè)的管理規(guī)范問題2．家族企業(yè)的人力資源問題3．家族企業(yè)的市場行為問題4．家族企業(yè)的財務管理問題但是我的看法完全不同，我認為這兩個問題都不是問題的根源。美國家族式企業(yè)的平均壽命長達24年。傳統(tǒng)的家族式企業(yè)是由家族長來控制大權，關鍵的崗位基本都是由家族成員來擔當?shù)?，外來人員只能處于非重要的崗位。3. 奉獻精神強一般情況下，在企業(yè)創(chuàng)建之初，一切都要因陋就簡，必須提倡奉獻精神。4. 企業(yè)文化排他家族式企業(yè)以種族、親友、鄉(xiāng)黨為紐帶，形成一個非常狹窄的人際關系網(wǎng)，這種排他性文化往往把優(yōu)秀人才、外部資金、高新技術、高價值的市場信息等全部拒之門外。世界、環(huán)境、市場、人、企業(yè)都很復雜，怎么樣才能做好呢？要化繁為簡。另一方面，如果盲目地把家族式企業(yè)變成非家族式企業(yè)，就成了“找死”。”哥哥愣了：“我8年把所有的精力、血汗甚至生命都耗費在這個天梯上，難道我不能占有股份嗎？” 弟弟給他舉了一個例子：“我養(yǎng)了一頭牛，讓你幫我看著，每天我都給你發(fā)工錢。1. 螞蟻現(xiàn)象的主要表現(xiàn)198。動物學家用一把小刀把后面的螞蟻切掉，結(jié)果奶酪前進的速度反而會更快一些。但是在家族式企業(yè)卻存在著“近親繁殖”的問題。【案例】某企業(yè)老板已70多歲，其公司經(jīng)營得非常好，他的三個兒子和三個兒媳婦以及很多親戚都在這家企業(yè)擔任重要職務。結(jié)果變成了“游擊隊”，很難形成“正規(guī)軍”。成本、質(zhì)量往往難以控制；很多家族式企業(yè)的流程非常隨意，甚至沒有流程；在成本和質(zhì)量都難以穩(wěn)定的情況下，服務的質(zhì)量也會大打折扣，客戶的滿意度下降，最終影響到整個企業(yè)的聲譽乃至業(yè)績。這些老板獨裁、專斷，表面風光但內(nèi)心孤獨。但是我的資金不足，你有錢，我們一塊干吧，你當老板，我給你打工?！景咐磕臣易迨狡髽I(yè)干得很紅火，但就是沒有獲得什么利潤。198。第三種模型不是不需要，在關鍵的時候，需要董事長或總經(jīng)理用自己的經(jīng)驗、悟性和直覺來決策，但是如果公司里所有的決策都是這樣制定的，那就太危險了。但是，必須注意的是同等條件優(yōu)先錄用的前提，即只有在公司整個管理體系完善到一定程度時才能夠使用。這時就需要借助外力。比如，某崗位需要八項能力，但某員工只滿足其中的六個，通過能力模型就可以清楚地知道這位員工的能力缺陷。家族式企業(yè)也要實行法治，符合法律法規(guī)，不要等到公司規(guī)模大了再處理這些問題，否則，到那時將會付出加倍的努力。對于家族成員同樣也應該用績效進行考核和管理，而不是用親情。在家族式企業(yè)中，必須要形成有效的公平機制，不要因為是家族成員就可以網(wǎng)開一面，否則整個公司就會降低競爭能力，不但質(zhì)量、價格會波動，而且速度和時間也會波動，而這些波動就會影響到客戶對企業(yè)的忠誠度。有一位學員暴病而死，老師和同學前去看望?！粑业呐畠汉軆?yōu)秀，但不能接班因為女兒要出嫁，嫁給了誰就等于把公司交給了誰。然而，這本書的作者認為這種觀點是極端錯誤的?！舾改富斓啊优烨颥F(xiàn)在很多父母在子女面前沒有做出應有的榜樣，比如吸煙、喝酒、罵人、打架，孩子們生活在這樣的一種環(huán)境下是非常危險的。人的身上沒有毛，遠不及北極熊，抗冷抗寒；198?！魝鞒械亩x所謂傳承，是指子女逐步地承續(xù)企業(yè)的資產(chǎn)。有一部分創(chuàng)業(yè)者由于不斷地吃苦耐勞、艱苦創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)形成了習慣，他們一輩子都不知道享受，身心俱疲。兒女們卻滿不在乎，只懂得享樂。由于他們年齡大、健康欠佳，所以往往有心無力；而他們的繼承人嚴重地缺乏責任感?！景咐吭谏钲诰陀羞@樣一些人，他們帶著鉆戒、開著寶馬，玩世不恭，目空一切。所以，這個階段的企業(yè)家們應該避免勞累過度，要認識到身體就是本錢，要學會生活。40歲到50歲，企業(yè)家職業(yè)生涯進入穩(wěn)定期，其子女的年齡是15歲到25歲，職業(yè)生涯進入實習期。道家陰陽的理論是非常科學、辯證的。四曰：告之以禍難而觀其勇告訴他事情很嚴重，看看這個人是否有勇氣去面對。，不進董事會股東大會代表著投資者，董事會代表了股東利益的決策層。我們能否從中汲取經(jīng)驗教訓，使這一比例增加呢？◆家族式企業(yè)的有效傳承是否有其必要的或潛在的條件紐帶？如果能夠找到這些關鍵因素，并且有效把握，企業(yè)就能夠傳承。那么，變通之道在哪里？在此給家族式企業(yè)提供一些建議：，人走股買斷只有這樣才可以保持家族式企業(yè)的完整性。一曰：間之以是非而觀其志對他講許多是是非非，觀察這個人的志向是否穩(wěn)定。這時，子女職業(yè)生涯側(cè)重的是企業(yè)的傳承。③警世言：避免急進，欲速則必不達！在這個階段，孩子們已經(jīng)真正成年，完全獨立自主，有自己的思想和創(chuàng)新意識。第一代（40—50歲）①階段性特點：事業(yè)有成、江山漸定。后來母親把這些評語給我看，當時我看得渾身出冷汗，因為我發(fā)現(xiàn)就在托兒所的時候，老師寫的評語就是我現(xiàn)在的性格。當時，我們所有的人都哭了，覺得老板太殘忍了。在創(chuàng)業(yè)前期，第一代創(chuàng)業(yè)者的特性之一是深感危機、誠惶誠恐。第四象限：子女無能力，無愿力，是指子女既沒有能力做接班人，也不愿意做。動物只會傳承而不會繼承。猶太民族是當今世界上危機感最強的一個民族，而現(xiàn)在很多獨生子女的危機商幾乎為零，他們生下來就含著金鑰匙，根本沒有危機感。這一政策最大的負面作用就是：孩子們長大之后不會和同齡人相處。大部分股權給他的兩個兒子?！粑业膬鹤邮腔斓?，接班就敗家這樣的花花公子、紈绔子弟很多，大多數(shù)家族式企業(yè)都存在這種問題。兒孫享天下——坐吃山空玩死樂死；198。企業(yè)供應鏈管理規(guī)范化；198。統(tǒng)一用人的標準，用績效考核員工，考核的標準和依據(jù)是員工對公司戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略目標所做的貢獻。2. 解決之道——以法治代替人治198。每一個崗位需要什么樣的任職資格是有規(guī)范的，而且隨著企業(yè)的發(fā)展還要進行相應調(diào)整。這才是我們在家族式企業(yè)里所期望看到的現(xiàn)象。一方面，禁止家族成員進入企業(yè)；另一方面，把原來在公司的家族成員分門別類地請出去。3. 靠個人的模型靠感性、直覺、經(jīng)驗、判斷和悟性來進行決策。在一個企業(yè)里不應只由老板一個人來決策。老板又一想：既然六百萬都投資了，那就再投資一千萬吧。所以很多傳統(tǒng)陳舊的家族式企業(yè)往往缺乏有效的決策機制，使得老板被活活累死、氣死。以戰(zhàn)略為導向。比如這是兒子的人，這是爹的人，這是娘家的人。董事長代表了投資者的利益，可以是一個家族；總經(jīng)理代表了經(jīng)營者，可以是家族成員，也可以不是。先任用自己的妻子，然后再任用自己的叔叔、伯伯、兄弟姐妹，如果還不夠就任用同學、鄉(xiāng)親、親戚之類的人。4. 進行必要的勸導和重視法律法規(guī)對家族成員進行必要的勸導，提高他們的法律意識，告訴他們哪些事情可以做，哪些事情不可以做，哪些事情可以管，哪些事情不可以管。螞蟻會團團地圍住這塊奶酪，前面的螞蟻向前拉，兩邊的螞蟻也往前拽，后邊的螞蟻往前推，同心協(xié)力把這塊奶酪往回搬。 兄弟之間的官司雖然有了結(jié)果，但一奶同胞的兄弟反目成仇，讓人扼腕痛惜。因為創(chuàng)業(yè)的元老們大多擺脫不了居功自傲、搬弄是非的毛病，進而成為企業(yè)的害群之馬，不除去難以往前走。中國家族式企業(yè)變革之兩難中國的家族式企業(yè)在變革時，往往會陷入進退兩難的境地：198。3. 合理實用的績效管理和薪酬體系一個現(xiàn)代企業(yè)的成功，一般都需要具有合理的、實用的績效管理體系和相應的薪酬激勵機制。3. 管理控制薄弱家族式企業(yè)的管理往往很難規(guī)范化?？傊揖褪瞧髽I(yè)，企業(yè)就是家；家長的文化就是企業(yè)的文化，企業(yè)具有非常鮮明的個人特色。同時，有明顯派系、圈子的國有企業(yè)，也是一種泛家族式企業(yè)。家族式企業(yè)的生命周期國際上很多研究機構(gòu)對家族式企業(yè)進行了長期的跟蹤和調(diào)研。那么，如何才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展呢？這就需要找到一條可行之路。中國有約90％的企業(yè)是家族式企業(yè)，這些企業(yè)經(jīng)營得非常好，但規(guī)模和效益則遠低于世界發(fā)達國家和地區(qū)的企業(yè)。所以我們既有樂觀的一面，也有悲觀的一面。而走這條路的關鍵，就是所有權和經(jīng)營權必須剝離。正所謂打仗親兄弟，上陣父子兵。更有甚者，在有些具有成百上千員工規(guī)模的企業(yè)中，會形成河南幫，四川幫，湖北幫，山東幫，東北幫……連員工住的宿舍都按幫派分開?；视H國戚，有恃無恐；198。他的哥哥老二生活非常清貧，弟弟富裕了，也希望哥哥擺脫貧困。 2002年11月 21日深夜，哥哥被幾個便衣警察帶到了公安機關，原因是公安局接到公司舉報，反映他在公司工作期間有嚴重的經(jīng)濟問題。他們總是要求自己的意見必須被采納；198。家族式企業(yè)里的這種“螞蟻現(xiàn)象”往往是家族成員出于好心而造成的，這種危害性的隱蔽性非常大，所以很難去分辨。這個財務部經(jīng)理必須要符合以上兩個標準，而且排在首位的標準往往是血緣關系的標準，其次才是技術能力、工作能力。這么折騰了幾年，這家企業(yè)從行業(yè)內(nèi)的領先地位跌落到了谷底。老板娘說老板都得聽她的，一定要往西。對于剛剛出現(xiàn)的一個商機，最早發(fā)現(xiàn)的往往就是溫州的企業(yè)家。人們把這種現(xiàn)象簡單地總結(jié)為“半仙現(xiàn)象”。所以，只要再努一把力，肯定就會賺錢。我讓他再堅持到下半年。獨立董事都是在某一個領域水平很高的專業(yè)人士，要聘請這樣的人才，就不得不給他們提供很高的待遇。家族式企業(yè)的避親問題家族式企業(yè)是否需要避親，是家族式企業(yè)管理中的一個重要問題。3. 成熟期到了成熟期，企業(yè)需要管理類的人才，更需要從外面引進一些專業(yè)的人才。在很多中國企業(yè)里，令人們頭疼的問題就是如何解決新人和老人的矛盾，如何處理家人和外人的關系。他們要求按股份分紅，甚至要參與決策，結(jié)果往往是“堡壘從內(nèi)部瓦解”。而老板的哥哥橫行霸道，毫不講理，業(yè)績也比他們差，但待遇卻比他們高很多?！景咐磕臣易宓睦洗?、老二、老三都開辦了公司。中國家族式企業(yè)往往做不大、做不長、做不強。獨生子女往往嬌生慣養(yǎng)，這將導致孩子經(jīng)不得風浪，在工作和事業(yè)上很難有所建樹，所以很難指望他們接管家族企業(yè)?！景咐坑幸晃患易迨狡髽I(yè)的老板辛辛苦苦地養(yǎng)大了兩個兒子、一個女兒。3. 人類傳承的問題對于人類的傳承，人們犯了非常多的錯誤，在這里做一個簡單的總結(jié)?！景咐开q太人的教育方式猶太