【正文】 B. 非程序化決策 C. 確定型決策 D. 風(fēng)險型決策 12. 由于（ ）問題產(chǎn)生的背景、特點以及規(guī)律比較容易被決策者所掌握，所以，決策者可以根據(jù)以往的經(jīng)驗或慣例來制定決策方案。 A. 安全 B. 較安全 C. 不太好 D. 要警惕 28. （ ）是在計算出各種方案在自然狀態(tài)下可能有的收益值的前提下，找出各種自然狀態(tài)的最小收益值，然后選擇最小收益值中的最大值，并將與之對應(yīng)的方案作為決策所選方案。 A. 大中取大法 B. 小中取大法 C. 最小最大后悔值法 D. 折衷法 E. 等概率法 三. 是非題: 1. 廣義決策僅指對決策方案的最后選擇。 第四章 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營計劃題型 單選題 多選題 是非題 總計 總題數(shù) 14 15 14 43 一、.單選題: 1. 編制長期經(jīng)營計劃的核心階段是（ ）。 A. 制定目標(biāo)，明確責(zé)任 B. 編制財務(wù)預(yù)算 C. 科學(xué)合理配置資源 D. 協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營活動 E. 提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益 3. 制定經(jīng)營計劃的原則是（ ）。 4. 中期經(jīng)營計劃是企業(yè)二至五年計劃。 A. 銷售方面 B. 生產(chǎn)方面 C. 科技方面 D. 消費者方面 4. 現(xiàn)代產(chǎn)品是一個廣義的概念，除了因科技的重大發(fā)現(xiàn)所產(chǎn)生的新產(chǎn)品之外，還包括其他意義上的新產(chǎn)品。 A. 產(chǎn)品概念 B. 產(chǎn)品理念 C. 產(chǎn)品印象 D. 產(chǎn)品創(chuàng)意 19. 在新產(chǎn)品開發(fā)管理的三個階段中，（ ）階段是產(chǎn)品從無到有，從抽象到具體，從設(shè)想到工業(yè)化生產(chǎn)的創(chuàng)造性過程。 A. 科學(xué)研究開發(fā) B. 工藝設(shè)備開發(fā) C. 原材料開發(fā) D. 零部件開發(fā) E. 品種開發(fā) 10. 下列屬于產(chǎn)品市場條件開發(fā)的有（ ）。 12. 一種產(chǎn)品創(chuàng)意可以引伸出多種不同的產(chǎn)品概念。 A. 運輸 B. 儲存保管 C. 配送 D. 流通加工 8. 物流各種職能之間的相互聯(lián)系、相互依賴和相互作用，以及連接整合生產(chǎn)企業(yè)，都是在（ ）的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的。 A. 周轉(zhuǎn)庫存 B. 生產(chǎn)庫存 C. 保險庫存 D. 季節(jié)性庫存 24. 在正常情況下一般不動用，以備不時之需所設(shè)置的庫存是（ ）。 A. 工藝專業(yè)化 B. 對象專業(yè)化 C. 功能性生產(chǎn)物流體系 D. 成組工藝形式 37. 加工周期最短的生產(chǎn)物流時間組織形式是（ ）。 A. 時間 B. 速度 C. 成本 D. 效應(yīng) E. 服務(wù) 6. 企業(yè)物流具有以下特征（ ）。 4. 物流過程能把生產(chǎn)領(lǐng)域中創(chuàng)造的使用價值轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的使用價值，所以，物流不僅創(chuàng)造價值，而且創(chuàng)造使用價值。 20. 企業(yè)物流的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是生產(chǎn)物流。 A. 銷售單位組織計劃 B. 銷售總額計劃 C. 促銷計劃 D. 商品計劃 14. 在銷售計劃制訂的方法中，（ ）的不足是銷售第一線的人員欠缺計劃制定的參與性，不易將上級所決定的計劃視為自己的計劃。 A. 潛在客戶 B. 常客戶 C. 新客戶 D. 忠誠客戶 29. （ ）是指經(jīng)常與企業(yè)發(fā)生交易的客戶。 A. 按時間分派銷售人員 B. 按地區(qū)分派銷售人員 C. 按產(chǎn)品分派銷售人員 D. 按不同顧客分派銷售人員 E. 按綜合因素分派銷售人員 7. 用于激勵銷售人員的方式主要有（ ）等。 A. 消除客戶的不滿、恢復(fù)信譽 B. 提高企業(yè)的服務(wù)水平 C. 挖掘潛在的需求 D. 維護(hù)企業(yè)的利益 E. 收集客戶信息 23. 客戶關(guān)系管理的目的是（ ）。 11. 企業(yè)在對銷售人員進(jìn)行激勵時，授權(quán)激勵的關(guān)鍵是要給予銷售人員一定的工作權(quán)力。 A. 年度銷售計劃控制 B. 月度銷售計劃控制 C. 營利控制 D. 戰(zhàn)略控制 E. 人員銷售控制 19. 企業(yè)銷售人員的數(shù)量多少，受以下因素影響（ ）。 A. 尋找顧客 B. 鑒別顧客 C. 訪問顧客 D. 銷售展示 E. 完成銷售 3. 企業(yè)銷售計劃一般包括的內(nèi)容有（ ）等。 A. 企業(yè)銷售記錄 B. 銷售報告 C. 顧客調(diào)查 D. 與其他銷售人員交談 25. 對銷售人員的業(yè)績進(jìn)行評價時，當(dāng)各地區(qū)市場潛量、工作量、競爭激勵程度、企業(yè)促銷努力有很大差異時，應(yīng)采用（ ）。 A. 尋找顧客 B. 銷售展示 C. 訪問顧客 D. 完成銷售 10. 銷售管理的核心在于（ ），最終實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 16. 采購點就是開始采購的最適當(dāng)時間。 A. 運輸距離 B. 運輸工具 C. 運輸環(huán)節(jié) D. 運輸時間 E. 運輸費用 18. 銷售物流中，合理運輸方式的選擇形式主要有（ ）。 A. 空間 B. 時間 C. 自然 D. 形態(tài)性質(zhì) E. 社會 2. 物流的功能要素主要包括（ ）與運輸、儲存保管等。 A. 工藝專業(yè)化 B. 對象專業(yè)化 C. 功能性生產(chǎn)物流體系 D. 成組工藝形式 33. 當(dāng)企業(yè)專業(yè)方向已定，品種比較穩(wěn)定，生產(chǎn)屬于大量大批類型，且設(shè)備齊全并有充分負(fù)荷的條件，此時按（ ）組織生產(chǎn)物流比較適宜。 A. 采購 B. 供應(yīng) C. 庫存管理 D. 倉庫管理 20. （ ）是供應(yīng)物流的轉(zhuǎn)折點。 A. 運輸 B. 儲存保管 C. 配送 D. 流通加工 4. （ ）創(chuàng)造了物品的空間效用，解決了物資在生產(chǎn)地點和需要地點之間的空間差異。 8. 在新產(chǎn)品創(chuàng)意篩選過程中，企業(yè)要避免誤舍與誤用兩種過失。 A. 外部環(huán)境的不確定性 B. 激烈的市場競爭 C. 較高的資金投入 D. 資金短缺 E. 缺乏大量有效的新產(chǎn)品創(chuàng)意 6. 新產(chǎn)品開發(fā)須遵循的準(zhǔn)則是（ ）。 A. 產(chǎn)品整體性能的開發(fā) B. 產(chǎn)品技術(shù)條件的開發(fā) C. 產(chǎn)品市場條件的開發(fā) D. 產(chǎn)品廣告策略的開發(fā) 15. 在眾多的新產(chǎn)品創(chuàng)意來源中，（ ）是其主要來源。 A. 基本產(chǎn)品 B. 現(xiàn)代產(chǎn)品 C. 核心產(chǎn)品 D. 外觀產(chǎn)品 2. 現(xiàn)代產(chǎn)品是一個廣義的概念，除了因科技的重大發(fā)現(xiàn)所產(chǎn)生的新產(chǎn)品之外，還包括其他意義上的新產(chǎn)品。 A. 資源分配關(guān)系 B. 平衡對等關(guān)系 C. 投入產(chǎn)出關(guān)系 D. 整體與局部的關(guān)系 E. 長期與短期的關(guān)系 15. 經(jīng)營計劃控制的步驟包括（ ）。 A. 滾動計劃法 B. PDCA循環(huán)法 C. 綜合平衡法 D. 盈虧平衡法 13. （ ）的四個階段首尾相接，不斷循環(huán)，每一次循環(huán)都會有新的內(nèi)容和要求，他把計劃的編制、執(zhí)行與控制有機(jī)地結(jié)合在一起，有利于提高計劃管理的水平。 13. 當(dāng)邊際貢獻(xiàn)與固定成本之差小于零時，企業(yè)盈利。 A. 盈虧平衡分析法 B. 決策樹 C. 線性規(guī)劃法 D. 投資報酬率法 E. 矩陣匯總法 10. 盈虧平衡分析是通過對（ ）的相互關(guān)系的分析，來觀察企業(yè)盈虧變化的規(guī)律。 A. 邊際貢獻(xiàn) = 變動成本 B. 邊際貢獻(xiàn) = 固定成本 C. 邊際貢獻(xiàn) = 總成本 D. 邊際貢獻(xiàn) = 利潤 24. 我們把銷售額減去總變動成本之后的余額稱為（ ）。 A. 戰(zhàn)略決策 B. 戰(zhàn)術(shù)決策 C. 業(yè)務(wù)決策 D. 風(fēng)險決策 8. 就經(jīng)營決策的類型而言，企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)計劃決策、庫存決策等屬于（ ）。 8. 企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)一般用時間、數(shù)量、數(shù)字或項目來表示。 A. 差異性 B. 不可控性 C. 系統(tǒng)性 D. 動態(tài)性 E. 可測性 15. 根據(jù)機(jī)會與風(fēng)險程度的大小，可以把企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分為（ ）。 A. 總成本領(lǐng)先 B. 差異化 C. 集中 D. 混合 19. （ ）戰(zhàn)略的核心是以產(chǎn)品的特色贏得競爭優(yōu)勢的。 A. 計劃 B. 組織 C. 決策 D. 指揮 3. 在企業(yè)經(jīng)營管理職能中，（ ）是一項制約性的職能。 5. 企業(yè)組織形式就是指企業(yè)經(jīng)營的形態(tài)和方式。 A. 集中領(lǐng)導(dǎo) B. 統(tǒng)一指揮 C. 職責(zé)清晰 D. 靈活性強(qiáng) E. 能發(fā)揮專業(yè)管理的作用 9. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)具有（ ）等基本要素。 A. 直線職能制 B. 事業(yè)部制 C. 矩陣制 D. 模擬分散制 20. 為完成綜合性任務(wù)而設(shè)立的實行雙重領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)是（ ）。 A. 知識密集型 B. 勞動密集型 C. 資金密集型 D. 產(chǎn)品密集型 4. （　　　?。┢髽I(yè)是指擁有較多中、高級科技專家，綜合運用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)成果的企業(yè)。 A. 特大型企業(yè) B. 大型企業(yè) C. 中小型企業(yè) D. 多廠企業(yè)13. 在市場經(jīng)濟(jì)國家中，（ ）企業(yè)通常采用股份有限公司形式。 A. 企業(yè)是經(jīng)濟(jì)實體 B. 企業(yè)必須自主經(jīng)營和自負(fù)盈虧 C. 企業(yè)實行封閉型管理 D. 企業(yè)必須承擔(dān)社會責(zé)任 E. 企業(yè)必須具有法人資格 2. 從生產(chǎn)力角度觀察，企業(yè)主要有以下特征（ ）。 A. 產(chǎn)權(quán)制度 B. 法人制度 C. 組織制度 D. 責(zé)任制度 E. 管理制度 18. 現(xiàn)代企業(yè)組織制度下的公司治理結(jié)構(gòu)一般包含的機(jī)構(gòu)有（ ）。 14. 實行合伙制的企業(yè)，一般不允許外部人員入股，它的產(chǎn)權(quán)分屬企業(yè)職工所有。 A. 經(jīng)營安全率 B. 利潤率 C. 市場占有率 D. 銷售增長率 12. 在經(jīng)營環(huán)境類型中，機(jī)會大風(fēng)險小的環(huán)境是（ ）。 A. 實現(xiàn)的期限較短，反映企業(yè)的眼前利益 B. 具有漸進(jìn)性 C. 目標(biāo)數(shù)量較多 D. 實現(xiàn)有一定的緊迫性 E. 實施中需要大量的費用 8. 戰(zhàn)略目標(biāo)的基本內(nèi)容有（ ）。 A. 忽視其他能形成優(yōu)勢的戰(zhàn)略 B. 企業(yè)提供的差異化特征可能不被市場認(rèn)可 C. 差異化的價格過高 D. 企業(yè)的差異化被模仿 E. 技術(shù)突破削弱了差異化的效果 三. 是非題: 1. 企業(yè)經(jīng)營的根本目的是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)活動與企業(yè)的外部環(huán)境達(dá)成一種均衡。 第三章 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策題型 單選題 多選題 是非題 總計 總題數(shù) 30 13 17 60 : 1. 在決策類型中，涉及企業(yè)未來發(fā)展的、具有全局性、長期性與決定性的決策是（ ）。 A. 非程序化決策 B. 風(fēng)險型決策 C. 程序化決策 D. 確定型決策 17. （ ）是指未來各種自然狀態(tài)的發(fā)生是隨機(jī)的，決策者可以根據(jù)相似事件的歷史統(tǒng)計資料或試驗測試等來估計出各種自然狀態(tài)的概率，并且根據(jù)其大小進(jìn)行計算分析，據(jù)此作出的決策。 A. 程序化決策 B. 確定型決策 C. 風(fēng)險型決策 D. 非程序化決策 E. 非確定型決策 3. 按經(jīng)營決策所處環(huán)境的可控程度，經(jīng)營決策可分為（ ）。 6. 由企業(yè)基層管理層作出的決策就是業(yè)務(wù)決策。 A. 資金計劃 B. 生產(chǎn)費用預(yù)算及成本計劃 C. 采購計劃 D. 生產(chǎn)計劃 6. （ ）主要確定企業(yè)生產(chǎn)、科研、維修等所需要的各種資源以及資源的來源和期限。 A. 成本利潤計劃 B. 概要利潤計劃 C. 規(guī)劃項目利潤計劃 D. 產(chǎn)品利潤計劃 E. 綜合利潤計劃 8. 規(guī)劃項目利潤計劃是對新項目未來的（ ）等進(jìn)行計劃估算，用來評估規(guī)劃項目的經(jīng)濟(jì)效益。 9. 企業(yè)利潤計劃由損益表、資產(chǎn)負(fù)債表和預(yù)算資金占用表構(gòu)成。 A. 全新產(chǎn)品 B. 換代產(chǎn)品 C. 改進(jìn)產(chǎn)品 D. 基礎(chǔ)產(chǎn)品 8. 從不同的新產(chǎn)品類型來看，電話、電視機(jī)、飛機(jī)等產(chǎn)品第一次出現(xiàn)時都屬于（ ）。 A. 設(shè)立專門的新產(chǎn)品開發(fā)委員會 B. 設(shè)立臨時的新產(chǎn)品開發(fā)組織 C. 設(shè)立矩陣小組 D. 設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理 24. 在新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式中，特別適合企業(yè)高層和中層對創(chuàng)新活動進(jìn)行管理的組織形式是（ ）。 A. 具有高度的靈活性 B. 具有充分的決策自主權(quán) C. 擁有較高的管理職權(quán) D. 創(chuàng)造性工作的評價基準(zhǔn)不能是直接的多和少 E. 具有一定的穩(wěn)定性 三. 是非題: 1. 新產(chǎn)品概念是技術(shù)與功效的統(tǒng)一。 17. 當(dāng)不試銷帶來的損失大于試銷費用時企業(yè)才會進(jìn)行新產(chǎn)品試銷。 A. 市場信息反饋 B. 原材料采購與投入 C. 生產(chǎn)過程 D. 產(chǎn)成品銷售 13. 生產(chǎn)過程的（ ）決定了物流的方向與流程和生產(chǎn)過程一致。 A. 訂購成本 B. 購入成本 C. 儲存成本 D. 缺貨成本 29. 存貨占用資金應(yīng)計的利息屬于（ ）。 A. 時間 B. 方便性 C. 可靠性 D. 通訊 42. （ ）是確定客戶服務(wù)水平的決定因素。 A. 生產(chǎn)性庫存 B. 周轉(zhuǎn)庫存 C. 保險庫存 D. 銷售性庫存 E. 季節(jié)性儲備 11. 庫存成本主要包括（ ）。 9. 由于電子商務(wù)時代的到來，商流活動必須在有形的市場中進(jìn)行。 A. 它能生產(chǎn)多少產(chǎn)品 B. 它能提供多少服務(wù) C. 企業(yè)的銷售計劃 D. 它銷售出去多少產(chǎn)品和服務(wù) 4. 企業(yè)銷售活動的目的、過程和結(jié)果，既體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的變化與執(zhí)行結(jié)果，也體現(xiàn)了企業(yè)的（ ）。 A. 銷售百分比法 B. 分解法 C. 工作負(fù)荷法 D. 成本核定法 19. 設(shè)某公司有A級客戶500個，B級客戶1000個，A級客戶每年需要訪問18次，B級客戶每年需要訪問6次。 A. 平均庫存量 / 銷售量 B. 銷售額 / 平均庫存量 C. 銷售成本 / 銷售收入 D. 銷售收入 / 銷售成本 33. （ ）的商品，越要積極地促銷。 A. 對展示商品進(jìn)行仔細(xì)反復(fù)講解 B. 協(xié)調(diào)各種銷售工具 C. 動態(tài)管理銷售活動 D. 結(jié)合顧客對產(chǎn)品的現(xiàn)有認(rèn)識來展示 E. 注意與其他銷售方法協(xié)調(diào)配合 12. 售后服務(wù)的工作主要有（ ）。 4. 尋找顧客就是要尋找企業(yè)銷售工作的努力方向。 6. 顧客的購買行為是由顧客的購買欲望決定的。 A. 建立銷售目標(biāo) B. 協(xié)調(diào)各種銷售工具 C. 制定銷售預(yù)算 D. 設(shè)計銷售方案 E. 評估和控制銷售行為 14. 有效的銷售管理其作用主要體現(xiàn)在（ ）。 A. 客戶管理 B. 客戶關(guān)系管理 C. 客戶需求管理 D. 客戶交易管理 35. 在為客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程中，企業(yè)內(nèi)部以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程是（ ），它是實施客戶關(guān)系管理體系的保障。 A. 60人 B. 50人 C. 30人 D. 20人 20. 如果公司的產(chǎn)品和顧客特性相似，則可采用（ ）來配置銷售人員力量。 A. 生產(chǎn) B. 銷售 C. 計劃 D. 管理 6. 銷售活動過程的第一步是（