酒店業(yè)務(wù)主管崗位準(zhǔn)則(留存版)
【正文】 內(nèi)外部客戶的問(wèn)題或投訴處理結(jié)果滿意度及實(shí)效性；與酒店保持良好的合作關(guān)系；酒店產(chǎn)品信息（價(jià)格、房量）的維護(hù)與更新；根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)，實(shí)行數(shù)據(jù)化管理制度。? 就組織結(jié)構(gòu)和職位設(shè)置提出有價(jià)值的優(yōu)化建議；保持良好的上下級(jí)溝通渠道；積極協(xié)助共同實(shí)現(xiàn)部門的工作目標(biāo)。培訓(xùn)經(jīng)歷核心能力客戶導(dǎo)向、精誠(chéng)協(xié)作、積極進(jìn)取、立足創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、敬業(yè)誠(chéng)信通用能力組織認(rèn)知、可靠性、口頭溝通、書面溝通、人際交往、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、員工管理、分析解決/問(wèn)題、計(jì)劃能力專業(yè)能力市場(chǎng)調(diào)研、分析預(yù)測(cè)、采購(gòu)能力、收益管理、營(yíng)銷策劃、產(chǎn)品促銷、商務(wù)合同管理能力職位目的與職責(zé)職位目的（存在的理由，限制和目標(biāo)）為保證采購(gòu)工作的順利開展，在部門經(jīng)理的授權(quán)下，協(xié)助其進(jìn)行市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研、完成酒店采購(gòu)、控制房間配額、促進(jìn)產(chǎn)品銷售
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