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正文內(nèi)容

電話銷售話述綜合整理(留存版)

2025-08-06 03:16上一頁面

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【正文】 ,我們是生產(chǎn)五金工具的A:那這方面您是行家了,我要請教您,那咱們主要生產(chǎn)什么產(chǎn)品呢?B:就是扳手,鉗子之類的,十多樣吧A:哦,咱們的產(chǎn)品的各類還是挺多的呀,那咱們這是做全國的市場吧?B:我們主要做南方,北方也在做A:哦,看來咱們的生意做的挺大的B:呵呵,還行A:那咱們是通過直銷的方式在做呢?還是以代理商的方式在做呢?B:對,我們這邊代理商在做,直銷也在做A:哦,公司是兩條腿走路啊,挺不錯(cuò)的(注意承上啟下),那您除了在慧聰網(wǎng)上注冊免費(fèi)會員外,在其他的網(wǎng)站上有做過投資嗎?B:做過,我們有自己的網(wǎng)站A:那您的網(wǎng)絡(luò)意識還是挺強(qiáng)的啊,您是這方面的負(fù)責(zé)人吧?B:哦,這廠是我開的A:聽您的聲音挺年輕的,真是年輕有為啊,那我應(yīng)該稱呼您陳總了。那我等一下就把剛才和您談到的內(nèi)容發(fā)一份郵件到你的郵箱里,您看好吧?B:好的A:另外陳總也請您這兩天有時(shí)間到我們慧聰網(wǎng)上了解一下相關(guān)的信息,那么我也會利用我的業(yè)余時(shí)間幫助您留意一下您同行的一些信息,下次我可以發(fā)給您,陳總,那您看我下次什么時(shí)間和您聯(lián)系比較方便呢?B:下周吧A:好的,那您看下周二比較方便呢還是周三比較方便呢?B:周二比較忙,周三吧A:好的,那我就下周三的下午三點(diǎn)鐘給您打個(gè)電話,您看好吧?B:好的A:好的,那非常感謝陳總對我工作的支持,也祝您生意興隆,再見。而且您在傳統(tǒng)渠道生意做的這么好,那在網(wǎng)絡(luò)上也肯定沒問題的。那么合作以后,環(huán)球資源的很多大買家都會通過慧聰網(wǎng)來采購中國的產(chǎn)品,對慧聰網(wǎng)上面的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商有很大的需求。您的企業(yè)剛好符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),所以我先去廣告部把這個(gè)機(jī)會幫您申請一下,看能不能優(yōu)先排在前面。如果您對這個(gè)促銷活動感興趣的話,我就先去廣告部查一下,看還剩下幾個(gè)詞了,我先幫您申請一個(gè)詞。慧聰網(wǎng)是國內(nèi)最早的B2B公司,最初以商情業(yè)務(wù)起家,目前已經(jīng)有了14年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。請問陳總,您最近是在忙生產(chǎn)呀還是在忙找客戶呢?→忙生產(chǎn):那說明您公司目前的生意很好,請問您這個(gè)行業(yè)有淡季和旺季的區(qū)別嗎?(沒有永遠(yuǎn)是旺季的產(chǎn)品)。1與環(huán)球資源合作的好處A:與環(huán)球資源合作,代表著國內(nèi)最大的B2B公司與世界上最大的B2B公司將聯(lián)手開發(fā)國內(nèi)的市場,這表明國內(nèi)的市場環(huán)境前景十分美好,空間也十分廣闊。A:那你這個(gè)企業(yè)做了多少年了呀?B:都做了十多年了。這個(gè)小王呀,到我的辦公室跑了三四趟,來幫您申請這個(gè)優(yōu)惠。A:好的,雷總,你可以記一下我的手機(jī)。所以我建議您用這個(gè)關(guān)鍵詞。B:正式因?yàn)槟漠a(chǎn)品比較冷門,所以您成為會員后,就可以優(yōu)先被采購商搜索到,這樣也顯示您在這個(gè)行業(yè)的地位。您已經(jīng)比他們走在前面了。另外買家采購的是客戶的產(chǎn)品,那么產(chǎn)品的質(zhì)量,價(jià)格及售后服務(wù)也是很重要的因素,相信陳總做了這么多年的生意,您對自己的產(chǎn)品一定是很有信心的是吧,就像我對我們慧聰網(wǎng)的買賣通產(chǎn)品很有信心一樣。B:哦……還可以A:不過呢,李總,我們廣告部策劃的這次促銷活動是有時(shí)間限制的,時(shí)間只有這一個(gè)星期(時(shí)間靈活把握)。A:并且玩具這個(gè)關(guān)鍵詞是先到先得的,我們每個(gè)關(guān)鍵詞只設(shè)定了15個(gè)名額,如果其他客戶把這個(gè)詞的15個(gè)名額占完了,您也就不能用玩具這個(gè)關(guān)鍵詞了。今天給打電話,是因?yàn)槲覀兛吹侥诨勐斁W(wǎng)上申請了一個(gè)買賣通會員,請問是您申請的嗎?……B:是我申請的……A:好的,現(xiàn)在想了解一下您這邊需要我們向您提供哪些方面的服務(wù)呢?……(根據(jù)客戶的實(shí)際情況進(jìn)行溝通,如果客戶是想成為買賣通的收費(fèi)會員,則向其介紹我們的相關(guān)服務(wù),并且為其辦理相關(guān)手續(xù);如果客戶只是了解一下,則同第一通電話。A:哦您其實(shí)主要是擔(dān)心效果的問題是吧,我非常理解您的想法,您看,您不能光聽我說好,就花1980元買這個(gè)產(chǎn)品吧。那您看,您如果和他們一樣成為我們的付費(fèi)會員的話,不但排名靠前,而且也會有相關(guān)的認(rèn)證,那么買家看到您的五金工具的信息之后,就知道您是一家真實(shí)的、合法的、可靠的企業(yè),那買家是不是也就更愿意跟咱們合作了,您說是吧,陳總?B:恩,也是A:您看,您不但排名靠前,買家能馬上看到,而且有認(rèn)證標(biāo)志,買家更放心的和我們做生意,這樣生意肯定會好起來的。B:啊,這么多啊A:是啊,咱們五金工具在這邊做得挺多的,那買家首先看到的是排名靠前的那幾家,您看排名靠前的也是你們杭州的叫魯班五金廠,下面這個(gè)是浙江的捷安五金廠,還有一家是呼和浩特的蒙利五金廠,陳總,您看這幾家工廠您都了解吧?B:啊,這幾家我都有了解,他們都沒有我們規(guī)模大A:哦,雖然他們沒有您的規(guī)模大,但是買家首先看到他們的信息,就會首先先跟他們進(jìn)行詢盤問價(jià),他們的生意的成交率也就會越高,您說對嗎?B:哦,是A:所以說這個(gè)排名靠前對網(wǎng)絡(luò)生意是非常重要的,如果您也象他們一樣,成為我們的付費(fèi)會員,那么您公司的的排名也會靠前,當(dāng)南方的買家搜索五金工具這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,就會優(yōu)先看到您這家勝利五金廠,那么買家是不是也首先跟您聯(lián)系?那您的生意是不是也就越做越好呢?B:哦,也是哦A:那您看,排名靠前對咱公司網(wǎng)絡(luò)生意是不是很有幫助呢?B:是,是挺有幫助的A:網(wǎng)絡(luò)上做生意除了排名靠前很重要,還有一點(diǎn)也是非常重要的。A:是這樣,上次我在電話里也向您做過介紹,其實(shí)總結(jié)一下也很簡單,我們的服務(wù)總的來說有四點(diǎn),首先為您可以開通一個(gè)商鋪,在這個(gè)商鋪里您可以圖文并茂的展示您公司各種類型的產(chǎn)品以及您公司的介紹。B:我現(xiàn)在生意很忙,抽不出空來干這個(gè)A:忙好啊,做生意忙點(diǎn)才有錢賺啊,那您現(xiàn)在是在忙生產(chǎn)呢還是忙著開拓市場呢?B:這幾天定單比較多,當(dāng)然是要趕生產(chǎn)了。B:哦……A:不過呢,李總,我們廣告部策劃的這次促銷活動是有時(shí)間限制的,時(shí)間只有這一個(gè)星期。李總,如果您的產(chǎn)品能夠排在搜索結(jié)果的第一頁并且在前八位里面,您說會不會對您的宣傳很有幫助呀?B:哦,排在前八位呀,那應(yīng)該還是不錯(cuò)的。您覺得好不好?七、催單的話述默認(rèn)法(默認(rèn)客戶一定要合作,核實(shí)填寫合同的細(xì)節(jié))→二擇一法(確定打付款的細(xì)節(jié):什么時(shí)間付款、通過哪家銀行付款、誰去銀行付款)→ 八、常見的異議問題處理話述(簡述)(處理異議的法則:聽、分擔(dān)、澄清、陳述、要求)效果問題A:首先我們從三個(gè)方面保證效果:排名優(yōu)先,讓買家先找到您做生意;給您通過鄧白氏的認(rèn)證,讓買家更放心和您做生意;第一時(shí)間查看買家信息,主動出擊和買家聯(lián)系。陳總,您看這樣的信息對您進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)生意也是很有幫助呢?信息真實(shí)度低A:陳總,我不知道你說的信息真實(shí)度低是不是您親自驗(yàn)證過的呢?還是您聽別人說的?(以此切入鄧白氏認(rèn)證)B:我們的買家部每天都會對這些采購信息進(jìn)行核對后,才會發(fā)布到網(wǎng)上去,所以信息的真實(shí)度是很高的。凡是新注冊的會員,在注冊成功后48小時(shí)內(nèi),可以免費(fèi)查看慧聰網(wǎng)上面的采購信息,這也是一個(gè)試用的過程。
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