【正文】 測，企業(yè)都是基于對(duì)外界預(yù)測和對(duì)內(nèi)部的一些假設(shè)而產(chǎn)生的。就像一個(gè)人，在一歲的時(shí)候可以去設(shè)計(jì)五歲時(shí)候的情景一樣。198。只要把原子的運(yùn)作特征研究清楚以后，整個(gè)世界的本質(zhì)就會(huì)被揭示出來。 如何協(xié)同關(guān)系企業(yè)？198。第一講 組織智商的提出為什么提出組織智商的概念(上)所謂組織智商，是一種管理哲學(xué)和思想。 如何遠(yuǎn)程管理？198。 元素論元素論認(rèn)為，整個(gè)世界最本質(zhì)的東西，取決于元素或者原子。把專家、教練的能力復(fù)制到其他人身上，其他人的提升又反過來提升專家、教練的能力與經(jīng)驗(yàn)，并不斷把這些知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)固化、文本化。即學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)在路上的狀態(tài)，行進(jìn)當(dāng)中的狀態(tài)，而組織智商則是一個(gè)控制、預(yù)設(shè)的狀態(tài)。① 對(duì)于外部信息的診治能力來說，重要的不是成立一個(gè)情報(bào)部門或行業(yè)研究部門，事實(shí)上，它的重點(diǎn)在于如何打造企業(yè)自己的員工，使全員對(duì)戰(zhàn)略產(chǎn)生關(guān)注，而且能時(shí)刻關(guān)注：我們公司將往哪里去？為什么要往那里去？我們產(chǎn)生這么一種規(guī)劃的預(yù)測是什么？等等。所有的企業(yè)，一方面在積累內(nèi)容，另外一方面在打造一種機(jī)制，如果企業(yè)擁有了一種好的機(jī)制，他就可以永續(xù)經(jīng)營。如何使企業(yè)上升到持續(xù)創(chuàng)新的高度，使企業(yè)成為一個(gè)持續(xù)創(chuàng)新的組織，是組織智商需要解決的另一個(gè)問題。 專家級(jí)所謂專家級(jí)，是指智商庫收集和分析從其他活動(dòng)過程中得到的數(shù)據(jù)，做出聰明的決策。第四講 組織智商的價(jià)值組織智商的價(jià)值198。發(fā)揮這個(gè)組織形式的核心能力的同時(shí)，就可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人的創(chuàng)業(yè)。時(shí)間周期越短，企業(yè)就越聰明。管理者根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略，找出企業(yè)所需要的核心能力，分析這些能力的知識(shí)點(diǎn)構(gòu)成；再進(jìn)行預(yù)先設(shè)計(jì)，按一定的標(biāo)準(zhǔn)尋求合適的人才。 功能化通過分工合作，實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。此時(shí)，如何進(jìn)行知識(shí)剝離，就成了對(duì)A所在企業(yè)的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。 人與知識(shí)剝離產(chǎn)生的問題① 許多營銷知識(shí)剝離容易引起業(yè)務(wù)人員對(duì)公司的抵觸感，從而造成公司的人員流失。集體決策最大的問題在于，既不能因?yàn)槟骋粵Q策絕對(duì)正確，就實(shí)行獨(dú)裁從而破壞民主決策。組織智商的建設(shè)更傾向于預(yù)埋設(shè)計(jì)的方式。198。第二個(gè)平臺(tái)是各個(gè)事業(yè)部。 大多數(shù)情況下，組織智商的發(fā)展是自覺與自發(fā)混合進(jìn)行的。組織中的經(jīng)驗(yàn)，往往是個(gè)體的深入實(shí)踐。198。但好壞、突變漸變都不是以簡單的一半對(duì)一半的狀態(tài)平均存在的，應(yīng)當(dāng)打破絕對(duì)的平衡、平均的對(duì)稱觀點(diǎn)。而在實(shí)踐過程當(dāng)中，需要立體化的思維。國家間、地區(qū)間，各種力量在對(duì)比、斗爭、沖突即構(gòu)成所謂的勢。而通過交流方法論，可以將企業(yè)的運(yùn)作提高到組織智商的高度。企業(yè)部門、職員本身會(huì)呈現(xiàn)一種對(duì)問題的建設(shè)與管理能力。為什么奧克斯能夠把空調(diào)的價(jià)格做到這么低呢？原因在于：一是個(gè)人承包制。198。198。 第一步——界定系統(tǒng)的目的、功能；198。這是借助于上游客戶的要求來重新研究自己應(yīng)該具備哪些能力的方式。但簡化并不是簡單，企業(yè)的運(yùn)作從來都不簡單。他們沒有自己的研發(fā)計(jì)劃、采購計(jì)劃等等。198。198。，具有追求整體運(yùn)營效果的特征整體運(yùn)營的效果，包括一個(gè)企業(yè)從它的總部所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，到它的各事業(yè)部所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，以及總部和事業(yè)部為子公司所做的服務(wù)，子公司為總部所做的承諾和貢獻(xiàn)等等。② 知識(shí)地圖帶給我們的全局觀通過招聘、培訓(xùn)和其他日常的知識(shí)管理，繪制企業(yè)的知識(shí)地圖，同時(shí)也清晰地了解企業(yè)的全局、企業(yè)的戰(zhàn)略與績效目標(biāo)，形成全局觀。 管理流程① 管理流程是傳遞智慧的渠道、智慧疊加的價(jià)值創(chuàng)造與支持系統(tǒng)；② 管理流程是經(jīng)營智慧的累積與梳理、整合、應(yīng)用，基于能力和知識(shí)平臺(tái)的運(yùn)作。198。即便發(fā)現(xiàn)微小的商機(jī)，也要用充分的手段把它放大。此時(shí)，因?yàn)檫@些企業(yè)并非行業(yè)主流，那么就不要太多考慮創(chuàng)新等軟、硬科學(xué)。戰(zhàn)略計(jì)劃能力意味著一種全局觀、系統(tǒng)觀，是個(gè)體會(huì)發(fā)展出自己的種種決策模式的能力。第十講 大腦聯(lián)網(wǎng)與組織智商的建設(shè)（下）全員參與戰(zhàn)略管理198。其目的在于培養(yǎng)及豐富個(gè)人心智模式、分析問題的能力，尋找要素的能力。 知識(shí)儲(chǔ)備建立知識(shí)庫、思想庫及最終實(shí)現(xiàn)大腦聯(lián)網(wǎng)，需要通過組織設(shè)計(jì)來使專門的知識(shí)員工做出努力，為獲取、轉(zhuǎn)移和使用知識(shí)等工作承擔(dān)特定的職責(zé)。 思考必須深遠(yuǎn)；198。198?！咀詸z41】個(gè)人的認(rèn)知能力由哪些因素構(gòu)成，其核心是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案41認(rèn)知能力在組織中的運(yùn)用圖42 認(rèn)知能力在組織智商建設(shè)中的運(yùn)用所謂道，既為規(guī)律。198。198。相反，如果個(gè)人具有高超的駕馭能力，就可以容許一定程度的復(fù)雜。198。 組織智商是構(gòu)建在知識(shí)管理、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)上的，它是一種預(yù)埋機(jī)制。⑨ 自覺地發(fā)展認(rèn)識(shí)論、方法論來理解、影響、參與世界，令人類系統(tǒng)與宇宙互動(dòng)。198。 持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，既是在個(gè)人層面上的，又是在部門層面和企業(yè)層面上的。② 組織智商是錦上添花如果一個(gè)企業(yè)非常小，資源能力不強(qiáng)，卻仍然堅(jiān)持朝兩個(gè)維度發(fā)展，那么就很容易造成失敗。例如，如果企業(yè)本身屬于家電行業(yè)，那么員工對(duì)家電行業(yè)的研究就能夠形成許多看法。知識(shí)管理一般由以下幾個(gè)層面構(gòu)成：198。 組織智商與個(gè)體學(xué)習(xí)① 在年度→季度→月度→周度→日度循環(huán)中，個(gè)體的學(xué)習(xí)會(huì)被習(xí)慣化、行為化；② 在觀察→發(fā)現(xiàn)→分析→思考→挖掘本質(zhì)→形成結(jié)論→驗(yàn)證→操作→調(diào)整→反饋的一個(gè)學(xué)習(xí)循環(huán)中，個(gè)體會(huì)迅速職業(yè)化、結(jié)構(gòu)化；③ 在協(xié)作→探詢與感知→影響→領(lǐng)導(dǎo)他人的過程中,個(gè)體的管理行為會(huì)人性化、洞察化；④ 在形成一個(gè)體系→運(yùn)轉(zhuǎn)→發(fā)現(xiàn)問題→破壞這個(gè)體系→建設(shè)新體系的過程中,個(gè)人擁有戰(zhàn)略性能力；⑤ 在感知一個(gè)信息不透明的對(duì)象的過程中,個(gè)體發(fā)展出自己的種種決策模型。 知識(shí)地圖的繪制和管理任何一個(gè)人所蘊(yùn)含的知識(shí)與能力，都可以被繪制成地圖展現(xiàn)出來。任何一個(gè)企業(yè)，首先必須解決使命傳遞問題，才能去構(gòu)筑所謂的大腦聯(lián)網(wǎng)。198。 傳承發(fā)展型一般企業(yè)的組織智商都有個(gè)傳承發(fā)展的過程，包括戰(zhàn)略發(fā)展、管理機(jī)能發(fā)展和員工發(fā)展等等。198。② 組織聚焦，發(fā)現(xiàn)功能背后的結(jié)構(gòu)缺陷企業(yè)的聚焦，不是說用既定策略去進(jìn)行執(zhí)行和管理。 決策架構(gòu)的效力決策架構(gòu)的能力包括決策架構(gòu)層級(jí)與效率等等。 外部信息覺察能力一些高效能組織，這種察覺能力甚至發(fā)達(dá)到使全員都成為神經(jīng)的凸柱，都成為末梢神經(jīng)，全員都關(guān)注戰(zhàn)略。組織智商的研究發(fā)現(xiàn)，任何一個(gè)企業(yè)，首先是有智能的。198?！咀詸z11】在當(dāng)今多元化的時(shí)代，對(duì)于企業(yè)來說，外部的不確定性會(huì)引發(fā)人們的哪些思考？____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案11第二講 組織智商的含義和理念為什么提出組織智商的概念（下）（一）關(guān)于組織智商的探索從某一個(gè)角度來看的話，整個(gè)人類的一部發(fā)展史，其實(shí)就是一部組織智商的探索史。 如果多元化的投資、專業(yè)化管理的管理模式得以實(shí)現(xiàn)的話，我們?nèi)绾芜M(jìn)行產(chǎn)業(yè)組合。后來，昆蟲學(xué)家發(fā)現(xiàn)，這些看來很閑散的螞蟻事實(shí)上充當(dāng)著傳播信息者的角色。 內(nèi)部的復(fù)雜性① 復(fù)雜系統(tǒng)帶來的挑戰(zhàn)現(xiàn)代企業(yè)已逐漸成為復(fù)雜系統(tǒng)，它是活的，有自己的規(guī)律和節(jié)奏，它的內(nèi)在運(yùn)行規(guī)律有人工的影響，但更是它自己進(jìn)行自組織、自進(jìn)化的結(jié)果。人工智能的特征主要強(qiáng)調(diào)組織性、預(yù)埋性、指揮性、超前性、自覺性，等等。 結(jié)論總的來說，可以得出如下結(jié)論：① 任何企業(yè)只要運(yùn)轉(zhuǎn)了一段時(shí)間以后，它都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)組織智商；② 組織智商是可以通過設(shè)計(jì)擁有的。內(nèi)容小結(jié)198。作為一個(gè)龐大的組織，如何跟顧客的感受進(jìn)行互動(dòng)，如何挖掘顧客的深層需求，是任何企業(yè)都在研究的事情。198。而這個(gè)中間值往往是最次選擇。 共生型所謂共生型組織智商，即指整個(gè)組織智商體系里面，每一個(gè)個(gè)體都在努力，而在個(gè)體努力之上，又有一個(gè)龐大的架構(gòu)使個(gè)體的努力更加有效。這就是在設(shè)計(jì)了組織智商以后，會(huì)帶出的全新企業(yè)的發(fā)展方式的典型。① 對(duì)一個(gè)集團(tuán)來講，平臺(tái)就是對(duì)下面的各個(gè)子公司的組織智商進(jìn)行評(píng)價(jià)，并且對(duì)它們進(jìn)行排序，根據(jù)它所蘊(yùn)含的組織智商和它的創(chuàng)造利潤的能力，從兩個(gè)緯度來看稀缺資源究竟應(yīng)該配置給誰；② 對(duì)一個(gè)單體企業(yè)而言，組織智商的平臺(tái)應(yīng)該構(gòu)筑在業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)之上。198。 閃存閃存即指隨時(shí)掌握職業(yè)中出現(xiàn)的新知識(shí)，時(shí)刻更新原有的知識(shí)體系。 價(jià)值鏈卡位模式的運(yùn)轉(zhuǎn)可以鍛煉人、發(fā)展組織、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。 形成知識(shí)流個(gè)人、部門、企業(yè)三個(gè)層面疊加積累形成知識(shí)管理體系，在個(gè)人能力、部門職能與項(xiàng)目管理，企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理之間匯聚形成知識(shí)流。③ 建立在個(gè)人超越之上，破除情景化心智障礙，梳理和交流個(gè)人愿景，進(jìn)而形成共同愿景。第三階段是建立知識(shí)的自動(dòng)生成與能力建設(shè)機(jī)制。198。② 自發(fā)地形成群居規(guī)則此時(shí)社會(huì)的特征有兩點(diǎn)：護(hù)幼，保護(hù)社會(huì)發(fā)展的未來；避免血親亂倫。在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張時(shí)，華潤也制定了自己的產(chǎn)業(yè)選擇標(biāo)準(zhǔn)，如下圖所示：圖32 華潤集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)進(jìn)入策略華潤在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中遵循一個(gè)基本規(guī)律：用金融資本整合產(chǎn)業(yè)資本，走一條收購、兼并、整合的擴(kuò)張之路，用控股公司方式進(jìn)入不同的產(chǎn)業(yè)。② 分層分類③ 建立知識(shí)點(diǎn)之間的聯(lián)系④ 知識(shí)剝離知識(shí)梳理也需要進(jìn)行知識(shí)剝離的工作198。198。 大成智慧大成智慧是科學(xué)家錢學(xué)森提出來的，他認(rèn)為：可以在企業(yè)里面構(gòu)筑人機(jī)一體化，人和機(jī)一起構(gòu)筑成一種大成智慧。一個(gè)行業(yè)的佼佼者，往往也不知道新技術(shù)會(huì)起源于何方，因而他們會(huì)通過不斷地收購，伸出很多觸角去全方位地接觸整個(gè)行業(yè)的變化，從而盡可能領(lǐng)先他人一步，去感知變化的事實(shí)。198。 內(nèi)場內(nèi)場指的是企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)在能量與能力。在此基礎(chǔ)上，再去構(gòu)筑企業(yè)思想庫。大腦聯(lián)網(wǎng)并不是自然生成的，一個(gè)組織的運(yùn)作中，很難將各方面專才從各自的工作中拔出來專門來處理某一個(gè)事件。各個(gè)部門所有能夠承包的費(fèi)用全部承包，甚至包括廣告部門費(fèi)用。可以通過團(tuán)隊(duì)績效改善能力。每個(gè)組織的每個(gè)人都會(huì)嘗試著與其他同伴協(xié)作，并著手探尋和感知身邊的影響。 第六步——這個(gè)問題還能深化嗎？198。例如國美電器、蘇寧電器等。但是一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展，必須把變革整合為一種內(nèi)在的能力?！景咐坷S行管理模式利豐行是華人世界里非常出色的外貿(mào)公司。這位員工產(chǎn)生了一個(gè)想法，寫了一個(gè)商業(yè)計(jì)劃書，希望成立一家公司把所有的物業(yè)管理都包下來進(jìn)行配套服務(wù)。在2001年整個(gè)企業(yè)的回款只有1個(gè)多億。實(shí)際上，順馳做了三件事：第一件是徹底地重新設(shè)計(jì)了新的商業(yè)模式，即當(dāng)年拿地、當(dāng)年開工、當(dāng)年銷售，盡量當(dāng)年回款。結(jié)果該公司現(xiàn)在成了巴西最龐大的物業(yè)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。以服務(wù)于雅芳的小組為例，雅芳在亞洲地區(qū)的市場調(diào)查由這個(gè)小組負(fù)責(zé)。【案例】 阿里巴巴的世界觀在阿里巴巴看來，讓所有的中國商人親自到全球去做生意不大可能實(shí)現(xiàn)。 盡可能地展現(xiàn)未來盡可能的圖像化地展現(xiàn)未來，甚至把未來清晰地傳達(dá)給企業(yè)員工，