【正文】 .......................................... 5 聚美優(yōu)品的戰(zhàn)略目標(biāo) .............................................. 5 聚美優(yōu)品的產(chǎn)品與服務(wù) ............................................ 6 聚美優(yōu)品的售后服務(wù) .............................................. 6 盈利模式 ........................................................ 6 3 聚美優(yōu)品的物流配送管理 ............................................... 6 聚美優(yōu)品在物流配送上的壓力問(wèn)題 .................................. 6 壓力下的解決辦法 ............................................... 7 與其他大型化妝品網(wǎng)站的對(duì)比與競(jìng)爭(zhēng) ................................ 7 結(jié)論 .................................................................... 9 參考文獻(xiàn) ............................................................... 10 附錄 ................................................................... 11 4 緒論 現(xiàn)在的化妝品網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展的如火如荼，而通常消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)化妝品往往只是接觸其中的“電子”部分，即呈現(xiàn)在消費(fèi)者眼前的網(wǎng)站頁(yè)面，但這些其實(shí)只占全部工作的 30%，從采購(gòu)貨品入庫(kù)到產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者手中的整個(gè)過(guò)程，包含倉(cāng)儲(chǔ)、配貨、物流在內(nèi)消費(fèi)者看不見(jiàn)的環(huán)節(jié)才是電商工 作的重心，也代表了化妝品電商在正品保障，產(chǎn)品品質(zhì)管理和投送滿意的關(guān)鍵。 2020 年，聚美優(yōu)品作為一匹從團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域殺出的黑馬，從一天銷售額不足百元到銷售總額 過(guò)億，用了不到一年的時(shí)間。 盈利模式 聚美優(yōu)品是一個(gè)利用團(tuán)購(gòu)的形式來(lái)進(jìn)行 B2C 的，聚美優(yōu)品就是一個(gè)大大的網(wǎng)店，是一個(gè)專業(yè)的女性化妝品網(wǎng)站，所以它的盈利模式與一般網(wǎng)站相似。 (2)倉(cāng)內(nèi) 所有 區(qū)域嚴(yán)格遵守的 5S 標(biāo)準(zhǔn)，保證倉(cāng)內(nèi)整潔高效。同時(shí)，聚美優(yōu)品也升級(jí)了 ERP 系統(tǒng)，啟用新的倉(cāng)儲(chǔ)和呼叫中心，以更多的后端資源來(lái)配合銷售量增長(zhǎng)，其核心城市自建物流計(jì)劃也在標(biāo)本之中。 你選擇它的原因是什么？ （ 多選 ） 項(xiàng)目 選項(xiàng) 選擇人數(shù) 所占比例 A、 質(zhì)量保障 98 98% B、 價(jià)格適中 83 83% C、 品牌 24 24% D、 成交訂單 30 30% E、 好評(píng)率 41 41% F、 物流速度 79 79% G、 賣家態(tài)度 18 18% H、 售后服務(wù) 13 13% 12 I、 其他 5 5% 總結(jié)：大家選擇購(gòu)買化妝品時(shí)，出了看重質(zhì)量之外，最重要的就是物流速度