【正文】 現(xiàn)場預案處理設施管理部文字說明： 接報后立即至現(xiàn)場查詢報警的原因，將情況通知監(jiān)控中心。十四、罪案現(xiàn)場保護處理程序圖表說明：管理處公司警方當值加強保安、封鎖現(xiàn)場記錄資料文字說明： 通知管理處及主管，上報公司。 如有需要，拍照以作記錄。 b）被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或人多空氣不足的，須特別留意。 若原因雜難，設施管理部不能修理，應立即可聘用專業(yè)水電公司處理，盡力為住戶解決問題。 準備交班的員工暫停交班，堅守崗位直至解除大風為止。 檢查項目所有門窗是否關上及牢固。注：在某一系統(tǒng)（區(qū)域）隔離期間，必須安排加強日常巡檢工作，以策安全。 到達現(xiàn)場后及時反饋監(jiān)控中心，報清：單元、機房、公共走道、設備夾層等，并仔細全面地檢查現(xiàn)場。（不少于2名員工） 立即通知管理處，上報主管。10） 若未能進入現(xiàn)場而不能確定是否有氣體泄漏，應立即能知管理處采取相應救急措施。（監(jiān)控中心人員報警必須準確清楚：單元、機房、公共走道設備夾層、警鈴、消防栓水流、水噴淋等） 管理員至現(xiàn)場必須全面仔細檢查，查明原因后，將結果及時反饋監(jiān)控中心。 監(jiān)控中心人員在接受報警時（如系統(tǒng)為自動狀態(tài)設置），應注意消防和噴淋泵因誤報而連動的情況，適當時候調(diào)至手動狀態(tài)。 項目主管必須與公司保持聯(lián)絡，聽取特別指示。（若電梯困人，按該預案處理。 對有傷者，應立即送至附近醫(yī)院急救，并記錄以上情況。 至現(xiàn)場后，勸喻住戶或裝修/維修公司，將音量盡量降低至最小或停止，如果多次勸喻未效，可知會警方。 視情況分別通知警方、救護大隊。記錄下發(fā)現(xiàn)時間，經(jīng)過及當時情況。十七、 發(fā)生毆斗應急處理程序圖表說明：管理處制止事件控制事態(tài)當值報警通知救護中心，拍照取證記錄事件文字說明： 項目公共區(qū)域內(nèi)禁止任何人士毆斗，管理員一旦發(fā)現(xiàn)有毆斗情況，應立即予以制止，控制事態(tài)，避免滋擾其他人士。b）當發(fā)現(xiàn)可疑物品時，將其隔離，禁止行人走近，切勿自行處理或接觸物 件，切勿在現(xiàn)場使用無線電通訊機，閃光燈或開關電閘，切勿遮蓋或移 動物件，等待警方或消防人員前來處理。 當物主領回失物時，做好簽收并登記其身份證號碼。 如屬刑事案件，按刑事案件程序操作。 a）查清案發(fā)地點，時間，并派管理員攜警械，對講機至現(xiàn)場核查，監(jiān)控中 心開始對所有通道，進出口進行搜尋，并對一切可疑人進行錄像。 立即通知當值巡邏管理員住守被盜單元戶外，保護現(xiàn)場，禁止無關人員進出。 接報后，立即通知救護中心及警方。十、 高空擲物處理程序一） 未受傷圖表說明：調(diào)查、尋找肇事者管理處視情況嚴重，知會警方顯眼處張貼通知文字說明： 接報后，立即進行調(diào)查尋找肇事者。八、遇地震應急處理程序圖表說明：1組織疏散人員2設立警戒崗位3設施管理部管理處4安置疏散人員5加強保安6聯(lián)系地震部門7救護中心文字說明： 當遇到地震時，管理處應立即通知所有人員從項目內(nèi)撤離，禁止使用電梯。注：撰寫特別事件報告時，詳細說明破壞程度、涉及面積。 檢查各處去水道，確保無沙泥、磚石及雜物堵塞。二） 噴淋頭被打碎圖表說明： 4設施管理部水、電梯1235監(jiān)控中心報警當值SBA現(xiàn)場清潔部積水6監(jiān)控中心文字說明： 項目任何噴淋裝置在自爆（受熱）或人為擊打破碎情況下，因由水流在管道中流動，而觸發(fā)水流指示器報警。注：火災撲滅后作好現(xiàn)場保護工作并配合檢查，調(diào)查失火原因，統(tǒng)計火災損 失，并作好書面報告逐級上報。4） 到達現(xiàn)場后，不可開關任何電器設備（如電燈、電視機等），應先打開門窗。如需進房內(nèi)檢查，不可按門鈴，只可用手敲門。接警后，立即通知管理處及公司并成立臨時救火指揮部，負責救火工作；各部須嚴格執(zhí)行各項命令（如：迫降電梯、啟動、開關各類消防設施、設備等到）；滅火器材若無法控制火勢，應接裝消防栓、水槍，通知總控制室人員啟動消防泵進行赴救。（如消防系統(tǒng)設為自動系統(tǒng)，因注意消防泵是否開關，以免誤報報警而發(fā)生連鎖動作）注：如發(fā)現(xiàn)肇事者，應對其進行消防法規(guī)教育并按規(guī)定予以處罰，并賠償維修 費用，記錄備案。二） 遇風暴情況時圖表說明：1公共地方的窗戶2項目各處去道3管理處安排管理處與設施管理部落實各事項顯眼處張貼通告4建筑物外物品5收聽天文臺6準備清理水浸工具文字說明： 關閉公共地方的窗戶，如需要時加上膠紙。 通知清潔部處理積水，清理現(xiàn)場。注：事后查明有關停電原因，以書面報告公司。 記錄被困者的救出時間或傷者離開時間及查詢傷者送何處醫(yī)院，以但查詢。二） 受傷圖表說明：1管理處2救護中心及警方當值3指揮交通