【正文】 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職 責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領術螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 二、預算工作 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 / 樓層助理 /培訓師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓 初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領術螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 參與擬定營業(yè)及盈虧預算，控制賣場開支。 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng) 理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領術螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 十、培養(yǎng)員工團隊精神 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 / 樓層助理 /培訓師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領術螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 將每階段部門經(jīng)營目標傳達給員工，讓每個人清楚知道自己的工作目標和奮斗方向，在員工中大力提倡友好一致，彼此信任，樂于協(xié)作，謙讓有禮，爭創(chuàng)業(yè)績和團結 。 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事 項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領術螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 每日 /周 /月需完成工作事項 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 / 范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 / 周 / 月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 / 副經(jīng)理 / 樓層組長 / 樓層助理 / 培訓師 / 專柜組長 / 營業(yè)員 / 文員工作職責 2． 3 顧服 科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領術螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 每日需完成工作事項 1 每日工作記錄表 2 每日巡場記錄表 3 樓層銷售日報表 4 專柜銷售日報表 5 每日早、晚例會 6 每日樓層組長 \助理碰頭會 7 每日夜間抽盤表 8 每日銷售差異核對表 9 檢查員工是否蓋好覆蓋布 10 統(tǒng)計人流及營業(yè)狀況 11 檢查霓虹燈及店招是否開啟 12 檢查后倉及有無安全隱患 13 檢查賣場設施如空調(diào) 14 員工通道檢查 15 迎 \送賓安排及檢查 16 用餐輪次檢查 17 員工考勤檢查 18 員工儀容儀表檢查 19 賣場每日商品情況檢查 20 賣場陳列及 pop 檢查 21 各柜組清潔檢查 每周需完成工作事項 1 自營 \代銷補貨明細表 2 抽查各柜組帳目情況 3 每周后倉清潔 每月需完成工作事項 1 月度排班表 2 同類百貨市場調(diào)查 3 月銷售分析報告 4 自營 \代銷商品盤點 5 專柜期末庫存表 6 各柜組物料領用 7 每月部門會議 8 每月員工迎 \送賓表編制 9 每月專柜組長會議 10 每月員工用餐表編制 經(jīng)理工作職責 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 / 范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 / 周 / 月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 / 副經(jīng)理 / 樓層組長 / 樓層助理 / 培訓師 / 專柜組長 / 營業(yè)員 / 文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領術螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 目標： 作為營運之先鋒，管理樓層及處理各 專柜的運作，以達到預定的營業(yè)指標及優(yōu)質的顧美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領術螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 客服務，使顧客充分享受購物樂趣。 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 / 培訓師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領術螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 歸納為一句：要做好賣場內(nèi)一切的物、人、事、錢的管理 工作。 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領術螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 ?美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦 蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領術螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 樓層組長工作職責 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 / 范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 / 周 / 月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 / 副經(jīng)理 / 樓層組長 / 樓層助理 / 培訓師 / 專柜組長 / 營業(yè)員 / 文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領術螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛 莽隆淚 負責本樓層銷售工作； 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓師 / 專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領術螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況； 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目 標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 / 周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓師 /專柜組長 / 營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領術螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 負責助理、組長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范； 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領術螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 幫助下屬解決工作上的問題； 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 / 周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職 責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領術螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 培訓下屬并跟進檢查培訓效果； 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 / 培訓師 /專柜組長 /營業(yè)員 / 文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺 音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領術螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 處理顧客投訴； 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領術螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 嚴格執(zhí)行公司各項規(guī) 章制度； 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 / 周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領術螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司； 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 / 月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓師 /專柜組長 / 營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領術螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全； 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 / 周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng) 理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓師 /專柜組長 / 營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領術螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 按時更換、檢查賣場陳列； 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領術螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 1跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導； 美美百貨營運手冊