【正文】 法：(1).傳統(tǒng)績效考核─經(jīng)理人員對(duì)部屬存在的特定印象。： (1).職務(wù)分析→主要因素如技巧、努力、責(zé)任、工作條件四項(xiàng)內(nèi)，再細(xì)分為教育、經(jīng)驗(yàn)、熟練程度三個(gè)次項(xiàng)。3. 適當(dāng)?shù)拿睿粌H可激發(fā)部屬意愿，且能提升其責(zé)任感與使命感，增進(jìn)獨(dú)立自主的層次。B. 采用「征求」、「征詢」等鼓勵(lì)式的發(fā)問。 二、如何訂定部屬的培訓(xùn)計(jì)劃 依據(jù)工作評(píng)價(jià)的步驟〈職務(wù)分析→.職務(wù)說明→.職務(wù)評(píng)估→職務(wù)分級(jí)〉制訂資格條件表→制訂在職訓(xùn)練預(yù)定表。一、命令的函義：1. 無論計(jì)劃如何周延倘若未能確實(shí)執(zhí)行，仍然無法產(chǎn)生效果。(4).避免管理階層任意制定決策，損害員工權(quán)益。 (3).可發(fā)現(xiàn)員工所需要接受的訓(xùn)練 (4).目標(biāo)的設(shè)定很明確 實(shí)施要點(diǎn)讓部屬參與在工作之前先擬定工作計(jì)畫，并聲明主管的期望， 再溝通重要職責(zé)順序。 基層以上主管，其工作是要領(lǐng)導(dǎo)別人，通常要領(lǐng)導(dǎo)別人必須知識(shí)、見識(shí)比別人多→需要教育訓(xùn)練以不斷提升工作績效。,仍然要重復(fù)同一錯(cuò)誤…..。對(duì)于自己的過失總是心不甘情不愿…..。(3).逃向幻想—幻想脫離現(xiàn)實(shí)的事情。3. 達(dá)成目的的需求想達(dá)到目標(biāo)，想為達(dá)到目標(biāo)而努力、想要完成某項(xiàng)事….?；鶎右陨现鞴埽骸吨贫让妗方惩ǖ臏贤ü艿?、設(shè)置提案制度、品管圈制度、參與決策制度、建立公平合理的薪資與獎(jiǎng)勵(lì)升遷制度、提供教育訓(xùn)練以及發(fā)展人力資源以滿足員工個(gè)人成長的需求…等等措施。(2).績效考核的方法—雙向溝通與開放式的績效考核的方法。 (2).職務(wù)說明→職務(wù)分析結(jié)果加以作成一目了然的職務(wù)說明表。4. 理想的命令的下達(dá)方式→即是對(duì)部屬平時(shí)的授權(quán)及指導(dǎo)最佳方式。C. 講述個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。 2. 員工對(duì)職外訓(xùn)練()乃較重視未來工作所需基礎(chǔ)技能、特殊技能提高的需求占最高。→全廠性的論件計(jì)酬制〈a〉史蓋龍獎(jiǎng)工制：生產(chǎn)量的銷售價(jià)值/薪資總額〈b〉路克獎(jiǎng)工制：(產(chǎn)量的銷售價(jià)值買進(jìn)的原料價(jià)值) /薪資總額 《實(shí)例介紹》 ※ 領(lǐng)導(dǎo)管理的改善技巧 壹、理想的命令的下達(dá)方式 即使給予指示或命令，部屬仍然聞風(fēng)不動(dòng)，是無法期待部屬會(huì)有自動(dòng)自發(fā)的表現(xiàn)。 (3).經(jīng)由工作評(píng)價(jià)，可為公司新增工作或變動(dòng)工作，制定出合理的薪資水準(zhǔn)。 (2).主管在考核員工工作績效時(shí)，也可以針對(duì)特定的工作范圍加以考量，而不會(huì)憑借自己的主觀判斷。 上述調(diào)查報(bào)告中，基層人員年齡較輕，需要的是金錢以滿足生理及安全的需求→優(yōu)厚獎(jiǎng)金福利最能激發(fā)他們的工作績效。遇到了問題,就失去冷靜而不知所措…..。因此，徹底了解部屬的行為動(dòng)機(jī)，是唯一且成功踏入成功提升整體生產(chǎn)力的第一步！ 貳、如何徹底了解部屬的行為動(dòng)機(jī)一、需求不滿引起的行為，認(rèn)為自己的失敗是別人的錯(cuò)誤。(4).逃避現(xiàn)實(shí)—做事情毫無計(jì)劃且沖動(dòng)、故意吵鬧個(gè)不停…..。4. 追求變化的需求厭煩單調(diào)、想改變情緒、想改換工作、想嘗試新奇事物、什么都想嘗試了解…..?！额I(lǐng)導(dǎo)管理面》領(lǐng)導(dǎo)技能的改善、如何教導(dǎo)及培育部屬。(3).在很多公司中，績效考核是屬于單向溝通，而且秘密進(jìn)行→不能經(jīng)由與員工共同考量中，達(dá)到激勵(lì)員工士氣的效果。 (3).職務(wù)評(píng)估→將所有職務(wù)分類，依計(jì)點(diǎn)方式將各職務(wù)分等。5. 唯有善于溝通，才有可能促進(jìn)良好的員工關(guān)系。D. 應(yīng)用『狀況共有的溝通原則』使之了解工作的重要性、未來的趨勢及應(yīng)具備的條件。 根據(jù)調(diào)查，我國企業(yè)界在職訓(xùn)練()及職外訓(xùn)練()主要訓(xùn)練重點(diǎn)，就整體而言，其結(jié)果如下：項(xiàng) 目OFF. % % % % % % % % % % 1. 在職訓(xùn)練()以目前工作所需基礎(chǔ)技能及特殊技能的需求最高〈%〉，因此企業(yè)應(yīng)優(yōu)先從培育部屬目前工作所需的基礎(chǔ)技能及特殊技能著手。 ：→依產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)訂定的額外獎(jiǎng)金。 (2).使薪資水準(zhǔn)與同業(yè)相一致。(4).日常作業(yè)檢討輔助溝通管道(1).員工與越級(jí)主管之間其它溝通管道(1).提案制度(2).申訴制度(3).內(nèi)部刊物(4).公布欄伍、如何建立公平公開的考核制度一、建立暢通的溝通管道二、工作計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定1. 讓員工參與擬訂工作計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定2. 注重主要職責(zé)—80/20原則3. 明文規(guī)定三、目標(biāo)管理與評(píng)估適用對(duì)象─可以數(shù)量化的目標(biāo)如生產(chǎn)線、業(yè)務(wù)單位目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)： (1).促進(jìn)員工對(duì)工作的參與，讓員工感覺到成就