【正文】 （1）消費(fèi)者角色身份（2）消費(fèi)者的認(rèn)知過程：感知與知覺（3）消費(fèi)者個性：個性、動機(jī)應(yīng)用 消費(fèi)者購買決策過程：引起需要、收集信息、評價方案、決定購買、購后感覺和行為專題七 組織市場分析一、考核知識點(diǎn)組織市場的主要類型產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型中間商購買行為的主要類型政府采購制度對企業(yè)市場營銷的影響 二、考核要求識記（1）組織市場的構(gòu)成（2）產(chǎn)業(yè)市場概念（3）產(chǎn)業(yè)市場的特點(diǎn)領(lǐng)會（1）產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型：直接重購、修正重購、全新采購（2）影響產(chǎn)業(yè)購買者決策的主要因素（3）政府采購方式應(yīng)用 產(chǎn)業(yè)購買決策的參與者：使用者、影響者、采購者、決定者、信息控制者 專題八 目標(biāo)市場戰(zhàn)略一、考核知識點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的主要方法 企業(yè)選擇目標(biāo)市場的主要方法及其特點(diǎn) 企業(yè)進(jìn)行市場定位的方法 二、考核要求識記（1）消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)（2）市場細(xì)分的有效標(biāo)志（3）市場定位的內(nèi)容領(lǐng)會（1）市場細(xì)分的原理與理論依據(jù)：地理、人口、心理、行為因素（2）目標(biāo)市場戰(zhàn)略：無差異市場營銷戰(zhàn)略、差異市場營銷戰(zhàn)略、集中市場營銷戰(zhàn)略（3）市場定位的步驟：通過調(diào)研確認(rèn)目標(biāo)市場的競爭優(yōu)勢、選擇競爭優(yōu)勢和定位戰(zhàn)略、準(zhǔn)確傳播定位觀念（4）市場定位依據(jù)應(yīng)用（1）市場細(xì)分的方法（2）目標(biāo)市場選擇：市場集中化、選擇專業(yè)化、產(chǎn)品專業(yè)化、市場專業(yè)化、市場全面化（3）市場定位的方法專題九 市場競爭戰(zhàn)略一、考核知識點(diǎn)識別競爭者的主要方法三種基本競爭戰(zhàn)略市場地位與競爭戰(zhàn)略的選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要形式，戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立與管理二、考核要求識記（1）基本的競爭戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略，目標(biāo)集聚戰(zhàn)略（2）市場挑戰(zhàn)者主要戰(zhàn)略（3）市場跟隨者三種跟隨戰(zhàn)略（4）市場補(bǔ)缺者進(jìn)行專業(yè)化市場營銷方法（5）戰(zhàn)略聯(lián)盟的優(yōu)勢領(lǐng)會（1）選擇競爭對策時應(yīng)考慮的因素：競爭者強(qiáng)弱，競爭者對本企業(yè)的相似度，競爭者表現(xiàn)的好壞（2）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢和潛在風(fēng)險（3）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的的實(shí)現(xiàn)途徑（4）差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢和潛在風(fēng)險（5）差異化戰(zhàn)略的的實(shí)現(xiàn)途徑應(yīng)用 判斷競爭者的市場反應(yīng)：從容不迫型競爭者、選擇