【正文】 技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)工作，技術(shù)裝備已達(dá)到了國際九十年代先進(jìn)水平；行業(yè)級技術(shù)中心的建立，為生產(chǎn)自動化及產(chǎn)品的技術(shù)含量排在全國前列提供了保證；1996 年，XX 卷煙廠在集團(tuán)公司的工業(yè)企業(yè)中率先通過了 ISO9000 質(zhì)量保證體系認(rèn)證。 在國家統(tǒng)計(jì)局、國家經(jīng)貿(mào)委1995 年對全國 2 萬家大中型企業(yè)的綜合評價中，頤中煙草（集團(tuán)）有限公司是500 家最優(yōu)企業(yè)中獲得滿分的 12 家企業(yè)之一，是全國煙草行業(yè)得滿分的 3 家企業(yè)之一，也是山東省唯一獲得滿分的企業(yè)。中國雖然是一個煙草大國，卻并不是煙草強(qiáng)國。這是煙草行業(yè)改革的突破口，也是煙草優(yōu)化資源配置的基礎(chǔ)和前提。物資采購和產(chǎn)品銷售將由供應(yīng)部門、市場與營銷部門分別負(fù)責(zé)；大宗、通用物資倉儲、運(yùn)輸、配送將由物流管理部門統(tǒng)一進(jìn)行；企業(yè)形象樹立、品牌策劃、品牌培育、市場促進(jìn)、新產(chǎn)品研發(fā)將提升到頤中煙草（集團(tuán)）有限公司專業(yè)職能機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，在公司內(nèi)各煙廠充分共享資源、知識、研發(fā)、技術(shù)、品牌等各項(xiàng)成果，減少這些方面的重復(fù)投入；與生產(chǎn)企業(yè)運(yùn)作密切相關(guān)的部分物料的采購、銷售過程的發(fā)運(yùn)、研發(fā)等業(yè)務(wù)職能可能會延伸到各廠，但歸屬頤中煙草（集團(tuán)）有限公司相關(guān)職能機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理；５家煙廠將轉(zhuǎn)變生產(chǎn)主導(dǎo)型的生產(chǎn)基地，主要精力用于如何充分發(fā)揮和利用好設(shè)備等資源，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低成本、富有市場競爭力的產(chǎn)品。包括銷售管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等，涉及從財(cái)務(wù)、人事、物資、統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等企業(yè)管理的方方面面，大部分的報(bào)表和日常管理業(yè)務(wù)都實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)化，提高了工作效率，取得了很好的效果。每分鐘生產(chǎn)高達(dá)上萬支卷煙的高速卷煙機(jī)組，靠人工及時發(fā)現(xiàn)所有的質(zhì)量問題是不可能的。 對一個先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)而言這兩個過程是交相進(jìn)行的，永遠(yuǎn)不會中斷和停止。頤中煙草（集團(tuán)）有限公司管理信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)● 建立閉環(huán)業(yè)務(wù)操作流程，引入最先進(jìn)的管理思想和方法，優(yōu)化頤中煙草（集團(tuán)）有限公司業(yè)務(wù)流程，減少管理環(huán)節(jié)的消耗，提高企業(yè)的運(yùn)作效益，降低成本；● 建立統(tǒng)一的信息平臺，以一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)收集、整理，處理信息，使信息實(shí)時、精確地流通；● 建立決策支持系統(tǒng)及實(shí)時的信息集成系統(tǒng)，使大量數(shù)據(jù)的收集、分 析、18 / 210歸納、模擬和應(yīng)用成為可能，將有效幫助頤中煙草（集團(tuán)）有限公司做出戰(zhàn)略性的決策；● 支持企業(yè)銷售、研究、生產(chǎn)一體化的經(jīng)營體制，滿足企業(yè)產(chǎn)品更新、不斷發(fā)展的需要；● 支持企業(yè)貫徹 ISO9002 標(biāo)準(zhǔn)體系，嚴(yán)格保證產(chǎn)品質(zhì)量；● 支持企業(yè)管理層動態(tài)的管理模式，支持企業(yè)管理過程不斷完善的需要，保證企業(yè)沿著正確的道路行駛● 對企業(yè)范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)，系統(tǒng)必須能夠提供事前的計(jì)劃及預(yù)測，事中的控制（參與和跟蹤）和事后的跟蹤反饋、分析及評價。實(shí)行工商分離，將使工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)直接面對市場進(jìn)行競爭，促進(jìn)全國統(tǒng)一有序大市場的形成，所有煙廠在這樣的大市場中公平競爭，強(qiáng)者壯大，弱者被淘汰。在生產(chǎn)工廠建設(shè)辦公自動化系統(tǒng)，增強(qiáng)內(nèi)部部門之間信息交換和頤中煙草（集團(tuán)）有限公司之間的信息溝通；建設(shè)生產(chǎn)自動化子系統(tǒng)，通過各車間的中控和數(shù)據(jù)采集實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動化，提高設(shè)備利用率，縮短產(chǎn)品制造周期，增強(qiáng)生產(chǎn)能力，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量；建設(shè)生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES） ，把工廠級和車間級的信息系統(tǒng)連接在一起，通過生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)，銜接上下層應(yīng)用，EBusiness電 子 商 務(wù)CRM 客 戶 關(guān) 系SCM供 應(yīng) 鏈ERPMESFA卷 煙 工 廠 1ERPMESFA卷 煙 工 廠 2ERPMESFA卷 煙 工 廠 n、、、 、、PLM產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì) 與 研 發(fā)ERP企 業(yè) 資 源 計(jì) 劃、、 、、、、電 子 商 務(wù)客 戶 關(guān) 系供 應(yīng) 鏈電 子 商 務(wù)客 戶 關(guān) 系供 應(yīng) 鏈卷 煙 工 廠卷 煙 工 廠 卷 煙 工 廠卷 煙 工 廠 卷 煙 工 廠卷 煙 工 廠產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì) 與 研 發(fā)企 業(yè) 資 源 計(jì) 劃產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì) 與 研 發(fā)企 業(yè) 資 源 計(jì) 劃21 / 210指揮、控制、調(diào)度、管理、監(jiān)視和監(jiān)控整個生產(chǎn)過程，滿足多變的市場要求，生產(chǎn)出低成本高質(zhì)量的產(chǎn)品；建設(shè)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP） ，在工廠內(nèi)部建立起全面的數(shù)據(jù)分析、決策支持體系，充分優(yōu)化利用生產(chǎn)資源，實(shí)現(xiàn)市場、采購、物流和生產(chǎn)集成的業(yè)務(wù)運(yùn)作，正確下達(dá)科學(xué)可行的生產(chǎn)計(jì)劃?！?強(qiáng)調(diào)物流、資金、信息流的統(tǒng)一，不搞僅僅局限于某單一業(yè)務(wù)運(yùn)作單元17 / 210的信息系統(tǒng)，在規(guī)劃時就盡可能避免信息孤島，實(shí)現(xiàn)管理的實(shí)時控制性。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，部門之間需協(xié)調(diào)的因素越來越多、越來越復(fù)雜，各部門的本地化 傾向日趨嚴(yán)重，部門間的15 / 210溝通難度加大，使得局部目標(biāo)與全局目標(biāo)的偏差加大，阻礙了跨部門業(yè)務(wù)流程的順利進(jìn)行，多層次的組織結(jié)構(gòu)和層層匯報(bào)無法實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞，在傳遞過程中，由于各種各樣的原因，信息的準(zhǔn)確性會大打折扣，這將使高層管理人員無法及時、真實(shí)、準(zhǔn)確地了解下面發(fā)生的事情，而高層的信息也不能很好地傳遞下去，無法為第一線人員提供及時的應(yīng)變響應(yīng)信息，作業(yè)中過多部門和環(huán)節(jié)的設(shè)置以及人員間的牽制和多層審核，使得效率難以提高，企業(yè)與最終用戶之間缺乏溝通，影響了服務(wù)質(zhì)量和客戶的滿意度，信息在企業(yè)中形成了一座座信息孤島。根據(jù)煙草企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)，卷煙生產(chǎn)計(jì)劃的科學(xué)合理性主要應(yīng)體現(xiàn)在：在實(shí)現(xiàn)連續(xù)均衡生產(chǎn)的前提下，應(yīng)盡量減少卷煙生產(chǎn)，尤其是制絲工序的換牌次數(shù)，以便減少非工藝性損耗，提高煙絲生產(chǎn)質(zhì)量。特別是我國加入 WTO 后，中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的接軌已是大勢所趨。也就是全力抓產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量，打造企業(yè)品牌，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，降低消耗，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。工商不分和地方稅收形成地區(qū)封鎖。哈德門 卷煙被國家煙草專賣局評定為全國名優(yōu)卷煙 ，其無形資產(chǎn)價值高達(dá) 億元；紅錫包 卷煙也被評定為 全國名優(yōu)卷煙 ；宏圖 、泰山卷煙連續(xù)兩年被評為XX 名牌產(chǎn)品 。作為中國煙草行業(yè)的大型骨干企業(yè)，頤中集團(tuán)被國務(wù)院確定為 520 戶重點(diǎn)國有企業(yè)之一，自 六五 以來一直是國家煙草專賣局 10%重點(diǎn)技術(shù)改造企業(yè)。經(jīng)過今年一年的過渡期，中國將取消特種煙草專賣零售許可證（限制外煙銷售） ，這意味著卷煙零售市場的全面放開。 工商分離已成為煙草行業(yè)上下的共識。這樣雖然財(cái)稅征收體制暫時還無法改變，但仍可以部分打破由利益而起的地方保護(hù)和地方封鎖，為在全國建立統(tǒng)一有序、公平競爭的大市場、大流通的格局打下基礎(chǔ)，進(jìn)而為大企業(yè)、大品牌的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造了條件。生產(chǎn)過程信息化是指利用計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)，來對制絲、卷接包等生產(chǎn)車間的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時采集、分析和挖掘，用于指揮和控制生產(chǎn)；管理信息化是指煙草行業(yè)的管理信息系統(tǒng)(ERP / MIS)、辦公自動化系統(tǒng) (OA)、決策支持系統(tǒng)(DSS)、物流系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)。需要通過信息化手段，加強(qiáng)生產(chǎn)的在線控制，盡量減少廢次品量，提高單位生產(chǎn)效益，通過在線定額控制實(shí)現(xiàn)成本控制的目標(biāo)。16 / 2103. 信息化總體規(guī)劃XX 卷煙廠信息化規(guī)劃和建設(shè)的總體策略是不斷應(yīng)用實(shí)踐和業(yè)務(wù)驅(qū)動的過程?！?解決方案模塊化，適應(yīng)分布的管理運(yùn)作需要。23 / 210頤 中 煙 草 （ 集 團(tuán) ） 有 限 公 司企管部門綜合計(jì)劃部門 研發(fā)部門 財(cái)務(wù)部門物資供應(yīng)部門市場與營銷部門物流管理部門制造管理部門荷澤卷煙廠青島卷煙廠青州卷煙廠煙臺卷煙廠滕州卷煙廠技術(shù)部門制造管理部門倉儲配送部門 財(cái)務(wù)部門綜合管理部門組織結(jié)構(gòu)圖XX 卷煙廠 卷煙廠 n 工廠集團(tuán)技術(shù)部門制造管理部門倉儲配送部門財(cái)務(wù)部門技術(shù)部門制造管理部門倉儲配送部門財(cái)務(wù)部門市場與營銷部門 　 　 X 　 　 　 X 　物資供應(yīng)部門 　 　 X 　 　 　 X 　物流管理部門 　 　 X 　 　 　 X 　財(cái)務(wù)部門 X X制造管理部門 　 X 　 　 　 X 　 　研發(fā)部門 X 　 　 　 X 　 　 　距陣管理業(yè)務(wù)模型通過組織和業(yè)務(wù)流程再造，建立距陣式的業(yè)務(wù)管理模式，即集團(tuán)和工廠兩級距陣式組織機(jī)構(gòu)，在集團(tuán)設(shè)立統(tǒng)一采購、物流、銷售平臺，并統(tǒng)一建立研發(fā)體系；在工廠設(shè)立相對應(yīng)的職能部門，在行政上歸口工廠，業(yè)務(wù)上歸口集團(tuán)業(yè)務(wù)部門。4. 需求分析（尚未對企業(yè)進(jìn)行過調(diào)研，故下文所述新業(yè)務(wù)總體規(guī)劃、解決方案等內(nèi)容EBusiness電 子 商 務(wù)CRM 客 戶 關(guān) 系SCM供 應(yīng) 鏈ERP企 業(yè) 資 源 計(jì) 劃ERPMESFA合 肥 卷 煙 廠ERPMESFA卷 煙 工 廠 2ERPMESFA卷 煙 工 廠 n12 34電 子 商 務(wù)客 戶 關(guān) 系供 應(yīng) 鏈電 子 商 務(wù)客 戶 關(guān) 系供 應(yīng) 鏈企 業(yè) 資 源 計(jì) 劃合 肥 卷 煙 廠合 肥 卷 煙 廠 卷 煙 工 廠卷 煙 工 廠 卷 煙 工 廠卷 煙 工 廠22 / 210只能在東軟以前所做煙草工業(yè)集團(tuán)/卷煙廠項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和對業(yè)務(wù)流程理解的基礎(chǔ)上規(guī)劃和闡述） 。● 應(yīng)用結(jié)構(gòu)層次化，適應(yīng)分級的管理運(yùn)作需要?？傊捎谝陨蠁栴}，盡管企業(yè)信息化工作取得了很大的進(jìn)展，但仍不能發(fā)揮整體作用，不能及時提供決策所需的信息，并由于內(nèi)部的不統(tǒng)一和不協(xié)調(diào)，使得企業(yè)各部門對外部條件變化反應(yīng)不一，互相牽制，總體來看，顯得反應(yīng)遲鈍和緩慢，這就使企業(yè)適應(yīng)外部條件的變化的能力下降，對外部環(huán)境的敏感度下降，從企業(yè)內(nèi)部來講，使得事前的計(jì)劃及預(yù)測不準(zhǔn)，事中的控制形同虛設(shè)，以及事后的反饋、分析和評價無法進(jìn)行等等?！?生產(chǎn)成本有很大的壓縮余地。企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)質(zhì)就是建立現(xiàn)代化的企業(yè)管理體制，就是實(shí)施科學(xué)管理，不僅僅用企業(yè)信息系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工作業(yè)，關(guān)鍵在于增強(qiáng)核心競爭能力，企業(yè)獲得管理所需的信息，在于加強(qiáng)企業(yè)與用戶的聯(lián)系，在于降低生產(chǎn)成本合交易成本，在于強(qiáng)化企業(yè)管理，提高勞動生產(chǎn)率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低庫存、提高管理水平和工作效率，這也是適應(yīng)國內(nèi)國際形勢的需要。而一旦工業(yè)與商業(yè)分離，就意味著各省煙草公司與所轄生產(chǎn)企業(yè)管理關(guān)系的脫鉤。本地買不到外地?zé)煶蔀橹袊袌錾狭?xí)以為常的現(xiàn)象。同樣必須參與國際競爭，適應(yīng)國際通用的游戲規(guī)則。XX 卷煙廠企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)總體方案書QDERP電子商務(wù)事業(yè)部文件編號： PD1004文件版次： QMS2022文檔編號 SP030402 版本號 分冊名稱 總體方案 第 1 冊/共 1 冊總頁數(shù) 197 正文 附錄編制 XX 項(xiàng)目組 審批 生效日期 20227102 / 210XX 軟件股份有限公司 修改記錄版本號 變更控制報(bào)告 編號 更改條款及內(nèi)容 更改人 審批人 更改日期 　創(chuàng)建 202273 修改 2022710　　　　　　　　　　　　目 錄1. 企業(yè)概況 .......................................................................................................................................62. 信息化背景 ...................................................................................................................................7. 工商分離 — 吹響中國煙草改革的號角 .................................................................................................7. 工商分離下的煙草行業(yè)商業(yè)模式 .............................................................................................................8. 頤中煙草（集團(tuán)）有限公司的業(yè)務(wù)模式 .................................................................................................9. 用信息化建設(shè)提高集團(tuán)競爭優(yōu)勢 ...........................................................................................................103. 信息化總體規(guī)劃 .........................................................................................................................14. 信息化規(guī)劃總體原則 ...............................................................................................................................14. 總體信息化模型 ..................................