【正文】 標(biāo)準(zhǔn)的?！　?將并行工作聯(lián)系起來，而不是僅僅聯(lián)系他們的產(chǎn)出。然而今天，當(dāng)我們采集一條信息之后，可以將它儲存于在線數(shù)據(jù)庫中，與所有需要的人實(shí)現(xiàn)共享。　　正如前文所說，顧客的選擇范圍擴(kuò)大，期望值提高，如何滿足客戶需求，解決個(gè)性化（ Customization）提高和交貨期（Responsiveness）縮短之間的矛盾，已成為困擾企業(yè)發(fā)展的主要問題?！　∫环矫?，從一開始BPR就以其思想的先進(jìn)性和變革的徹底性吸引了許多企業(yè)的注意，成為歐美乃至世界關(guān)注的熱點(diǎn)。企業(yè)陷入困境，營業(yè)額和市場占有率大幅度下降，產(chǎn)生嚴(yán)重的虧損現(xiàn)象，面臨生存危機(jī)，這時(shí)，員工配合意愿強(qiáng)，愿意為重建承擔(dān)額外的工作負(fù)擔(dān)。而且，先進(jìn)的理論，革命性的思想并不足以帶來實(shí)踐的成功。實(shí)施BPR企業(yè)猶如完成一次質(zhì)的飛躍，如何鞏固這一成果，還需量的積累。MRP是ERP的核心，要見效益，首先要改變采購作業(yè)的觀念、規(guī)范采購管理。 　　控制采購權(quán)限。 重組同供貨商的業(yè)務(wù)流程　　產(chǎn)品的質(zhì)量首先取決于原材料的質(zhì)量。這種獎勵(lì)不比拿回扣低，是正大光明的收入，企業(yè)和個(gè)人都得利。訂單是根據(jù)獲取的客戶信息、交運(yùn)信息、銷售項(xiàng)目以及其它注意事項(xiàng)建立的，其主要內(nèi)容有：訂單號、客戶代碼、訂單類型、訂單內(nèi)容（項(xiàng)目號、描述、數(shù)量、價(jià)格、需求日期、交運(yùn)日期、以及是否要交稅、是否單獨(dú)裝運(yùn)的要求等）、有關(guān)日期信息（訂貨日期、登記日期以及最后更改確認(rèn)日期）、有關(guān)交運(yùn)的信息（運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)、所有權(quán)變更地點(diǎn)、運(yùn)輸路線等）、與客戶有關(guān)的信息（客戶采購號、采購者姓名等）以及其它信息（銷售地區(qū)代碼等）。客戶掛起通常是因?yàn)樾刨J問題，也可能是一些特殊的情況，如信貸證明收不到、客戶要求延期交貨等。傭金支付的時(shí)間一般在生成裝箱清單或客戶付款到達(dá)后進(jìn)行處理。銷售功能成本分析：將分類帳目所列銷售費(fèi)用帳目按功能分類，然后再予以分析。如：增加廣告宣傳費(fèi)用對銷售的影響、采用效益掛鉤或數(shù)量折扣政策對銷售的影響等。公司（法人實(shí)體），業(yè)務(wù)領(lǐng)域?！　′N售事務(wù)處理在銷售組織中進(jìn)行。　　實(shí)現(xiàn)了物料管理同財(cái)務(wù)系統(tǒng)的完全集成。跨公司業(yè)務(wù)流程的事務(wù)處理　　現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)內(nèi)部各個(gè)組織元之間、企業(yè)與外部的業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)調(diào)變得越來越多和越來越重要，因此一個(gè)有效的ERP的生產(chǎn)管理系統(tǒng)也必須能進(jìn)行跨公司的業(yè)務(wù)處理。人力資源的功能范圍，也從單一的工資核算、人事管理，發(fā)展到可為企業(yè)的決策提供幫助的全方位解決方案。工資核算　　靈活、高效的薪資系統(tǒng)能根據(jù)公司跨地區(qū)、跨部門、跨工種的不同薪資結(jié)構(gòu)及處理流程制定與之相適應(yīng)的薪資核算方法。申請者可以追蹤求職申請狀況，查詢應(yīng)聘的處理過程。隨著企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部管理模式的不斷變化，對財(cái)務(wù)管理功能提出了更高的要求，出現(xiàn)了新的應(yīng)用，而國際主要的ERP供貨商，如SAP ，Oracle，PeopleSoft等，都提供了功能強(qiáng)大、集成性好的財(cái)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，并在許多國際著名企業(yè)和國內(nèi)一些企業(yè)的ERP應(yīng)用中發(fā)揮了比較顯著的效益。 財(cái)務(wù)系統(tǒng)不僅在內(nèi)部的各模塊充分集成，與供應(yīng)鏈和生產(chǎn)制造等系統(tǒng)也達(dá)到了無縫集成。另外，在Oracle的人力資源管理、項(xiàng)目管理、銷售和市場營銷管理、庫存管理和采購管理等模塊中均與財(cái)務(wù)系統(tǒng)緊密集成。系統(tǒng)能支持各種資產(chǎn)的折舊、重估、清理的會計(jì)處理和財(cái)務(wù)報(bào)表，為企業(yè)確定有利的資產(chǎn)管理策略提供服務(wù)。從具體的管理方法來看，常見的ERP系統(tǒng)都強(qiáng)調(diào)能夠?qū)崿F(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)成本的預(yù)先確定、實(shí)際成本發(fā)生后成本差異的分析、成本中心為主體的責(zé)任成本管理等功能，而這些都是管理會計(jì)的重要內(nèi)容。　　而就筆者的理解，面對當(dāng)今動態(tài)的市場、越來越短的產(chǎn)品周期以及日益激烈的競爭， ERP不是停留在僅僅能夠完成計(jì)算機(jī)化的成本記錄、歸檔等傳統(tǒng)任務(wù)，更多的貫穿于ERP成本管理中的其實(shí)是管理會計(jì)的原則和思想。　　5. Oracle 的應(yīng)收帳款模塊可以處理多幣種和多國稅制以及多種付款方式，使得應(yīng)收帳款的管理實(shí)現(xiàn)了對全球化經(jīng)營的支持。財(cái)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)　　下面以O(shè)racle的財(cái)務(wù)系統(tǒng)為例，簡要地介紹一下財(cái)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。 　　傳統(tǒng)的會計(jì)信息系統(tǒng)，包括MRPⅡ中的會計(jì)和財(cái)務(wù)模塊，主要的特點(diǎn)是用于事后收集和反映會計(jì)資料，在管理控制和決策支持方面的功能相對較弱。到那時(shí)，公司能夠在一個(gè)數(shù)據(jù)庫中運(yùn)行全歐的系統(tǒng)。新技術(shù)與人力資源系統(tǒng)　　通信領(lǐng)域的革命，為商業(yè)信息系統(tǒng)的變化起到了催化劑的作用。最初企業(yè)管理者為了減輕企業(yè)在工資核算方面大量繁瑣的手工操作，往往聘請一些咨詢公司或引進(jìn)一些工資核算系統(tǒng)。它不僅包括傳統(tǒng)的車間控制（SFC），還包括文件管理、產(chǎn)品控制、質(zhì)量管理、返修及外協(xié)加工。存儲類型定義有不同存儲方法、組織機(jī)構(gòu)和各種功能的區(qū)域。但是當(dāng)你需要的時(shí)候，可以在任何業(yè)務(wù)領(lǐng)域生成資產(chǎn)負(fù)債表及損益表，或從不同的角度對整個(gè)企業(yè)進(jìn)行多維的分析?！　〗y(tǒng)計(jì)的口徑根據(jù)不同的目標(biāo)可選用：按客戶分類統(tǒng)計(jì)、按銷售代理分類統(tǒng)計(jì)、按銷售物料代碼分類統(tǒng)計(jì)、按銷售地區(qū)代碼分類統(tǒng)計(jì)、按市場領(lǐng)域進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)（如行業(yè)分類） 以及按交運(yùn)日期、地點(diǎn)等分類統(tǒng)計(jì)。銷售分析可以根據(jù)需要采用不同的方式進(jìn)行。對于不能按期交運(yùn)的銷售訂單，系統(tǒng)會自動生成一份過期銷售訂單交運(yùn)報(bào)告，其中列出了所有過期和可能過期的訂單。標(biāo)價(jià)通常是根據(jù)項(xiàng)目號、產(chǎn)品類型、客戶類型、折扣百分比來確定，但有時(shí)也需根據(jù)特殊情況做出調(diào)整。（3）直接使用者：把產(chǎn)品直接用于生產(chǎn)或消費(fèi)的用戶。對采購供應(yīng)部門的員工提出了更高的素質(zhì)要求。跟蹤采購合同執(zhí)行情況。MRPⅡ/ERP的計(jì)劃可以延續(xù)到未來某個(gè)任意日期，這樣不但可以按需采購，而且可以保證足夠的采購提前期和采購預(yù)算，防止因突發(fā)性采購而增加額外的采購費(fèi)用。如果需求有了變化，不需半個(gè)小時(shí)，就把上千種物料的計(jì)劃重新編排。其實(shí)，BPR和 JIT的目的都是為使企業(yè)獲得全面質(zhì)量提高。錯(cuò)誤理解IT在BPR中的角色將BPR等同于IT是錯(cuò)誤的，而忽視IT的作用也是錯(cuò)誤的。企業(yè)的近期利潤不足那幺企業(yè)就不得不提高警覺，反思其重建的全部過程，尋找失敗的原因，對癥下藥。若把BPR比作一種化學(xué)反應(yīng)，那幺IT就是催化劑，離開了它，反應(yīng)雖可進(jìn)行，但卻難以達(dá)到理想的結(jié)果。長期以來，美國企業(yè)以技術(shù)為推動，忽視了顧客的核心地位，故難以適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境。而一旦員工成為自我管理自我決策者的時(shí)候，金字塔式組織結(jié)構(gòu)以及伴隨著它的效率低下和官僚主義，也都會消失。有了數(shù)據(jù)庫，遠(yuǎn)程通信網(wǎng)路以及標(biāo)準(zhǔn)處理系統(tǒng)，人們不再為魚和熊掌不可兼得而傷透腦筋，企業(yè)完全可以在保持靈活服務(wù)的同時(shí)，獲得規(guī)模效益。這一流程的確能完成工作，并且對于采購貴重貨物的確能顯示出專業(yè)化采購優(yōu)勢，但是對于鉛筆這類廉價(jià)的非戰(zhàn)略性物品，這一流程就顯得笨拙而緩慢了，并且往往用以采購的各項(xiàng)間接費(fèi)用竟會超過所購產(chǎn)品的成本。3. 取得高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持　　高層領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)性的參與和明確的支持能明顯提高BPR成功的概率?！　∮秩鐚氫摰墓芾眢w制在橫向組織結(jié)構(gòu)方面實(shí)行一貫管理的原則。ERP這種反映現(xiàn)代管理思想的軟件系統(tǒng)的實(shí)施，必然要求有相應(yīng)的管理組織和方法與之相適應(yīng)。ERP系統(tǒng)正是適應(yīng)這種競爭形勢的需求發(fā)展起來的?？蛻羝谕c價(jià)值的定義。但是不論如何，都應(yīng)從ERP的高度來進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃。但是，制造業(yè)仍然是ERP系統(tǒng)的基本應(yīng)用對象。那幺，ERP同MRPⅡ的區(qū)別是什幺呢?　　世界經(jīng)濟(jì)形勢、管理思想和信息技術(shù)都是在不斷發(fā)展的。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，反映了各個(gè)物料之間的從屬關(guān)系和數(shù)量關(guān)系，它們之間的聯(lián)機(jī)反映了工藝流程和時(shí)間周期。MRPⅡ是ERP的重要組成　　MRP解決了企業(yè)物料供需信息集成，但是還沒有說明企業(yè)的經(jīng)營效益。當(dāng)時(shí)，Internet的應(yīng)用還沒有廣泛普及?！　?. ERP系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering，簡稱BPR）是密切相關(guān)的。在市場經(jīng)濟(jì)下，供應(yīng)總是因?yàn)橛辛诵枨蟛虐l(fā)生的，沒有需求，何談供應(yīng)?因此，譯為供需鏈更為確切。計(jì)劃。因此，供需鏈還有增值鏈（ValueAd ded Chain）的含義。企業(yè)可根據(jù)競爭策略、業(yè)務(wù)處理的基本特征和所采用的信息技術(shù)的水平來選擇實(shí)施不同類型的BPR。GM公司采用共享數(shù)據(jù)庫、EDI等信息技術(shù)，將公司的經(jīng)營活動與配件供貨商的經(jīng)營活動連接起來。應(yīng)該選擇那些可能獲得階段性收益或者是對實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有重要影響的關(guān)鍵流程作為重組對象，使企業(yè)盡早地看到成果，在企業(yè)中營造樂觀、積極參與變革的氣氛，減少人們的恐懼心理，以促進(jìn)BPR在企業(yè)中的推廣。　　*將信息處理工作納入產(chǎn)生這些信息的實(shí)際工作中去。存在著兩種形式的并行，一種是各獨(dú)立單位從事相同的工作。面向企業(yè)流程BPR的要點(diǎn)之一　　作業(yè)流程是指這樣一系列活動：即進(jìn)行一項(xiàng)或多項(xiàng)投入，以創(chuàng)造出顧客所認(rèn)同的有價(jià)值的產(chǎn)出。實(shí)施BPR如同白紙上作畫，這張白紙應(yīng)是為顧客準(zhǔn)備的，首先應(yīng)當(dāng)由顧客根據(jù)自己的意思填滿，其中包括產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、款式、交貨期、價(jià)格、辦事程序、售后服務(wù)等，然后企業(yè)圍繞顧客的意愿，開展重建工作。資料表明，約有7075%的歐美企業(yè)正計(jì)劃實(shí)施BPR，更有許多企業(yè)通過BPR已取得了喜人的成績。方法體系不健全，分析工具不得力，都是阻礙BPR在實(shí)踐中取得成效的因素。2. JIT的作用不可低估。 　　在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)為了增加利潤，一個(gè)極其重要的途徑就是降低成本。要嚴(yán)格控制成本，首先要控制資金流出。對供貨商進(jìn)行認(rèn)證是質(zhì)量保證體系的必要條件。這是提高管理水平的結(jié)果，是采購人員的榮譽(yù)。銷售訂單自輸入系統(tǒng)后，便跟蹤產(chǎn)品銷售的整個(gè)過程，直至完成全部業(yè)務(wù)處理。因此，確認(rèn)客戶的信貸能力是訂單確認(rèn)的一個(gè)非常重要的項(xiàng)目。傭金管理也適用于企業(yè)的銷售人員。至于功能如何劃分則常因企業(yè)不同而異。對于有著大型行銷網(wǎng)絡(luò)及轉(zhuǎn)運(yùn)中心的企業(yè)，ERP中銷售管理整合了分銷資源計(jì)劃（D istribution Resources Planning）的功能。用戶可以為一個(gè)或多個(gè)工廠或公司指定一個(gè)銷售組織。當(dāng)你處理物料移動或生產(chǎn)確認(rèn)時(shí)，總是同步地處理帳務(wù)。由于現(xiàn)在先進(jìn)的ERP系統(tǒng)都相應(yīng)有一個(gè)完善的組織構(gòu)架，這樣使得這種跨業(yè)務(wù)區(qū)域的處理成為了可能。這些領(lǐng)域包括人力資源規(guī)劃、員工考核、勞動力安排、時(shí)間管理、招聘管理、員工薪資核算、培訓(xùn)計(jì)劃、差旅管理等。通過與時(shí)間管理直接集成，減少了人工介入，消除了接口中存在的問題，可以自動提供工資各項(xiàng)扣減、員工貸款等功能?！　≡趦?nèi)部管理方面，Internet更加方便了員工交流，他們能查找其它員工的電話號碼、傳真號碼、房間號碼、同事照片和Internet地址。本文將以O(shè)racle的財(cái)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)為例，介紹ERP中財(cái)務(wù)系統(tǒng)新的應(yīng)用特點(diǎn)，以及主要模塊的功能。使得企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)信息能及時(shí)準(zhǔn)確地得到反饋，從而加強(qiáng)了對資金流的全局管理和控制。 從業(yè)務(wù)流程的角度可以更清楚地了解Oracle財(cái)務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)。 八、成本管理　　同樣一個(gè)簡單的公式：利潤=銷售收入成本費(fèi)用，一千家不同的企業(yè)卻可以作出一千篇不同的文章。于是有些用戶就產(chǎn)生了這樣的認(rèn)識：ERP的會計(jì)就是財(cái)務(wù)會計(jì)，ERP的成本管理就是計(jì)算機(jī)作帳。Oracle 的采購、應(yīng)付帳款和固定資產(chǎn)模塊的集成性既減少了費(fèi)用資料的重復(fù)錄入，也能自動地收集，形成報(bào)表供有關(guān)人員分析和評估。為支持企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)和基于Internet 的應(yīng)用系統(tǒng)（如銷售訂單處理等），部分財(cái)務(wù)信息可以通過Web方式收集和發(fā)布，例如Oracle提出的應(yīng)用系統(tǒng)的ICA結(jié)構(gòu)（網(wǎng)絡(luò)計(jì)算體系），就是這方面的應(yīng)用?！　「鼜?qiáng)的財(cái)務(wù)分析和決策支持能力。MARS計(jì)劃在1998年底在全歐洲安裝R/3人力資源系統(tǒng)。并且通過集成環(huán)境將核算數(shù)據(jù)傳輸?shù)截?cái)務(wù)成本核算模塊中。優(yōu)化招聘過程，減少業(yè)務(wù)工作量。而作為企業(yè)資源之本的人力資源，長期以來一直作為一個(gè)孤立的系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)核心管理系統(tǒng)之外?！　≡谥圃靾?zhí)行系統(tǒng)中提供的功能彌補(bǔ)了計(jì)劃與車間之間的空白。倉庫管理系統(tǒng)進(jìn)一步將之分解到各個(gè)組織及技術(shù)單元，稱為存儲類型（storage type）。　　公司層是財(cái)務(wù)的主要層次。是一個(gè)綜合性的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，包括制造執(zhí)行系統(tǒng)的全部功能，完整地集成各種應(yīng)用領(lǐng)域的所有業(yè)務(wù)功能，支持客戶訂單快速處理。這是一類時(shí)間序列型縱向統(tǒng)計(jì)資料，適用于趨勢分析。銷售分析的依據(jù)是具體而準(zhǔn)確的銷售記錄，ERP系統(tǒng)為各種記錄信息的收集和維護(hù)提供了有力支持。交運(yùn)文件將用于通知交運(yùn)部門實(shí)施物料交運(yùn)。根據(jù)用戶提供的價(jià)格意向，系統(tǒng)自動地對銷售項(xiàng)目進(jìn)行標(biāo)價(jià)。（2）經(jīng)銷商：在產(chǎn)品交換過程中持有所有權(quán)，產(chǎn)品用于經(jīng)銷目的。 MRPⅡ/ERP對采購管理職能帶來的變化　　MRPⅡ/ERP系統(tǒng)將給采購管理的日常工作帶來質(zhì)的變化。系統(tǒng)可以提供多種查詢途徑，從采購單編碼、物料號、供貨商號、采購員代碼、交貨日期等進(jìn)行查詢。 　　周密計(jì)劃。 　　要效率，更要效益　　實(shí)施了MRP，通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和物料清單，定義了每個(gè)物料的期量標(biāo)準(zhǔn)，把銷產(chǎn)供這企業(yè)的三項(xiàng)主要業(yè)務(wù)信息集成起來，同步地將生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃一次生成。盡管絕對為零是不可能達(dá)到的，但是JIT就是要在這種持續(xù)改進(jìn)中逐步趨近這一目標(biāo)。而同時(shí)，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，除了需要有最高主管的領(lǐng)導(dǎo)之外，還需要全體員工主動的、創(chuàng)造性的合作。人力資源管理成本上升那幺，有沒有不需要IT的BPR項(xiàng)目呢?理論上應(yīng)該是可以的，但由于：全球范圍看，隨著國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和電子商務(wù)（E lectronic Business）的飛速發(fā)展，信息技術(shù)正廣泛而深入地介入我們的生活，改變著我們的生活方式和思維模式，在這種情形下，想脫離IT而完成BPR幾乎是不可能的。面向顧客　　BPR誕生在美國，而不是日本，是有其必然性的。而今，信息技術(shù)能夠捕捉和處理信息，專家系統(tǒng)又拓展了人們的知識，于是一線工作者可以自行決策，在流程中建立控制，這就為壓縮管理層次和實(shí)現(xiàn)扁平組織提供了技術(shù)支持。分權(quán)，即將人、設(shè)備、資金等資源分散開來，能夠滿足更大范圍的服務(wù)，但卻隨之帶來冗員，官僚主