【正文】 中國(guó)最大的管理資源中心 第 19 頁(yè) 共 20 頁(yè) 表 5 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 部 門 時(shí) 間 年 月 日 被考核部門負(fù)責(zé)人 姓名： 職位： 直接上級(jí) 姓名： 職位： 不良績(jī)效描述 （請(qǐng)盡量用數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本 /費(fèi)用、顧客滿意度等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行描述） 原因分析 ： 績(jī)效改進(jìn)措施 /計(jì)劃 ： 直接上級(jí)： 被考核部門負(fù)責(zé)人： 年 月 日 改進(jìn)措施 /計(jì)劃實(shí)施記錄 ： 直接上級(jí)： 被考核 部門負(fù)責(zé)人： 年 月 日 期末評(píng)價(jià) ： □優(yōu)秀：出色完成改進(jìn)計(jì)劃 □符合要求：完成改進(jìn)計(jì)劃 □尚待改進(jìn)：與計(jì)劃目標(biāo)相比有差距 評(píng)價(jià)說明 ： 直接上級(jí)： 被考核部門負(fù)責(zé)人： 年 月 日 中國(guó)最大的管理資源中心 第 20 頁(yè) 共 20 頁(yè) 。 航空安全獎(jiǎng)：航空安全是公司生產(chǎn)運(yùn)行的生命線，因此為了增強(qiáng)一線航空安全生產(chǎn)人員的安全意識(shí)，該項(xiàng)獎(jiǎng)罰有必要保留。 表 12 評(píng)分等級(jí)定義表 等級(jí) A B C D 定義 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 考核得分 1 11 1105 100、 9 90 8 80、 7 70 6 60 … 0 第十四條 綜合評(píng)定部門考核系數(shù) 9 （一）通過加權(quán)計(jì)算考核指標(biāo)得分，得到被考核部門綜合得分。企管證券部檢驗(yàn)通過后的指標(biāo)方案報(bào)公司績(jī)效考核小組審批。 每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核部門、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。 （三） 財(cái)務(wù)部、人力資源部、安全監(jiān)察部、運(yùn)行中心等相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)考核數(shù)據(jù)的提供及考核工作的配合等。所有因果關(guān)系都以財(cái)務(wù)目標(biāo)為終點(diǎn)，而財(cái)務(wù)目標(biāo)代表了公司的戰(zhàn)略主題。 （四） 績(jī)效考核人將考核結(jié)果提交企管證券部，企管證券部負(fù)責(zé)整理歸類及統(tǒng)計(jì)，并匯總考核結(jié)果。 第十九條 其他部門 其他部門是指飛行一大隊(duì)、飛行二大隊(duì)、運(yùn)行中心、航空安全運(yùn)行監(jiān)察部、飛行技術(shù)管理部、機(jī)務(wù)工程部、客艙管理部、青島分公司、信息技術(shù)中心、企業(yè)管理與證券部、財(cái)務(wù)部、人力資源部及煙臺(tái)基地。對(duì)于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。企管證券部是部門考核管理工作的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由企管證券部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。 （三） 績(jī)效工資： 績(jī)效工資 =3∑月市場(chǎng)銷售部（或貨運(yùn)部）崗效工資銷售任務(wù)完成系數(shù) A季度績(jī)效考核系數(shù) 銷售任務(wù)完成系數(shù) A 取值： 當(dāng)市場(chǎng)銷售部（或貨運(yùn)部）的銷售任務(wù)完成或超出公司規(guī)定的基本銷售任務(wù)后， A=1； 當(dāng)市場(chǎng)銷售部（或貨運(yùn)部）的銷售任務(wù)未完成公司規(guī)定的基本銷售任務(wù)時(shí)， A=已完成銷售任務(wù) /基本銷售任務(wù)。企管證券部和相關(guān)部門協(xié)商確定數(shù)據(jù)提供的時(shí)間和方式，在下達(dá)考核指標(biāo)時(shí)一起下達(dá)，要求各責(zé)任部門按時(shí)提供數(shù)據(jù)。 （四） 員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度 公司效益提升、客戶滿意度提高、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)更加有效率的根本在于提高員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率。 第二條 部門績(jī)效考核適用范圍 本辦法只適用于股份公司所屬的各部門、分公司和煙臺(tái)基地，公司各部門、分公司和煙臺(tái)基地的下屬部門及人員的考核另行擬定辦法考核。公司要審視為客戶提供產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié)，和客戶密切接觸 的部門尤其要注意，鼓勵(lì)公司內(nèi)部以客戶為中心，多做客戶滿意度提高的工作，在滿足成本效益的條件下，獲得更大的客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而提高公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)。 （六） 考核指標(biāo)目標(biāo)值的確定要和公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃保持一致，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有規(guī)定的項(xiàng)目，一般不得低于經(jīng)營(yíng) 計(jì)劃規(guī)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)值，但是考核指標(biāo)目標(biāo)值一般也不能 8 超過經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)值過