【正文】 其它費用需求預(yù)測準(zhǔn)確率市場占有率用戶投訴次數(shù)完成投標(biāo)年計劃率發(fā)展新銷售人員的數(shù)量訪問客戶的次數(shù)定性指標(biāo) 反饋市場及用戶信息正確、完整 掌握競爭對手動向 投標(biāo)文件規(guī)范齊全在本片區(qū)進(jìn)行市場開拓的情況對其他人員的支持情況 客戶評價 意外情況的處理和協(xié)調(diào)速度和效果 估價單制作情況 銷售報告的質(zhì)量/上交及時性市場銷售建議的有效性研發(fā)中心管理人員工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo) 每年研發(fā)立項及完成情況 每年的在研項目研發(fā)履約率 每年新品通過鑒定率 技術(shù)開發(fā)費用/計劃費用：費用控制率 新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量定性指標(biāo) 公平合理、充分地考核、激勵下屬 員工整體績效正確制定產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃與研發(fā)策劃及時制定項目實施的技術(shù)方案和工作計劃及時完成技術(shù)發(fā)展報告正確評審項目立項的可行性/技術(shù)方案合理制定、規(guī)劃各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范為公司的市場拓展、工程與服務(wù)和客戶培訓(xùn)工作提供充分技術(shù)支持項目的技術(shù)先進(jìn)性質(zhì)量記錄的有序及完整程度1完整收集本部門負(fù)責(zé)領(lǐng)域的技術(shù)與市場信息，了解產(chǎn)品動態(tài)1及時、圓滿地進(jìn)行售前技術(shù)支持1對部門所屬產(chǎn)品合理進(jìn)行質(zhì)量管理、控制 1安排施工力量1全程質(zhì)量監(jiān)控檢查或抽查，無質(zhì)量返工。 第三十四條 本規(guī)定自公布之日起實施。2． 項目組成員的項目考核得分直接與項目獎勵掛鉤，季度考核得分是被考核者每季度在所有項目當(dāng)中的平均考核得分，與季度的績效獎金掛鉤。第四章 績效考核的評價第十九條 評價步驟采取定量考核和定性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。2． 橫向考評：根據(jù)崗位職責(zé)，選擇相關(guān)部門或同事進(jìn)行考評，考評重點是協(xié)調(diào)能力和服務(wù)質(zhì)量。項目組人員參加項目考核，項目考核是在項目結(jié)束后進(jìn)行。一般每季度績效考核時間安排如下：（一） 第一季度績效考核：4月1日—7日；（二） 第二季度績效考核：7月1日—7日；（三） 第三季度績效考核：10月1日—7日；（四）第四季度績效考核：1月1日—7日。部門負(fù)責(zé)人的橫向考核由其他部門負(fù)責(zé)人參與考評，員工的橫向考核由其同部門的同事參與考評。（一）評定工作績效工作業(yè)績中的“目標(biāo)完成率”是完成值與目標(biāo)值的比率，分定量與定性兩種不同的評定方法。3． 員工績效考核情況將作為職務(wù)評審的一個重要評價要素。附件1：積成績效考評因素定義表考核項目考核要素考核要點評定等級ＳＡＢＣ業(yè)績考核指標(biāo)詳見各目標(biāo)考核表態(tài)度考核指標(biāo)積極性l 是否積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、工作上所需要的知識l 對自己的工作是否有抵觸情緒、嚴(yán)重程度如何l 是否主動承擔(dān)一些額外任務(wù)l 是否經(jīng)常提出新的思路和合理化建議10864協(xié)作性l 是否主動協(xié)助上級、同時做好工作l 是否能保持與同事良好的合作關(guān)系10864責(zé)任性l 對工作的失誤是否往往逃避責(zé)任或辯解l 對上司是否有敷衍的現(xiàn)象10864紀(jì)律性l 是否能遵守工作規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)，以及其他規(guī)定l 是否能夠保守公司的秘密與技術(shù)成果10864能力考核指標(biāo)知識學(xué)習(xí)力l 是否具備本職工作所必需的管理理論和知識。1及時調(diào)試驗收1員工培訓(xùn)效果1研發(fā)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)研發(fā)中心技術(shù)人員工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo) 研發(fā)任務(wù)計劃履約率 技術(shù)開發(fā)費用/計劃費用率產(chǎn)品生命周期內(nèi)完善程度，更改設(shè)計缺陷的多少定性指標(biāo) 研發(fā)任務(wù)完成質(zhì)量研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)文檔正確、完整填寫，妥善保管 驗收報告規(guī)范完整 項目任務(wù)書規(guī)范完整 工作完成程序合理、有效率了解相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域最新信息對相關(guān)協(xié)作人員的支持情況項目設(shè)計的合理性產(chǎn)品生命周期內(nèi)改進(jìn)程度，該產(chǎn)品的適應(yīng)性如何產(chǎn)品生命周期內(nèi)該產(chǎn)品性能提高程度在規(guī)定時間內(nèi)完成相關(guān)產(chǎn)品的新技術(shù)研究對市場技術(shù)支持情況1設(shè)計、維護(hù)產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量體系1參與開發(fā)項目測試情況1參與項目模塊測試情況1確定項目的關(guān)鍵控制點1對用戶售前技術(shù)咨詢質(zhì)量客服中心管理人員工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo) 客戶投訴次數(shù)/響應(yīng)及解決時間 項目/工作任務(wù)定額完成率 工程服務(wù)任務(wù)完成率 工程項目完工合格率重要客戶回訪次數(shù)配置單、圖紙出錯率現(xiàn)場調(diào)試一次合格率用戶對系統(tǒng)的掌握程度及滿意度（80%以上）定性指標(biāo)及時、圓滿地進(jìn)行售后技術(shù)支持對部門所屬產(chǎn)品合理進(jìn)行質(zhì)量管理、控制合理協(xié)調(diào)項目實施對工程項目結(jié)果清楚地審查 追求工程項目的不斷改進(jìn) 人員調(diào)度合理性 下屬員工培訓(xùn)情況全程質(zhì)量監(jiān)控提出質(zhì)量監(jiān)控點：跟蹤質(zhì)量檢查或抽查，無質(zhì)量返工及時調(diào)試驗收審定驗收文件資料協(xié)調(diào)驗收交接手續(xù)完成驗收手續(xù)和憑證客服中心技術(shù)人員工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級