【正文】 零”服務標準。(6)等候區(qū)設置長椅、飲水機、地圖、應急藥物，標注乘車路線等?！　?，廣泛征集意見和建議，自覺接受監(jiān)督。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。　　，記錄業(yè)務環(huán)節(jié)辦理過程，形成每項工作、每個環(huán)節(jié)的檢查和復核機制，及時對存在的問題糾偏整改。(2)宣傳區(qū)放置業(yè)務查詢屏、宣傳冊等。各地各單位要深入分析研究當前在基礎設施和服務質(zhì)效上存在的主要問題，制定切實可行、細致全面的工作方案和創(chuàng)建標準，有針對性地彌補不足、補齊短板，把創(chuàng)建工作設計好、動員好、組織好、引導好、實施好，實現(xiàn)干就干好、干就干成、干就一流標準，在“四零”承諾服務窗口創(chuàng)建工作中力爭上游。對于市場主體和基層群眾辦事所需前置條件和要件不清晰、辦結周期過長等問題，要拿出有針對性地措施辦法?！　∪?、方法步驟　　創(chuàng)建工作以窗口單位為主體，各單位具體組織，自方案印發(fā)之日起實施，至2017年12月31日結束。各窗口單位要以優(yōu)秀窗口單位為標準，全面推廣優(yōu)秀窗口單位創(chuàng)建標準和典型經(jīng)驗，以“四零”目標結合自身實際開展創(chuàng)建工作，要隨時跟蹤問效，著力解決服務質(zhì)量差、效率低、狀態(tài)不佳等問題。　?。撼厥馇闆r外一律使用普通話，網(wǎng)上服務平臺要求使用規(guī)范辦公用語。　　、縣（市）主要媒體上做出“四零”服務公開承諾，公示服務內(nèi)容、工作流程、申報材料、收費標準、辦事制度和咨詢電話。用一些事情，總會看清一些人。既糾結了自己，又打擾了別人。　 (二)服務方式零距離　　、電話預約服務等多種便捷服務方式，根據(jù)需要開辟“綠色通道”，高效便捷服務，讓信息多跑路、群眾少跑路。：著裝規(guī)范、儀容整潔，待人友善、舉止得體、辦事認真、嚴謹客觀、認真負責、恪盡職守、工作專心、聚精會神、辦公文明，場所整潔有序。時限要求：12月31日前。參考《“四零”承諾服務創(chuàng)建原則要求和參照標準》（見附件2），把工作作風的轉變、責任心的增強、能力素質(zhì)的提升作為主攻方向，健全完善各項工作制度，簡化流程、規(guī)范服務，立足實際研究制定本部門“四零”承諾服務創(chuàng)建工作標準?！　∶嫦蛏鐣?，公開承諾。各地各單位要統(tǒng)一思想認識，提高重