【正文】 ，女，1978年生，碩士研究生。 2 企業(yè)信息需求情況 企業(yè)信息需求的滿足情況 在被調(diào)查的50家企業(yè)中，絕大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息需求基本上能得到滿足，占48％；另有不少企業(yè)認(rèn)為信息需求比較能得到滿足，占42％；表示企業(yè)的信息需求完全能夠得到滿足的只有3家，僅占6％；2家企業(yè)認(rèn)為企業(yè)的信息需求不能得到滿足，占4％。 附圖{圖} 圖8 企業(yè)獲取信息的最主要渠道 3 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)情況 目前我國(guó)企業(yè)十分重視信息化建設(shè)，在被調(diào)查的50家企業(yè)中有82％的企業(yè)已經(jīng)建立了信息系統(tǒng)，僅有18％的企業(yè)沒(méi)有建立信息系統(tǒng)。詳見(jiàn)圖14。 企業(yè)最主要數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)模 ● 數(shù)據(jù)庫(kù)的記錄條數(shù) 目前我國(guó)企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)記錄條數(shù)多在1－20萬(wàn)條之間，占32％， 20萬(wàn)條以上的僅占10％（有6％的企業(yè)未建成自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，52％的企業(yè)未對(duì)其數(shù)據(jù)庫(kù)的記錄條數(shù)作出回答）。詳見(jiàn)圖24。 附圖{圖} 圖28 企業(yè)信息機(jī)構(gòu)從事的最主要工作 7 企業(yè)信息人才情況 被調(diào)查企業(yè)中，絕大多數(shù)（占70％）已經(jīng)建立了一支專門從事企業(yè)信息資源開(kāi)發(fā)的人才隊(duì)伍，而26％的企業(yè)則尚未建立（4 ％的企業(yè)未就此問(wèn)題作出回答）。 附圖{圖} 圖32 企業(yè)信息人員培訓(xùn)方式 認(rèn)為培訓(xùn)信息人員的最主要方式是不定期培訓(xùn)的企業(yè)占34％，認(rèn)為最主要方式是專門培訓(xùn)的企業(yè)占12％，10％的企業(yè)認(rèn)為最主要方式是委托培訓(xùn)，6％的認(rèn)為最主要方式是定期培訓(xùn)，另外有4％的企業(yè)認(rèn)為可采取其它培訓(xùn)方式培養(yǎng)信息人員。在我國(guó)，企業(yè)信息化還是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，需要正確的信息政策的指導(dǎo)；需要領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)全體員工的重視；需要信息系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等硬件設(shè)備的建設(shè)，更需要企業(yè)員工的信息意識(shí)、信息素質(zhì)等的相應(yīng)提高。另外，網(wǎng)絡(luò)、通訊和信息技術(shù)的發(fā)展，使得現(xiàn)代商業(yè)突現(xiàn)出不斷增長(zhǎng)的供貨能力、客戶需求與全球性競(jìng)爭(zhēng)的特征，迫使企業(yè)必須調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)方式來(lái)適應(yīng)這種變化。另外，企業(yè)信息化建設(shè)需要既懂生產(chǎn)管理，又懂計(jì)算機(jī)使用的高素質(zhì)信息人才。），雖然數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)發(fā)展到1000多個(gè)，但數(shù)據(jù)量?。ㄒ?jiàn)表2），加之大量可以為公眾服務(wù)的政府信息，由于體制、法規(guī)等方面的原因不能為社會(huì)所利用，造成信息不能暢通流動(dòng)與交換，企業(yè)要想得到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的國(guó)內(nèi)外信息十分不容易；(4)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序不規(guī)范，有形市場(chǎng)尚不完善，網(wǎng)上營(yíng)銷缺乏配套信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、支付系統(tǒng)，企業(yè)間銷售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)往來(lái)困難；(5)缺乏信用消費(fèi)體系和信息安全保障系統(tǒng)。同時(shí)，各部門還要積極配合、相互協(xié)調(diào)。面對(duì)這一新的挑戰(zhàn)，西方工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)都在積極制定應(yīng)對(duì)策略，大力推進(jìn)企業(yè)管理信息化。那么，應(yīng)該從哪里入手來(lái)強(qiáng)化企業(yè)的管理，推動(dòng)管理的創(chuàng)新呢？從國(guó)內(nèi)一些企業(yè)成功的實(shí)踐看，大力應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，以企業(yè)財(cái)務(wù)信息建設(shè)為突破口，加強(qiáng)和改善企業(yè)財(cái)務(wù)資金管理，強(qiáng)化監(jiān)督，提高資金使用效率，是推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新的重要手段。有些企業(yè)每年花在招待吃飯上的錢數(shù)十萬(wàn)、上百萬(wàn)元，一頓飯就可以上萬(wàn)元，但要想讓企業(yè)拿出幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)元來(lái)搞財(cái)務(wù)管理信息化卻比上天還難。對(duì)于置身于全球化市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的潮流。所以，信息技術(shù)在進(jìn)行知識(shí)的編碼化、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享、流動(dòng)和積累的過(guò)程中所能提供的巨大好處就不容企業(yè)忽視了。③數(shù)據(jù)處理計(jì)劃：對(duì)數(shù)據(jù)處理做短期或長(zhǎng)期計(jì)劃。第五階段，在此階段，信息真正成為企業(yè)的資源，真正進(jìn)入對(duì)數(shù)據(jù)的處理階段。也就是說(shuō)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代意味著從傳統(tǒng)的圍繞資源收入或圍繞資本進(jìn)行生產(chǎn)，轉(zhuǎn)而成為圍繞知識(shí)進(jìn)行生產(chǎn)，知識(shí)在諸生產(chǎn)要素中處于核心的地位。我們使用它，本就是站在巨人的肩膀上，必將讓我們飛得更高，看得更遠(yuǎn)。 三、企業(yè)管理莫成信息孤島 我國(guó)加入WTO日益臨近，如何提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力， 成為企業(yè)參與全球競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)務(wù)之急。第三，企業(yè)推進(jìn)管理信息化，要通過(guò)各種形式使企業(yè)全員，特別是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)接受新經(jīng)濟(jì)、新思想、新理論和新方法的培訓(xùn)教育，增強(qiáng)他們的信息意識(shí)、管理意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并使之迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。同時(shí)，還應(yīng)十分重視信息人才培養(yǎng)，造就一只過(guò)硬的信息技術(shù)應(yīng)用和現(xiàn)代化管理隊(duì)伍。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息化建設(shè)遵循的軌跡是：企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)，首先建立以生產(chǎn)控制為核心的自動(dòng)化系統(tǒng)，其次建立以財(cái)務(wù)管理為核心的管理系統(tǒng)，再次建立以電子商務(wù)為核心的投融資決策與營(yíng)銷系統(tǒng)。這體現(xiàn)在：(1)缺乏企業(yè)信息化的統(tǒng)一規(guī)劃、相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 ，信息人才缺乏是障礙之二 從國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)來(lái)看，70%的被調(diào)查企業(yè)承認(rèn)對(duì)信息化建設(shè)投入不足。 發(fā)展水平與普及程度因企業(yè)類型、行業(yè)歸屬和所處地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況而存在很大差異。 在這些企業(yè)中，有74％的企業(yè)認(rèn)為一名高素質(zhì)信息人才必須具備的最主要能力是信息搜集能力，有12％的企業(yè)認(rèn)為是信息處理能力，有6％的企業(yè)認(rèn)為是情報(bào)分析能力，有4％的企業(yè)認(rèn)為是信息管理能力。具體來(lái)說(shuō)，除了46 ％的企業(yè)沒(méi)有明確回答以外，不考慮設(shè)置企業(yè)CIO的僅占18％。在作出回答的47家企業(yè)（占94％）中，70％認(rèn)為本企業(yè)信息機(jī)構(gòu)從事的工作主要包括信息服務(wù)，僅有18％的企業(yè)認(rèn)為包括圖書(shū)資料管理。 附圖{圖} 圖23 企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)日訪問(wèn)次數(shù) 企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用 絕大多數(shù)的企業(yè)都認(rèn)為企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)在競(jìng)爭(zhēng)中起著極其重要的作用。 附圖{圖} 圖16 企業(yè)已建立的數(shù)據(jù)庫(kù)類型 在這47家企業(yè)中，絕大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為最重要的是客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)和管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)，分別占54％和26％，無(wú)1 家企業(yè)認(rèn)為最重要的數(shù)據(jù)庫(kù)是市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，詳見(jiàn)圖17。 附圖{圖} 圖12 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的傳遞速率 信息網(wǎng)絡(luò)的日平均使用次數(shù) 在被調(diào)查企業(yè)中，多數(shù)企業(yè)對(duì)本企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的使用頻率不太高，每天平均使用50－100次的有16家，占32％，使用100－150次的有12 家，占24％，而每天高頻率使用，次數(shù)達(dá)200－500次的僅有2家，僅占4％（被調(diào)查企業(yè)中，20％的企業(yè)沒(méi)有建立自己的信息網(wǎng)絡(luò)）。具體來(lái)說(shuō)，有72％的企業(yè)認(rèn)為獲取信息的主要渠道包括外部信息機(jī)構(gòu)，68％的企業(yè)則認(rèn)為包括內(nèi)部信息機(jī)構(gòu)，56％的企業(yè)認(rèn)為包括市場(chǎng)調(diào)研部門，44％的企業(yè)認(rèn)為包括大眾傳媒，2％的企業(yè)認(rèn)為還包括其它渠道（有1家企業(yè)未對(duì)此題進(jìn)行回答），詳見(jiàn)圖7。 附圖{圖} 圖1 被調(diào)查企業(yè)所有制形式 企業(yè)規(guī)模 從企業(yè)規(guī)模來(lái)看，被調(diào)查企業(yè)以中型與大型居多，分別占36％和30％，另外24％的企業(yè)屬于小型企業(yè)，屬于特大型的只有1家，僅占2％。 （六）制定和實(shí)施企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn) 借鑒美國(guó)、日本和韓國(guó)政府的成功經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)政府早日出臺(tái)和實(shí)施企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)，以便 為我國(guó)企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中，能有章可循，有法可依，從而實(shí)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)之間的互聯(lián)與 互通，達(dá)到企業(yè)之間共享系統(tǒng)、共享資源，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，只有在此基礎(chǔ)之上，才有可能實(shí) 現(xiàn)我國(guó)企業(yè)信息化。美國(guó)、日本和韓國(guó)政府主要 是為民間機(jī)構(gòu)發(fā)揮信息化主導(dǎo)作用提供必要的環(huán)境條件，如宣傳、培訓(xùn)和加大教育投入等， 這值得我國(guó)政府借鑒。該法為日本政府采取相應(yīng) 的措施提供了法律依據(jù)。那么決策的依據(jù)是什么？是信息。在美國(guó)，企業(yè)已有近70%的業(yè)務(wù)行為是在 互聯(lián)網(wǎng)上完成的；歐洲的企業(yè)也有近50%的業(yè)務(wù)行為在網(wǎng)上完成。因此不同的企業(yè)根據(jù)其自身能力和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，需要隨時(shí)能夠接通的熱線電話支持，需要維修工程師隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，可是，目前國(guó)內(nèi)IT產(chǎn)業(yè)的狀況還遠(yuǎn)未達(dá)到這樣的水平，多數(shù)廠商還只能提供如一年上門 、三年保修這樣的服務(wù)。這里管理思想包括了多個(gè)層面，它既包括了 領(lǐng)導(dǎo)層的宏觀管理思想，也包括了具體業(yè)務(wù)人員的微觀管理思想（工作流程）。 （三）韓國(guó) 韓國(guó)政府認(rèn)為電子商務(wù)是大勢(shì)所趨，并正在采取一系列措施積極推進(jìn)本國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展 。因此，要繼續(xù)推動(dòng)政府和 企業(yè)上網(wǎng)，豐富政策信息和商務(wù)信息；促進(jìn)基于互聯(lián)網(wǎng)的信息服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展，增加信 息服務(wù)品種，提高信息服務(wù)質(zhì)量?！緝?nèi)容提要】根據(jù)對(duì)全國(guó)各行業(yè)、各種規(guī)模和各種經(jīng)濟(jì)類型的企業(yè)進(jìn)行隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，從企業(yè)信息需求、信息系統(tǒng)建設(shè)、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、信息政策、信息人才、信息意識(shí)等方面，分析企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，指出其中存在的問(wèn)題，并根據(jù)綜合分析，對(duì)我國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)提出建議。 沒(méi)有一家企業(yè)認(rèn)為企業(yè)的信息需求完全不能得到滿足，詳見(jiàn)圖2。 企業(yè)最主要的系統(tǒng)類型及正式投入使用時(shí)間 我國(guó)企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)起步較晚（絕大多數(shù)是1990年以后才投入使用的）。從另一個(gè)角度來(lái)看，在所有被調(diào)查企業(yè)中，有34家企業(yè)認(rèn)為其信息網(wǎng)絡(luò)使用的最主要數(shù)據(jù)資源是本企業(yè)開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)，僅有4家企業(yè)認(rèn)為最主要的數(shù)據(jù)資源是本行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)， 而認(rèn)為最主要的數(shù)據(jù)資源是國(guó)際數(shù)據(jù)庫(kù)和國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)的企業(yè)則分別只有1家。詳見(jiàn)圖19。 附圖{圖} 圖24 企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫(kù)的途徑 6 企業(yè)信息政策 有92％的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為信息政策對(duì)企業(yè)信息活動(dòng)影響很大，僅有6％的企業(yè)持否定觀點(diǎn)，另有2％的企業(yè)未作回答。 企業(yè)信息資源開(kāi)發(fā)人才隊(duì)伍的主要成員 調(diào)查顯示，在企業(yè)信息資源開(kāi)發(fā)人才隊(duì)伍中，主要成員是計(jì)算機(jī)專業(yè)人才、信息管理專業(yè)人才和企業(yè)管理專業(yè)人才。 8 企業(yè)信息意識(shí) 企業(yè)信息活動(dòng)較多的部門 被調(diào)查企業(yè)中，有72％認(rèn)為開(kāi)展信息活動(dòng)較多的部門包括市場(chǎng)部，有62％的企業(yè)認(rèn)為包括決策部，另外各有46％的企業(yè)認(rèn)為包括研發(fā)部和技術(shù)部。在信息資源的利用上，企業(yè)除了應(yīng)充分利用本企業(yè)開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)及本行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)之外，還應(yīng)該更多地參考、利用國(guó)外信息源；除了利用事實(shí)型數(shù)據(jù)外，還應(yīng)該很好地對(duì)事實(shí)型數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、提取，以在更高的層次上利用信息。事實(shí)上，國(guó)內(nèi)一些企業(yè)已經(jīng)在調(diào)整其生產(chǎn)組織與經(jīng)營(yíng)方式，采取更加依賴于信息資源的運(yùn)作方式。從總體上，我國(guó)企業(yè)信息人才嚴(yán)重缺乏，即使是國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)，仍有62%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為信息人才缺乏。企業(yè)信用差，相互間資金拖欠嚴(yán)重，加之對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)犯罪缺乏有效的法律和技術(shù)防范手段，使得企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上交易的積極性不高；等等。目前，應(yīng)著眼于建立共同的企業(yè)信息化推廣網(wǎng)絡(luò)體系。現(xiàn)在一些企業(yè)連內(nèi)部賬目都搞不清楚，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀都認(rèn)識(shí)不清，決策就很保證準(zhǔn)確。 目前許多企業(yè)仍沿用過(guò)去粗放的經(jīng)驗(yàn)管理方式和手式管理方法來(lái)統(tǒng)計(jì)、核算、傳遞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種信息，不僅速度慢、效率低，而且難以跨越管理幅度、地域分布、交通通訊方面的限制，信息不靈，反應(yīng)遲鈍。 試想，如果別的同行企業(yè)能及時(shí)得到的信息和機(jī)會(huì)，本企業(yè)不能得到，別的同行企業(yè)能夠節(jié)約的成本，本企業(yè)沒(méi)能節(jié)約，別的同行企業(yè)的決策總是優(yōu)先于本企業(yè)作出，那么，本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力還存在嗎？而這恰恰是管理信息化將能給我們彌補(bǔ)上的。在我國(guó)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡的特殊時(shí)期中，各個(gè)行業(yè)各個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況存在著很大的差異，對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)以及對(duì)信息技術(shù)的采購(gòu)、投資和應(yīng)用水平管理能力也各不相同。 二、企業(yè)信息化的含義 簡(jiǎn)單地說(shuō)，企業(yè)信息化就是企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)及產(chǎn)品的過(guò)程。④數(shù)據(jù)處理組織：設(shè)置專職部門。第四階段，在控制基礎(chǔ)上，開(kāi)始重新進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，建立使用數(shù)據(jù)庫(kù)，逐步建成得到充分利用和統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的主要內(nèi)涵，就是知識(shí)作為一種生產(chǎn)要素，與其他生產(chǎn)要素相比較，按照投入產(chǎn)出的觀點(diǎn)，其邊際收益具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)。 企業(yè)管理信息化，體現(xiàn)著現(xiàn)代企業(yè)管理思想，代表先進(jìn)的生產(chǎn)力。著重突出一個(gè)“管理”，追求一個(gè)效益”，使我處的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)由單項(xiàng)純核算型向管理型邁出了成功的一步。因此，我們必須在推進(jìn)企業(yè)管理信息化的同時(shí)或提前對(duì)企業(yè)進(jìn)行需求分析和深化改革，對(duì)傳統(tǒng)管理模式、管理方法和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的改革和徹底的重組。面對(duì)日益加快的經(jīng)濟(jì)全球化步伐，特別是加入WTO后勢(shì)必激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)的管理者應(yīng)該有超前的預(yù)見(jiàn)性與決策的長(zhǎng)遠(yuǎn)性，加快企業(yè)信息化建設(shè)的速度，因?yàn)槠髽I(yè)信息化的程度將成為其成敗的關(guān)鍵！另外，足夠的資金投入是企業(yè)信息化建設(shè)得以開(kāi)展并順利發(fā)展的物質(zhì)條件，企業(yè)應(yīng)積極拓展融資渠道，保證企業(yè)信息化建設(shè)足夠的資金來(lái)源。不能要求企業(yè)按相同的方案、統(tǒng)一的步調(diào)、一致的進(jìn)程來(lái)建設(shè)信息化，這樣不僅不能加快企業(yè)信息化的發(fā)展，反而可能挫傷企業(yè)的積極性。 多年來(lái)計(jì)劃體制的影響，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的短暫，使得我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制有很多不完善的方面，企業(yè)信息化建設(shè)難以獲得良好的外部環(huán)境。另外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著關(guān)鍵作用，領(lǐng)導(dǎo)重視及參與程度的不同，直接導(dǎo)致企業(yè)信息化發(fā)展程度的差異。從總體上看，15000家國(guó)有大中型企業(yè)中，僅有10%基本實(shí)現(xiàn)了信息化，中小企業(yè)中實(shí)現(xiàn)了信息化的比例則更底，可以說(shuō)我國(guó)企業(yè)信息化整體水平仍處于較低階段。被調(diào)查企業(yè)中，有82％的企業(yè)認(rèn)為高素質(zhì)信息人才必須具備信息處理能力、情報(bào)分析能力，有78％的企業(yè)認(rèn)為必須具備信息搜集能力，有74％的企業(yè)認(rèn)為必須具備信息管理能力，另外，有60％的企業(yè)認(rèn)為必須具備信息服務(wù)能力，還有2％的企業(yè)認(rèn)為必須具備其它能力（有2家企業(yè)未對(duì)此問(wèn)題作出回答）。 表4 企業(yè)信息資源開(kāi)發(fā)人才隊(duì)伍人員的學(xué)歷情況 附圖{圖} 表5 企業(yè)信息資源開(kāi)發(fā)人才隊(duì)伍人員的職稱情況 附圖{圖}