【正文】 ，建立覆蓋全省的誠信旅游管理系統(tǒng)，改進(jìn)和優(yōu)化旅游誠信網(wǎng)，實(shí)施從誠信標(biāo)準(zhǔn)建立、誠信經(jīng)營、誠信管理的全過程監(jiān)控。認(rèn)真貫徹十七屆六中全會(huì)精神，以高度的自覺精神和文化責(zé)任感，充分利用我省豐富多樣的文化資源，通過文化與旅游的深度融合，更好地傳承文化遺產(chǎn)、完善旅游設(shè)施、開發(fā)旅游精品、提升旅游品牌、拓展旅游產(chǎn)業(yè)，提高人員素養(yǎng)，培育服務(wù)文化，倡導(dǎo)文明旅游，提升我省旅游的文化品位和旅游核心競爭力。結(jié)合江蘇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和高端商務(wù)旅游需求，培育溫泉養(yǎng)生、保健療養(yǎng)、高爾夫、郵輪游艇等高端休閑產(chǎn)業(yè)。（5）完善旅游質(zhì)量管理協(xié)調(diào)機(jī)制。繼續(xù)加大對(duì)旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社等的檢查復(fù)核和管理力度，確保旅游質(zhì)量達(dá)標(biāo)。（2）開展品質(zhì)旅游年度主題活動(dòng)，2012年為“美好江蘇品質(zhì)服務(wù)年”，2013年為“美好江蘇誠信旅游年”，2014年為“美好江蘇品牌旅游年”。5．實(shí)施旅游質(zhì)量創(chuàng)新工程（1）開展旅游文化提升專項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)旅游與文化的深度融合，提升旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)的文化品位。4．實(shí)施誠信旅游建設(shè)工程（1）建立覆蓋全省的誠信旅游管理系統(tǒng)，改進(jìn)和優(yōu)化旅游誠信網(wǎng)。（2）建立旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和旅游企業(yè)信用等級(jí)評(píng)估制度。強(qiáng)化旅游企業(yè)質(zhì)量主體作用，嚴(yán)格企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，發(fā)揮優(yōu)勢企業(yè)引領(lǐng)作用，推動(dòng)和激勵(lì)旅游企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。（3）實(shí)施旅游質(zhì)量評(píng)價(jià)與準(zhǔn)入退出機(jī)制。抓好鄉(xiāng)村旅游的提檔升級(jí)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游特色化、精品化、產(chǎn)業(yè)化和品牌化經(jīng)營。加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)的誠信教育和市場監(jiān)管，嚴(yán)查各種旅游失信行為，建立旅游質(zhì)量失信“黑名單”并向社會(huì)公開，加大對(duì)質(zhì)量失信主體的懲戒力度。3．提升旅游品牌效應(yīng)。2．打造旅游品牌精品。2．以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)支撐服務(wù)品質(zhì)提升。2．品牌建設(shè)目標(biāo)：積極創(chuàng)建一批品牌旅游目的地、品牌旅游產(chǎn)品和品牌旅游企業(yè)；塑造和提升“美好江蘇，人杰地靈”江蘇旅游品牌形象；培育若干大型品牌旅游集團(tuán)；新增一批國家5A級(jí)與4A級(jí)旅游景區(qū)及省級(jí)旅游度假（實(shí)驗(yàn)）區(qū)，力爭在國家級(jí)旅游度假區(qū)建設(shè)上形成新的突破；評(píng)定一批星級(jí)飯店和星級(jí)旅行社；開展旅游企業(yè)20強(qiáng)系列評(píng)選活動(dòng)，形成旅游企業(yè)系列品牌；培育一批品牌旅游商品和品牌旅游人才培訓(xùn)基地；引進(jìn)一批國際、國內(nèi)旅游品牌，培育一批我省地方旅游品牌并促進(jìn)其在省內(nèi)外連鎖發(fā)展。2．優(yōu)化旅游公共服務(wù)體系。完善旅游標(biāo)準(zhǔn)化推廣機(jī)制，充分發(fā)揮各級(jí)旅游行政管理部門、旅游行業(yè)協(xié)會(huì)、中介組織和旅游企業(yè)在旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與實(shí)施中的積極作用，提高實(shí)施效果；積極推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范工作，爭取新增一批市、縣（區(qū)）和旅游企業(yè)成為全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，增設(shè)一批省級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市和示范企業(yè)，并將蘇州市等全國首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位的成功經(jīng)驗(yàn)在全省進(jìn)行推廣；加強(qiáng)對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化的監(jiān)督管理，逐步在全省推行旅游標(biāo)準(zhǔn)的合格評(píng)定和認(rèn)證工作。（3）創(chuàng)建旅游產(chǎn)品品牌。建立和健全旅游質(zhì)量信用信息收集與發(fā)布制度，完善旅游企業(yè)質(zhì)量信用檔案和旅游產(chǎn)品質(zhì)量信用信息記錄，健全質(zhì)量信用評(píng)價(jià)體系，實(shí)施質(zhì)量信用分類監(jiān)管。（2）推動(dòng)旅游與科技的有機(jī)結(jié)合。充分運(yùn)用科技手段，鼓勵(lì)旅游景區(qū)、飯店、旅行社等旅游企業(yè)與旅游網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商建立深度合作關(guān)系，通過電子商務(wù)創(chuàng)新傳統(tǒng)旅游企業(yè)經(jīng)營模式，多角度激發(fā)游客的網(wǎng)絡(luò)旅游需求。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，完善行規(guī)行約，加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范企業(yè)行為，維護(hù)旅游市場正常秩序，保護(hù)守信企業(yè)和從業(yè)人員及旅游者的合法權(quán)益；協(xié)調(diào)工商、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)林、住建、稅務(wù)等相關(guān)部門，建立旅游產(chǎn)業(yè)鏈之間、旅游平行部門之間的規(guī)范協(xié)調(diào)機(jī)制和協(xié)商制度，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)的協(xié)調(diào)互動(dòng)。（十二）提高人員素質(zhì)堅(jiān)持培養(yǎng)與引進(jìn)并重原則,加強(qiáng)旅游人才隊(duì)伍建設(shè)，以高素質(zhì)的旅游人才為旅游品質(zhì)提升提供支撐。繼續(xù)大力開展“美好江蘇歡樂游”主題活動(dòng)，通過活動(dòng)促進(jìn)營銷創(chuàng)新和品質(zhì)提升。（2）推動(dòng)旅游與科技的有機(jī)結(jié)合，繼續(xù)加強(qiáng)我省“智慧旅游”建設(shè)，建設(shè)一批數(shù)字旅游景區(qū)和數(shù)字旅游企業(yè)。（6）培育和造就一批品牌企業(yè)家、金牌導(dǎo)游、品牌員工和旅游名師與品牌旅游人才培養(yǎng)基地。三、工作重點(diǎn)1．實(shí)施質(zhì)量體系完善工程（1）制修訂5－6項(xiàng)（？）地方旅游標(biāo)準(zhǔn)，完善旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系。同時(shí)要建立南北互動(dòng)、上下齊動(dòng)、部門聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，推動(dòng)省市工作逐項(xiàng)對(duì)接、各市之間緊密合作、部門之間密切協(xié)作，圍繞旅游品質(zhì)提升的有關(guān)重大問題，定期組織召開旅游質(zhì)量工作會(huì)議，研究部署質(zhì)量提升工作，切實(shí)將旅游品質(zhì)提升工作落到實(shí)處。通過政府部門指導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會(huì)運(yùn)作、企業(yè)共同參與，提高旅游質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)宣傳推廣和實(shí)施效果，引導(dǎo)旅游行業(yè)走健康發(fā)展、品質(zhì)旅游之路。根據(jù)資源和市場特征，開展康樂、體育、購物、美食、溫泉、養(yǎng)生等多種類型的休閑度假旅游，繼續(xù)推進(jìn)省級(jí)旅游度假（實(shí)驗(yàn)）區(qū)和國民休閑基地建設(shè)，逐步形成以城市商務(wù)休閑區(qū)、休閑度假小鎮(zhèn)、休閑度假農(nóng)莊、旅游度假（實(shí)驗(yàn)）區(qū)等為主要載體的休閑度假產(chǎn)品體系。通過行業(yè)自律、宣傳教育、媒體引導(dǎo)、社會(huì)監(jiān)督、游客參與等活動(dòng)方式，宣傳誠信經(jīng)營、理性消費(fèi)、合理維權(quán)等相關(guān)知識(shí)，形成全社會(huì)關(guān)注的誠信氛圍，使誠信理念內(nèi)化于心，外化于行。鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員特別是專家、教師從事導(dǎo)游工作。把創(chuàng)建旅游品牌作為提升旅游服務(wù)質(zhì)量和