【摘要】第一篇:天貓客服培訓(xùn)試題 客服知識考試試題 姓名: 一、選擇題:(共30分,每題2分) 1、淘寶客服是通過什么樣的方式跟客戶交流的?() A、通過QQ的方式。B、通過郵件的方式。C、通過旺旺...
2024-10-20 23:33
【摘要】天貓基本規(guī)則k2023/商家常見的違規(guī)行為:1、延遲發(fā)貨:該項屬于規(guī)則類投訴,投訴成立才會賠付,處罰
2025-01-27 01:53
【摘要】天貓客服知識?客服作用?客服技能基礎(chǔ)知識?售前銷售?售后服務(wù)客服技巧?旺旺注意事項?天貓高壓線注意事項客服的作用(一)塑造店鋪形象在網(wǎng)上店鋪里面,顧客即看不到商家本人,也看不到產(chǎn)品實物,無法了解各種實際情況,因此往往會產(chǎn)生距離感和戒備心理??头ㄟ^網(wǎng)
2025-01-12 06:48