【正文】 管理店內(nèi)氣氛非常重要，它可以及時的調(diào)動并調(diào)節(jié)員工的工作積極性。（3） 付帳或收帳時出現(xiàn)錯誤。如果經(jīng)查證后卻有這筆錢未找給他，則立即交還即可。 組織紀(jì)律性強，嚴格遵守《員工守則》及公司各項規(guī)章制度；216。 工作嚴謹、盡忠職守、確保貨款安全；216。 下班時間不準(zhǔn)著工裝在大廳及門口吸煙、高談闊論、就座、吃飯、吃零食。 看到其他需要幫助的顧客也應(yīng)主動提供力所能及的幫助。 不準(zhǔn)當(dāng)眾梳頭，挖鼻挖耳、剪指甲、摳手指。 不能使用服務(wù)禁語，說話語氣不能過于生硬。 員工不得在營業(yè)廳內(nèi)吃飯，吃零食，上班時間不準(zhǔn)外出吃早飯。 能夠很好按照“美程服務(wù)”的要求，準(zhǔn)確、快捷的完成收銀過程；216。 對待本職工作積極、認真、有耐心；216。2． 顧客問：小姐，這個商品前兩天還是500，怎么今天就賣800？l 建議答案：特價活動截止：因為特價活動以截止，所以現(xiàn)在恢復(fù)原售價。因此要想成為優(yōu)秀的店員，一定要收集更多的情報，為自己的經(jīng)營銷售做好服務(wù)。 各大類、小類銷售的占比情況168。 提高訂貨準(zhǔn)確率，提高售磬率168。首先，讓員工清楚的知道店堂的銷售目標(biāo)和其他工作目標(biāo)，盡量讓員工參與制定目標(biāo)和制定達成目標(biāo)的方法，這樣會加強員工的責(zé)任心，把計劃分解到每一位員工，讓其時刻聚焦自己的目標(biāo)，在執(zhí)行計劃的過程中，對員工的行為進行觀察，不斷對其進行修正調(diào)整 ，以達目標(biāo)為止。因而店長應(yīng)適時訂貨，不能因為操作失誤而使貨源無法正常供應(yīng)，從而造成店鋪缺貨，影響銷售。 導(dǎo)購銷售技巧升級導(dǎo)購員銷售服務(wù)技巧 俗話說：“買的沒有賣的精”，作為導(dǎo)購員要提供優(yōu)良的銷售服務(wù)，就一定要在商品知識、顧客心理、賣場技巧、專業(yè)服務(wù)方面表現(xiàn)出高超的銷售技巧。因此服務(wù)提供者的外表、動作、舉止行為和態(tài)度必須符合顧客心目中一名專業(yè)人員應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)。（隨即指向商品的標(biāo)價簽）如果我們給你打折的話那么差價就得我們自己拿??！真是不好意思！2） 如顧客表示不打折就不買。 對待每位客戶（內(nèi)部/外部）都能做到親切、友善、周到、無微不至；216。 服務(wù)用語規(guī)范，能夠很好的按照《服務(wù)六步曲》為顧客提供快捷、專業(yè)的服務(wù) ，為其他導(dǎo)購員做出了榜樣；216。1 營業(yè)時間內(nèi)店內(nèi)員工不準(zhǔn)看雜志、小說、故事會等。1 業(yè)務(wù)知識應(yīng)熟練、嫻熟。 上班時間應(yīng)化淡妝。1 不準(zhǔn)隨意播放禁止曲目或調(diào)節(jié)音響音量。 所管轄的區(qū)域整潔，衛(wèi)生無污物，能隨時整理貨區(qū)內(nèi)的商品，是其他導(dǎo)購員學(xué)習(xí)的榜樣；216。 貨倉內(nèi)所有貨品擺放的布局合理；216?！保ㄟ@也是顧客登記的方法）5． 顧客說：小姐，你們那些特價商品，是不是有瑕疵？怎么賣得那么便宜？l 建議答案：您放心，商品絕對沒有質(zhì)量問題，只是因為那些商品尺碼不全了，如果有合適您穿的現(xiàn)在買真是很劃算?。?． 顧客說：前幾天，我來買你們的產(chǎn)品，為什么才過幾天，就漲了那么多？一、 會議記錄本二、 巡店記錄本三、 進出店貨品登記本l 店與店之間的調(diào)撥l 店鋪與總庫房之間的貨品來往l 禮品及借衣（盡量避免）店鋪考核五大表：儀容儀表與每日工作流程考核表店 月日—日 根據(jù)該店實際情況如實填寫評核標(biāo)準(zhǔn)：5非常好 4較好 3一般 2較差 1很差星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日儀容儀表：頭發(fā)著以淡妝工服整潔指甲站姿引導(dǎo)手勢工牌佩帶工作流程：按時出勤整理貨品清點貨品帳卡相符帳實相符帳面整潔掌握庫存?zhèn)渥ⅲ汉稳蘸螘r發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象，當(dāng)事人是誰，處理意見，多長時間處理完畢。以下三種間接銷售形式可以采用：推廣和銷售有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，并協(xié)助顧客們更有效率地利用現(xiàn)有各項服務(wù)，以創(chuàng)造引伸需求；利用意見領(lǐng)袖以影響顧客的選擇過程；自我推銷。 導(dǎo)購員如何注意收集信息情報（1） 了解