【正文】 上接到通報(bào)后，立刻通過站監(jiān)控室直接向東、南、西三個(gè)站的當(dāng)班征費(fèi)員進(jìn)行了布置，如發(fā) 現(xiàn)該車上路即刻通知監(jiān)控室。我站將在局、處黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，沉下心來，踏踏實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，為構(gòu)建和諧交通，創(chuàng)建“文明示范窗口”而不懈努力。ＸＸ站已成為一個(gè)技術(shù)熟練、作風(fēng)過硬， 95%以上職工崗位技能達(dá)標(biāo)的集體。ＸＸ站通過深入開展“形象工程”建設(shè)，教育全站職工牢固樹立“顧客就是上帝”，“管理就是服務(wù)”，“細(xì)節(jié)決定成敗”的服務(wù)意識。 ＸＸ站自建站以來就以強(qiáng)化“制度工程”為目標(biāo)，著手抓行風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)。著重抓好“一卡”和“一線”兩項(xiàng)工作，抓好“一卡”就是立足于窗口行業(yè)，通過“文明用語服務(wù)卡”的發(fā)放，讓征費(fèi)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)走進(jìn)千家萬戶；抓好“一線”，就是圍繞生產(chǎn)一線在征費(fèi)班中開展文明班組活動?！铩铩镔Y料分享大全 分享無極限★★★ ＳＳ高等級公路管理處ＸＸ站創(chuàng)建文明示范窗口申報(bào)材料 ＸＸ站的基本情況： ＳＳ高等級公路管理處ＸＸ站自 2020 年 9 月建站以來，在局、處黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)我站的實(shí)際情況，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，苦練“內(nèi)功”，以構(gòu)建和諧交通為己任，以實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一流”為目的，以文明服務(wù)為核心，開展創(chuàng)建“文明示范窗口”活動，通過不斷提高職工的職業(yè)素養(yǎng)和強(qiáng)化窗口服務(wù)形象，推動了我站兩個(gè)文明建設(shè)。在活動中著重強(qiáng)調(diào)向社會奉獻(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)，通過開展崗位文明競賽造就更多的崗位能手，組織評選了“微笑 服務(wù)之星”，“征費(fèi)能手”，鼓勵(lì)職工崗位成材。先后制訂了《ＸＸ站勞動紀(jì)律補(bǔ)充規(guī)定》，《ＸＸ站勞動紀(jì)律量化考核表》，《ＸＸ站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，《Ｘ Ｘ站監(jiān)控員崗位職責(zé)》等規(guī)章制度，使得征費(fèi)工作有條不紊地進(jìn)行。站上通過轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把單純地收好費(fèi)轉(zhuǎn)變到為社會提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)上來。 轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，為社會提供更多更好的服務(wù)。 。 例如： 2020 年 5 月 30 日，站上接到ＳＳ西秀區(qū)公安局的協(xié)查通報(bào)，報(bào)一輛貴 GB0665的小型面包車可能上路做案，要求站上協(xié)助做好圍堵抓捕工作。 兌現(xiàn)服務(wù)承諾。自建站以來，站上就推行了半軍事化管理和駐站制，要求職工以軍人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，管理中充分借鑒軍營