【正文】 定義選擇相應(yīng)費用，按住shift可以連續(xù)選擇。b. 離日為本日，結(jié)賬時間遲于酒店規(guī)定的加收半天房費的時間，則彈出半天房費加收窗口，選擇是否加收，再結(jié)賬。 結(jié)賬錯誤補救操作步驟：（1）賬務(wù)主單下，執(zhí)行撤銷，打開『帳單撤銷結(jié)帳』窗口。執(zhí)行帳務(wù)→收銀報表，打開『前臺收銀報表』窗口。收銀點每天營業(yè)結(jié)束后，可把現(xiàn)金收入在總臺輸入該賬號，再用部分結(jié)賬結(jié)掉該比費用，本日的該收銀點的營業(yè)收入就可反映在總報表上了。操作步驟：（1）、執(zhí)行賬務(wù)→夜間稽核，打開『夜間稽核』窗口，如下圖所示。(4)憑證操作日志的記錄可以確保財務(wù)系統(tǒng)的安全和規(guī)范?！?批量處理（設(shè)置干凈房）操作步驟：（1）、房態(tài)管理窗口下，多選目標(biāo)客房(打勾)；（2）、單擊〖房態(tài)〗，彈出『客房狀態(tài)更改』窗口，核對房號正確后，單擊〖確定〗即可。 領(lǐng)取拾物操作步驟：（1）、雙擊打開目標(biāo)拾物登記單；圖（2）、單擊〖領(lǐng)取〗，彈出『失物領(lǐng)取確認(rèn)』窗口；注意：若有遺失關(guān)聯(lián)單，選擇關(guān)聯(lián)記錄，若沒有遺失關(guān)聯(lián)單，則不需要錄入該信息。此時如果客房中心的『報房與查房』窗口是打開的，那么該窗口查房流水記錄中將自動顯示一條新的查房記錄，同樣的也會有聲音提示工作人員。（4）、基本信息錄入完整后，單擊〖存盤〗，自動生成編號。操作步驟：（1）、執(zhí)行銷售→房價碼設(shè)置，打開『房價碼設(shè)置』窗口，如下圖所示。執(zhí)行銷售→房價碼類別，打開『房價碼類別』窗口，如下圖所示。 第五章 公關(guān)銷售第一節(jié) 客戶協(xié)議檔案對于和酒店有業(yè)務(wù)合作關(guān)系的企業(yè)、個人，將他們?nèi)夸浫胂到y(tǒng)，使軟件自動管理協(xié)調(diào)酒店和所有客戶之間的關(guān)系。前臺帳務(wù)主單下，單擊〖結(jié)帳〗，彈出查房窗口。 遺失報告用于登記管理客人的遺失物品。 房態(tài)管理操作房態(tài)管理用于修改房態(tài)，可以單個處理，也可以批量處理。在酒店的一天營業(yè)結(jié)束后，對當(dāng)天酒店所有發(fā)生的營業(yè)總情況進行匯總的報表我們稱之為營業(yè)總表。具體的工作如核對房態(tài)，核對房價，審核各營業(yè)點的帳務(wù)等。AR帳常見狀態(tài)有：有效、結(jié)帳、掛帳，分別用一個字母表示，依次是I、O、S?！举M用代碼】 用于過濾費用，按費用代碼所選擇的項目過濾。非零賬務(wù)成員結(jié)賬224。圖圖 信用卡處理信用卡操作包括信用卡預(yù)授權(quán)信息錄入。 拆賬拆賬用于把一筆賬，分成兩筆，一般結(jié)合轉(zhuǎn)賬、部分結(jié)賬等功能一起使用，完成某項業(yè)務(wù)。賓客列表中，找到目標(biāo)客人，點擊右排工具欄中的〖賬務(wù)處理〗按鈕打開賬務(wù)處理主單。（3）點擊〖定義付費〗跳出提示框，單擊〖確定〗,如圖所示；圖（6） 系統(tǒng)默認(rèn)為房費轉(zhuǎn)到主賬房，如需定義點擊〖選擇費用〗。僅供參考。(12) 【備注信息】預(yù)定成功后在房間主單信息內(nèi)的【備注】中會看到所填的備注(13) 【人/間】每間房間內(nèi)住的人數(shù)全部填寫完成后單擊〖確定〗按鈕即可，如果要重新填寫單擊〖重置〗。 修改信息信息的修改操作非常簡單，只需在預(yù)訂單中找到需要修改的項目，直接修改，〖退出〗前〖存盤〗即可（房價以及房號的修改，系統(tǒng)強制要求輸入理由）。（3） 設(shè)置同行房后，在房態(tài)圖上也會有相應(yīng)的顯示，每個房間的左上角都會有對應(yīng)的該同行的標(biāo)識數(shù)字。 續(xù)住 操作步驟： （1）賓客列表或者房態(tài)圖中找到目標(biāo)客人，雙擊打開。 貴賓(VIP)登記操作步驟: 在普通登記單操作的基礎(chǔ)上，VIP處選擇客人相應(yīng)的級別，存盤。前臺備注靈活使用的注意事項。傭金碼在主單上可以選擇已經(jīng)設(shè)置了的傭金代碼，進行返傭操作。（8）基本信息輸入完整后，單擊工具欄上的存盤按鈕，散客則馬上入住, 保存后，系統(tǒng)自動生成賓客賬號、預(yù)訂號，客人登記成功圖若有【公司】、【旅行社】、【訂房中心】信息，用同樣的方式選擇（）。原始回到報表原樣。如下圖所示在內(nèi)容框內(nèi)填入所要查找的內(nèi)容，可以是房號、姓名等輸入完畢后，回車確定如果有符合條件的便會出現(xiàn)。在做夜審之前查看在運行的站點后，可以通知這些站點暫停入賬以免報表出錯。此功能只有在正確的輸入原密碼狀態(tài)下才能修改成功。進入系統(tǒng)的初始密碼是由電腦管理員在維護中定義的，操作員用初始密碼進入系統(tǒng)后，可以對密碼進行修改。系統(tǒng)共分為三大模塊:前臺、餐飲娛樂、系統(tǒng)維護?！居? 戶】：是操作員的編號，編號形式?jīng)]有特別規(guī)定，可以是數(shù)字、字母也可以是字母與數(shù)字的結(jié)合，如123BT5DLHIS等都可以定義為工號。 修改密碼 為了讓酒店嚴(yán)格管理，便于核查賬務(wù)。如需發(fā)送郵件請點擊 新建郵件 如圖所示；圖點擊 選收件人 幫助窗口列出當(dāng)前所有操作員，按住CTRL 可進行多選，實現(xiàn)群發(fā)。 房號前面“■”表示該房間已經(jīng)欠費。末頁翻到報表末頁。 本日余額小于1000預(yù)覽打印 圖第二章 前臺模塊第一節(jié) 前臺接待 散客登記本系統(tǒng)所指的散客是一般零星客人、長住戶（寫字間）、散客團體成員等客人的總稱。（7）傭金返傭：支持按照底價、定額、比例返傭金?？腿酥鲉紊?，選擇某房價碼，則自動跳出該房價碼對應(yīng)的市場碼和來源碼。該項信息的選擇要慎重，直接關(guān)系到銷售員業(yè)績統(tǒng)計，因此要嚴(yán)格按照實際情況選擇。鐘點房有專門的列表進行統(tǒng)計。下面我們來一一說明。如下圖所顯示。 常見預(yù)訂實例 常見的預(yù)訂，除了一次訂一間房的，還有一次訂同種房類多間，一次訂不同房類多間的情況等。第三節(jié) 散客團預(yù)定 散客團預(yù)訂基本步驟操作步驟：(1) 點擊主窗口〖預(yù)訂〗〖散客團預(yù)定〗打開散客團預(yù)定主界面(2) 輸入【賓客姓名】,確定【預(yù)定類型】(3) 如果房價有相應(yīng)的折扣,請確定【優(yōu)惠理由】(4) 如果不是本人進行的預(yù)定,請確定【預(yù)訂人】(5) 如客人屬于某協(xié)議單位，在【公司】處輸入名稱，系統(tǒng)自動匹配檔案，選擇后〖確定〗即可,此處以中青旅為例(6) 確定【預(yù)定電話】、【銷售員】、【房價碼】、【包價】、【來源碼】、【市場碼】(7) 注意：【來源碼】和【市場碼】的選擇將影響報表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。房數(shù)團隊的房間總數(shù)（如果只在房數(shù)處輸入一數(shù)量，而不做預(yù)留操作，并不會真正占用房類資源）。通常團體付費的定義是由酒店預(yù)訂員或接待員在預(yù)訂或登記時完成。賓 館 賬：賓館賬是指賓館為了工作需要，或財務(wù)審計為了賬務(wù)上的特殊處理的需要而設(shè)立的賬戶。 沖賬用于沖減當(dāng)天本人、本班發(fā)生的賬務(wù)。 固定費用定義 可將客人每天發(fā)生的費用設(shè)置成固定支出，夜審時系統(tǒng)將自動過該費用（類似于房費），可以避免操作員每天輸入（比如加床費的應(yīng)用）。臨時掛賬中涉及的賬務(wù)處理方法基本同普通客人。 團隊結(jié)賬團體結(jié)賬其實操作方法與同行房操作差不多，因為團體賬務(wù)由二個部分組成，主帳房賬務(wù)和團體成員賬務(wù)。圖常用條件：左邊顯示定義的常用查詢項目，右邊是一些可輸入的條件：【操作班別】 用于限制查詢班次，可以是早班、中班等，系統(tǒng)默認(rèn)為“所有”?！? 交班報表“收款報表”主要反映了收銀員當(dāng)班時的收款情況。（2）輸入【姓名】，選擇【來源】、【市場】等信息；（3）單擊〖存盤〗，或按CTRL+S，系統(tǒng)自動生成賓館帳號。如發(fā)現(xiàn)有誤，應(yīng)及時通知前臺接待更正。左邊，顯示符合右邊條件的客房列表。操作步驟：（1）、單擊〖新建〗按鈕，打開拾物登記單，如下圖所示。● 前臺收銀與客房中心一般客人結(jié)帳之前，酒店前臺要通知客房中心查房，看看房間里的設(shè)備是不是有損壞、客房是否有遺漏物品等。執(zhí)行房務(wù)→客房吧庫存管理，打開『客房吧庫存管理』窗口。（對某一銷售人員的所有協(xié)議在酒店的消費額進行統(tǒng)計即為該員工的銷售業(yè)績。（3）、輸入【房代碼】、【描述】，選擇【市場碼】、【包價碼】、【來源碼】、【傭金碼】，打開下拉單，選擇對應(yīng)類別，〖保存〗，如下圖所示?！? 若賓客是某一協(xié)議單位的，賓客預(yù)訂單中要求輸入該客人對應(yīng)的公司，系統(tǒng)將根據(jù)公司檔案，自動顯示與之匹配的房價碼，操作員選擇房類后，系統(tǒng)將自動顯示對應(yīng)房類的協(xié)議價。即QRoom功能的實現(xiàn)，涉及到前臺和客房中心兩個部門查詢QRoom：執(zhí)行房務(wù)→QRooms，打開『QRoom』窗口。圖該窗口分為“查房流水記錄”和“報房流水記錄”兩個部分，系統(tǒng)默認(rèn)“實時刷新”、“聲音提示”。信息輸入完畢后，單擊〖確定〗，設(shè)置完成。 第四章 房務(wù)中心第一節(jié) 房態(tài)管理房態(tài)管理主要在房態(tài)表上操作，如設(shè)置干凈房、臟房、臨時態(tài)、維修房或鎖定房等。圖（3）、單擊“客人續(xù)住”處，用于批量續(xù)住那些本應(yīng)在今天結(jié)賬退房，但直到夜審仍未退房的客人，窗口如下圖所示。每一個部門均可有一個固定帳號?！熬C合交班表”主要反映了收銀員當(dāng)班時的收款情況。 （3）撤消后，賬務(wù)返回到賬務(wù)主單，要求操作員正確處理收款記錄。（4）按實際情況選擇后，即切換到『結(jié)賬』窗口。系統(tǒng)中，當(dāng)賬務(wù)列表中有選中的賬目時，〖結(jié)賬〗為部分結(jié)賬功能。操作步驟（前臺房間轉(zhuǎn)賬）：（1）找到目標(biāo)賬戶，單擊打開。賬戶選項：從此處可以切換有效賬戶與所有賬目。圖（2）單擊〖確定〗，彈出『團隊賬號選擇幫助』窗口。圖 （4）操作員可以根據(jù)工作需要，選擇目標(biāo)記錄進行相應(yīng)信息修改。預(yù)留房操作：（5）單擊〖成員〗〖預(yù)留〗按鈕，打開客房預(yù)留窗口，選擇【房類】、輸入【房數(shù)】、【間/人】。預(yù)訂賓客列表中，在“無效預(yù)定”標(biāo)簽頁中，找到目標(biāo)預(yù)訂單，打開主單后，執(zhí)行狀態(tài)→恢復(fù)，彈出確認(rèn)窗口，單擊〖確認(rèn)〗即可。（5）確認(rèn)客人房價和其他需求，如【特殊要求】等，存盤。圖 （3）點擊〖新建〗，右欄保存了一些常用留言，輸入留言或直接從右欄中的幫助信息中雙擊選擇，〖保存〗即可。 （2）登記主單中，單擊“主單”—“主單復(fù)制”，彈出房號選擇窗口。（2） 點擊“散客上門”，打開登記主單，填寫相關(guān)信息，操作步驟同方法一。團隊賬號如果客人屬于團體成員，選擇后其它團隊成員的賬目就會轉(zhuǎn)至該房號上。如果是預(yù)訂客人，系統(tǒng)默認(rèn)到達時間為當(dāng)天的18點；如果是登記或者快登客人，系統(tǒng)默認(rèn)到達時間為當(dāng)前客人到達的系統(tǒng)時間。圖房號選擇圖注意：系統(tǒng)房價優(yōu)惠有兩種錄入方式：實價優(yōu)惠和百分比優(yōu)惠。高級打印單擊此圖表，可設(shè)置打印機、頁邊距和其他的一些功能。橫向?qū)τ谝恍?shù)據(jù)列較多的報表，可選擇橫向打印。5. 右下角顯示為當(dāng)前房態(tài)圖的統(tǒng)計信息，如果客房總數(shù)、本日到店、回頭客、本日將離等。單擊檢索就能查詢到與你條件相匹配的日志記錄。房 態(tài)含 義VC空的干凈房VD空的臟 房OC在住干凈房OD在住臟 房OO維修房OS鎖 房 基本操作 登錄 雙擊桌面上的T6酒店管理系統(tǒng)圖標(biāo)，顯示登錄界面，如圖顯示；所登錄模塊圖正確的輸入班別、用戶、密碼，即可進入系統(tǒng)。欄目字段：所有欄目都可以做為排序關(guān)鍵字，如圖以房號排序。標(biāo)簽：標(biāo)簽切換后數(shù)據(jù)記錄會根據(jù)標(biāo)簽的條件自動過濾。賓館賬年（2位）、月（2位）、日（2位）流水號130623001團隊賬號G開頭+后面六位流水號,G000001應(yīng)收賬號A開頭+年（2位）+后面六位流水號A13000001餐飲娛樂賬號P開頭+年（2位）、月（2位）、日（2位）+后面三位流水號P130623001賬號命名規(guī)則表【房間狀態(tài)】：每一個房間都有一個狀態(tài),