【正文】 吸塵機11000環(huán)境管理用22垃圾箱104000環(huán)境管理用23清潔工具(套)185000環(huán)境管理用24清潔車(專用)43200環(huán)境管理用25手推平板車11500環(huán)境管理用26手推斗車21000環(huán)境管理用27剪草機13200環(huán)境管理用28綠籬機1150環(huán)境管理用29人工噴霧器1150環(huán)境管理用30綠化工具(套)7700環(huán)境管理用31對講機88000安全管理用32防毒面具4400安全管理用33鋼盔10800安全管理用34消防靴10800安全管理用35訓練用具(套)12000安全管理用合計:$74650元第三節(jié):各項指標的標準及達成標準指標采取的措施本節(jié)參照《全國物業(yè)管理條例》，《全國物業(yè)管理示范工業(yè)園區(qū)達標評分細則》及ISO9001質量標準，我們對項目之物業(yè)管理要求的各項指標以表格的形式予以公布，并在列項中概述保障各項指標完成的實施措施：序號指標名稱工作標準指標測定依據(jù)1房屋及配套設施完好率95%中國物業(yè)管理條例，全國物業(yè)管理示范工業(yè)園區(qū)達標評分細則，ISO9001質量標準采用區(qū)域巡查管理與管理法，落實責任，責任到人，立完善的區(qū)域日檢，周，月檢制度，健全檔案記錄2房屋零修，急修及時率96%中國物業(yè)管理條例，全國物業(yè)管理示范工業(yè)園區(qū)達標評分細則，ISO9001質量標準建立嚴格的修繕制度，要求維修人員接到維修單后攜帶工具5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，零修工程及時完成，以優(yōu)質服務為本，24實行小時值班制度3維修工程質量合格率99%中國物業(yè)管理條例，全國物業(yè)管理示范工業(yè)園區(qū)達標評分細則，ISO9001質量標準建立維修回訪制度，及時征求貴單位意見，保證反饋渠道暢通，以確保維修服務質量4大型及重要機電設備完好率99%全國物業(yè)管理條例，全國物業(yè)管理示范工業(yè)園區(qū)達標評分細則，ISO9001質量標準完善機電設備的運作制度和維護保養(yǎng)制度，配備專業(yè)工程技術人員，尋求專業(yè)公司支持，所有維修人員全部持證上崗，實行24小時專人值班，出現(xiàn)故障及時排除5公用設施完好及使用率95%全國物業(yè)管理條例，全國物業(yè)管理示范工業(yè)園區(qū)達標評分細則，ISO9001質量標準落實責任人，堅持對道路，路燈及停車場，消防設施設備等進行日常巡視檢修和定期維護保養(yǎng)，由維修部落實，客戶服務中心監(jiān)督，并建立健全檔案記錄，完善規(guī)章制度，確保公共設施完好并正常使用6停車場完好率95%7路燈安好率95%8消防設備完好率98%9治安案件發(fā)生率1%以下全國物業(yè)管理條例，全國物業(yè)管理示范工業(yè)園區(qū)達標評分細則，ISO9001質量標準實行24小時保安巡查制度，分快速，中速，慢速巡查，24小時值班，接受報警及實施調度，根據(jù)實際情況，確立人防，技防與物防相結合的治安思路，明確保安職責，層層防衛(wèi)，以確保工業(yè)園區(qū)人身財產(chǎn)安全10財產(chǎn)被盜率1%以下11違章發(fā)生率1%以下全國物業(yè)管理條例，全國物業(yè)管理示范工業(yè)園區(qū)達標評分細則，ISO9001質量標準建立交叉巡查制度，跟蹤管理，對私設攤點，廣告牌，廣告字畫，亂貼亂畫等現(xiàn)象及時發(fā)現(xiàn)及時處理，加強宣傳工作，杜絕違章發(fā)生并建立相應的回訪制度12違章處理率90% 13火災發(fā)生率1%以下(年)全國物業(yè)管理條例，全國物業(yè)管理示范工業(yè)園區(qū)達標評分細則，ISO9001質量標準全員義務消防員制，確定消防應急方案，定期培訓和演習，加大宣傳力度，由保安日常巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，確保安全14綠化完好率96%全國物業(yè)管理條例，全國物業(yè)管理示范工業(yè)園區(qū)達標評分細則，ISO9001質量標準建立專業(yè)化綠化管理養(yǎng)護隊伍，責任到人，區(qū)域負責與巡查制度相結合，加強宣傳，發(fā)現(xiàn)問題，及時修復，確保公共綠化無破壞，無踐踏，無黃土裸露。 3，日常保養(yǎng)巡查管理。第三:垃圾分類收集，建立回收系統(tǒng)。2，停車場管理。12月=686003247。9，組織人員補救初期火災，對情況嚴重難以撲滅的，應及時打119電話求救，并協(xié)助維持火場秩序，配合事故處理.五，工業(yè)園區(qū)經(jīng)營人員的消防職責和義務:1，遵守電器安全使用規(guī)定，嚴禁亂拉臨時電氣線路，嚴禁超負荷使用電器。7，除執(zhí)行任務的消防車，警車，軍車，救護車外，其它車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行.二，停車場管理規(guī)定1，服從保安員指揮，嚴格按照標識有序行駛及停放。10%。水池內(nèi)儲水是否充足。6，長勢不良，觀賞效果不佳的花木，管理處應及時通知更換.二，室外養(yǎng)護:1，基礎性更新改造:土壤改良:對綠化地帶未經(jīng)改良的土壤每年進行一次性全面深耕改良，徹底改變花木因土壤貧瘠板結而造成的生長慢，枯黃，老化，部分枯死的狀況，確?；ú莸恼ＩL狀態(tài)，深翻土壤后，施基肥和使用化學除草劑，消除雜草.2，常規(guī)性養(yǎng)護工作:(1)修剪:，草皮修剪春，夏季每兩個月進行一次，秋，夏季草皮不長于15厘米，秋，冬季不長于10厘米。3，根據(jù)計劃書內(nèi)容會同管理處工作人員實施日檢，月檢工作。3，劃分作業(yè)不同的區(qū)域進行。3，如有關供應未能即時恢復，客戶服務中心將會在告示欄張貼通告.二，火警處理工作1，當發(fā)現(xiàn)火警時，即時報告客戶服務中心及管理處主任。2，須查問受傷者的身份及受傷的原因。通知總指揮及所有不當班人員。2，地面清洗后潔凈度達95%以上。2，地面清洗價格:1元/m2(含樓梯扶手，消防栓，辦公設施)。開啟小區(qū)廣播，警鈴系統(tǒng)，監(jiān)控室人員利用廣播進行疏散人員，檢查已自動啟動的消防系統(tǒng)工作情況，必要的可強行啟動其他消防設施.確保各執(zhí)勤區(qū)域工作正常的同時，保持消防過道暢通和路面秩序井然。2，保護好現(xiàn)場。3，如情況許可或在安全情況下，償試將火撲滅。六，重大問題處理我司設有專人負責各現(xiàn)場的重大問題及突發(fā)事件的應急處理，并配有機動小組.七，客戶至上這是我公司的服務宗旨，對我們的服務對象提供服務，如遇管理及作業(yè)上的重大問題，我公司上層管理者都非常重視，妥善的處理是我公司在市場競爭中生存的唯一條件:1，貴公司的要求就是我們最重要的工作。5，急(突發(fā))事件的處理對應計劃方案提交。室外拿刀盆栽隨天氣不同，每天澆水12次，雨天能淋到雨水的不澆，每周澆透水12次，室內(nèi)盆栽每周澆水12次。2，泵的填料部分允許有少量滴水(10～20滴/分鐘)，如出現(xiàn)大量滴水，如出現(xiàn)滴水，應擰緊相應的螺栓.3，供水時應經(jīng)常檢查水箱水位，嚴禁漏水跑水。3，檢查油壓表是否正常，油壓的正常范圍100～150pa。3，不得損壞車場設施，正確使用停車卡，對沖關者一律嚴懲。3，酒精，香蕉水等易燃品。36個月=29元3個桶180元轉運費=540569元生產(chǎn)垃圾另定方案3除四害消殺費用180元/月與相關單位簽合同180元4保潔工具，清潔用品損耗，材料物資綜合測算2000元5外墻清洗費用與甲方單獨結算小計5149元共 用 水 電 費1所有用水用電費用(樓梯燈，路燈，園林燈，水泵運行，綠化用水，其它)由物業(yè)使用人直接繳付無物業(yè)公司可代收代繳，收取時加損耗費用小計無其 它 支 出 費 用1文化宣傳費500元2物業(yè)管理責任保險30000元247。2，環(huán)保管理。2，提供24小時服務。5，運作程序系統(tǒng)，激勵系統(tǒng)三個部分說明.(一)組織系統(tǒng):1，貴公司可以直接對管理處下指示，以提高服務效率.2，管理處實行垂直領導，減少管理環(huán)節(jié)，管理處設主任，文員，品管，各業(yè)務部門管理員和業(yè)務塊操作員工.(二)，運作程序系統(tǒng):1，整體運作程序2，內(nèi)部運作流程說明:1，在內(nèi)部運作流程設計中，堅持全過程管理，保證指揮，又是監(jiān)督者，計劃，組織，控制，反饋集于一身，避免管理環(huán)出現(xiàn)缺漏和盲點，有效保證管理及時到位.2，各層職責明確，在權責范圍內(nèi)最大限度地調動員工的工作積極性和主動性.(三)，激勵系統(tǒng):說明:1，激勵機制重在尊重個體權利，保持團隊戰(zhàn)斗力，服務用戶，創(chuàng)造經(jīng)濟和社會效益.2，思想工作機制重在激發(fā)潛能，形成共享的價值觀，充分發(fā)揮員工效能和工作積極性，尊重個人情感，針對個性心理及時做思想工作，方式有談心，座談等.3，獎懲機制與監(jiān)督機制相結合，以獎為主，以懲為輔，堅持優(yōu)勝劣汰，獎懲分明，通過獎勵引著員工走，通過懲罰打著員工走，做到人人有動力，.4，目的是使員工忠于企業(yè)，一專多能，精益求精，在提升上不拘一格，能者上，平者讓，庸者讓，為人才的發(fā)展創(chuàng)造有利環(huán)境.5，工資福利機制重在考核，考核分月考核和年度考核進行，實行浮動工資，增強工作能力.6，企業(yè)文化機制是發(fā)展之源，通過企業(yè)文化的發(fā)展，增強凝聚力和向心力，增強員工的自信心和認同感，通過企業(yè)文化的凝聚力，引導功能，約束功能把員工的目標和公司的目標緊密結合起來.工作計劃依據(jù)管理方式和管理運作流程，我們將工作計劃分為前期管理，常規(guī)期管理二部分，現(xiàn)擬工作計劃如下.(一)前期管理工作計劃序號項 目內(nèi) 容時 間備 注1物業(yè)管理標的調研全面了解物業(yè)管理標的05年12月31日盡量提前2擬訂管理方案結合調研結果擬定管理方案06年1月5日盡量提前3接管合同簽訂1，方案送審 2，簽訂合同方案確認時止盡量縮短時間4組建管理隊伍1，選拔 2，培訓 3，上崗方案確認至進場5整改及完善辦公條件1，安排管理用房2，安排員工宿舍3，物質裝備到位方案確認至進場6制訂管理制度1，制訂切合實際的各項物業(yè)管理制度2，導入ISO90012000物業(yè)接管驗收辦理書面移交手續(xù)(二)常規(guī)期管理工作計劃序號項 目內(nèi) 容時 間備 注1房屋及公用部位維修保養(yǎng)1，制定大，中修計劃方案。2，人員形象及服務意識管理.8標識系統(tǒng)管理標識日常維護管理9檔案管理1，建立房屋共用設施設備檔案資料。第三層為監(jiān)控系統(tǒng)。6，嚴禁封閉或損壞安全疏散標識，事故照明設施及消防標志。6，車輛停放后，自覺鎖好車門，貴重物品不得放于車內(nèi)。6，主機運轉過程中是否有異常振動或噪音。手動啟動次數(shù)不應連續(xù)超過3次，手動位置運行時間不允許過長.三，監(jiān)視變頻控制是否按設定時間切換機組，信號，儀表指示是否正常，確認是否在正常壓力狀態(tài).四，注意電動機發(fā)熱，通風情況，經(jīng)常保持電機周圍的清潔，及時排除泵坑積水.五，水池儲水是否充足，及時查明原因后對水池儲水進行調整，并做好記錄.六，發(fā)生下列情況之一者應迅速停止運轉，必要時切斷電源檢查原因，消除故障后方可運行.1，電流突然升高超過允許范圍時。(4)松土，擴穴，施肥:原則上每年冬季必須深耕擴穴重施肥一次，平時每遇兩次大雨必須松土一次，每次松土后同時根據(jù)苗木的具體需要施肥一次。(簡稱早會或例會)3，各項日常清潔工作安排表，指導書。4，定期舉行管理會議商討落實管理工作.八，處理客戶投訴1，如何對待客戶的投訴A，對客戶的投訴處理應放在首位。2，倘水浸范圍附近公眾設施或客戶單位造成損壞，應即時采用各種方法截水。由最近崗位的值班戰(zhàn)士立即切斷總電源，打開消防栓。護送傷員至醫(yī)院。定期進行現(xiàn)場巡查，確查作業(yè)良好實施。5，事故處理完畢，維修主管安排專人對維修設備進一步監(jiān)護并對事故進行分析，將事故分析報告交管理處審查.第六章 工業(yè)園區(qū)辦公大樓清洗(拓荒)方案及報價一，清洗范圍:1，辦公樓14樓外墻清洗。做好護送傷員至醫(yī)院的措施。2，沒有人受傷，可由雙方車主自行達成賠償協(xié)議。B，協(xié)商如何避免再發(fā)生的對策。四，清潔監(jiān)督與檢查1，清潔日檢表2，清潔周檢表3，清潔月檢表4，各項清潔作業(yè)標準書5，各項清潔作業(yè)崗位職責6，清潔獎罰制度7，各分現(xiàn)場之間交替檢查，評比五，員工管理1，定期的清潔培訓2，員工道德教育3，作業(yè)標準化管理4，員工考評制度第二，清潔原則及清潔方案一，清潔原則創(chuàng)造舒適的環(huán)境，杜絕任何污染★在物業(yè)區(qū)域內(nèi)部，要求任何部位必須干凈整潔，一塵不染，無衛(wèi)生死角★親切的服務，給人以溫馨的感覺★垃圾及時清理，免除空氣的污染保持建筑常用常新★使用適當?shù)南磩?，保持建筑外觀干凈，常新，不受損壞★使用無污染洗劑，保持環(huán)境的清新★采用保護措施，避免建筑使用中的最小磨損安全作業(yè)的確立★實施安全操作教育★清潔作業(yè)采用安全保護，防止其它建筑的意外損傷★清潔工作中必須使用作業(yè)指示板，警示牌，防護欄，安全帽作業(yè)情況督察★現(xiàn)場管理者每日巡查作業(yè)完成情況，提供報告書★各區(qū)域負責人每月進行互檢★公司技術部每月進行作業(yè)指導，監(jiān)督檢查作業(yè)效率提高★大面積作業(yè)區(qū)域逐步采用人員和機器的相互配合★建筑采用先進的專用設備進行保養(yǎng)★逐步使用設計科學，合理使用方便，快捷的作業(yè)器材高效率的完成各項作業(yè)樹立良好的社會形象，創(chuàng)超一流的環(huán)境★使用高效作業(yè)設備，確保環(huán)境干凈，整潔★選用高素質作業(yè)人員，注重人員形象教育★嚴格要求著裝整齊，服務語言標準化二，具體清