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正文內(nèi)容

提升中國鐵通企業(yè)價值(留存版)

2025-06-26 18:41上一頁面

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【正文】 謝! 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 內(nèi)容概要 一、 2022年發(fā)展情況 二、 2022年工作思路 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 2022發(fā)展情況 2022年發(fā)展情況 (一 )深入貫徹公司發(fā)展戰(zhàn)略,經(jīng)營效果明顯 (五 )加強基礎(chǔ)管理,提升運營效率 (三 )積極配合鐵路系統(tǒng)改革,為鐵路運輸提供通信保障 (七 )積極開發(fā)新技術(shù)、新業(yè)務(wù),增加業(yè)務(wù)種類 (六 )加強財務(wù)審計管理,財務(wù)管理水平不斷提高 (四 )加大網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化力度,網(wǎng)運支撐能力不斷提升 (二 )全面推進公司各項改革,管理體制得到進一步完善 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 經(jīng)營效果明顯提升 ? ? 202220205年利 潤增長情況05000100001500020220250002022年 2022年 2022年 2022年 2022年報告期萬元利潤 全年實現(xiàn)電信業(yè)務(wù)收入 137億元,同比增長 %。 – 加強財務(wù)管理,進一步做好收支精細(xì)核算 – 規(guī)范流程,完善集中采購的管理模式 – 量質(zhì)并重,加強投資與建設(shè)管理 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) (四 )優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),進一步提升全網(wǎng)支撐能力 ?不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),對傳輸層次和電源系統(tǒng)進行整合 ?加強運維管理,建立以承包修、定期修、故障修為主要內(nèi)容的設(shè)備維修管理體系 ?繼續(xù)深化交換網(wǎng)彈性編碼工作,提高資源有效利用率 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),進一步提升全網(wǎng)支撐能力 專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) (五 )誠信服務(wù),全面構(gòu)建客戶服務(wù)體系,打造卓越服務(wù)品牌 服務(wù)理念:專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù) 內(nèi)轉(zhuǎn)觀念,外樹形象,夯實基礎(chǔ),落實職責(zé),暢通流程 服務(wù)理念定位 強化全員服務(wù)意識與理念灌輸,建立全員參與、部門聯(lián)動、環(huán)節(jié)緊密的服務(wù)格局 服務(wù)視覺定型 開展公司服務(wù)品牌建設(shè),統(tǒng)一公司服務(wù)的視覺形象,實施營業(yè)廳形象工程 服務(wù)行為定標(biāo) 全面推行 《 中國鐵通電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 》 達(dá)標(biāo)工作,完善 10050客服系統(tǒng)功能 服務(wù)管理定責(zé) 實現(xiàn)區(qū)域經(jīng)營部營、維、服、管四項職能的分工協(xié)作
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