【正文】 慢 ， 似乎處于 高人一等的地位 ， 表現(xiàn)出一種支配欲和駕馭感 。 ， 拇指張開(kāi) 。 提示是個(gè)好辦法 。 （一）掌握修飾頭發(fā)注意事項(xiàng) 男員工 ， 前發(fā)不覆額 ， 側(cè)發(fā) 不掩耳 ， 后發(fā)不觸領(lǐng)； 。 領(lǐng)口與袖口 尤其要保持干凈 ， 穿前燙平 ， 穿后掛好 ， 做到上衣平整 、 褲線筆挺 。 “ 您好 ！ 我是青啤的業(yè)務(wù)林曉嘉 ， 請(qǐng)問(wèn)您是 王先生嗎 ？ 現(xiàn)在方便聽(tīng)電話嗎 ？ ” （一）練習(xí)打電話 ， 并正確撥號(hào) 。 如在單位接到電話 ， 在禮貌的稱呼 之后 ， 先報(bào)出單位或部門的名稱 “ 您好 ！ ” 青啤黃島辦事處 。 ， 關(guān)鍵詞語(yǔ) 、 事 項(xiàng)應(yīng)復(fù)述確認(rèn) 。即主人之位應(yīng)當(dāng)面對(duì)餐廳 正門。 喝完 后 ， 把匙放在湯盤里 ， 若是湯杯 ， 放在湯杯下的 小碟上 。 包括日常交 往禮儀 、 儀容儀表禮儀 、 通訊禮儀和宴請(qǐng) 禮儀等 。 美式：刀割食物 ， 叉子按住正在切割的 食物 ， 然后把餐刀放在盤邊 （ 刀身朝里 ） ， 接著將叉子換至右手 （ 換手 ） 。 此時(shí)的左 右 ， 是在室內(nèi)根據(jù) “ 面門為上 ” 的規(guī)則所確定的 九、桌次的安排 當(dāng)餐桌距離餐廳 正門有遠(yuǎn)近之分時(shí) ， 通常以距門遠(yuǎn)者為上 。 ” （二）練習(xí)接電話 ， 則不能把電話掛斷 了事 ， 而要耐心地告訴對(duì)方受話人不在 。 ： “ 我們就談到這 兒吧 ， 再見(jiàn) ！ ” 或通知對(duì)方要掛機(jī) ， 千萬(wàn)不要 沒(méi)有任何表示就掛斷電話 。 （三）練習(xí)打領(lǐng)帶 七、練習(xí)接打電話 （二）練習(xí)接電話 （一）練習(xí)打電話 （一）練習(xí)打電話 。 六、練習(xí)著裝 （三）練習(xí)打領(lǐng)帶 （二）掌握正裝著裝規(guī)范 （一）掌握著裝基本原則 （一）掌握著裝基本原則 要求整齊 、 清潔 、 大方 、 美觀 、 和諧 、 挺括 。 （一）了解致意注意事項(xiàng) 致意的順序： 男士先向女士致意； 年輕者先向年老者致意； 學(xué)生先向師長(zhǎng)致意； 下級(jí)先向上級(jí)致意 。 ， 將名片上的內(nèi)容默讀一遍 ， 最 好能將說(shuō)明對(duì)方身份 、 地位等的內(nèi)容讀出來(lái) ， 然后 將名片放置于名片夾或手包內(nèi) ， 或端正地暫置案 前 ， 以便繼續(xù)交談 。 、 同步的原則 。 （三）練習(xí)他人介紹 （四）練習(xí)稱呼 ：稱男性為先生 ， 稱未婚女性 為小姐 ， 稱已婚女性為女士 、 夫人和太太 。 介紹自己的姓名 、 身份 、 單位 、 從事的 具體工作等 。 用于工作中或正式溝通場(chǎng)合 。 ：同志 、 大爺 、 大叔 、 大媽 、 大娘 、 大哥 、 大姐 （ 內(nèi)地與北方 ） 、 技術(shù)職稱 、 學(xué)位 、 職業(yè) 來(lái)稱呼 。 一方伸出手來(lái) ， 另一方應(yīng)及時(shí)回握 ， 起碼時(shí)間 差不多太明顯 。 。 （二）練習(xí)微笑致意 （三）練習(xí)起立致意 （四）練習(xí)舉手致意 （五）練習(xí)點(diǎn)頭致意 （六）練習(xí)欠身致意 五、儀容修飾 （二）掌握修飾面部注意事項(xiàng) （三）掌握修飾指甲注意事項(xiàng) （四）掌握佩帶飾物注意事項(xiàng) （五）養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣 （一）掌握修飾頭發(fā)注意事項(xiàng) （一）掌握修飾頭發(fā)注意事項(xiàng) 、 梳理 ， 不能有頭皮屑； ； ， 換裝上崗前 ， 摘下帽子 時(shí) ， 必要活動(dòng)前 ， 都要整理自己的頭發(fā)； ， 工作時(shí)不要用手 撓頭發(fā) 。 ， “ 四長(zhǎng) ” 長(zhǎng)短適宜 （ 袖 至手腕 、 衣至虎口 。 白天應(yīng)在 8點(diǎn)以后 ， 假日最好在 9點(diǎn)以后 ， 夜間則應(yīng)在 22點(diǎn)以前 ， 以 免影響對(duì)方休息 。 （二）練習(xí)接電話 ， 應(yīng)盡快接聽(tīng) ， 不要故意拖 延 。“ 對(duì) 不起 ， 他正好出去了 。 九、桌次的安排 當(dāng)多張餐桌并排 列開(kāi)時(shí) ， 一般居中 央者為上 。 （三）西餐用餐禮節(jié) ： 湯 魚 加果汁的冰水 肉菜或家禽類菜 色拉 甜點(diǎn) 咖啡 。 項(xiàng)目小結(jié) 。 若熱 ， 不要用嘴吹 ， 用匙攪拌 。