【正文】 與能力發(fā)展并重。 參與住房救助的管理和監(jiān)督，幫助建立有效的退出機(jī)制。能力是其重要概念。以家計(jì)審查為基礎(chǔ) （三）救助水平的低層次性。 （一）認(rèn)知和情緒問題的處理方法 —— 敏感、焦慮、緊張、失落和無奈 理性情緒行為療法。八個(gè)方面。 （一）建設(shè)無障礙環(huán)境 什么是無障礙環(huán)境。 （二）農(nóng)村殘疾人的主要問題 交通不便 體力勞動(dòng)困難 農(nóng)村缺醫(yī)少藥 社會(huì)服務(wù)難 二、殘疾人的基本需求 （一）社會(huì)福利政策 （二）家庭扶助：最低保障制度 （三）權(quán)利保護(hù)與法律援助 （四）就業(yè)政策 （五）康復(fù)與醫(yī)療救助 （六）傷殘撫恤 （七）社會(huì)保險(xiǎn) （八）特殊教育 （九）文化生活照顧 （十）改善社會(huì)環(huán)境 建設(shè)無障礙環(huán)境 社會(huì)理解與互助 助殘日 第三節(jié) 殘疾人社會(huì)工作主要內(nèi)容與方法 一、維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益 （一）宣傳貫徹 《 殘疾人保障法 》 學(xué)習(xí)。 是存在問題 目的。如社區(qū)兒童音樂小組和繪畫小組，社區(qū)成人音樂、舞蹈和戲劇小組。 社會(huì)性別主流化是男女平等基本國策的具體策略和實(shí)施路徑。 我國貧困女性化原因。是整個(gè)生命過程，而不是懷孕期和哺乳期。 （三）、與家庭一起工作原則 性別視角的家庭工作原則 五點(diǎn)。 三、處理精神問題 理解老年人在精神上如何界定自己的現(xiàn)實(shí)世界。 （ 4）社會(huì)參與。 （二）計(jì)劃設(shè)計(jì)的類型 社會(huì)問題取向，計(jì)劃設(shè)計(jì)是通過問題分析、診斷、方案設(shè)計(jì)過程來完成的。 內(nèi)容 （ 1）提供青少年閑暇場所。通過游戲過程來接觸無意識(shí)、達(dá)到心靈發(fā)展和轉(zhuǎn)化 第三、游戲過程與步驟。 如極度危險(xiǎn)家庭監(jiān)護(hù)權(quán)的剝奪、流浪兒童的救助、孤兒棄兒的機(jī)構(gòu)養(yǎng)育。如需則提供轉(zhuǎn)介。 二、選擇介入行動(dòng)的原則 （一）以人為本、服務(wù)對(duì)象 自決 （二） 個(gè)別化 （三）考慮服務(wù)對(duì)象的 發(fā)展階段 和他們的 特點(diǎn) （四）與服務(wù)對(duì)象相互 依賴 （五）瞄準(zhǔn)服務(wù) 目標(biāo) （六）考慮經(jīng)濟(jì) 效益 第五節(jié) 評(píng)估 一、評(píng)估的目的 二、評(píng)估的方法 三、評(píng)估應(yīng)注意的事項(xiàng) 什么是評(píng)估 評(píng)估的目的 評(píng)估的類型 收集評(píng)估資料的方法 基線測量評(píng)估 注重社會(huì)工作者的自我評(píng)估與反思 調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的積極性，讓他們積極參與評(píng)估過程 評(píng)估的方法要與社會(huì)工作的價(jià)值相吻合，并注意保密 要切合實(shí)際需要 一、評(píng)估 （一）什么是評(píng)估 是指運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果、總結(jié)整個(gè)介入過程、考查社會(huì)工作的介入是否有效、是否達(dá)到預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。第一章 社會(huì)工作通用過程 ? 一、接案 ? 二、預(yù)估 ? 三、計(jì)劃 ? 四、介入 ? 五、評(píng)估 ? 六、結(jié)案 第一節(jié) 接案 二、接案時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng) 一、接案的步驟及核心技巧 接案前的準(zhǔn)備 面談 收集服務(wù)對(duì)象資料 做好接案會(huì)談?dòng)涗? 是否緊急介入 權(quán)衡是否有能力 問題先后 符合機(jī)構(gòu)要求 一、接案的步驟及核心技巧 接案前的準(zhǔn)備 什么是接案 了解服務(wù)對(duì)象的來源和服務(wù)對(duì)象的類型 做好面談的準(zhǔn)備并擬定初次面談提綱 面談 面談的目的和面談場所的安排 面談的主要任務(wù) 面談的技巧 收集服務(wù)對(duì)象的資料 資料收集的內(nèi)容和范圍 收集資料的方法和途徑 做接案會(huì)談?dòng)涗? 社會(huì)工作實(shí)務(wù) （初級(jí)） 一、接案的步驟及核心技巧 接案階段 主要工作和步驟 包括： 了解 服務(wù)對(duì)象的求助 原因 和求助 過程 、初步 評(píng)估 服務(wù)對(duì)象的 問題 、 決定 是否 接案 、 訂立 初步 協(xié)議 。 （二）評(píng)估的目的 考查 社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度 總結(jié) 工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作的方法和技巧，提升服務(wù)水平 驗(yàn)證 社會(huì)工作方法的有效性 進(jìn)行 社會(huì)工作研究 （三）評(píng)估的類型 過程評(píng)估 介入 初期與中期 過程評(píng)估重點(diǎn)：對(duì)象表現(xiàn)與工作者的工作和技巧 結(jié)束期 評(píng)估改變的原因。 （四）撰寫結(jié)案記錄 包括，何時(shí)求助、求助原因、提供服務(wù)、對(duì)象改變、結(jié)案緣由、評(píng)估和建議 二、結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)及處理方法 （一）結(jié)案的類型 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案 ：短期介入結(jié)案與長期介入結(jié)案 因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案 存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案 對(duì)象需要超出自己和機(jī)構(gòu)能力：轉(zhuǎn)介與轉(zhuǎn)移 社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案 （二）服務(wù)對(duì)象的正面反應(yīng)： 興奮、希望和成就感 （三）服務(wù)對(duì)象的負(fù)面反應(yīng)：分離焦慮 否認(rèn)、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價(jià)還價(jià)、憂郁 （四）結(jié)案反應(yīng)的處理方法 回顧、提前、逐漸減少、估計(jì)、安排正式活動(dòng) （五）結(jié)案與跟進(jìn)服務(wù) 跟進(jìn)服務(wù)的意義： 鞏固、維持、評(píng)估、增強(qiáng) 跟進(jìn)服務(wù)的實(shí)施方法 電話跟進(jìn)、個(gè)別會(huì)面、集體會(huì)面、跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò) 一、兒童社會(huì)工作概述 二、兒童社會(huì)工作主要內(nèi)容 三、兒童社會(huì)工作主要方法 第二章 兒童社會(huì)工作 第一節(jié) 兒童社會(huì)工作概述 一、兒童的概念與界定： 概念 —表述與內(nèi)涵演化； 界定 —生理、心智； 特點(diǎn) —生理、心理、行為 二、兒童的需要： 生存、愛、學(xué)習(xí)、游戲、社會(huì)化、被保護(hù) 三、兒童成長與面臨的問題 嬰兒期、幼兒期、學(xué)齡期 四、兒童社會(huì)工作定義與特點(diǎn) 定義 特點(diǎn) 五、中國兒童社會(huì)工作的法律基礎(chǔ) 憲法 兒童權(quán)利公約 兒童的特點(diǎn)及需要 特點(diǎn) 生理特點(diǎn)：成長性與基礎(chǔ)性 心理特點(diǎn)：發(fā)展性、依戀性與可塑性 行為特點(diǎn)：探索性、模仿性 需要 問題 嬰兒期 01 幼兒期 15 學(xué)齡期 614 特征 任務(wù) 問題 第二節(jié) 兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容 一、兒童社會(huì)工作的理論基礎(chǔ) 兒童生物學(xué) 兒童心理學(xué)： 心理分析理論、心理社會(huì)發(fā)展論、行為或?qū)W習(xí)理論 兒童教育學(xué)： 多元智能理論、建構(gòu)主義理論 兒童社會(huì)學(xué)： 自我發(fā)展理論、認(rèn)知理論 二、兒童社會(huì)工作的范圍 宏觀方面 微觀方面： 一般兒童社會(huì)工作； 特殊兒童社會(huì)工作： 支持性、保護(hù)性、補(bǔ)充性、替代性 三、對(duì)兒童有重要影響的社會(huì)因素 家庭、學(xué)校、同輩群體、大眾傳媒、（社會(huì)法律與福利政策制度） 四、現(xiàn)階段兒童社會(huì)工作的具體機(jī)構(gòu) 義務(wù)教育階段的中小學(xué)、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)、社區(qū)、專業(yè)性社會(huì)工作組織 兒童社會(huì)工作的理論基礎(chǔ) （一）兒童生物學(xué) ： 遺傳學(xué)說；評(píng)估要考慮到生物性因素 （二）兒童心理學(xué)： 心理分析理論。 必須考慮到是否在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行的問題。介紹、自發(fā)和自由心態(tài)、擺放 第四、游戲要點(diǎn)。 （ 2）設(shè)計(jì)并舉辦各種活動(dòng)，使青少年學(xué)習(xí)并建立正確的人生目標(biāo)、端正做事負(fù)責(zé)任的態(tài)度、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)及創(chuàng)造能力。 個(gè)人需求取向，服務(wù)方案設(shè)計(jì)是回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需要的。是老年人的重要需求。五點(diǎn)內(nèi)容：珍惜、建構(gòu)、直面、接受、拓展 四、建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò) （一）正式支持 正式支持體系的構(gòu)成 政府老年工作組織機(jī)構(gòu)與涉老組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成。尊重接納、重構(gòu)、協(xié)調(diào)平衡、雙親職責(zé)同質(zhì)、社會(huì)支持 家庭為本和婦女為本原則的工作策略 父權(quán)視角家庭觀與性別視角家庭觀下的家庭為本與婦女為本。 存在問題。 應(yīng)對(duì)之策。 第三節(jié) 婦女社會(huì)工作的主要方法 一、性別分析的方法 （一） 性別角色分工分析 婦女生育角色、婦女生產(chǎn)角色、婦女社區(qū)管理角色 婦女社會(huì)參與和婦女角色分工 （二）性別需求分析 實(shí)用性社會(huì)性別需求 。其中在 婦女的戲劇小組活動(dòng) 中就采用了賦權(quán)的方法。 微觀方面，宏觀方面。保障法宗旨。無障礙環(huán)境包括 物質(zhì)環(huán)境 無障礙與 信息、交流 的無障礙。 （三）職業(yè)康復(fù)方法 職業(yè)康復(fù) 具體環(huán)節(jié)：咨詢、評(píng)估、培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo) （四）教育康復(fù)方法 特殊教育 如何配合特殊教育工作。焦點(diǎn)在于重構(gòu)認(rèn)知、改變行為。最低層次的社會(huì)保障 （四）救助手段的多樣性。目的是幫助其發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢，增進(jìn)自身能力。 三、災(zāi)害救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容 （一）災(zāi)害緊急救援 緊急救援，減少財(cái)產(chǎn)損失。 第二節(jié) 社會(huì)救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容 一、以基本生活救助為主的社會(huì)救助社會(huì)工作 （一）參與社會(huì)救助政策的制定、實(shí)施與評(píng)估； 社會(huì)救助政策的制定。時(shí)間上、類別上 （五）救助資格審查的嚴(yán)肅性。 （二）精神問題的解決方法 —— 尋求當(dāng)下生命的意義 五個(gè)共同主題 傾聽 （三）危機(jī)干預(yù)方法 —— 最小的努力產(chǎn)生最大的效果 危機(jī)是由于個(gè)人生活中緊急或突發(fā)事件使個(gè)人原有的滿意狀態(tài)有所改變，導(dǎo)致出現(xiàn)不平衡，或者失去穩(wěn)定的一種狀態(tài)。 第七章 矯正社會(huì)工作 第一節(jié) 矯正社會(huì)工作概述 一、矯正社會(huì)工作的概念及其功能： 概念、功能與作用 二、矯正社會(huì)工作的特點(diǎn)： 福利性、特殊性、系統(tǒng)性、專業(yè)性 三、矯正對(duì)象的需要及問題 四、矯正社會(huì)工作的起源與發(fā)展： 起源、建立與發(fā)展、中國內(nèi)地矯正制度 第二節(jié) 矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容 一、司法判決前的社會(huì)工作： 針對(duì)犯罪嫌疑人、針對(duì)犯罪嫌疑人親友 二、監(jiān)禁場所中的社會(huì)工作： 協(xié)助適應(yīng)、提供專業(yè)咨詢、加強(qiáng)與社會(huì)聯(lián)系 三、社區(qū)矯正中的社會(huì)工作 矯正對(duì)象觀護(hù)、院舍訓(xùn)練組織管理、社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行 四、刑滿釋放后的社會(huì)工作 提供住宿場所、提供就業(yè)就學(xué)輔導(dǎo)、提供生活輔導(dǎo)與醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)、提供物質(zhì)援助 第三節(jié) 矯正社會(huì)工作的主要方法 一、矯正社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)和價(jià)值理念 人道主義、實(shí)務(wù)方法理論與視角。學(xué)習(xí)、尊重、協(xié)商、因地制宜。殘疾人聯(lián)合會(huì)。 第六章 殘疾人社會(huì)工作 第一節(jié) 殘疾人社會(huì)工作概述 一、殘疾人社會(huì)工作的內(nèi)涵 殘疾人定義；什么是殘疾人社會(huì)工作； 二、殘疾人社會(huì)工作的特點(diǎn) 崇尚專業(yè)社會(huì)倫理精神；提倡助人為樂奉獻(xiàn)精神；充分利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；有效利用調(diào)解方式；充分利用保護(hù)性政策 第二節(jié) 殘疾人存在的問題和需求 一、殘疾人存在的主要問題 城鎮(zhèn)殘疾人主要困難；農(nóng)村殘疾人主要問題 二、殘疾人基本需求 社會(huì)福利政策、家庭扶助：最低保障制度、權(quán)利保護(hù)與法律援助、就業(yè)政策、康復(fù)與醫(yī)療救助、傷殘撫恤、社會(huì)保險(xiǎn)、特殊教育、文化生活照顧、改善社會(huì)環(huán)境 第三節(jié) 殘疾人社會(huì)工作主要內(nèi)容與方法 一、維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益 宣傳貫徹、開展政策咨詢、支持對(duì)殘疾人法律援助、 二、改善殘疾人生活質(zhì)量 建設(shè)無障礙環(huán)境、殘疾人特殊用具的配置、組織殘疾人參加社會(huì)活動(dòng) 三、殘疾人社會(huì)工作的方法 社區(qū)康復(fù)模式、社區(qū)康復(fù)方法、職業(yè)康復(fù)方法、教育康復(fù)方法 第一節(jié) 殘疾人社會(huì)工作概述 殘疾人社會(huì)工作核心和主要內(nèi)容是康復(fù)社會(huì)工作，通過專業(yè)性社會(huì)福利機(jī)構(gòu)或以社區(qū)為載體對(duì)殘疾人實(shí)施康復(fù)服務(wù)的過程予以實(shí)施。社會(huì)工作者經(jīng)過社區(qū)調(diào)查了解到，一些婦女對(duì)戲劇和表演有興趣，于是組建了戲劇興趣小組。在滿足這些需要的過程并不會(huì)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的性別角色和分工模式。一定階段社會(huì)現(xiàn)象 、 衡量尺度、婦女解放條件、長期過程、婦女歷史作用 （二）宣傳男女平等的基本國策 （三）推動(dòng)社會(huì)性別主流化的工作 什么是社會(huì)性別 是指在一個(gè)特定社會(huì)中由社會(huì)形成的有關(guān)男性和男性的群體特征、角色、活動(dòng)及責(zé)任等。四個(gè)方面?！皨D女為本”實(shí)踐原則：尊重婦女作為獨(dú)立的人的需要和情感。 主要支持內(nèi)容 經(jīng)濟(jì)支持、情感支持、生活照料、精神慰藉 （三）家庭思維 家庭思維 家庭體系工作四項(xiàng)內(nèi)容 照顧老年人工作壓力 （四）社會(huì)融合 社會(huì)隔離與社會(huì)融合 五、處理老年特殊問題 （一）虐待和疏于照顧問題 虐待老人 疏于照顧老人 社工介入措施：四個(gè) （二）喪親問題 喪親心路歷程：否認(rèn)、憤怒、討價(jià)還價(jià)、抑郁、接受 面臨行將去世老人面臨壓力和特殊需求：六個(gè) 社工應(yīng)對(duì)措施：四個(gè) （三）臨終關(guān)懷 服務(wù)主要包括：三個(gè)。老年人也有維持和向往美好婚姻家庭生活的權(quán)利。 生理 的老化、 心理 老化、 社會(huì) 老化 三、老年人需要 健康維護(hù)、經(jīng)濟(jì)保障、就業(yè)休閑、社會(huì)參與、婚姻家庭、居家安全、身后事宜安排、一條龍照顧服務(wù) 四、老年社會(huì)工作中應(yīng)注意事項(xiàng) 價(jià)值觀問題 自我意識(shí)和督導(dǎo) 老年人的特點(diǎn)與需要 特點(diǎn) 老年人處于人生的最后一個(gè)階段，老化是其最顯著的特點(diǎn)，表現(xiàn)在三個(gè)方面： （ 1）生理的老化。 （ 4）提供青少年發(fā)展中的生理、心理、性、情緒、行為、人際交往、法律常識(shí)、社會(huì)適應(yīng)等方面的知識(shí)輔導(dǎo)服務(wù) （ 5）提供就業(yè)信息及就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，以拓展青少年的就業(yè)能力。 沙盤游戲是一種心理疏導(dǎo)手段。 （二）重視 環(huán)境 的影響作用。培養(yǎng)和促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的自主性。 結(jié)果評(píng)估