【正文】 ? 商戶接收訂貨合同 ? 商戶接訂單將貨發(fā)給持卡人 ? 商戶要求持卡人開戶行將貨款通過銀行間清算網(wǎng)絡(luò)付給它 電子商務(wù)的內(nèi)容與分類 網(wǎng)上購物過程 企業(yè)商務(wù)流程 電子商務(wù)涉及內(nèi)容 ? 服務(wù) – 售前：網(wǎng)上商情廣告宣傳、咨詢洽談 – 售中 : 服務(wù)傳遞 – 售后：信息反饋、售后支持及意見征詢 ? 交易 – 網(wǎng)上選購、定貨或交易 – 電子交易憑證的交換和相互確認 ? 支付 – 電子支付與電子結(jié)算 ? 管理 – 交易管理和帳戶管理 – 電子商務(wù)活動中的糾紛處理、 …… 電子商務(wù)參與實體 ? 顧客 (個人消費者或企業(yè) ) ? 商戶 (包括銷售商、制造商、儲運商 ) ? 銀行 (包括發(fā)卡行、收單行 ) ? 認證中心 ? 政府、 … 電子商務(wù)組成要素 ? 信息網(wǎng)：提供電子商務(wù)參與各方之間的信息傳送與處理功能 ? 金融網(wǎng)：提供交易各方的在線或離線的支付功能 ? 運輸網(wǎng)：當商品是實體時，如何從一方傳遞到另一方 電子商務(wù)交易類型 ? 企業(yè)與個人 (B to C)： 網(wǎng)上購物 (實物，信息，服務(wù) ) 網(wǎng)上交費（電信、水電、煤氣等） ? 企業(yè)與企業(yè) (B to B)： EDI、 EOS、 EFT、網(wǎng)上企業(yè)采購 (EOS電子訂貨系統(tǒng) ＥＦＴ電子資金轉(zhuǎn)帳 ) ? 個人與個人 (C to C)： 網(wǎng)上交易 (實物，信息 ) ? 其它： – 企業(yè)與政府： 網(wǎng)上報關(guān) – 個人與政府： 個人報稅、資料處理 – 企業(yè)內(nèi)部 網(wǎng)上黃頁 電子商務(wù)系統(tǒng)分類 (按功能完整程度 ) 網(wǎng)上黃頁 簡單 eB系統(tǒng) 完整 eB系統(tǒng) ? 網(wǎng)上黃頁 功能 : 信息發(fā)布、信息檢索 特點：費用低廉、功能單一 ? 簡單 eB系統(tǒng) 功能 : + 網(wǎng)上定貨 特點：實現(xiàn)方便、功能有限 ? 完整 eB系統(tǒng) 功能 : + 網(wǎng)上支付與結(jié)算 特點：實現(xiàn)復(fù)雜、應(yīng)用方便、功能齊全 電子商務(wù)的支撐技術(shù) 電子商務(wù)的支撐系統(tǒng) Inter技術(shù) ? Inter發(fā)展 ? TCP/IP體系結(jié)構(gòu) ? TCP/IP應(yīng)用 ? Web體系結(jié)構(gòu) ? 信息安全 對象技術(shù) ? 面向?qū)ο蠹夹g(shù) ? JAVA ? 組件技術(shù) 電子商務(wù)的支撐系統(tǒng) 電子商務(wù)支撐系統(tǒng)的組成 ? 計算機網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺 ? 計算機和機頂盒等，用戶接入網(wǎng)絡(luò)的終端 ? 電子商城 —— WEB站點，企業(yè)或政府發(fā)布信息 ? 安全的支付網(wǎng)關(guān)，銀行提供在線的支付 ? 安全電子認證中心（ CA），發(fā)放用戶、企業(yè)、銀行等所需數(shù)字證書 ? 客戶服務(wù)中心，統(tǒng)一受理所有需要人工輔助的業(yè)務(wù) ? 一個完善高效的物流網(wǎng)絡(luò)，商品的配送 INTERNET發(fā)展 ARPANET ? 20 世紀 60 年代后期 DARPA(Defense Advanced Research Project Agency)資助建設(shè)。如 HTTP、 FTP。 大多數(shù)應(yīng)用使用客戶 /服務(wù)器模式。 基本特點 : ? 封裝：內(nèi)外分離、抽象、隱蔽 降低軟件復(fù)雜性 ? 繼承： 提高軟件的復(fù)用率和質(zhì)量 ? 多態(tài)：變量多態(tài)、方法多態(tài) 語言的動態(tài)綁定 對象技術(shù)技術(shù)的內(nèi)容 ? 面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計語言 : Java、 C++、 Smalltalk ? 面向?qū)ο筌浖_發(fā)方法 : Booch, OMT, OOSE, …… ? UML: Unified Modeling Language是一個為軟件系統(tǒng)可視化分析、設(shè)計和建檔的語言標準。 組件技術(shù)的體系結(jié)構(gòu)： 目前主要有三類 組件技術(shù) ? DCOM Distributed Component Object Model。為保證用戶之間在網(wǎng)上傳遞信息的安全性、真實性、可靠性、完整性和不可抵賴性，不僅需要對用戶的身份真實性進行驗證，也需要有一個具有權(quán)威性、公正性、唯一性的機構(gòu)，負責(zé)向電子商務(wù)的各個主體頒發(fā)并管理符合國內(nèi)、國際安全電子交易協(xié)議標準的電子商務(wù)安全證書。 在這個過程中包括 ? 電子商務(wù)藍圖及發(fā)展指南的制定 ? 商務(wù)過程的轉(zhuǎn)變 ? 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計與實施 ? 知識的利用。 ? 集成階段。可以說，網(wǎng)上銀行是在 Inter上的虛擬銀行柜臺。 CA中心的數(shù)字簽名使得攻擊者不能偽造和篡改證書。 ? 11) Java語言是動態(tài)的。 Web的體系結(jié)構(gòu) ? 對 Web資源的標識機制（如 URL） ? 應(yīng)用協(xié)議（如 HTTP和 HTTPS） ? 數(shù)據(jù)格式（如 HTML和 XML）。 ? 這 3個協(xié)議都建立在 TCP之上，并依賴TCP的可靠性來保證數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)恼_性。要使得兩個網(wǎng)絡(luò)能互連，就需要一種設(shè)備與這兩個網(wǎng)絡(luò)連接起來，它能將