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正文內(nèi)容

名企培訓(xùn)之pg、motorola、麥當(dāng)勞、西門子案例(留存版)

  

【正文】 B型整流器生產(chǎn)線及設(shè)備,成立了高爾文制造公司。入職培訓(xùn)  新員工加入公司后,會(huì)接受短期的入職培訓(xùn)。從技術(shù)工人到公司的高層管理人員,公司會(huì)針對(duì)不同的工作崗位來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)的課程和內(nèi)容。寶潔公司,在全球80多個(gè)國(guó)家設(shè)有工廠及分公司,所經(jīng)營(yíng)的300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷160多個(gè)國(guó)家和地區(qū),其中包括洗發(fā)、護(hù)發(fā)、護(hù)膚用品、化妝品、嬰兒護(hù)理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護(hù)理及個(gè)人清潔用品。寶潔公司是當(dāng)今為數(shù)不多的采用內(nèi)部提升制的企業(yè)之一。重視人才并重視培養(yǎng)和發(fā)展人才,是寶潔公司為全世界同行所尊敬的主要原因之一。新員工還參加集中的短期英語(yǔ)崗前培訓(xùn)。1999年底,摩托羅拉在華投資已達(dá)15億美元。 摩托羅拉公司在1985年時(shí)發(fā)現(xiàn)60%的雇員達(dá)不到美國(guó)7年級(jí)的數(shù)學(xué)水平,大約從那時(shí)開始,當(dāng)時(shí)的董事長(zhǎng)羅伯特 “中國(guó)強(qiáng)化管理培訓(xùn)”(CAMP)“中國(guó)強(qiáng)化管理培訓(xùn)”課程(CAMP),是一個(gè)把數(shù)年的管理經(jīng)驗(yàn)濃縮為10個(gè)月的培訓(xùn)項(xiàng)目。l l摩托羅拉大學(xué)雖然絕對(duì)沒(méi)有傳統(tǒng)意義上的考試,但也有四個(gè)層次的評(píng)估,即四級(jí)評(píng)估。麥當(dāng)勞:全職業(yè)生涯培訓(xùn)成立于1955年的麥當(dāng)勞已是當(dāng)今快餐業(yè)的巨無(wú)霸??肆_克眼睛發(fā)亮了,私下喃喃自語(yǔ):這樣的生意應(yīng)該發(fā)展到全世界各地去。當(dāng)麥當(dāng)勞在招募實(shí)習(xí)經(jīng)理這個(gè)職級(jí)的時(shí)候,視其是否具有做餐廳經(jīng)理的潛能。很多企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)就像金字塔,越上去越?。欢湲?dāng)勞的人才體系則像棵圣誕樹——如果員工能力足夠大,就會(huì)讓他升一層,成為一個(gè)分枝,再上去又成一個(gè)分枝,員工永遠(yuǎn)有升遷的機(jī)會(huì),因?yàn)辂湲?dāng)勞是連鎖經(jīng)營(yíng)?! ∽詈笠粋€(gè)就是“衡量”,在企業(yè)的培訓(xùn)訓(xùn)練里面,衡量培訓(xùn)訓(xùn)練的結(jié)果,與企業(yè)的成果有沒(méi)有結(jié)合,是一個(gè)關(guān)鍵,所以麥當(dāng)勞有很好的培訓(xùn)訓(xùn)練需求分析,針對(duì)需要去設(shè)計(jì),同時(shí)必須要評(píng)估訓(xùn)練的成果,評(píng)估有沒(méi)有能夠達(dá)到組織所需要的。漢堡大學(xué)很努力推動(dòng)這個(gè)部份。為了達(dá)成上述目標(biāo),日立公司摸索出一套完備的人才培養(yǎng)體系,它按照教育對(duì)象的不同,把培訓(xùn)分為三大類,每一類又按照不同層次進(jìn)行培訓(xùn)。人是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最重要的因素。在人才培養(yǎng)方面,無(wú)論是經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn),還是專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn),或是生產(chǎn)技能培訓(xùn),都增設(shè)了OA、軟件等信息方面的課程。重視對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)日立經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特色之一就是進(jìn)行廣泛而深入的研究開發(fā),研究開發(fā)的投入巨大,日立公司也因此獲舉世矚目的發(fā)展。西門子全球的各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域在中國(guó)都有開展,其中包括:信息與通訊、自動(dòng)化與控制、電力、交通、醫(yī)療、照明、零部件和家用電器。在西門子的全體員工中,每年參加各種定期和不定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)的多達(dá)15萬(wàn)人。西門子早在1992年就撥??钤O(shè)立了專門用于培訓(xùn)工人的“學(xué)徒基金”。進(jìn)入西門子的大學(xué)畢業(yè)生首先要接受綜合考核,考核內(nèi)容既包括專業(yè)知識(shí),也包括實(shí)際工作能力和團(tuán)隊(duì)精神,公司根據(jù)考核的結(jié)果安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫弧E嘤?xùn)目的:塑造領(lǐng)導(dǎo)能力 培訓(xùn)內(nèi)容:企業(yè)價(jià)值,前景與公司業(yè)績(jī)之間的相互關(guān)系,高級(jí)戰(zhàn)略管理技術(shù)、知識(shí)管理、識(shí)別全球趨勢(shì)、調(diào)整公司業(yè)務(wù)、管理全球性合作 培訓(xùn)日程:與工作同步的培訓(xùn)兩年;每次為期6天的研討會(huì)兩次  西門子員工管理教程分五個(gè)級(jí)別,各級(jí)培訓(xùn)分別以前一級(jí)別培訓(xùn)為基礎(chǔ),從第五級(jí)別到第一級(jí)別所獲技能依次提高,其具體培訓(xùn)內(nèi)容大致如下:第五級(jí)別:管理理論教程培訓(xùn)對(duì)象:具有管理潛能的員工培訓(xùn)目的:提高參與者的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力培訓(xùn)內(nèi)容:西門子企業(yè)文化、自我管理能力、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目管理、了解及滿足客戶需求的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)技能培訓(xùn)日程:與工作同步的一年培訓(xùn);分別為為期3天的兩次研討會(huì)和一次開課討論會(huì)通過(guò)接近真刀實(shí)槍的作業(yè),他們的職業(yè)能力及操作能力都會(huì)得到提高。它于1847年創(chuàng)業(yè),至今已有150多年的歷史,擁有職工40多萬(wàn)名?! ∪樟⒐静捎眉瘓F(tuán)制,由四個(gè)集團(tuán)組成,各集團(tuán)按利潤(rùn)中心制進(jìn)行管理,自主獨(dú)立、自主發(fā)展,子公司既屬于集團(tuán),又對(duì)母公司的依存度較低,保持了企業(yè)的活力。l l第三個(gè)層次:是“行為”?! 〉谒?,透過(guò)良好的訓(xùn)練,就能將麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值、訊息、以及想要做的改變一一達(dá)成,這對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)相當(dāng)重要,因此麥當(dāng)勞的“愿景之屋”,把“人”當(dāng)作一個(gè)很重要的資產(chǎn)。餐廳部經(jīng)理以上人員要到漢堡大學(xué)學(xué)習(xí),北京50家連鎖店已有100多人在漢堡學(xué)習(xí)過(guò)。在麥當(dāng)勞,從計(jì)時(shí)員工開始到高階主管,結(jié)合他們的職業(yè)生涯規(guī)劃,都有不同的培訓(xùn)計(jì)劃,通過(guò)各區(qū)域的訓(xùn)練中心以及漢堡大學(xué)進(jìn)行階梯式的培訓(xùn),使得麥當(dāng)勞的員工能夠持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。但摩托羅拉能一如既往秉持發(fā)展人的理念,進(jìn)行員工培訓(xùn)。培訓(xùn)不考試摩托羅拉培訓(xùn)與聯(lián)想的“入模子”或IBM的“魔鬼訓(xùn)練營(yíng)”不同,摩托羅拉大學(xué)根本就不考試,摩托羅拉大學(xué)(北京區(qū))校長(zhǎng)姚衛(wèi)民是這樣解釋的,“因?yàn)槲覀兣嘤?xùn)員工的目的本來(lái)就不是為了考試的,我們從來(lái)沒(méi)有說(shuō)招來(lái)的員工因考試不合格又退掉的。最好的小組將參加摩托羅拉國(guó)家級(jí)、地區(qū)級(jí)及全球等不同級(jí)別的“顧客完全滿意競(jìng)賽”。 LEAD培訓(xùn)項(xiàng)目為了滿足首次加入管理層的一線經(jīng)理的管理技能培訓(xùn)之需,摩托羅拉大學(xué)與大中華尋呼機(jī)部一起設(shè)計(jì)了LEAD培訓(xùn)項(xiàng)目,課程設(shè)置包括課堂培訓(xùn)、崗上培訓(xùn)和工作項(xiàng)目完成,以此來(lái)發(fā)展學(xué)員的管理技能。摩托羅拉在中國(guó)的大學(xué)成立于1993年,這所大學(xué)分兩部分,一部分是在天津生產(chǎn)基地的培訓(xùn)中心,另一部分是在摩托羅拉北亞總部北京的一所寫字樓里。20世紀(jì)80年代,摩托羅拉的尋呼機(jī)和蜂窩電話風(fēng)靡全球。海外培訓(xùn)及委任  公司根據(jù)工作需要,通過(guò)選派各部門工作表現(xiàn)優(yōu)秀的年輕管理人員到美國(guó)、英國(guó)、日本、新加坡、菲律賓和香港等地的Pamp。公司根據(jù)員工的能力強(qiáng)弱和工作需要來(lái)提供不同的培訓(xùn)?!白⒅厝瞬?,以人為本”,寶潔公司把人才視為公司最寶貴的財(cái)富。全方位全方位是指寶潔培訓(xùn)的項(xiàng)目是多方面的,也就是說(shuō),公司不僅有素質(zhì)培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn),還有專業(yè)技能培訓(xùn)、語(yǔ)言培訓(xùn)和電腦培訓(xùn)等等。G其它分部的高級(jí)經(jīng)理和外國(guó)機(jī)構(gòu)的專家來(lái)華講學(xué),以便公司員工能夠及時(shí)了解國(guó)際先進(jìn)的管理技術(shù)和信息。20世紀(jì)50年代摩托羅拉研制出初具商用性的無(wú)線尋呼機(jī)。他們認(rèn)為:在培訓(xùn)上每投入1億美元,就有30億美元的回報(bào)。摩托羅拉大學(xué)享譽(yù)國(guó)內(nèi)外,為摩托羅拉培養(yǎng)和輸送了大量?jī)?yōu)秀人才,它有很多做法和經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)。 質(zhì)量控制培訓(xùn)摩托羅拉大學(xué)的質(zhì)量課由基本和深化兩部分課程組成,主要講述技師控制標(biāo)準(zhǔn)程序和系統(tǒng)。摩托羅拉大學(xué)特別為中國(guó)政府合作伙伴設(shè)計(jì)了兩種培訓(xùn)課程。 第一個(gè)就是學(xué)員意見調(diào)查評(píng)估;l l 第三是應(yīng)用程度評(píng)估;l l若是他確實(shí)具備這方面的素質(zhì),主管會(huì)給他安排相應(yīng)的培訓(xùn)課程,比如增加一門市場(chǎng)研究或品牌戰(zhàn)略課程等??肆_克在洛杉磯以東50公里的圣伯納狄諾市遇見了當(dāng)?shù)匾患铱觳蛷d老板——麥當(dāng)勞兄弟麥克和迪克。麥當(dāng)勞的管理人員95%要從員工做起?! 〉诙?,麥當(dāng)勞強(qiáng)調(diào)在正確的時(shí)間提供正確的訓(xùn)練。每一位老師的引導(dǎo)技巧,都會(huì)影響學(xué)員的學(xué)習(xí),所以在每一次課程結(jié)束后,都會(huì)針對(duì)老師的講解技巧來(lái)做評(píng)估。排名1至4的電器公司是諾基亞、通用電器、三菱和西門子。第一級(jí)別:課長(zhǎng)、主任工程師培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間:每年44次,每次20人,時(shí)間為5天培訓(xùn)內(nèi)容:管理技術(shù)、文化素養(yǎng)和專業(yè)技能培訓(xùn)方式:上課加討論生產(chǎn)技能培訓(xùn)生產(chǎn)技能培訓(xùn)以日立所屬各工廠的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員為對(duì)象,由日立生產(chǎn)技能研修所舉辦?! ≡缙诘呐嘤?xùn)是在車間進(jìn)行的,后來(lái)建立了各類專門的培訓(xùn)學(xué)校,并有了專業(yè)的培訓(xùn)老師。在德國(guó),一般從15歲到20歲的年輕人,如果中學(xué)畢業(yè)后沒(méi)有進(jìn)入大學(xué),要想工作,必須先在企業(yè)接受3年左右的第一職業(yè)培訓(xùn)。大學(xué)精英培訓(xùn)西門子計(jì)劃每年在全球接收3000名左右的大學(xué)生,為了利用這些寶貴的人才,西門子也制定了專門的計(jì)劃。西門子公司認(rèn)為,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,在革新、頗具靈活性和長(zhǎng)期性的商務(wù)活動(dòng)中,知識(shí)和技術(shù)必須不斷更新、換代,才能跟上商業(yè)環(huán)境以及新興技術(shù)的發(fā)展步伐,所以西門子特別重視員工的在職培訓(xùn),在公司每年投入的8億馬克培訓(xùn)費(fèi)中,有60%用于員工在職培訓(xùn)。通過(guò)參加西門子管理教程培訓(xùn),公司中正在從事管理工作的員工或有管理潛能的員
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