【正文】 改進現(xiàn)有營銷方案 單位銷售額的提高； 提高客戶服務(wù) 顧客滿意度調(diào)查、顧客投訴量數(shù)據(jù)統(tǒng)計； 降低售后服務(wù)成本 支持活動的數(shù)量與類型 (電話、傳真、電子郵件 ) 提高供應(yīng)鏈的運作 材料或服務(wù)的成本質(zhì)量和交付時間； 進行網(wǎng)上拍賣 拍賣量、出價人和賣家數(shù)量、拍賣物品的金額、賣出物品的數(shù)量或注冊用戶的數(shù)量； 門戶網(wǎng)站和 虛擬社區(qū) 訪問者數(shù)量、每個訪問者再次訪問次數(shù)和每次的訪問時間。 – 營銷戰(zhàn)略與營銷計劃實施 ， 無論企業(yè)本身有多好，制定和執(zhí)行營銷戰(zhàn)略對企業(yè)來說是至關(guān)重要的，如果不能向潛在的消費者營銷那么即使是最好的商務(wù)理念和構(gòu)想都會失敗 。在這兩塊市場中還有進一步的市場立基，如大企業(yè)的基于計算機培訓(xùn)市場，小企業(yè)的基于計算機培訓(xùn)市場等。 ? 電子商務(wù)商務(wù)模式 (EC business model) – 是以利用和發(fā)揮 Inter和 WWW的特性為目標的業(yè)務(wù)模式（ Timmers,1998）。 如： , , – 會員制贏利模式 企業(yè)向會員推薦業(yè)務(wù)，收取推薦費，或者從成交的銷售額中提取一定百分比的收入。 ? 不公平競爭優(yōu)勢 (unfair petitive advantage)，一家企業(yè)在其他企業(yè)不能獲得的要素上建立起來的優(yōu)勢。一支強有力的管理隊伍能讓業(yè)務(wù)模式迅速的獲得投資者的信任，能準確的捕捉市場信息，并從商業(yè)計劃的實施中積累經(jīng)驗。 – 項目經(jīng)理人 是團隊的靈魂，必須具備系統(tǒng)的知識和全面技能以及駕馭團隊能力，是取得競爭優(yōu)勢的源泉。 ? 杠桿作用 (leverage)， 企業(yè)利用自己的競爭優(yōu)勢在周圍市場中獲得更大的優(yōu)勢。 – 市場 (Maerketplace)是每個企業(yè)想介入的，有實際或者潛在商業(yè)價值的領(lǐng)域 。（有時也稱業(yè)務(wù)模式或業(yè)務(wù)流程）。 – 如一個 7