【正文】 部因素，并通過結(jié)構(gòu)化的方式作出規(guī)劃 ? 能初步確認(rèn) 當(dāng)前狀況和將來愿景 ? 能夠識別戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵概念，描述戰(zhàn)略規(guī)劃的基本方式 ? 能夠識別實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的資源 ? 在充分的指導(dǎo)下能為小范圍團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 描述和解釋影響業(yè)務(wù)的因素 ? 在有限的指導(dǎo)下能為小范圍團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 在充分的指導(dǎo)和協(xié)助下能夠?yàn)榭绻δ艿墓ぷ鲌F(tuán)隊(duì)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 能獨(dú)立描述和解釋本地以及區(qū)域內(nèi)影響業(yè)務(wù)的關(guān)鍵因素 ? 發(fā)展一個跨功能工作團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 能清晰描述本工作團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略與專業(yè)功能或業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略之間的關(guān)系 ? 監(jiān)控跨功能工作團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施 ? 綜合關(guān)于過去學(xué)習(xí)的信息，當(dāng)前狀況和未來機(jī)會來定義長期規(guī)劃 ? 發(fā)展 一個專業(yè)功能或業(yè)務(wù)單元的整合戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 能清晰描述專業(yè)功能或業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系 ? 監(jiān)控本專業(yè)功能或業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施 ? 能教導(dǎo)他人有關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃的進(jìn)行方式 ? 具備豐富的各個專業(yè)功能或業(yè)務(wù)單元的知識 ? 能為組織開展整合的跨專業(yè)功能及業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 根據(jù)內(nèi)外部關(guān)鍵因素的改變而重新定義組織的整體戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 審核各個專業(yè)功能或業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略規(guī)劃，并作出改進(jìn)建議 標(biāo)題 上海震旦人力資源管理專案 版本： 文件名稱： 693632a1de63b951fbbfab6d89e98a15 Page 12 of 56 文件準(zhǔn)備： 人力資源管理專案小組 編號 技能名稱 技能定義 技能級別 第 1 級 第 2 級 第 3 級 第 4 級 第 5 級 行業(yè)知識 通過各種行業(yè)信息資源的收集和分析以理解組織所處的行業(yè)及市場環(huán)境 ? 能通過普通的渠道收集基本的行業(yè)二手信息 ? 描述本行業(yè)的淺顯明了 的特點(diǎn) ? 描述本行業(yè)的關(guān)鍵競爭者以及相互之間的地位 ? 在引導(dǎo)下能識別本行業(yè)的關(guān)鍵成功要素 ? 在第二手行業(yè)信息的基礎(chǔ)上，能發(fā)展少量的第一手信息 ? 在幫助下能對有限范圍的行業(yè)信息做具體的分析 ? 描述本行業(yè)在財(cái)務(wù)、市場、競爭者和顧客各方面的基本特點(diǎn) ? 綜合第一手和二手的行業(yè)信息獲取大量的財(cái)務(wù)、市場、競爭者和顧客方面的數(shù)據(jù) ? 在沒有幫助的情況下能分析和整合大量的行業(yè)數(shù)據(jù)，得出具體的關(guān)鍵競爭要素 ? 能夠在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上預(yù)測行業(yè)的基本發(fā)展趨勢 ? 能夠?qū)π袠I(yè)競爭者的行動作出合理的解釋 ? 能夠預(yù)測行業(yè)準(zhǔn)確的發(fā)展趨勢 ? 為組織建議合理的改進(jìn)方案以應(yīng)對行業(yè)的發(fā)展趨勢 ? 能幫助他人解答行業(yè)的疑難問題 ? 能根據(jù)行業(yè)分析的經(jīng)驗(yàn)形成行業(yè)研究的模式并將之在組織內(nèi)推廣 ? 能指導(dǎo)他人通過適當(dāng)?shù)男袠I(yè)信息源獲取最新最可靠的行業(yè)信息 ? 指導(dǎo)他人分析行業(yè)信息，并對分析結(jié)果作出迅速合理的判斷 ? 辨別行業(yè)信息中最重要的變化因素，并對此變化因素對未來行業(yè)及組織帶來的影響作出深入分析 ? 能對行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢勾勒出清晰的框架 ? 被公認(rèn)為組織內(nèi)部的行業(yè)專家 標(biāo)題 上海震旦人力資源管理專案 版本： 文件名稱： 693632a1de63b951fbbfab6d89e98a15 Page 13 of 56 文件準(zhǔn)備： 人力資源管理專案小組 編號 技能名稱 技能定義 技能級別 第 1 級 第 2 級 第 3 級 第 4 級 第 5 級 產(chǎn)品知識 掌握產(chǎn)品特點(diǎn)、功能、使用知識、部件構(gòu)造、制造生產(chǎn)流程，產(chǎn)品模具材料，機(jī)械制造以及品質(zhì)管理知識 ? 能夠說出各產(chǎn)品及各種部件的名稱 ? 準(zhǔn)確地陳述產(chǎn)品的各項(xiàng)基本特點(diǎn) ? 能夠識別產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 準(zhǔn)確描述產(chǎn)品的用途和用法 ? 運(yùn)用產(chǎn)品專業(yè)用語描述產(chǎn)品的具體結(jié)構(gòu) ? 解釋產(chǎn)品功能間的相互關(guān)系 ? 演示產(chǎn)品的一般特點(diǎn)和功能 ? 解釋各類產(chǎn)品之相關(guān)聯(lián)性 ? 描述產(chǎn)品的制造生產(chǎn)流程及模具 ? 結(jié)合特定顧客需求來針對性地闡述產(chǎn)品的功能 ? 建議顧客如何最有效地使用產(chǎn)品 ? 能針對特定顧客需求進(jìn)行有效的產(chǎn)品演示 ? 在多種供貨商產(chǎn)品競爭的環(huán)境下，能清楚解釋不同產(chǎn)品間內(nèi)部與外部的區(qū)別 ? 能夠根據(jù)顧客需求的變化確定相應(yīng)的對產(chǎn)品功能的需求 ? 能夠應(yīng)用產(chǎn)品生命周期知識和顧客的需求對本產(chǎn)品的發(fā)展趨勢作清 楚規(guī)劃 ? 為顧客和同仁提供產(chǎn)品功能方面的專業(yè)咨詢 ? 整合產(chǎn)品與第三方科技及產(chǎn)品，建立解決方案的合作聯(lián)盟 ? 有效評估市場上各種產(chǎn)品與顧客需求的匹配程度，提出本產(chǎn)品的競爭策略 標(biāo)題 上海震旦人力資源管理專案 版本： 文件名稱： 693632a1de63b951fbbfab6d89e98a15 Page 14 of 56 文件準(zhǔn)備： 人力資源管理專案小組 編號 技能名稱 技能定義 技能級別 第 1 級 第 2 級 第 3 級 第 4 級 第 5 級 解決問題 針對一個已定義的問題確定和分析不足原因的改進(jìn)之處，并達(dá)成最佳的解決方案 ? 定義、記錄和評估問題的廣度 ? 能解釋解決問題的基本步驟，并運(yùn)用組織的指導(dǎo)原則解決一些最基本的問題 ? 能收集相關(guān)的信息來解決工作環(huán)境中出現(xiàn)的一些簡單問題 ? 收集相關(guān)的數(shù)據(jù)來定義問題，將問題拆成可管理的各個部分，并確定解決方案 ? 證明問題的解決方法是有邏輯性的，并 能提供建議方案的理由 ? 在適當(dāng)?shù)臅r候能需求其他資源 /專家來定義解決方案 ? 在自身的工作環(huán)境下確定問題潛在的影響 ? 能實(shí)施迅速見效、復(fù)雜性低的解決方案 ? 為問題定義有創(chuàng)意的解決方案，并設(shè)計(jì)解決方案的實(shí)施計(jì)劃 ? 確定問題的根源所在，并找出與問題和建議方案相關(guān)的風(fēng)險所在 ? 將復(fù)雜的問題拆成可管理的各個部分，并系統(tǒng)性地從多個方案中選擇最佳方案 ? 預(yù)期可能發(fā)生的問題，并采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施 ? 運(yùn)用過去的經(jīng)驗(yàn)來確定問題和實(shí)施有多個影響的選擇方案 ? 能主持小組會議來解決問題 ? 在解決問題過程中顯示明確的目標(biāo)、透徹的分析、深刻的理解? 建立和促進(jìn)一個良好的環(huán)境來鼓勵創(chuàng)造性的解決問題的辦法 ? 從多種問題解決的方法中選擇最佳方法，并將之整理歸納，以便將來遇到類似的情況可以應(yīng)用 ? 組織適當(dāng)?shù)娜藛T一同來解決復(fù)雜的、跨功能部門的問題 ? 預(yù)期解決方案可能對相關(guān)利益方造成的影響，并使得各利益方能接受建議的方案 ? 解決與組織的戰(zhàn)略方向有關(guān)的重要問題 ? 為以前認(rèn)為是“不可解決”的問題創(chuàng)造出解決方案 ? 創(chuàng)建全新的方法論來解決問題 標(biāo)題 上海震旦人力資源管理專案 版本： 文件名稱： 693632a1de63b951fbbfab6d89e98a15 Page 15 of 56 文件準(zhǔn)備： 人力資源管理專案小組 編號 技能名稱 技能定義 技能級別 第 1 級 第 2 級 第 3 級 第 4 級 第 5 級 項(xiàng)目管理 通過流程規(guī)劃、時程安排、任務(wù)和人員的管理以及資源的整合運(yùn)用來達(dá)到管控項(xiàng)目的目的 ? 協(xié)助制定項(xiàng)目計(jì)劃 ? 預(yù)估項(xiàng)目資源 和費(fèi)用 ? 在協(xié)助下實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃和監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展 ? 會使用項(xiàng)目管理工具 ? 在有限的幫助下即可管理項(xiàng)目 ? 能夠制定一個項(xiàng)目計(jì)劃，預(yù)估項(xiàng)目資源和費(fèi)用 ? 實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃和監(jiān)控項(xiàng)目活動和資源 ? 定義和使用項(xiàng)目控制和衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 能有效地使用項(xiàng)目管理軟件 ? 在不需幫助的情況下能夠有效管理項(xiàng)目 ? 明確項(xiàng)目的流程規(guī)劃，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的所有成員都清晰該流程規(guī)劃 ? 能有效組織團(tuán)隊(duì)成員共同解決項(xiàng)目內(nèi)部的問題 ? 明確本項(xiàng)目與其他關(guān)鍵項(xiàng)目之間的聯(lián)系和互動，并能確定何時需要求助 ? 能夠獨(dú)立管理幾個同時發(fā)生的項(xiàng)目 ? 管理幾個相關(guān)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 整合項(xiàng)目的管理方法，形成一套可 供其他項(xiàng)目實(shí)踐應(yīng)用的項(xiàng)目管理體系 ? 能夠組織和領(lǐng)導(dǎo)大型的跨地域的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 領(lǐng)導(dǎo)一個企業(yè)戰(zhàn)略性的極度復(fù)雜的項(xiàng)目 ? 被公認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目管理的專家 ? 能夠組織解決幾個項(xiàng)目與企業(yè)運(yùn)營之間的重要問題 標(biāo)題 上海震旦人力資源管理專案 版本： 文件名稱： 693632a1de63b951fbbfab6d89e98a15 Page 16 of 56 文件準(zhǔn)備： 人力資源管理專案小組 編號 技能名稱 技能定義 技能級別 第 1 級 第 2 級 第 3 級 第 4 級 第 5 級 流程改善和實(shí)施 掌握流程的關(guān)鍵要素，持續(xù)對流程進(jìn)行改進(jìn)，監(jiān)控流程的實(shí)施成果 ? 能夠描述流程的指標(biāo) ? 在一個工作組內(nèi)操作流程并建檔 ? 根據(jù)目的、輸入、步驟和輸出來描述流程 ? 在自身涉及的工作流程范圍內(nèi)進(jìn)行改善并建檔 ? 定義影響流程實(shí)施的關(guān)鍵成功要素 ? 收集和分析流程衡量指標(biāo) ? 建檔，分析和改善一個完整的工作流程 ? 評估流程變化對于 人員、技術(shù)和業(yè)務(wù)的影響 ? 為一個工作組規(guī)劃新工作流程 ? 為多個工作組實(shí)施流程 ? 規(guī)劃和實(shí)施指標(biāo)以監(jiān)控和檢查流程 ? 根據(jù)標(biāo)桿對照分析流程可改進(jìn)的領(lǐng)域并組織流程的改進(jìn) ? 規(guī)劃多個工作組共享的新工作流程 ? 實(shí)施跨功能部門的流程 ? 取得人員對于新流程的理解、認(rèn)同和承諾 ? 統(tǒng)計(jì)流程的控制指標(biāo)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析對流程進(jìn)行改進(jìn)建議 ? 規(guī)劃新的公司范圍的業(yè)務(wù)流程 ? 實(shí)施一個公司范圍的流程 ? 整合流程設(shè)計(jì)和實(shí)施的方法，形成一套共通的模式 ? 指導(dǎo)他人進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和實(shí)施 ? 計(jì)劃和設(shè)計(jì)公司范圍的業(yè)務(wù)流程的變革性重組 ? 改進(jìn)和供應(yīng)鏈各方（包括多個供應(yīng)商以及顧客）之 間的流程 ? 能夠組織對組織重要的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組以達(dá)到突破的結(jié)果 ? 管理變革性重組流程的實(shí)施 標(biāo)題 上海震旦人力資源管理專案 版本： 文件名稱： 693632a1de63b951fbbfab6d89e98a15 Page 17 of 56 文件準(zhǔn)備： 人力資源管理專案小組 編號 技能名稱 技能定義 技能級別 第 1 級 第 2 級 第 3 級 第 4 級 第 5 級 溝通和表達(dá) 通過語言、書寫、演示等方式清晰簡要地傳達(dá)和交換各自的想法和期望 ? 以邏輯的思路來組織想法與訊息 ? 書寫商業(yè)文檔能夠有效溝通、簡單、清楚與正確 ? 準(zhǔn)備與制作針對小股聽眾的非正式演示 ? 能夠透過聲音、眼神及身體語言等獲得聽眾的注意 ? 傾聽并了解他人正確的訊息 ? 能夠以正確的詞匯和語法正確地表達(dá) ? 能夠有建設(shè)性的提問以澄清情況 ? 能夠有建設(shè)性地以協(xié)商的方式溝通 ? 適當(dāng)有效地運(yùn)用互動的技巧 ? 透過視覺的方式以圖表或顏色來說明文字的意義 ? 開展一個由他人準(zhǔn)備的演示（運(yùn)用事先的講演稿和提示符號） ? 能夠以鼓勵他人法的方式溝通 ? 能夠完全不預(yù)設(shè)立場地聽他人表達(dá) ? 能夠以同理心、信任與尊重的方式與他人溝通 ? 以了解顧客需求、問題及意愿來建立和諧關(guān)系 ? 建立開放、坦率的對話環(huán)境 ? 寫出抓住或引起讀者的興趣的文檔 ? 寫出具有說服力或引發(fā)行為改變的文字 ? 依據(jù)聽眾的反應(yīng)或提問來修正演示文稿內(nèi)容 ? 了解他人的肢體語言（肢體動作可以暗示一個人的想法或感受） ? 能夠以有說服力的談話推動他人采取行動 ? 能夠與組織中不同層級的人建立正面的溝通關(guān)系 ? 能夠確認(rèn) 人際間存在的問題并引導(dǎo)找出雙贏的解決方案 ? 書寫特別的商業(yè)文件如： 廣告文稿 演講搞 技術(shù)檔 技術(shù)手冊 政策 法律檔等等 ? 能夠進(jìn)行大群聽