【正文】 中國(guó)中化 通用電氣 337 8 海爾 萬(wàn)寶路 291 9 中國(guó)石油 英特爾 286 10 長(zhǎng)虹 諾基亞 274 ? 企業(yè)能力：能力（ capability）是指運(yùn)用、轉(zhuǎn)換與整合資源的能耐，是資產(chǎn)、人員和組織投入產(chǎn)出過(guò)程的復(fù)雜結(jié)合，表現(xiàn)在整合一組資源以完成任務(wù)或者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有效性和效率。所謂顧客價(jià)值是顧客認(rèn)知利益與顧客認(rèn)知價(jià)格之差。它的總部不到 70人，主要從事產(chǎn)品設(shè)汁與營(yíng)銷， 構(gòu)建自己的核心能力，使之長(zhǎng)盛不衰。一般能力涵蓋了企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈，它包括市場(chǎng)界面能力 (如銷售、廣告、客戶服務(wù)等 )、基礎(chǔ)設(shè)施能力、技術(shù)能力等組織內(nèi)分散的活動(dòng)、技巧；核心能力則強(qiáng)調(diào)價(jià)值鏈上特定技術(shù)、生產(chǎn)力、營(yíng)銷和企業(yè)文化方面的專有知識(shí)，能為企業(yè)帶來(lái)超額利潤(rùn)，它是企業(yè)一般能力整合的結(jié)果，表明企在某一方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更出色。 ? (3).稀缺性 :核心能力必須具有獨(dú)特性 ,如果某種能力為整個(gè)行業(yè)普遍掌握 ,就不能成為核心能力 (本田的引擎技術(shù) ). ? (4)．延展性 :企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力應(yīng)該能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)多方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。內(nèi)部培育核心能力的例子很多，例如可口可樂(lè)公司、微軟公司和英特爾公司等。在五個(gè)扇形區(qū)中，從圓心開(kāi)始，分別以放射線形式畫(huà)出五六條主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)線，并標(biāo)明指標(biāo)名稱及標(biāo)度。 – 給出每個(gè)因素的權(quán)數(shù)。 – 在建立 IFE矩陣時(shí)通常需要靠戰(zhàn)略分析者直覺(jué)性的判斷，因此企業(yè)往往具有局限性。 ５．企業(yè)文化分析 – 企業(yè)文化現(xiàn)狀分析 – 企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程分析 – 企業(yè)文化特色分析 – 企業(yè)文化與戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境的一致性分析 – 企業(yè)文化形成機(jī)制分析 六．內(nèi)部環(huán)境的分析方法 六．內(nèi)部環(huán)境分析的方法 １．內(nèi)部環(huán)境分析的 IFE矩陣分析方法 內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣 (Internal factor evaluation matrix，簡(jiǎn)稱 IFE矩陣 )是對(duì)內(nèi)部戰(zhàn)略管理的分析進(jìn)行總結(jié)。 ? 雷達(dá)圖分析法如所示。企業(yè)文化也是企業(yè)核心能力的重要組成部分。 核心能力是企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力，它通過(guò)其產(chǎn)品和服務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)獨(dú)特的價(jià)值、效益。 ? 同時(shí)也要了解本企業(yè)的相對(duì)成本地位，即分析本企業(yè)所開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)的總成本與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)的總成本相比的相對(duì)地位。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值，實(shí)際上來(lái)自企業(yè)價(jià)值鏈的某些特定的價(jià)值活動(dòng)，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的戰(zhàn)略活動(dòng)，就是企業(yè)價(jià)值鏈的 “ 戰(zhàn)略環(huán)節(jié) ” 。 采購(gòu) 技術(shù)開(kāi)發(fā) 人力資源管理 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 生產(chǎn)作業(yè) 服務(wù) 市場(chǎng)和 銷售 生產(chǎn)作業(yè) 內(nèi)部后勤 基本活動(dòng) 輔助活動(dòng) B。 人力 資 源 : 管理者及員工的素質(zhì)、技術(shù)水平、 骨干隊(duì)伍情況、員工忠誠(chéng)感 : 企業(yè)培訓(xùn)力量和水平。 外部環(huán)境的分析主要回答 “ 企業(yè)可以做些什么 ” ，而企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析則主要回答 “ 企業(yè)能夠做些什么 ” 。 21世紀(jì)的外部環(huán)境要素呈現(xiàn)出多元化發(fā)展，也越來(lái)越難以預(yù)測(cè)，企業(yè)的戰(zhàn)略要隨外部環(huán)境的改變而改變也是難上加難。這種能力往往是長(zhǎng)期積淀的結(jié)果，植根于企業(yè)深層次，表現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層面上（表現(xiàn)同上）。例如，人民快遞公司和聯(lián)合航空公司都在航空業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，但他們有完全不同的價(jià)值鏈，體現(xiàn)為登機(jī)手續(xù)操作、機(jī)組人員政策和飛機(jī)作業(yè)方面的顯著差異。整個(gè)價(jià)值系統(tǒng)包括提供投入品的供應(yīng)商、分銷渠道和購(gòu)買(mǎi)者。 核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念盡管在各種文獻(xiàn)與企業(yè)的實(shí)踐中使用頻率極高，但至今并無(wú)統(tǒng)一的定論，下面是幾位著名學(xué)者的定義： ＊ 1990年哈默和普拉哈拉德提出：核心能力 “ 是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí) ” 。 例如，美國(guó)英特爾公司在 1985年開(kāi)始供應(yīng) 386計(jì)算機(jī)芯片， 1986年 386芯片全面上市，成為全球 386芯片惟一供應(yīng)商， 1989年英特爾公司推出 486芯片，不久又推出586芯片， 1997年又推出奔騰系列芯片，由此英特爾公司不斷地培育新的核心能力，帶動(dòng)了個(gè)人計(jì)算機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展變化 . (企業(yè)核心能力組成要素包括以下幾個(gè)方面 ) ? (1)．全體員工的知識(shí)和技能水平。 70年代，日本汽車(chē)制造業(yè)雖然資產(chǎn)遠(yuǎn)少于 GM，但沖擊 GM的市場(chǎng)地位，挑戰(zhàn) GM的領(lǐng)導(dǎo)地位 ,求得生存發(fā)展空間，其成功的法寶歸納起來(lái)是三點(diǎn)： 不斷降低成本 不斷提高質(zhì)量 縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期 即：資產(chǎn)與其能力相結(jié)合，形成上述三點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在競(jìng)爭(zhēng)中形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 – 勞動(dòng)力分析：主要分析對(duì)熟練及非熟練工人及管理人員的管理。 1分代表重要劣勢(shì)、 2分代表次要劣勢(shì)、 3分代表次要優(yōu)勢(shì)、 4分代表重要優(yōu)勢(shì)。 – 將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)加總，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。 ４．組織效能分析 – 從分析組織任務(wù)分解入手，對(duì)組織任務(wù)的分解過(guò)程和分解結(jié)果進(jìn)行邏輯分析，進(jìn)而對(duì)組織任務(wù)分解的合理性作出判斷。 它是企業(yè)的決策能力 、 應(yīng)變能力 、 競(jìng)爭(zhēng)能力和銷售能力的綜合體現(xiàn) 。 ? (2)．企業(yè)技術(shù)體系。 ? 國(guó)內(nèi)有關(guān)學(xué)者對(duì)核心能力的闡釋： ? ＊中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)張彥寧教授：核心能力是指企業(yè)開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營(yíng)銷手段的能力，它使企業(yè)在戰(zhàn)略上與眾不同。而渠道的價(jià)值鏈也是很重要的，它會(huì)直接影響用戶的滿意程度，因此，企業(yè)必須與上下游公司緊密合作，改造或重新沒(méi)計(jì)其價(jià)值鏈，以共同提高上下游公司的競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)值活動(dòng)是由價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系連接起來(lái)的。 ? ３ .企業(yè)資源、能力及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系