【正文】 個(gè)表格中通用設(shè)備，無(wú)論是一類(lèi)還是二類(lèi)，無(wú)論是維修哪種車(chē)型，都是必備的。除了設(shè)施條件和設(shè)備條件之外，開(kāi)業(yè)條件中一二類(lèi)再也沒(méi)有其它的區(qū)別的。法規(guī)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》第三章第四十五條有明確規(guī)定：機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)行二級(jí)維護(hù)、總成修理或者整車(chē)修理的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行維修質(zhì)量檢驗(yàn)。法規(guī)中《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》也只有一句，有必要的環(huán)境保護(hù)措施?，F(xiàn)在上到國(guó)務(wù)院，下到各地方政府，各行業(yè)，各部門(mén)對(duì)安全生產(chǎn)工作抓得都很緊，出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故的責(zé)任追究也是很?chē)?yán)厲的。第3小項(xiàng)：人員臺(tái)帳和技術(shù)檔案。勞動(dòng)合同是證明這些人是不是本單位的人員。第5小項(xiàng)：制訂年度人員培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施?，F(xiàn)在很多國(guó)家要求新車(chē)上市一定時(shí)間后，汽車(chē)資料要求公開(kāi)，但我們國(guó)家現(xiàn)在還沒(méi)有要求，《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》第二十六條中有一句，機(jī)動(dòng)車(chē)生產(chǎn)廠家在新車(chē)型投放市場(chǎng)后一個(gè)月內(nèi)，有義務(wù)向社會(huì)公布其維修技術(shù)資料和工時(shí)定額。這一條涉及的法律有：《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》。也就是說(shuō)并不是所有證據(jù)都由原告提供，有時(shí)候需要由被告方提出不是被告責(zé)任的證據(jù)。第4小項(xiàng)：二級(jí)維護(hù)一次上線(xiàn)合格率達(dá)85%以上。做好返修返工記錄。三是明確了未簽發(fā)合格證車(chē)主的權(quán)力，可以及拒絕交付費(fèi)用，可以不接車(chē)。大家可以看到，這一小項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中占了86分。車(chē)輛維修結(jié)束后，要交有檢驗(yàn)?zāi)芰Φ囊活?lèi)維修企業(yè)或綜合性能檢測(cè)站進(jìn)行竣工檢測(cè)，檢測(cè)合格后，方可簽發(fā)竣工出廠合格證。大家回去可以看一看《中華人民共和國(guó)合同法》就會(huì)知道，好多企業(yè)簽署的都是沒(méi)有法律效力的合同，出現(xiàn)糾紛后受損的也肯定是我們維修企業(yè)?！稒C(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》第三十一條要求：機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者不得使用假冒偽劣配件維修機(jī)動(dòng)車(chē)。這一大項(xiàng)總共有13小項(xiàng)。因?yàn)樗剿?，講得不合適，不正確的地方在所難免，還講大家諒解。最后是要求主要零部件價(jià)格要在接待室或休息室公示。所以我們維修企業(yè)一定要充分了解行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章，標(biāo)準(zhǔn)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中從嚴(yán)、從細(xì)加強(qiáng)管理，堅(jiān)持在日常，落實(shí)在日常，才能保證我們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。一是法規(guī)規(guī)章中規(guī)定維修檔案必須保存二年以上。接車(chē)單必須進(jìn)入維修檔案。機(jī)動(dòng)車(chē)維修檔案的主要內(nèi)容包括：維修合同、維修項(xiàng)目、具體維修人員及質(zhì)量檢驗(yàn)人員、檢驗(yàn)間、竣工出廠合格證（副本）及結(jié)算清單等。第五十二條第三款規(guī)定，偽造、轉(zhuǎn)借、倒賣(mài)機(jī)動(dòng)車(chē)維修竣工出廠合格證的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其限期整改；限期整改不合格的，予以通報(bào)。返工考核的是修理工或過(guò)程檢驗(yàn)。其實(shí)行業(yè)檢查打分并不是目的，真正的目的是促進(jìn)企業(yè)技術(shù)水平的提高，所以希望企業(yè)把這項(xiàng)活動(dòng)堅(jiān)持在平常，記錄在平常。所承諾的質(zhì)量保證期不得低于第三十七條的規(guī)定。我們?cè)诳己酥邪l(fā)現(xiàn)，好多企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是非常亂的，特別是一些汽車(chē)二級(jí)維護(hù)作業(yè)站，程序自己都搞不清楚?，F(xiàn)在我國(guó)車(chē)型多，技術(shù)復(fù)雜，任何一個(gè)技術(shù)人員也不可能掌握所有車(chē)型的維修技術(shù)，沒(méi)有技術(shù)資料，修車(chē)質(zhì)量也就難以保證。日常維護(hù)記錄是設(shè)備按照使用說(shuō)明書(shū)維護(hù)保養(yǎng)的記錄。特別是行業(yè)進(jìn)行從業(yè)資格培訓(xùn)考核發(fā)證后，這方面的要求會(huì)更加嚴(yán)格。第2小項(xiàng)：有與汽車(chē)維修有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章等文件資料。這里邊涉及到的有以下法律：《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)大氣污染防治法》、《中華人民共和國(guó)固體廢物污染環(huán)境防治法》、《中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》。我們?cè)谌粘z查和年度考核中發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)外協(xié)設(shè)備的外協(xié)協(xié)議明顯是假的，因?yàn)檫@些企業(yè)明顯不可能有那些檢測(cè)設(shè)備，比方說(shuō)有些企業(yè)和一些很小的三類(lèi)企業(yè)簽外協(xié)協(xié)議，大家可以想見(jiàn)，三類(lèi)的專(zhuān)項(xiàng)修理部里可能有那些大型的檢測(cè)設(shè)備嗎？再說(shuō)一下汽車(chē)二級(jí)維護(hù)作業(yè)站的設(shè)備條件要求。一類(lèi)維修企業(yè)可以從事維修竣工檢驗(yàn)工作，就必須必備一定的檢測(cè)設(shè)備。停車(chē)場(chǎng)面積有區(qū)別，一類(lèi)是200平米，二類(lèi)是150平米。前面我已經(jīng)講過(guò)了。規(guī)章中《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》說(shuō)得也很簡(jiǎn)單，要求有與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的設(shè)備，具體要求按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》（GB/T16739）相關(guān)條款規(guī)定執(zhí)行。要求企業(yè)應(yīng)該有與承修車(chē)型、經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的合法停車(chē)廠地。并要求整潔明亮，明示各類(lèi)證、照、主修車(chē)型、作業(yè)項(xiàng)目、工時(shí)定額及單價(jià)等，并應(yīng)有客戶(hù)休息的設(shè)施。與人員條件相關(guān)的第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是《機(jī)動(dòng)車(chē)維修技術(shù)人員從業(yè)資格培訓(xùn)技術(shù)要求》（JT/T 698－2007）對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)技術(shù)要求以及培訓(xùn)學(xué)時(shí)做出了明確的規(guī)定。2006年，交通部與國(guó)家人事部曾一起印發(fā)了《機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)維修專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)水平評(píng)價(jià)暫行規(guī)定》《機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)維修專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)水平考試實(shí)施辦法》，但是這項(xiàng)工作因?yàn)榉N種原因，交通部還沒(méi)有組織考試，職稱(chēng)還是有地方來(lái)評(píng)定。這兩個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)大同小異，說(shuō)到差別的地方，我會(huì)分頭給予解釋。那么要在這么短的時(shí)間內(nèi)講這些標(biāo)準(zhǔn)肯定是不現(xiàn)實(shí)的，即使是講常用標(biāo)準(zhǔn)也不可能，那么我們只能是給大家一些提示，希望大家在今后的工作中能夠知道如何利用這套工具書(shū)，在日常工作中遇到相關(guān)的問(wèn)題時(shí)如何去書(shū)中查找相關(guān)的內(nèi)容。各位同行：大家好！前面給大家講課的是咱們省局車(chē)輛管理科的張科長(zhǎng)。對(duì)于我們經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，不一定要求掌握的那么透徹，但行業(yè)的法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)還是應(yīng)該有一個(gè)清楚的了解，如果不懂行業(yè)的基本要求，不懂行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，那么在日常的經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中就有會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。這兩個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分別在我們發(fā)的藍(lán)皮《河北省道路運(yùn)輸車(chē)輛管理資料匯編》的下冊(cè)159而和166頁(yè)。我們還是認(rèn)地方評(píng)的職稱(chēng)級(jí)別。專(zhuān)業(yè)化二級(jí)維修作業(yè)站還有一條要求，就是要有專(zhuān)（兼）職的二級(jí)維護(hù)作業(yè)班組，班組數(shù)量與其承擔(dān)的維護(hù)作業(yè)量相適應(yīng)。這里呢，提到了一些公示的內(nèi)容，我就在這里先說(shuō)一說(shuō)，后面遇到其它公示的內(nèi)容，我再另外給大家解釋。一類(lèi)要求是不少于200平米。那么就看看國(guó)標(biāo)《開(kāi)業(yè)條件》對(duì)設(shè)備是怎么要求的。一二類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)的作業(yè)項(xiàng)目是分類(lèi)許可的。生產(chǎn)廠房有區(qū)別，一類(lèi)是800平米，二類(lèi)是200平米。二類(lèi)維修企業(yè)不允許從事竣工檢驗(yàn)工作。咱們省有些汽車(chē)二級(jí)維護(hù)作業(yè)站是比較特殊的，這是因?yàn)橛行┳鳂I(yè)站只做營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的二級(jí)維護(hù)，并不進(jìn)行其它維修作業(yè)項(xiàng)目，所以他們的設(shè)備要求就不一定按照二類(lèi)維修企業(yè)的要求配置，只要能滿(mǎn)足二級(jí)維護(hù)作業(yè)的要求就夠了，但在許可時(shí)也應(yīng)該有區(qū)別，也就是根據(jù)其維修車(chē)型，只許可與其規(guī)模相適應(yīng)車(chē)型的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的二級(jí)維護(hù)項(xiàng)目。涉及到的規(guī)章有國(guó)務(wù)院2001年第302號(hào)令《國(guó)務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》、國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局，國(guó)家煤礦安全監(jiān)察局2003年第1號(hào)令《安全生產(chǎn)違法行為行政處罰辦法》。這也是國(guó)標(biāo)《開(kāi)業(yè)條件》的要求。一般情況下，人員技術(shù)檔案中留存這些證書(shū)的復(fù)印件就可以了。設(shè)備的維修記錄是設(shè)備損壞或出現(xiàn)故障后維修的記錄。這一款來(lái)說(shuō)，對(duì)于汽車(chē)制造廠家的售后服務(wù)店來(lái)說(shuō)是沒(méi)有問(wèn)題的，一是維修車(chē)型單一，二是有制造廠家提供資料。下邊在車(chē)輛維修檔案中我會(huì)細(xì)講。這三條中，一是明確了各修理項(xiàng)目的質(zhì)量保證期的里程或時(shí)限，二是明確了在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)維修質(zhì)量問(wèn)題后維修企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。比方說(shuō)什么時(shí)間，什么地點(diǎn)，分析活動(dòng)的內(nèi)容，都有什么人參加的。是修理工或過(guò)程檢驗(yàn)員的責(zé)任。這么多條款總結(jié)起來(lái)：一是說(shuō)明了什么樣的維修項(xiàng)目必須進(jìn)行竣工檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后必須出具竣工出廠合格證。機(jī)動(dòng)車(chē)維修檔案保存期為二年。流程第二項(xiàng)是進(jìn)廠檢驗(yàn)：三種維修項(xiàng)目的進(jìn)廠檢驗(yàn)一定要按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制訂制式表格，把國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的進(jìn)廠檢驗(yàn)項(xiàng)目包涵完整，需要定性的定性檢驗(yàn)，定量的要有檢測(cè)數(shù)據(jù)。再就是前面我們講過(guò)的出現(xiàn)糾紛后，提供維修質(zhì)量依據(jù)的也是維修企業(yè)。第8小項(xiàng)：配件管理。這是也公開(kāi)透明服務(wù)的要求。謝謝大家！29 / 29。接下來(lái)是第四大項(xiàng)：服務(wù)水平。法規(guī)《道條》第四十四條規(guī)定：機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)車(chē)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)技術(shù)規(guī)范對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)行維修，保證維修質(zhì)量，不得使用假冒偽劣配件維修機(jī)動(dòng)車(chē)。有的甚至承修方自己都沒(méi)簽字蓋章。車(chē)輛在維修過(guò)程中還要按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行過(guò)程檢驗(yàn)，在維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)在補(bǔ)充的維修項(xiàng)目的，要及時(shí)與車(chē)主聯(lián)系，如果車(chē)