【正文】 告訴顧客： 我們在努力，但實在不知道在做什么 。 告訴顧客： 我們不關心你。 電信培訓中心 6W是什么？ 什么事？（ WHAT） 什么時候？（ WHEN） 在那里？（ WHERE） 對象是誰？（ WHO） 什么目的？（ WHY） 那些選擇？（ WHICH） 電信培訓中心 3H是什么？ 怎樣辦？（ HOW） 多少數(shù)量？（ HOW MANY） 費用如何？（ HOE MUCH） 電信培訓中心 如何進行您的工作？ 電信培訓中心 A 改正 再執(zhí)行 P 計劃 D 執(zhí)行 C 檢查 Why What who when how 電信培訓中心 A P D C A P D C A P D C A P D C 電信培訓中心 企業(yè)人工作的基本守則 守則一： 比上司期待的工作成果做得好 電信培訓中心 電信培訓中心 守則二： 懂得提升工作效能與效率的方法 電信培訓中心 守則三： 一定在指定的期限內完成工作 電信培訓中心 守則四： 工作時間，集中精神，專心工作 電信培訓中心 守則五： 任何工作都要用心去做 電信培訓中心 守則六： 對上司交辦的工作要注意有反饋 電信培訓中心 守則七： 要有防止錯誤的警覺心 電信培訓中心 守則八： 做好整理整頓 電信培訓中心 守則九： 不斷改進工作的意識 簡單化、代替化、統(tǒng)和化、分散化、廢止化 電信培訓中心 守則十： 養(yǎng)成節(jié)約費用的習慣 電信培訓中心 有效的報告方法 電信培訓中心 報告對象電信培訓中心 報告對象：直接上級 注意：切忌越級！ 除非直接上級指示 電信培訓中心 您在什么時機報告合適？ 電信培訓中心 您可以報告時機： 一、做