【正文】 本過程 熟悉質(zhì)量改進(jìn)的基本途徑 了解質(zhì)量改進(jìn)的組織 二、 質(zhì)量改進(jìn)的工具 （一） 因果圖 熟悉因果圖的作用 掌握繪制因果圖的方法和注意事項(xiàng) （二） 排列圖 熟悉排列圖的概念和種類 掌握排列圖的作圖步驟 （三） 直方圖 熟悉直方圖的概念 掌握直方圖的作圖步驟 熟悉常見直方圖的類型及其特征 （四） 檢查表 熟悉檢查表的作用 了解檢查表的種類 （五） 分層法 掌握分層法的原則 熟悉分層的方法 （六） 散布圖（參見回歸部分） （七） 控制圖（參見統(tǒng)計(jì)過程控制部分） 三、 質(zhì)量管理小組 (QC小組 ) （一） QC小組的概念與分類 掌握 QC小組的概念 和特點(diǎn) 了解 QC小組的分類 了解 QC小組活動(dòng)的宗旨 （二） QC小組的活動(dòng)的過程 掌握 QC小組活動(dòng)的程序 熟悉 QC小組活動(dòng)各步驟可以運(yùn)用的方法 初級(jí)質(zhì)量專業(yè)人員資格考試大綱第四章 第四章 質(zhì)量檢驗(yàn) 一、 產(chǎn)品驗(yàn)證 （一） 產(chǎn)品驗(yàn)證的基本知識(shí) 掌握產(chǎn)品驗(yàn)證的基本概念 了解產(chǎn)品驗(yàn)證的必要性 （二） 產(chǎn)品驗(yàn)證的方式 熟悉產(chǎn)品驗(yàn)證的方式、方法 了解產(chǎn)品驗(yàn)證和檢驗(yàn)的關(guān)系 二、 質(zhì)量檢驗(yàn) （一） 質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí) 掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的基本概念 了解質(zhì)量檢驗(yàn)的主要步驟 掌握質(zhì)量檢驗(yàn)工作的步驟 （二） 質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃 掌握質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的概念 了解編制質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的目的 熟悉編制質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的原則 掌握質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的內(nèi)容 （三） 質(zhì)量檢驗(yàn)分類 了解質(zhì)量檢驗(yàn)分類的依據(jù) 掌握進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)的基本概念和內(nèi)容 掌握全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)的基本概念和優(yōu)缺點(diǎn) 熟悉破壞性檢驗(yàn)和非破壞性檢驗(yàn)的特點(diǎn) 了解固定場所檢驗(yàn)和流 動(dòng)（巡回）檢驗(yàn)的含義和優(yōu)缺點(diǎn) 了解理化檢驗(yàn)的特點(diǎn) 了解感官檢驗(yàn)的特點(diǎn) 初級(jí)質(zhì)量專業(yè)人員資格考試大綱第五章 第五章 概率統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ) 一、 概率的基礎(chǔ)知識(shí) （一） 隨機(jī)事件及其概率 熟悉隨機(jī)事件、必然事件和不可能事件的概念 掌握概率的統(tǒng)計(jì)定義 （二） 正態(tài)分布 掌握正態(tài)分布的均值、方差和標(biāo)準(zhǔn)差的概率 掌握標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布及其表的使用 熟悉不合格品率的計(jì)算 了解 ppm的概念 二、 統(tǒng)計(jì)的基本概念 （一） 樣本與統(tǒng)計(jì)量 熟悉數(shù)據(jù)的收集 與整理的方法 掌握總體、個(gè)體、樣本、統(tǒng)計(jì)量的概念 掌握樣本均值、中位數(shù)的概念與計(jì)算 掌握樣本極差、方差、標(biāo)準(zhǔn)差的概念與計(jì)算 （二） 參數(shù)估計(jì) 掌握正態(tài)均值、方差、標(biāo)準(zhǔn)差估計(jì)的方法 熟悉正態(tài)概率紙的使用 三、回歸分析 （一） 散布圖 掌握散布圖的作法和種類 熟悉樣本相關(guān)系數(shù) （二） 一元線性回歸 掌握一元線性回歸模型及其系數(shù)的計(jì)算 熟悉一元線性回歸方法在預(yù)測中的應(yīng)用 初級(jí)質(zhì)量專業(yè)人員資格考試大綱第六章 第六章 抽樣檢驗(yàn) 一、 抽 樣檢驗(yàn)的基本概念 （一） 抽樣檢驗(yàn) 掌握抽樣檢驗(yàn)的基本概念 熟悉抽樣檢驗(yàn)的特點(diǎn)和分類 （二） 基本術(shù)語 掌握單位產(chǎn)品、產(chǎn)品批、批量的定義 掌握生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)α、使用方風(fēng)險(xiǎn)β、可接收質(zhì)量水平 AQL、拒收質(zhì)量水平 RQL的基本概念 二、 計(jì)數(shù)調(diào)整型一次抽樣檢驗(yàn) （一） 掌握計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)的適用范圍 （二） 掌握一次抽樣方案的判斷程序 （三） 掌握計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣標(biāo)準(zhǔn) GB 2828的使用 （四） 了解方案的嚴(yán)格度和轉(zhuǎn)移規(guī)則 初級(jí)質(zhì)量專業(yè)人員資格考試大綱第七章 第七章 統(tǒng) 計(jì)過程控制（ SPC） 一、 統(tǒng)計(jì)過程控制的基本知識(shí) （一） 掌握統(tǒng)計(jì)過程控制的含義 （二） 了解 SPC的作用和特點(diǎn) 二、 常規(guī)控制圖（休哈特控制圖） （一） 掌握控制圖構(gòu)造的基本原理 （二） 熟悉統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)的基本概念 （三） 熟悉常規(guī)控制圖的作用、類別和用途 （四） 掌握控制圖的判異原則 （五） 掌握控制圖控制圖、 p與通用控制圖的使用方法 （六） 熟悉分析用控制圖與控制用控制圖的區(qū)別 三、 過程能力分析 （一） 掌握過程能力的含義 （二） 掌握過程能力指數(shù) Cp與 Cpk的概念 初 級(jí)質(zhì)量專業(yè)人員資格考試大綱第八章 第八章 計(jì)量技術(shù) 一、 基本概念 （一） 計(jì)量的概念 掌握計(jì)量和測量的定義 了解計(jì)量的重要作用 （二） 計(jì)量的對(duì)象和內(nèi)容 了解計(jì)量的對(duì)象 掌握計(jì)量的內(nèi)容 （三） 計(jì)量的分類和意義 掌握計(jì)量的分類 了解各類計(jì)量的主要任務(wù) （四） 掌握計(jì)量的特點(diǎn) （五） 了解《中華人民共和國計(jì)量法》立法目的立法目的 二、 計(jì)量單位 （一） 計(jì)量單位的概念 掌握計(jì)量單位的定義 了解計(jì)量單位的有關(guān)屬性 （二） 法定計(jì) 量單位和我國法定計(jì)量單位的構(gòu)成 掌握法定計(jì)量單位的定義 熟悉我國法定計(jì)量單位的構(gòu)成 （三） 掌握法定計(jì)量單位的基本使用方法 （四） 了解我國法定計(jì)量單位的主要特點(diǎn) 三、 測量儀器 （一） 基本知識(shí) 熟悉測量儀器的定義 熟悉測量儀器的分類 了解測量儀器的特性及其檢驗(yàn) 了解測量儀器的選用原則 （二） 常用幾何測量儀器 掌握量塊、線紋尺、游標(biāo)卡尺、千分尺的用途 掌握顯微鏡的用途 熟悉塞規(guī)、角度規(guī)的用途 貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工 作的永恒主題 一、貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基本任務(wù) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作有三大任務(wù)：制定標(biāo)準(zhǔn)、貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督。最后還需指出的是，這些方法看起來都比較簡單，但能夠在實(shí)際工作中正確靈活地應(yīng)用并不是一件簡單的事。通過對(duì)其觀察分析，來判斷兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系。建立柏拉圖之目的，在于掌握影響全局較大的重要少數(shù)項(xiàng)目。當(dāng)出現(xiàn)了某種質(zhì)量問題，未搞清楚原因時(shí)，可針對(duì)問題發(fā)動(dòng)大家尋找可能的原因，使每個(gè)人都暢所欲言，把所有可能的原因都列出來。通過對(duì)排列圖的觀察分析可抓住影響質(zhì)量的主原因素。數(shù)據(jù)分層法經(jīng)常與上述的統(tǒng)計(jì)分析表結(jié)合使用。 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制是美國的貝爾電話實(shí)驗(yàn)所的休哈特（ ）博士在 1924年首先提出的控制圖為起點(diǎn)，半個(gè)多世紀(jì)以來有了很大發(fā)展，現(xiàn)在這些方法可大致分為以下三類。這些方法不一定要企業(yè)全體人員都掌握，主要是有關(guān)技術(shù)人員和質(zhì)量管理部門的人使用。此調(diào)查是通過調(diào)查表來進(jìn)行的。 （ 2） 縱軸雖可以表示件數(shù)，但最好以金額表示比較強(qiáng)烈。 召集與此問題相關(guān)的，有經(jīng)驗(yàn)的人員，人數(shù)最好 410人。然而就每個(gè)追求的項(xiàng)目來說，都有會(huì)有影響其達(dá)成目的的主要原因及次要原因，這些原因就是阻礙你達(dá)成工作的變數(shù)。由美國的貝爾電話實(shí)驗(yàn)所的休哈特 ()博士在 1924年首先提出管制圖使用后，管制圖就一直成為科學(xué)管理的一個(gè)重要工具，特別在質(zhì)量管理方面成了一個(gè)不可或缺的管理工具。企業(yè)是組織生產(chǎn)產(chǎn)品的基本單位，因此全面、認(rèn)真、正確地實(shí)施國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的一項(xiàng)基本任務(wù)，也是企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量，占領(lǐng)國內(nèi)外市場的重要手段。 第三項(xiàng)任務(wù) ——對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督，其目的是為了保證貫標(biāo)工作的質(zhì)量，是貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)工作任務(wù)的延伸。因此，在貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，一定要設(shè)法延長有效的貫標(biāo)時(shí)間，以增大標(biāo)準(zhǔn)化的效果。如我廠標(biāo)準(zhǔn)化部門，就曾利用工廠建立質(zhì)量保證體系這一強(qiáng)勁的動(dòng)力，推動(dòng)設(shè)計(jì)人員更改設(shè)計(jì)資料，以保證材料和 元器件方面的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)得以順利貫徹；同時(shí)，我們還在編寫質(zhì)量手冊的作業(yè)文件過程中，納入了有關(guān)圖樣管理標(biāo)準(zhǔn)，保證了該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。標(biāo)準(zhǔn)由公認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。 合同產(chǎn)品質(zhì)量的違約責(zé)任 合同制度中的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指在購銷合同或加工承攬合同關(guān)系中，因供方（加工方）未能按法律規(guī)定或合同約定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)履行義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的一種違約責(zé)任。這里的通常標(biāo)準(zhǔn)，是指社會(huì)上同類產(chǎn)品的中 等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或該種產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的性能為合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。作為產(chǎn)品的用戶，對(duì)不合格產(chǎn)品，既可向生產(chǎn)者、也可向經(jīng)銷者提出對(duì)產(chǎn)品實(shí)行三包要求。而合同產(chǎn)品責(zé)任則只要有一方違約，不論是否已給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失，都要承擔(dān)民事責(zé)任。從程序法上的規(guī)定來看，合同責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任案件分屬二種不同的專屬管轄范疇；實(shí)體上，它們也是二種民事法律關(guān)系。（ 3）生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)，沒收違法生產(chǎn)的產(chǎn)品和違法所得，并處違法所得一倍以上五倍以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。無論何種標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)生產(chǎn)者采用，并明確標(biāo)注在產(chǎn)品標(biāo)識(shí)上，即成為生產(chǎn)者對(duì)消費(fèi)者的明示承擔(dān)有關(guān)責(zé) 任的擔(dān)保承諾。 可以說，產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是包含產(chǎn)品責(zé)任概念在內(nèi)的一個(gè)大的綜合的責(zé)任概念。 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人違反我國質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。 根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，對(duì)違反國家產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)規(guī)定的生產(chǎn)者、銷售者，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作的部門或者工商行政管理部 門按照國務(wù)院規(guī)定的職權(quán)范圍進(jìn)行處罰：（ 1）和平不符合保障人