【正文】 產(chǎn)品特別是證券的信息與交易具有極強(qiáng)的時效性。這樣做既可避免供求不符，又可避免局部(部門/短期)而非整體(企業(yè)/長期)最優(yōu)。中國剛剛加入世界貿(mào)易組織，而金融服務(wù)業(yè)是面臨開放最多的行業(yè)之一。在這個平臺上，各行各業(yè)紛紛發(fā)展電子商務(wù)。幾年前的東南亞金融危機(jī)使眾多的銀行金融企業(yè)倒閉和許多公司陷入癱瘓。　　企業(yè)門戶(mySAP其中，管理會計模塊包括功能強(qiáng)大的成本分析和控制手段，例如流行的基于作業(yè)的成本計算和成本中心會計，貫徹全面成本管理的思想(TCM：全行、全員、全程成本管理)。Risk)和缺口分析Gap(GapManagement)本是一個老話題。正所謂“得客戶者得天下”！　　客戶關(guān)系管理的中心思想是：從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的觀念轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代的以客戶為中心的觀念。銷售管理則支持基于角色的銷售過程自動化。產(chǎn)品配置器支持新產(chǎn)品開發(fā)和測試，是金融產(chǎn)品創(chuàng)新和開源的有效工具；它與Marketplace并用可使客戶自己在網(wǎng)上定制組合金融產(chǎn)品。Management)是一個功能強(qiáng)大的公司理財工具，適合大公司、小銀行、政策性銀行、保險公司的投資部、資產(chǎn)管理公司、財務(wù)公司、基金及證券公司等。　　SAP公司在金融銀行業(yè)的巨大成功：眾多的案例和強(qiáng)大的支持　　由于它是全世界數(shù)十個國家?guī)装偌医鹑谄髽I(yè)經(jīng)驗的提升，SAP金融銀行業(yè)解決方案已經(jīng)在110多個國家的1200多家金融企業(yè)廣泛采用。美國第一銀行(在美國排名第四，全球排名第十一)因采用SAP而獲得多項重大的收益：用紙量下降50%，費用下降25%；與第一芝加哥銀行合并的效率提高；全球的監(jiān)控和報表系統(tǒng)得以規(guī)范化,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性大幅度提高,報表產(chǎn)生周期從24天下降到7天。SAP專業(yè)的隊伍和伙伴強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，以中國金融銀行客戶為中心，為SAP金融銀行解決方案共同提供教育、培訓(xùn)、咨詢、實施、支持、本土化和個性化等全面服務(wù)。五大運營驅(qū)動因素是：SAP解決方案具有規(guī)模擴(kuò)展性(Scalability)、業(yè)務(wù)流程重組與規(guī)范功能、運營數(shù)據(jù)整合功能、供應(yīng)鏈和結(jié)存優(yōu)化功能、商務(wù)靈活性強(qiáng)化功能。具體地，人力資源和財務(wù)系統(tǒng)可以強(qiáng)化“管理集中”，戰(zhàn)略企業(yè)管理系統(tǒng)既可加強(qiáng)管理集中，又可加強(qiáng)“風(fēng)險防范”和“績效評估”，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以貫徹“客戶至上”的觀念。System)提供靈活多維的傭金計算及管理,可用于保險代理、證券經(jīng)紀(jì)和銀行卡等的傭金管理?！　〗鹑阢y行業(yè)務(wù)應(yīng)用金融銀行業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊是為有關(guān)專項金融業(yè)務(wù)所設(shè)置的。它由操作性CRM、分析性CRM及協(xié)同性CRM組成。Mass換句話說，它可以把金融電子化提升為金融信息化，再把金融信息化提升為金融知識化。其中市場風(fēng)險的分析模型有凈現(xiàn)值NPV(Net　　金融銀行戰(zhàn)略企業(yè)管理SAP金融銀行戰(zhàn)略企業(yè)管理SEM(Strategic各個層次或模塊既可單獨使用，又可無縫整合和統(tǒng)一使用。諸多中間業(yè)務(wù)(如信用卡、保理和代理等)和電子商務(wù)構(gòu)成增值經(jīng)營的內(nèi)容。換句話說，全球化由于信息化而加快。在入世后，為了與外國的混業(yè)型金融企業(yè)在海內(nèi)外平等競爭，中國金融企業(yè)必須解除“自我束縛”，從單業(yè)經(jīng)營向混業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)變。這種信息系統(tǒng)外購趨勢背后的道理就像供水、供電、供氣和電話等公用能源的發(fā)展歷史一樣；早期很多企業(yè)為自己提供水、電、氣和電話，現(xiàn)在大家依賴專業(yè)的水、電、氣和電話公司?！　〗鹑阢y行業(yè)的兩個本質(zhì)特征(數(shù)字密集和時間價值)及IT外購的趨勢　　與其它行業(yè)不同，金融銀行業(yè)有兩個顯著的本質(zhì)特征。它建立在SAP公司三十年管理信息化經(jīng)驗(全球最長)的基礎(chǔ)上，是世界上幾十個國家數(shù)百個銀行金融企業(yè)百年經(jīng)驗(全球最廣)的提升，支持BIS和IAS等國際銀行和會計行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。通過自己開發(fā)、外包或外購，中國銀行金融企業(yè)已經(jīng)擁有較完整的業(yè)務(wù)處理信息系統(tǒng)。金融業(yè)是信息最密集和信息最不對稱(如借貸雙方)的行業(yè)，因而它也是最容易發(fā)生危機(jī)的行業(yè)?！　≈袊你y行金融企業(yè)已有較完整的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，并正在進(jìn)行或完善數(shù)據(jù)大集中。Fargo、紐約人壽和Allstate保險、加拿大央行、澳洲國民銀行、日本的興業(yè)銀行和櫻花銀行及野村證券、豐田財務(wù)和Saison人壽、印度的ICICI金融集團(tuán)和信托基金，泰國農(nóng)業(yè)銀行、菲律賓的世紀(jì)人壽，韓國的Kookmin銀行、投資信托(基金)amp。實現(xiàn)這五項基本決策依賴于制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新?！翱蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)”基本限于呼叫中心，缺乏深入的客戶信息分析及與后臺可集成的銷售業(yè)務(wù)操作功能。根據(jù)普華永道(PWC)的研究，銀行選擇SAP有六大戰(zhàn)略驅(qū)動因素和五大運營驅(qū)動因素?！　≌驗榻鹑阢y行業(yè)最適合發(fā)展電子商務(wù)和知識化管理，銀行花在IT上的錢顯著高于其它行業(yè)。與此同時，主要計劃經(jīng)濟(jì)國家相繼開始經(jīng)濟(jì)改革，轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟(jì)。參加兩年后，允許外資銀行經(jīng)營中資企業(yè)的人民幣業(yè)務(wù)。而知識金融將是知識經(jīng)濟(jì)中最有生氣的部分。對于銀行金融企業(yè)管理也是如此。門戶提供與業(yè)務(wù)支持等所有相關(guān)模塊的連接與整合。Mining)和金融學(xué)模型，例如RA(RiskII的標(biāo)準(zhǔn)。這使得實時的、大規(guī)模個性化產(chǎn)品定制成為現(xiàn)實。同時，通過產(chǎn)品分版本和組合以及差別定價，可以實現(xiàn)一對一的個性化服務(wù)和收費策略。你還可以給客戶畫像，以確定什幺樣的客戶最有可能購買和使用某種產(chǎn)品。Mortgage　　由于SAP解決方案支持銀行、保險和證券市場等多種金融業(yè)務(wù)，它既適合單業(yè)經(jīng)營的金融企業(yè)，又適合混業(yè)經(jīng)營的綜合性金融企業(yè)。of　　SAP在金融銀行業(yè)取得巨大成功并非偶然。它是ERP和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者。證券和安聯(lián)第一壽險，新加坡的聯(lián)合海外銀行、金融管理局和中央強(qiáng)積金，臺灣的中國信托和工業(yè)銀行，香港的中信嘉華銀行、里昂證券和中國銀行，中國大陸的上海浦東發(fā)展銀行等。　　綜上所述，SAP提供前端CRM、中端核心業(yè)務(wù)和后端ERP等三個“操作型”系統(tǒng)。CD(Collections　　最后，協(xié)同性CRM基于mySAP企業(yè)門戶，建有員工門戶(Employee一個有意義的發(fā)現(xiàn)是：只有活期存款的客戶在一年內(nèi)有一半可能走掉，同時有活期和定期存款的客戶有三分之一的可能走掉，而有三種或以上產(chǎn)品的客戶離開的概率可能會下降到10%。這在人類經(jīng)濟(jì)史上具有劃時代意義。這對于分析新的金融產(chǎn)品,尤其是中間業(yè)務(wù)的價值,非常有用。Analyzer)和SA(Strat