【正文】 精益化水平得到了國家電網(wǎng)公司的充分肯定。打造亮點 完善管理體系評論0 數(shù)據(jù)化是精細化管理的顯性標志 恩格斯指出：“任何一門科學，只有當數(shù)學引入后才能成為科學”，量化是實行科學管理的重要標志，衡量管理工作是否精細化的最好標準就是讓數(shù)據(jù)說話。工作要日清日結(jié)，每天都要對當天的情況進行登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理，對有投訴一般應(yīng)在8小時內(nèi)處置完畢。在班組精細化管理實施過程中，遵循并始終貫徹“以人為本”的原則，才能有效激發(fā)員工的主觀能動性，引導(dǎo)員工積極參與到班組精細化管理中來，更好地推動企業(yè)良性發(fā)展。實施精細化管理的目的是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略清晰化、內(nèi)部管理規(guī)范化、資源效益最大化，它是這個組織中個體利益與整體利益、短期利益與長期利益的綜合需要。（6）班組在生產(chǎn)現(xiàn)場要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時了解安全生產(chǎn)情況，及時處理生產(chǎn)中反映出的問題。精細化管理不是喊喊口號，唱唱高調(diào)，出出風頭，湊湊熱鬧。（7）從問題抓起，那兒有問題就研究到那兒，就解決到哪兒，不至于使管理的路徑堵塞，造成細不下去、深入不了。 班組精細化管理不只是簡單的關(guān)注細節(jié)，片面地注重量化，而是從班組建設(shè)和系統(tǒng)的角度出發(fā)，抓好那些既能給客戶和社會帶來價值，又能給企業(yè)和員工帶來效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先要兼顧到員工的素質(zhì)與態(tài)度。在計劃安排上，要具有超前性、前瞻性，除詳細的總體方案和日工作計劃外，還要有具體的周計劃、月計劃、季計劃，將每個階段的工作融進全局，增加各項工作的周密性和關(guān)聯(lián)性，防止相互脫節(jié)，各自為陣。班組精細化管理是一項涉及面廣的系統(tǒng)工作。 短期行為，功利主義。班組管理同其他管理一樣，也體現(xiàn)了PDCA 的循環(huán)過程，任何管理目標都是在循環(huán)改進的過程中不斷提高的。企業(yè)要為職工創(chuàng)造良好的環(huán)境和空間，為職工打造成才的道路和平臺，逐步開展職業(yè)生涯規(guī)劃與設(shè)計，采取科學合理的激勵機制，增強職工對企業(yè)的歸屬感，實現(xiàn)企業(yè)與職工的和諧發(fā)展。第一種，山上本無所謂路，走的人多了就有了路。我們認為，應(yīng)該逐步把制度文本轉(zhuǎn)化為學校組織成員共同的文化，讓師生員工從依賴規(guī)章守則轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蛄晳T地、自覺地遵守制度。 市面上林林總總的管理論著、管理模式，大多一如翩翩的候鳥，從黎明飛至黃昏，從激蕩歸于靜默。它以專業(yè)化為前提,系統(tǒng)化為保證,數(shù)據(jù)化為標準,信息化為手段,把服務(wù)者的焦點聚集到滿足被服務(wù)者的需求上,以獲得更高效率、更多效益和更強競爭力。精細化管理是一項比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程，管理要素多，對管理層、執(zhí)行層和相應(yīng)的管理制度層有著極其嚴格的要求。所以說，制度創(chuàng)新是實施精細化管理最為核心、最為細致也是最大的難點所在，是必須解決的關(guān)鍵性問題。它體現(xiàn)了組織對管理的完美追求，是組織嚴謹、認真、精益求精思想的貫徹；精細化管理排斥人治，崇尚規(guī)則意識。[2] 制度創(chuàng)新問題。精細化管理要求在企業(yè)管理中多用“數(shù)學”重點是關(guān)注細節(jié)、數(shù)據(jù)、工具！少用或不用“語文”，而不應(yīng)該是權(quán)力、經(jīng)驗、感覺、判斷！分析：本定義指出這是一種管理理念和管理技術(shù)，似乎有一定道理，但是似乎忽略了管理行為的存在，另外同樣，他提出來的四化也是缺少依據(jù)。細：工作作細化、管理細化特別是執(zhí)行細化。SubID=10什么是精細化管理作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) 點擊數(shù): 34222 日期：2008310精細化作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀50年代提出的。 加強監(jiān)督力量我校根據(jù)自己的實際情況，根據(jù)管理的實際需要，制定了一系列的規(guī)章制度。除此之外，大到教育教學行為，小到教師的言行舉止，也都給以明確的規(guī)定。 體現(xiàn)以人為本。 二、創(chuàng)新管理，推進班組精細化建設(shè) 體現(xiàn)數(shù)據(jù)管理。 貪大求全。一個是自查表，要求把班組在精細化管理方面的優(yōu)點和不足列出來，并制定整改計劃及措施加以落實；另一個是“亮點”表，鼓勵各班組將精細化管理的創(chuàng)新舉措和經(jīng)驗等“亮”出來，要求“亮點”須具有同專業(yè)借鑒價值，點燃了員工爭先創(chuàng)優(yōu)的激情，不到半年時間收到申報“亮點”85項，確認有推廣價值的39項，起到了很好的示范作用。淄川供電部在班組中推出“六勤”管理，修驗場將“五項”績效管理增加到了十項，班組管理進一步細化。并以健全的活動管理網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，先后舉辦了活動啟動儀式、先模進競賽班組談體會等活動，專門編發(fā)了《班組管理精細化競賽活動簡報》，通過工會網(wǎng)頁、政工超市網(wǎng)站等形式，加大宣傳力度，并組織不同的班組成員到其他班組進行“崗位一日體驗”活動，使員工真正了解活動的目的、意義和實施方案，很快積極參與到活動中來。（5）明確崗位責任。工作量大，質(zhì)優(yōu)者高酬，反之，則低薪或處罰，職工會口服心也服。（2）機器、設(shè)備管理整潔，安全附件齊全，嚴格執(zhí)行設(shè)備巡檢制度，及時消除事故隱患。班組的收入、榮譽取決于班組的每個成員，要樹立團隊意識，團結(jié)一起干好工作。一是借助開展“班組精細化管理”競賽活動這個平臺，創(chuàng)建新穎有效的活動載體，吸引員工樂于參與其中；二是在管理過程中善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點和長處，因人而用，因才而施，為員工創(chuàng)造一個施展才能、實現(xiàn)自身價值的平臺，激發(fā)員工踴躍參加；三是發(fā)揮典型引路的作用，通過交流和宣傳先進班組、個人的管理經(jīng)驗，取長補短，形成互動，促進精細化管理向縱深開展；四是經(jīng)常性地組織檢查、評優(yōu)，時刻強化員工們的精細化管理意識，并通過評先優(yōu)秀管理案例、“亮點”做法等形式，不斷提高班組的精細化管理水平。首先要兼顧到員工的素質(zhì)與態(tài)度。 確立持續(xù)提高管理質(zhì)量的理念 精細化管理更加注重其自身管理效能的提高和改進上，通過自身的不斷完善，達到精益求精?！蔽覈刖毣芾硎墙鼛啄甑氖隆Ｒ环矫?，要通過細分，把工作流程、工作崗位細分成為一個個不可再分的“單元”，根據(jù)每一個“元素”的作用，合理地建立“元素”與“單元”間的對應(yīng)關(guān)系，在做好每一個“單元”上下功夫。同時還組織工作人員不定期進行“亮寶”，實現(xiàn)知識、經(jīng)驗、信息共享。 公司調(diào)度所地調(diào)班將工作深入每一個細部，在指揮電網(wǎng)運行、操作及事故處理，事故預(yù)案的制定，設(shè)備日常的維護及工程驗收工作都精益求精，“往往是一些細節(jié)上的工夫，決定著事情的完成質(zhì)量。在流程上體現(xiàn)精細化管理的思想?！彼跃频晔俏枧_，管理人員是演員，好演員需要大舞臺，大舞臺需要好演員。滿意度公式：目標客人的滿意度=現(xiàn)實感覺值消費前期望值客人感覺度的幾種情況：（1）當感覺值不變期望值為零時，滿意度最大。二是注重集中培訓與現(xiàn)場培訓的結(jié)合。精細化管理20090510 02:18深化精細化管理 推動公司各項工作針對公司精細化管理工作現(xiàn)狀以及酒店業(yè)面臨的嚴峻形勢，近年來，在大家的共同努力下，培訓中心精細化管理逐步深入人心，經(jīng)營化管理逐步得到彰顯。但在班組精細化管理推進過程中，我們也發(fā)現(xiàn)，僅僅依靠自上而下的推動，效果往往事半功倍，特別是在精細化管理工作機制和運作體系全面實施的情況下，如果能夠及時下移管理重心，充分激發(fā)班組這個基層組織的活力，才能真正形成覆蓋全面、活力充足的精細化管理運行體系，確保組織自動高效運轉(zhuǎn)。因此，充分發(fā)揮班組在企業(yè)管理中的基礎(chǔ)作用，是推動井下和諧發(fā)展、率先發(fā)展的前提保證?？荚u實行百分制，當月考核次月兌現(xiàn)的方式進行考核。三是“在線控制”就是在過程控制的基礎(chǔ)上，管理人員通過現(xiàn)場管理，嚴格控制施工人員的施工行為，確保其按照計劃目標的要求開展工作，并通過建立現(xiàn)場工作有效管理制度，對當天的工作從安排、執(zhí)行到檢查都有記錄簽名，根據(jù)班組的目標與工作標準要求，結(jié)合工作完成情況、工作質(zhì)量、工作數(shù)量等給予考核，實現(xiàn)日清日結(jié)。培訓中心實行了走動管理，與此同時，酒店還實行了走動管理和每天下午推遲1小時下班的工作制度，即要求各部室的管理人員離開辦公室，到一線，到員工中間，到員工宿舍進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，取得了良好的效果。通過對設(shè)備的清洗、去污和對主要設(shè)備安裝節(jié)電器，達到了節(jié)油、節(jié)電的目的，半年來全店共節(jié)水100多噸，節(jié)油5噸左右。（2）若要可持續(xù)發(fā)展必須注重品牌建設(shè)。何為意識：哲學辭典這樣解釋：“正確的意識是客觀存在在人腦中的正確反映”。品格能決定人的一生，一個人具有什么樣的品格，決定他能干成什么樣的事。提升素質(zhì) 夯實管理基礎(chǔ) 作為國家電網(wǎng)公司現(xiàn)場標準化作業(yè)試點單位，在深入開展“班組管理精細化競賽”的基礎(chǔ)上，根據(jù)標準化作業(yè)的要求，以加強班組標準化建設(shè)為重點，大力推行制度標準化、技術(shù)標準化、現(xiàn)場作業(yè)標準化。其中管理成果《供電企業(yè)的現(xiàn)代營銷整合管理》，獲得了全國電力企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎；“降低95598電話放棄率”QC成果被授予“全國優(yōu)秀質(zhì)量管理成果獎”；《創(chuàng)新以營銷技術(shù)支持系統(tǒng)為核心的電力營銷管理新模式》榮獲集團公司企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎；《電費管理模式的創(chuàng)新與實踐》獲得山東省優(yōu)秀質(zhì)量管理成果獎。精細化管理是一種科學的管理方法。思想領(lǐng)先原則、目標導(dǎo)向原則、科學規(guī)范原則、層層負責原則、民主參與原則、情感催化原則、科學評價原則、機制激勵原則等八條原則既是全程管理的基礎(chǔ)，反過來又成為全程管理得以實施的保障，保證了全程管理以人為核心、以人為主體，以人為對象、以人的發(fā)展為根本目的。 確立管理全面性的理念 為學生服務(wù)，對“三服務(wù)，兩育人”工作要進行全面統(tǒng)籌，做到凡事有準則、凡事有程序、凡事有監(jiān)督、凡事有負責。抓好班組精細化管理，首先要把教育和引導(dǎo)員工“樹立精細意識、自發(fā)主動餞行”作為切入點，從領(lǐng)導(dǎo)干部做起，堅持從上至下、持之以恒地宣傳發(fā)動。在人員分配上，需要班組長具備任務(wù)預(yù)知和計劃能力，對每項工作做到胸有成竹，對每位員工的技能、作風、身體狀況有清晰的了解，在具體分工時量才使用，做到合理、準確地將每一個工作單元的工作量分配給每一名員工，避免分工不合理造成怠工、糾紛等事件。工作中有了矛盾，不要回避，要誠懇、耐心地去溝通交流，要注重團結(jié)那些對自己有過意見的同志，職工有了困難你要主動的、熱心的幫助。 （3）安排工作的周密性。 　?。?）建立精細的考核制度。規(guī)范和程序的建立，不但有據(jù)可依，而且能夠忙而不亂，便于把事情到位做細做精。精致管理是一種境界，它既不能一蹴而就，也不是高不可攀，它就存在于日常工作的每一個細節(jié)之中。但是，這種管理理念和模式只有獲得員工的普遍理解、認可和支持，真正成為群體意識，并積極主動地參與進來，才能通過科學管理和實際行動將有限的資源發(fā)揮到最大效能。也就是說，在班組精細化管理中，即要制定長期目標，也要制定階段性的短期目標，在一個個的短期目標實現(xiàn)中，要讓班組看到變化，讓員工看到進步和希望。因考評注重結(jié)合班組實際，增強了實用性和可操作性。 實功虛作。所以，必須堅定常抓不懈的思路，始終把班組管理作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)和重點，踏踏實實做好工作。管理過程的有效性取決于參與人員的意識、能力和主動精神，要讓每個員工充分了解自身貢獻的重要性及其在班組中的角色，以主人翁的責任感去解決各種問題?！觥熬毣芾砭褪锹鋵嵐芾碡熑?，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。這樣“登山”，不僅沒有個體化的體驗，連過程性也被省略了。 2007年9月28日”對企業(yè)來說，沒有激動人心的事發(fā)生，說明企業(yè)的運行時時都處于正常控制之中，而這只有通過每天、每個瞬間嚴格地對細節(jié)加以控制才有可能實現(xiàn)。管理是組織將有限的資源發(fā)揮最大效能的過程。精細化管理最基本的特征就是重細節(jié)、重過程、重基儲重具體、重落實、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節(jié)上精益求精、力爭最佳。分析：定義指出了精細化的出處（不知是否準確），他認為這“是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式”，以及提到：現(xiàn)代管理學認為，科學化管理有三個層次…”都缺少依據(jù)。管理層在研究、規(guī)劃和部署管理工作中，要確立精益求精的思想，充分考慮服務(wù)對象的需求和執(zhí)行層的能力，真正把上級要求和自身實際充分結(jié)合起來，形成本單位具體而不復(fù)雜的貫徹落實措施。中國人、中國企業(yè)家、中國的管理時尚終于著眼于精細化。那是因為凡是可能發(fā)生的危機早已被預(yù)見，并已將它們轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)了。企業(yè)管理從粗放走向精細非常重要，這已成為“強企壯身”的關(guān)鍵一環(huán)。無論他們采用了什么新方式，無論他們是否在研究哲學和返璞歸真，我們成熟的思想已經(jīng)學會辨別和思索。 執(zhí)行層能不能準確地領(lǐng)會、精確地貫徹落實上級的要求，能不能在工作中不打折扣，能不能真正負起責任，做到一絲不茍、精益求精，都是對其觀念和態(tài)度的極大挑戰(zhàn)。答案四：精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。綜合各方面對精細化管理的認識，暫時還不能對精細化有一個全面與系統(tǒng)的認識。 實施精細化管理的目的是基于組織戰(zhàn)略清晰化、內(nèi)部管理規(guī)范化、資源效益最大化的基礎(chǔ)上提出的，它是組織個體利益和整體利益、短期利益和長期利益的綜合需要； 走第二條路，缺少“過程”中的個性化體驗，這樣的管理既不利于學校的發(fā)展，也不利于管理者個性的張揚?！本毣芾淼膶嵤┪覀冋J為，任何一所學校，在管理的過程中，一定要針對自己的辦學實際，針對自己的生源特點，研究自己的管理方法，才能形成自己的特色管理。 體現(xiàn)文化特色。班組管理需要不斷創(chuàng)新、同時也鼓勵積極創(chuàng)新，但是反對不切實際的盲目創(chuàng)新。有的簡單理解精細化，認為整理整理資料、規(guī)范規(guī)范環(huán)境就可以了，滿足于做一些表面文章。激發(fā)共鳴點，促進精細化管理的參與全員化班組是企業(yè)最基本的單元，也是企業(yè)管理的最終落腳點，班組管理的好壞直接影響著企業(yè)各項經(jīng)濟指標的實現(xiàn)。淄博供電公司在班組精細化管理過程中，充分與多年來持續(xù)開展的“善小”實踐活動結(jié)合起來，注重塑造以“精”“細”為主的企業(yè)文化，引導(dǎo)職工注重細節(jié)，認真做好每一件小事，力爭使每個細節(jié)做到“零缺陷”，讓員工養(yǎng)成了從小處著手、注重細節(jié)的良好習慣。抓好班組精細化管理，首先要把教育和引導(dǎo)員工“樹立精細意識、自發(fā)主動踐行”做為切入點，從領(lǐng)導(dǎo)干部做起，堅持從上至下、持之以恒地宣傳發(fā)動。我們完全有理由相信，當“精細化”成為每一個教育者內(nèi)在的一種品行時，它將不只是一種管理體制，也不僅是一種思想方法，它必將作為一種生存方式對我們的工作和生活產(chǎn)生深遠的影響。（3）從計劃抓起。當然，這些制度的