【正文】 兇的先兆。這也就是說(shuō)對(duì)管理者而言，對(duì)任何問(wèn)題，當(dāng)其微小時(shí)，即予以有效處置，便是最理想的管理態(tài)度。 不像當(dāng)代信奉某種宗教的人，一生下來(lái)就必須信仰某種宗教，就要成為教徒，絲毫不能有個(gè)人選擇。 中國(guó)人的社會(huì)化性格是普遍的，“眾口鑠金、積毀銷(xiāo)骨”,“三人成虎”,“人言可畏”就是這種性格的真實(shí)寫(xiě)照。 人們不僅尋求在大是大非的問(wèn)題上保持立場(chǎng)一致，就連一些尋常的生活細(xì)節(jié)，諸如對(duì)善良、真誠(chéng)、好人壞人乃至性取向的評(píng)判，幾乎都如出一轍。正是中國(guó)人的社會(huì)化性格，造就了部分人隱忍、退避、克制、保守、穩(wěn)重、中庸等一系列性格特點(diǎn)。根據(jù)別人的看法,別人所認(rèn)可的范圍來(lái)實(shí)施自己的行為,盡量不要違逆眾人的意見(jiàn),不過(guò)分行事,凡事不過(guò)分的信條使得人們加深了對(duì)于中庸思想的理解和維護(hù),中庸思想由此才得以更加迅速、廣泛、久遠(yuǎn)地傳播。(3) 君子要有獨(dú)立自主的性格，而不受外物的役使； (7) 君子尊重傳授道理的老師，并友愛(ài)協(xié)助施行仁德的朋友； 第9節(jié) 溫和敦厚而在社會(huì)生活中，多數(shù)中國(guó)人為了和和氣氣地對(duì)待別人,說(shuō)話總是很委婉。仔細(xì)探究起來(lái)，中國(guó)人保守性格的形成，固然是由于順時(shí)聽(tīng)天、輕視人力，不愿意徒勞無(wú)益的思想使然；但大部分原因還在于習(xí)故安常，以當(dāng)前一切為滿(mǎn)足。保守的性格也影響了中國(guó)人生活中的方方面面。四心齊備的，才算是堂堂正正的中國(guó)人。 不僅古時(shí)和現(xiàn)代的恥意識(shí)有所不同，就是同一時(shí)代也有種種不同的恥意識(shí)。 梁惠王問(wèn)這是怎么回事，下人說(shuō)，這是一頭將要被用來(lái)祭祀的牛，馬上就要上祭壇了。生性殘忍、沒(méi)有同情心的人，往往被斥為“冷血?jiǎng)游铩?，是不能為文明社?huì)所相容的，而且遲早會(huì)遭報(bào)應(yīng)。人有禮,便能夠謙讓,也能夠尊敬別人。有些中國(guó)人在一些個(gè)人的好惡上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如外國(guó)人坦誠(chéng)。很多中國(guó)人的性格是矛盾的,這表現(xiàn)在很多方面,如尊大與脆弱、道德與背德、親切與殘忍、務(wù)實(shí)與理想化、孤獨(dú)與群居、輕信與懷疑、利欲與面子、強(qiáng)韌與順從、堅(jiān)強(qiáng)與柔弱……等等，這些明顯相互矛盾的性情，卻往往都集中體現(xiàn)在一個(gè)中國(guó)人的身上。同樣的事例還有,許多中國(guó)人一方面害怕別人在背后議論自己,討厭別人的胡批瞎評(píng),但另一方面,他們又總是在別人背后議論別人。例如有些人過(guò)于看重社會(huì)或者旁人對(duì)自己的看法，一言一行都盡量合乎社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)、遵循社會(huì)的規(guī)范。每一個(gè)受過(guò)中國(guó)文化熏陶,或在中國(guó)生活過(guò)的成年人,無(wú)不深知“人情”這個(gè)東西的厲害。既然人情債如此難于承擔(dān),那么應(yīng)該怎么處理呢?一個(gè)看法是不接受人之情,但是,這在某些時(shí)候是行不通的,別人請(qǐng)宴,就是人情,拒絕邀請(qǐng),也就是有虧人情了?！懊孀印笔窃S多中國(guó)人的觀念中又一個(gè)重要的概念。臉和面子通?；煊?或合作“臉面”。中國(guó)人大多很重視面子,也總是去評(píng)價(jià)別人有沒(méi)有面子。第14節(jié) 面子問(wèn)題 但這并非說(shuō)不能作出一個(gè)人人情的盈虧的結(jié)算,比如社會(huì)上時(shí)常可聽(tīng)到“人情債”的說(shuō)法,這就是說(shuō)在人情上有了虧空,在人與人的交往中,成了一個(gè)“負(fù)債者”。但是,當(dāng)我們聽(tīng)人說(shuō):“此人很世故”，則會(huì)聯(lián)想到奸猾、有城府,甚至意含此人在利用或操縱人情之意了。只有關(guān)系通透、人情純熟，才能在中國(guó)人的社會(huì)中左右逢源、游刃有余，才會(huì)使管理行為暢達(dá)無(wú)礙、一順百順。由此可見(jiàn)，如果沒(méi)有更激烈的主張,他們連平和的改革也不肯行；但事情一旦有激化的傾向，那就會(huì)有無(wú)數(shù)的力量加以牽制,最終達(dá)成折衷的方案。當(dāng)然，我們很少直接攻擊說(shuō)表面話的人,有時(shí)更是心存感激于他人的表面文章。 所以對(duì)于商界精英來(lái)說(shuō)，最好都能多一點(diǎn)惻隱之心，這樣會(huì)使自己多一些朋友，多一分成功的機(jī)會(huì)。能做到這一點(diǎn)已經(jīng)可以了，千萬(wàn)不要矯枉過(guò)正。如果因?yàn)楦械叫邜u而惱羞成怒，從而激起了匹夫之勇，那就不可取了。能夠明辨是非，是人類(lèi)“智”的體現(xiàn)。中華民族還是相當(dāng)具有正義感的民族，但凡中國(guó)人都有是非之心。 另一方面,中國(guó)人的求和性格也加深了他們的社會(huì)化性格,求和的結(jié)果和目標(biāo)是社會(huì)得以和諧穩(wěn)定,這是符合大多數(shù)人的共同利益及個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的,維護(hù)和諧的社會(huì)秩序、倫理秩序,使人們的利益焦點(diǎn)不僅放在個(gè)人身上,而且還放在社會(huì)整體上,人們關(guān)心這個(gè)社會(huì),重視自己身邊的其他人,其結(jié)果是人們的社會(huì)化性格不斷得以強(qiáng)化,最終形成典型的中國(guó)人的性格氣質(zhì)特點(diǎn)。儒家學(xué)說(shuō)既主張禮讓不爭(zhēng)，更提倡安分守命,教人安貧樂(lè)道,處之泰然。 (6) 君子有過(guò)則改，又從不放棄行善的機(jī)會(huì)； (2) 君子要自重，規(guī)避任何可能使自己的人格受到玷污的機(jī)會(huì),從不放縱自己的私欲； 曾子每天需要自省的內(nèi)容有：“人家托付給我的事我?guī)腿思冶M力了嗎？在朋友間的交往中我做了對(duì)不起別人的事嗎？今天本該溫習(xí)的課業(yè)，是不是還沒(méi)完成呢？”曾子的這種態(tài)度，也積極地影響了后世中國(guó)人，使他們對(duì)待他人較為寬容，自身卻時(shí)刻注意反躬自省。不過(guò)，中國(guó)人的從眾心理在讓許多人嘗到苦頭之后，會(huì)使他們更加謹(jǐn)慎小心而不至于盲目沖動(dòng)；經(jīng)歷過(guò)挫折后，他們會(huì)更加理性地對(duì)待別人的觀點(diǎn)和看法。在這種情況下，人們往往沒(méi)有獨(dú)立的自我價(jià)值判斷，個(gè)人的道德觀建立在整個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀念基礎(chǔ)上。中國(guó)的老百姓,最頂禮膜拜的,不是法力無(wú)邊的如來(lái)佛祖,不是至高無(wú)上的玉皇大帝,而是“大慈大悲救苦救難”的南海觀世音菩薩,可見(jiàn)他們的精神寄托何在第二部分 中國(guó)人的性格和氣質(zhì)就跟西方人常掛在口頭的“My God”似的。有些人對(duì)這種心態(tài)大加貶斥，認(rèn)為是一種消極蒙昧的“僥幸心理”。中國(guó)人把這一套權(quán)變的理念歸納為四個(gè)字，即“執(zhí)經(jīng)達(dá)權(quán)”。然而，中國(guó)的文化傳統(tǒng)也向來(lái)不提倡為了達(dá)到目的可以不擇手段。中國(guó)人完全沉溺于世俗的興趣之中，沉浸在感性的生活之中，因此他們的生活完全是唯物質(zhì)主義的，他們熱切追求富裕和享受的快樂(lè)而無(wú)暇他顧。中國(guó)人誠(chéng)然很聰明勤奮，而且也善于學(xué)習(xí)。管理者能夠知細(xì)，事先看出預(yù)伏的危險(xiǎn)，便能夠及時(shí)防微杜漸，使許多小問(wèn)題化解掉，就不會(huì)形成大問(wèn)題。感應(yīng)的具體表現(xiàn)，叫做“知細(xì)”，就是指要能體察到一些微小的事物，從很小的端倪或征兆推測(cè)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。畢竟趨利避害、趨吉避兇，乃是人之常情。后來(lái)在澠池之會(huì)上他又為趙取得外交勝利,其官職位居猛將廉頗之上,廉頗不服,宣稱(chēng)要面辱藺相如。這就是中國(guó)人的“求和”思想。組織成員，不可以為反對(duì)而反對(duì)，但是基于共同的目標(biāo)，提出一些積極性、建設(shè)性的異議，有助于集思廣益,這才是組織進(jìn)步與發(fā)展的動(dòng)力，非常必要。西方人相信人是神創(chuàng)造的，凡事都應(yīng)該服從神的意旨，成為人為神而生的神本主義。既不偏激，也不矛盾，時(shí)時(shí)求其命中目標(biāo)，符合“時(shí)中”的精神。至于一項(xiàng)措施合理不合理，還要看時(shí)空能否配合，所以中庸說(shuō)：“君子而時(shí)中”。但是我們還是可以從中國(guó)人的一些日常行為中，提煉出中國(guó)文化的精髓。 這一時(shí)期雖然包括明、清兩朝，但是重大的轉(zhuǎn)變，一直到晚清才出現(xiàn)。但因這一時(shí)期的管理思想遠(yuǎn)不如先秦那樣富于創(chuàng)造精神，所以名為因襲。君子指德才兼?zhèn)涞娜?，往往帶有貴族色彩，其品格亦偏重于崇法社會(huì)的道德。中國(guó)文化從遠(yuǎn)古流傳至今，從未間斷過(guò)，這一切都有源可溯、有跡可尋、有據(jù)可考、有案可察。經(jīng)過(guò)前番的奔波勞頓與口舌之爭(zhēng)，大家多少都感覺(jué)有些底氣不足了。當(dāng)然只是走馬觀花地看看街景，外國(guó)人是不滿(mǎn)意的，我們恐怕也會(huì)覺(jué)得遺憾。 這樣一來(lái)，有人就要問(wèn)了：中國(guó)幅員遼闊、人口眾多，而且還有諸多的少數(shù)民族，各地的自然地理環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣乃至方言都大相徑庭，各個(gè)地方的人的性格自然是不一樣的，怎么能夠一概而論呢？ 陳克祥 管理是一門(mén)很奇妙的學(xué)問(wèn)。人的心理和行為，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在變動(dòng)之中，世上最難捉摸的，就是人心。這本書(shū)探索和研究的，是中國(guó)人作為管理者和被管理者，他們?cè)谛袨樯纤憩F(xiàn)出來(lái)的特征。但是，我們既然要辨析中國(guó)式的管理行為，那首先自然要明確，“中國(guó)人”究竟應(yīng)該如何界定，是不是所有的中國(guó)人都會(huì)遵從中國(guó)式管理行為來(lái)行事呢？ 如何針對(duì)中國(guó)人進(jìn)行有效管理呢？首先當(dāng)然要了解中國(guó)人的個(gè)性特征。 可是讓我們沒(méi)想到的是，外國(guó)人在欣賞的時(shí)候誠(chéng)然如醉如癡，但看過(guò)后卻是一臉茫然：“這玩藝又精致又絢麗，可是我什么都沒(méi)看明白呀。說(shuō)實(shí)在的,如今人們的頭腦，幾乎都是崇尚實(shí)用的頭腦，滿(mǎn)腦子裝的都是實(shí)實(shí)在在的事物。大家試想，如果自行車(chē)的輪子既無(wú)軸亦無(wú)輻，整個(gè)一實(shí)心磨盤(pán)，看看誰(shuí)能騎得動(dòng)！再如工匠蓋房子，房子中間必須留有空間，人才能住進(jìn)去。從個(gè)人來(lái)看，任何人“謙虛”而“不執(zhí)著”，便可能不斷進(jìn)步、永不停滯而且日新月異；從文化層面上來(lái)看，中華文化空無(wú)而不執(zhí)著，更是有廣大的“包容性”。 而東西方文明在這個(gè)時(shí)候同樣也在交流、碰撞，乃至于融合。此外尚有農(nóng)家主張看民并耕，以平等破階級(jí)；陰陽(yáng)家提倡陰陽(yáng)五行，以世運(yùn)定盛衰；名家主張辨名實(shí)、析物理、明榮辱；而雜家則并無(wú)自己的中心思想，只是折衷其他諸家思想為主張。到18世紀(jì)中葉，國(guó)門(mén)洞開(kāi)。成熟時(shí)期 ”就是希望我們用中國(guó)人自己的管理哲學(xué)，采納西方進(jìn)步的管理工具與方法，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)式管理的光明大道。 就是說(shuō)，萬(wàn)事都不要過(guò)分；如果做得過(guò)頭了，那還不如不做。中庸的現(xiàn)實(shí)意義，用現(xiàn)代語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，即是“合理化”。站在“有所不為”的立場(chǎng)來(lái)“有所為”，找到“此時(shí)此地最合理的決策”，并且確實(shí)盡力去執(zhí)行。漸漸地類(lèi)似于“人怕出名豬怕壯”、“槍打出頭鳥(niǎo)”一類(lèi)的諺語(yǔ)流行開(kāi)來(lái)， 壓抑了人的個(gè)性，漸漸地造就了一批溫和、謹(jǐn)慎、克制、保守的中國(guó)人。歸根到底，所強(qiáng)調(diào)的還是“以人為本”。但是中國(guó)人懂得“用讓來(lái)爭(zhēng)”，和合當(dāng)中有競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)到不傷和氣而又圓滿(mǎn)解決問(wèn)題，這確實(shí)是很不容易的了。 “和”不僅是家庭和睦、社會(huì)安定的基礎(chǔ)，同時(shí)也是國(guó)家長(zhǎng)治久安的根本保證。中國(guó)人早就知道，利害跟吉兇并不是準(zhǔn)確的對(duì)應(yīng)關(guān)系，利可能吉、也可能兇；而害亦如此。經(jīng)世致用的務(wù)實(shí)精神 中國(guó)的土地上沒(méi)有產(chǎn)生具有世界影響的宗教，僅有的一個(gè)土生土長(zhǎng)的宗教——道教，其理論中也夾雜了許多世俗化的東西，它并不像佛教那樣提倡清心寡欲、舍己度人，而是對(duì)人生采取了一種更為超然放達(dá)的態(tài)度。通權(quán)變達(dá) 他舉了如下的例子：中國(guó)雖然講究“男女授受不親”，但是也有“嫂溺叔援，權(quán)也”的說(shuō)法。只要你的行為符合倫理道義，上天就一定會(huì)善待你。每當(dāng)事情遇到挫折，總是無(wú)可奈何地嘆息:“謀事在人，成事在天。他們面對(duì)社會(huì)的不平或制度的黑暗,很少主動(dòng)站起來(lái)要求改變(只有當(dāng)忍無(wú)可忍的時(shí)候,才會(huì)爆發(fā)農(nóng)民起義,這是特例,也是極端)。所以說(shuō)，很多中國(guó)人往往活得很累，即要求名又要得利，真的是難為國(guó)人了。長(zhǎng)期以來(lái)，大多數(shù)中國(guó)人總是以社會(huì)的眼光來(lái)評(píng)價(jià)自己，即以別人的而不是自己的眼光看自己。由于多數(shù)中國(guó)人行事往往過(guò)分地穩(wěn)重和保守，從來(lái)不愿走極端，因此往往表現(xiàn)為跟風(fēng)、隨大流的行為，這在心理學(xué)上，稱(chēng)之為“從眾心態(tài)”。 第8節(jié) 善于自省和自制和平雖是美德,但若過(guò)分地求和,便趨向于文弱。 社會(huì)的整體利益要求和諧和統(tǒng)一,和諧成了每個(gè)人的共同愿望,也成了社會(huì)的共同要求和規(guī)范。中國(guó)的封建王朝里，所謂的“改革”和“變法”還真不少，有的甚至還轟轟烈烈，但多以失敗而告終。人能明辨是非，便會(huì)對(duì)是的方面加以肯定，對(duì)錯(cuò)的事物加以否決；對(duì)善的加以嘉許，對(duì)惡的加以貶斥，進(jìn)而對(duì)自己能反省、懺悔、改過(guò)、追求真理，對(duì)別人能批評(píng)、督察、忠告。如果我們一時(shí)放縱自己的欲望,放寬自己的道德界限，誠(chéng)然可以得到物欲的滿(mǎn)足，也可逞一時(shí)之快意。一個(gè)不知羞恥的人，是什么事情都做得出來(lái)的，簡(jiǎn)直就不配生于世間。 中國(guó)人在人際交往中一向是謙和有禮的。關(guān)于這類(lèi)中國(guó)人的矛盾性格的最好例證是他們?cè)诮邮茇?zé)備時(shí)的謙和態(tài)度。 所以處理與中國(guó)人的關(guān)系，一定要慎重。 在這類(lèi)社會(huì)交換中,人情可以說(shuō)是媒介,也可以說(shuō)社會(huì)性交換是靠人情來(lái)維持的。但是,他們的行為卻無(wú)法很一致的表現(xiàn)出來(lái)。因此，中國(guó)人愛(ài)面子就是表明中國(guó)人很看重自己的社會(huì)需求。 “人情”這種可以用來(lái)饋贈(zèng)他人的社會(huì)資源,不僅包含金錢(qián)、財(cái)物、服務(wù)……等具體成分,同時(shí)還包含抽象的情感成分,所以對(duì)于“人情”很難估計(jì)其客觀價(jià)值。不僅如此,我們更聽(tīng)人講“我欠他一個(gè)人情”,“他欠我一個(gè)人情”，這就明確指出人情在交換上有盈虧的情形。 人生于世，不可避免地要和各種各樣的人打交道。但是,很可能這些動(dòng)聽(tīng)的誓言不過(guò)是“鏡中花、水中月”而已,有些人不求實(shí)際的品性不可能糾正,他們的種種表示不過(guò)是故作姿態(tài)。當(dāng)然，人也不能過(guò)分地辭讓。一個(gè)人只要溫良守禮，哪怕他在才智上稍遜一籌，也會(huì)為世人所推崇，甚至奉為楷模。商界的競(jìng)爭(zhēng)，往往是冷酷無(wú)情的，沒(méi)有半點(diǎn)溫情脈脈可言。在中國(guó)人看來(lái)，只要一個(gè)人知道羞恥，哪怕他作惡甚多，也仍然是可以救藥的。人，哪怕是智力低下的人和動(dòng)物的最基本區(qū)別，就在于“知恥”。因此對(duì)更多的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，他們寧愿安份守己，盡自己的力量，獲取自己所應(yīng)得的和所需要的。人有是非之心，便能不違真理，能改過(guò)遷善，社會(huì)便能天天進(jìn)步。此后的王安石變法，戊戌變法，均告夭折。它表現(xiàn)為，為全局著想，人們不應(yīng)當(dāng)過(guò)于在乎自己一己之利,即使?fàn)奚鼈€(gè)人利益也應(yīng)服從于整體利益的要求,這才是中國(guó)人的求和性格的實(shí)質(zhì)。中國(guó)有悠久的歷史文化,多數(shù)中國(guó)人閱世極深,所以知道和平是處世良法。如果有人從海里撈出一箱金子,馬上會(huì)有一幫人成群結(jié)隊(duì)地跳下去。中庸之道是要求人們不要走極端。正因?yàn)槎鄶?shù)中國(guó)人具有明顯的社會(huì)化性格，使得原本不想順應(yīng)社會(huì)的人，其行為也不得不適應(yīng)于社會(huì)，于是社會(huì)化性格也在這種過(guò)程中形成并深化了。這樣一來(lái)，好像大多數(shù)中國(guó)人在世上并不是為自己活著，而是在為旁人活著，是活給外人看的。中國(guó)的老百姓當(dāng)慣了“順民”或“良民”,他們能做的,只能是祈禱上天能給他們帶來(lái)一兩個(gè)青天大老爺。眼看就要大功告成，卻不料天降一場(chǎng)大雨，頓時(shí)澆滅了進(jìn)取中原、復(fù)興漢室的希望。一些中國(guó)人遭到了打擊以后，總喜歡首先把責(zé)任推到“天”的頭上，先“怨天”,再“尤人”。這可以認(rèn)為是中國(guó)最原始的“權(quán)變”觀念。 吉兇必有征兆，要用誠(chéng)心來(lái)感應(yīng)，所以《中庸》說(shuō)：“禍福將至，善，必先知之；不善，必先防之；至誠(chéng)如神。感應(yīng) 如今有一個(gè)有趣的現(xiàn)象，不管是排隊(duì)還是走路，多數(shù)人更喜歡夾在中間，既不愿領(lǐng)頭，當(dāng)然也不愿意殿后。 ”管理的中庸之道，正是今日大家所重視的“管理合理化”，要使個(gè)人的自由在與組織一致目標(biāo)之間得到一個(gè)平衡，重視團(tuán)體不必輕忽個(gè)人，注重現(xiàn)實(shí)同時(shí)并不拋棄理想。這實(shí)在是對(duì)中庸真義的誤解。鐵證如山，中國(guó)人和中國(guó)文化一直在變，而且已經(jīng)變了五千年，當(dāng)然不會(huì)