客戶(hù)服務(wù)部管理手冊(cè)1(留存版)
【正文】 饋匯報(bào)不批準(zhǔn)批準(zhǔn)申請(qǐng)下達(dá)六、 工具表格***維修配件使用明細(xì)清單維修點(diǎn)： 所屬月份： 單位：件配件品名更換數(shù)量合計(jì)備注第一周第二周第三周第四周第五周制表人： 區(qū)域經(jīng)理： ?。ū颈硪皇饺荩S修點(diǎn)、物流或辦事處、客戶(hù)服務(wù)部各持一份）***產(chǎn)品質(zhì)量市場(chǎng)反饋表所屬月份： 單位：件退回不良品情況退換配件情況備 注品名數(shù)量不良率退貨原因品名數(shù)量外觀電子件燈管其他制表人： 客服部： 生產(chǎn)部： 技術(shù)部： 品控部： 營(yíng)銷(xiāo)中心：不良品（配件）返廠申請(qǐng)表區(qū) 域單位名稱(chēng)聯(lián)系電話發(fā)貨人擬返廠時(shí)間要求處理方式維修后返回（ ） 換貨（ ） 退貨（ ）返廠產(chǎn)品明細(xì)返廠原因公司收貨明細(xì)產(chǎn)品數(shù)量金額外觀電子件燈管其他實(shí)收數(shù)量備注合 計(jì)區(qū)域經(jīng)理意見(jiàn)客戶(hù)服務(wù)部意見(jiàn)公司物流部 接收人簽收接收時(shí)間反饋時(shí)間不符合返廠 要求的產(chǎn)品 數(shù)量及原因 本單要求一式二聯(lián)，一份由退貨單位留存，一份隨貨同行，并在有貨單的紙箱上注明，以便于接收人核對(duì)數(shù)量，反饋退貨單位。第二條：由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)牽頭成立審計(jì)小組，具體組織實(shí)施，參與部門(mén)有銷(xiāo)售計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部和臨時(shí)指定的相關(guān)部門(mén)及人員。第六條：為便于管理，各物流商或辦事處應(yīng)將本月需退廠的不良產(chǎn)品集中，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)
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