【正文】 導(dǎo)，為其指明前進方向，使其更自信，更好地控制自己的行為。（2）每個“錨”上的行為很難確定，設(shè)計很費時間。 （2）減少了運氣對報酬的影響，增強了評估對激勵的作用。 策略性準則 每個企業(yè)均有其獨特的競爭策略與企業(yè)文化，因此績效評估應(yīng)測量和評價與該方面有關(guān)的行為和特點；策略性準則的重點是整個企業(yè)，而不是個別的工作。確定工作分析的目標。 例如：企業(yè)測量的重點若在員工對顧客的服務(wù)行為（如微笑、熱情招呼、態(tài)度等），則表示企業(yè)十分重視員工對顧客的服務(wù)水平；若企業(yè)測量內(nèi)容重視員工之間的交往，則表示企業(yè)重視團隊精神。如此類推，根據(jù)優(yōu)于其他員工的次數(shù)去決定某員工的排列次序。行為定向評價法的優(yōu)缺點優(yōu)點：（1）對效標和效標的層級定義清楚。在這個過程中，主管也要隨著情況的變動給員工增加一些新的目標，或是去除一些不合適的目標。（6）有些使用目標管理法的主管可能會錯誤地認為不需要定期給員工提供幫助和指導(dǎo)。（2）目標管理法過于強調(diào)一些可衡量的、定量的目標，會導(dǎo)致員工忽略其他一些重要的職責(zé)。這一過程可以分為七個步驟：前三步中，至上而下的制定組織的、部門的、主管的和員工個人的目標。特征評價表一般不會因工作而異，是企業(yè)采用的統(tǒng)一評價表，應(yīng)用于所有的員工。0分表示使用頻率低，7分表示使用頻率高。進行工作描述（Job Description），即對選定的工作，依據(jù)資料進行文字描述，列舉主要工作事項和特性。選擇具有代表性的工作進行分析。評估過程：? 評估過程是指除評估方法外，與完成評估有關(guān)的其他因素，如評估人的選擇，評估前對評估人的培訓(xùn)，評估人公開還是匿名，評估后的面談等。缺點：? 損害員工之間的合作，導(dǎo)致員工之間的緊張關(guān)系。缺點：導(dǎo)致了員工作為群體與管理層之間的緊張關(guān)系。研究顯示在高層主管很支持的情況下，目標管理法可以使組織的生產(chǎn)力平均提高56%。? 評估者的來源:上級、同級、輔助部門的協(xié)作工作人員、下屬、內(nèi)部客戶、購買企業(yè)產(chǎn)品的外部客戶。最后一步，組織要去復(fù)核一下個人績效和組織績效的聯(lián)系。（4）可減少“暈輪效應(yīng)”、“標準過