【正文】 聘有效期限和公司聯(lián)系方式等。②面試時(shí)需注意以下相關(guān)事項(xiàng)。（5）新員工報(bào)到后在1個(gè)月內(nèi)，薪酬專員為其辦理社會(huì)保險(xiǎn)等工作。第9條 內(nèi)部培訓(xùn)教材的獲?。?）工作過程中的經(jīng)驗(yàn)分享與教訓(xùn)總結(jié)。（2）培訓(xùn)專員根據(jù)培訓(xùn)安排，確認(rèn)參加培訓(xùn)人員及費(fèi)用預(yù)算，做好培訓(xùn)的組織工作并控制培訓(xùn)費(fèi)用開支。第5章 員工培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)第23條 員工培訓(xùn)權(quán)利（1）在不影響本崗位工作的前提下，員工有權(quán)要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。第30條 本制度自頒布之日起開始實(shí)施。（2）態(tài)度考核，指對(duì)員工在工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度進(jìn)行觀察、分析和評(píng)價(jià)。第12條 考核實(shí)施辦法（1）直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)下屬員工的的業(yè)績與工作表現(xiàn)，對(duì)員工逐項(xiàng)評(píng)分，并寫評(píng)語。負(fù)責(zé)制定行政工作的管理規(guī)章制度、工作計(jì)劃、預(yù)算方案，并報(bào)上級(jí)審核審批職責(zé)6職責(zé)7搜集、整理企業(yè)內(nèi)部信息，及時(shí)組織編寫企業(yè)大事記；根據(jù)上級(jí)對(duì)企業(yè)內(nèi)刊的導(dǎo)向定位，統(tǒng)籌內(nèi)刊的編輯與發(fā)行工作按照上級(jí)指示和企業(yè)規(guī)定，組織舉辦企業(yè)年會(huì)、員工活動(dòng)、市場(chǎng)類活動(dòng)及各類會(huì)議、娛樂等各項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)會(huì)議與活動(dòng)舉辦過程提供支持職責(zé)1職責(zé)3職責(zé)4辦理和妥善管理企業(yè)各項(xiàng)證照、資質(zhì)證件等，并配合相關(guān)部門的年檢工作職責(zé)5負(fù)責(zé)起草企業(yè)年度、季度、月度行政后勤、治安保衛(wèi)等相關(guān)工作計(jì)劃職責(zé)2職責(zé)8負(fù)責(zé)企業(yè)辦公設(shè)備和其他行政財(cái)產(chǎn)物資進(jìn)行登記、造冊(cè)、定期盤點(diǎn)等管理工作對(duì)行政人員進(jìn)行人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)、績效考核審核等組織來客接待、配合政府相關(guān)部門的檢查工作和其他外聯(lián)工作職責(zé)9按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 圖41 行政主管崗位職責(zé)二、監(jiān)察主管崗位職責(zé)監(jiān)察主管的主要職責(zé)是依照企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指示或外部要求，監(jiān)督企業(yè)各部門和相關(guān)人員遵守規(guī)章制度、規(guī)范紀(jì)律的情況，及時(shí)對(duì)工作過程中出現(xiàn)的違法違紀(jì)行為予以處理，確保各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。（4）各職能部門負(fù)責(zé)對(duì)各歸口職能和分管業(yè)務(wù)線的有關(guān)文件的編制和副本保管工作。二級(jí)文件編制完成后，由總經(jīng)理辦公室組織相關(guān)部門及人員進(jìn)行會(huì)審。第13條 根據(jù)文件發(fā)放批量劃分，文件發(fā)放主要兩種情況：大批發(fā)放與零星發(fā)放。（3）公司內(nèi)部各部門、各車間需借閱文件時(shí)，應(yīng)經(jīng)綜合管理部或體系文件管理室審批和登記后，方可辦理借閱手續(xù)。更改或重新領(lǐng)用時(shí)，使用原文件分發(fā)號(hào)；增發(fā)時(shí)，應(yīng)按原分發(fā)號(hào)順序新增一個(gè)分發(fā)號(hào)。二次審核合格后，各文件編制部門方可送交相關(guān)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)。（5）五級(jí)文件：5—綜—行政—001—001。公司內(nèi)部文件各層級(jí)內(nèi)容范疇文件等級(jí)文件內(nèi)容一級(jí)文件公司章程、基本法、質(zhì)量手冊(cè)等體系文件、公司營運(yùn)資質(zhì)證照等二級(jí)文件公司核心的業(yè)務(wù)流程和管理流程等三級(jí)文件公司日常工作流程和制度四級(jí)文件各部門、車間內(nèi)部文件五級(jí)文件各類記錄第3條 管理職責(zé)劃分。第5章 附則第16條 本制度由綜合管理部制定，解釋權(quán)歸綜合管理部所有。第8條 制定績效考核表績效專員對(duì)公司各類人員的主要職責(zé)及工作目標(biāo)進(jìn)行分析，根據(jù)崗位職責(zé)和素質(zhì)要求制定考核表，報(bào)人事主管批準(zhǔn)。考核的結(jié)果要及時(shí)反饋給考核對(duì)象，考核者應(yīng)當(dāng)進(jìn)行說明解釋，肯定現(xiàn)有的成績，提出存在的問題和意見。第6章 培訓(xùn)檔案管理第26條 培訓(xùn)檔案管理綜合管理部建立培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)講師檔案、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)習(xí)情況、獲得的各類培訓(xùn)資料目錄、內(nèi)部考試試卷等。第21條 培訓(xùn)考核（1）培訓(xùn)考核一般由學(xué)員的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，培訓(xùn)專員協(xié)助。第14條 培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)專員在人事主管指導(dǎo)下，根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，為培訓(xùn)計(jì)劃的制訂提供依據(jù)。第6條 公司內(nèi)部講師管理（1）公司內(nèi)部講師由公司各級(jí)管理者和業(yè)務(wù)骨干構(gòu)成，各級(jí)管理者負(fù)有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任。（3）人事主管代表公司同新員工簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同一式兩份，一份交招聘專員存檔，一份交新員工自留。筆試結(jié)束后，由人事主管組織閱卷評(píng)分，并確定參加復(fù)試人員。②人員的錄用需經(jīng)原所在部門的負(fù)責(zé)人同意后，方能到新部門報(bào)到。第8條 綜合管理部招聘需求評(píng)估綜合管理部招聘專員接到需求部門的人力補(bǔ)充申請(qǐng)后，需進(jìn)行評(píng)估審核。在招聘考核過程中，堅(jiān)持“招聘計(jì)劃與空缺崗位公開”、“考核程序與崗位要求公開”以及“考核標(biāo)準(zhǔn)與考核程序公正”的原則。職責(zé)1協(xié)助人事主管制定企業(yè)績效管理制度和各項(xiàng)績效考核計(jì)劃職責(zé)3編制各類員工績效考核表職責(zé)4會(huì)同各部門負(fù)責(zé)人組織實(shí)施各類員工的績效考核工作職責(zé)5負(fù)責(zé)向各部門解釋說明績效考核制度、流程等相關(guān)內(nèi)容職責(zé)6跟蹤績效考核實(shí)施過程，及時(shí)對(duì)被考核員工進(jìn)行考核指導(dǎo)和幫助職責(zé)7受理員工考核申訴，并進(jìn)行申訴調(diào)查，提出處理方案職責(zé)8收集各類工作崗位績效信息，為考核指標(biāo)體系建設(shè)提供數(shù)據(jù)職責(zé)9完成績效考核評(píng)估報(bào)告、相關(guān)文件的草擬和印發(fā)工作職責(zé)10建立并保管員工績效考核檔案，整理維護(hù)績效考核文件與資料，職責(zé)11完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作職責(zé)2建立企業(yè)員工績效考核指標(biāo)體系，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審查圖34 績效專員崗位職責(zé)第二節(jié) 人力資源管理制度一、人員招聘管理制度人員招聘管理制度第1章 總則第1條 目的為及時(shí)滿足公司人力資源需求，明確員工錄用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范招聘錄用流程，確保招聘質(zhì)量，規(guī)避招聘風(fēng)險(xiǎn)，控制招聘成本，特制定本制度。（4）印章遺失或被竊，要及時(shí)“作廢”聲明。第10條 印章保管人應(yīng)對(duì)文件內(nèi)容和《用印申請(qǐng)表》上載明的簽署情況予以核對(duì)，經(jīng)核對(duì)無誤的方可蓋章。第19條 本制度自頒布之日起開始執(zhí)行。有領(lǐng)導(dǎo)指示的，還應(yīng)附批復(fù)件。第2章 公文保密管理第3條 公文保密等級(jí)分為絕密、機(jī)密、秘密三種，其他為一般文件。職責(zé)1根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃，主持制定生產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，制定年度、季度、月度生產(chǎn)計(jì)劃職責(zé)3組織制定和完善生產(chǎn)管理、車間管理等各項(xiàng)管理制度，并進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施職責(zé)4參與審核新產(chǎn)品開發(fā)方案，并組織試生產(chǎn)工作職責(zé)5負(fù)責(zé)生產(chǎn)系統(tǒng)的空間和時(shí)間的組織、計(jì)劃、控制與管理職責(zé)6負(fù)責(zé)生產(chǎn)部門的人員配置、組織管理、設(shè)備配備及工作進(jìn)度安排職責(zé)8組織擬訂生產(chǎn)部門內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置和制定內(nèi)部管理方案，提高管理效率職責(zé)9每月聽取月度質(zhì)量工作報(bào)告，指導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量控制工作，及時(shí)處理產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的重大問題，組織生產(chǎn)部參與全面質(zhì)量管理體系、ISO管理體系的建立職責(zé)10組織實(shí)施生產(chǎn)成本控制工作，做好成本統(tǒng)計(jì)工作，配合財(cái)務(wù)總監(jiān)實(shí)施成本考核職責(zé)10協(xié)調(diào)生產(chǎn)部內(nèi)部的關(guān)系、生產(chǎn)部與企業(yè)其他部門的關(guān)系，保證生產(chǎn)流程的順暢職責(zé)2組織制定生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、設(shè)備與技術(shù)改進(jìn)等年度工作計(jì)劃、目標(biāo)及任務(wù)職責(zé)7進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度、管理的控制，負(fù)責(zé)生產(chǎn)能力與營銷需求能力平衡控制職責(zé)12指導(dǎo)制定生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部的工作績效考核方案職責(zé)13完成總裁（或總經(jīng)理）交辦的其他工作任務(wù)圖17 生產(chǎn)總監(jiān)崗位職責(zé)（五）財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)的主要職責(zé)是按照企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略要求，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)和會(huì)計(jì)活動(dòng)進(jìn)行管理和監(jiān)督，為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略提供財(cái)務(wù)決策支持，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。如電力企業(yè)的綜合管理部和房地產(chǎn)企業(yè)的綜合管理部就存在較大區(qū)別。（一）中小型企業(yè)綜合管理部組織結(jié)構(gòu)中小型企業(yè)綜合管理部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置如圖11所示。其具體職責(zé)如圖112所示。第3章 公文收發(fā)管理第7條 部門相關(guān)人員草擬公文應(yīng)注意以下事項(xiàng)。第15條 公司發(fā)文，須由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一編號(hào)，具體如下所示。本制度適用于公司印章、公司法人代表和總經(jīng)理的印章及部門印章的使用、管理等相關(guān)事宜。第14條 公司總經(jīng)理對(duì)公司所有印章的使用擁有絕對(duì)的決定權(quán)。第24條 公司名稱章一般蓋于公司名稱、部門名稱的右側(cè)，蓋公司名稱章除特殊規(guī)定外，一律用朱紅印泥。③確定招聘渠道和方式，收集應(yīng)聘材料。（5）其他經(jīng)公司總經(jīng)理特批的人員需求。（5）是否可以通過公司內(nèi)部部門間的職能和人員調(diào)整來滿足人力需求。（2）初步篩選應(yīng)聘資料。面試過程相關(guān)注意事項(xiàng)，請(qǐng)參照公司的面試管理細(xì)則。第5章 日常招聘工作第16條 工作分析招聘專員定期對(duì)各崗位進(jìn)行工作分析，并根據(jù)工作分析結(jié)果，更新崗位說明書。（2）公司重大事件案例。第17條 計(jì)劃外培訓(xùn)需求的審核和執(zhí)行當(dāng)需要臨時(shí)增加培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，由各部門提前3周向培訓(xùn)專員提出培訓(xùn)申請(qǐng)，填寫《培訓(xùn)申請(qǐng)表》，培訓(xùn)專員審核后，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后由綜合管理部組織執(zhí)行。（2）經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為培訓(xùn)學(xué)員提供的各項(xiàng)待遇。三、績效考核管理制度績效考核管理制度第1章 總則第1條 目的為規(guī)范公司員工績效考核工作，對(duì)員工的工作能力、工作業(yè)績、工作態(tài)度進(jìn)行正確評(píng)價(jià)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，同時(shí)為崗位晉升、薪酬制定等提供科學(xué)的依據(jù)，特制定本制度。（3）能力考核，指通過員工工作行為，觀察、分析和評(píng)價(jià)員工具有的能力。（2）員工根據(jù)自身的業(yè)績與工作表現(xiàn)，對(duì)自身進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)分。其具體職責(zé)如圖42所示。第2章 公司內(nèi)部文件編碼細(xì)則第4條 公司內(nèi)部文件的編碼主要由以下五個(gè)部分組成。經(jīng)會(huì)審后，二級(jí)文件需交總經(jīng)理審批。（1）大批發(fā)放時(shí)，應(yīng)建立《公司內(nèi)部文件配置、發(fā)放與回收登記表》，并報(bào)各文件歸口職能部門的分管副總審批。借閱時(shí)，行政專員或文控員要負(fù)責(zé)明確借閱期限與催討工作。第19條 《文件領(lǐng)用、借閱申請(qǐng)表》需經(jīng)綜合管理部審批后方可實(shí)施更換或增發(fā)。公司四、五級(jí)文件的編制、審核、審批規(guī)定表文件類別覆蓋范圍編制主管部門審批人員部門發(fā)文分管業(yè)務(wù)線的專業(yè)性文件，如設(shè)備部的《設(shè)備操作保養(yǎng)卡》及各類機(jī)械圖紙、技術(shù)部的《工藝作業(yè)指導(dǎo)書》、生產(chǎn)部的各工序《生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書》等歸口職能部門分管各部門的主管副總部門、車間內(nèi)部文件僅限于本部門、本車間，此類文件的內(nèi)容應(yīng)保證與公司各項(xiàng)流程和制度不相沖突各部門、各車間內(nèi)安排部分管副總各類記錄參與質(zhì)量體系文件中的《記錄控制程序》第10條 除部門、車間內(nèi)部文件外，其它公司內(nèi)部文件在內(nèi)容審核后，必須交綜合管理部或體系文件管理室進(jìn)行有關(guān)文檔格式、文件內(nèi)容重復(fù)性與沖突性的二次審核。（4）四級(jí)文件：4—綜—行政—001。具體如下表所示。第15條 末位處理對(duì)考核結(jié)果為差或居部門末位者，視情況給予本崗位留用、待崗培訓(xùn)或淘汰。第3章 考核實(shí)施流程第7條 明確部門職能和崗位職責(zé)各部門制定部門職能和員工崗位職責(zé)，人事主管及時(shí)組織人員更新崗位說明書，報(bào)綜合管理部經(jīng)理審批。（4）結(jié)果反饋原則。（2）外出培訓(xùn)人員有義務(wù)將培訓(xùn)時(shí)所學(xué)知識(shí)整理成文，作為講習(xí)材料，在人事主管的安排下向相關(guān)人員講授。第20條 培訓(xùn)效果評(píng)估調(diào)查培訓(xùn)專員組織學(xué)員填寫《 培訓(xùn)課程評(píng)估調(diào)查表》，對(duì)本次培訓(xùn)課程的安排、培訓(xùn)師等進(jìn)行評(píng)估。（2）各部門依據(jù)培訓(xùn)專員提供的信息，征求部門人員意見，按要求填寫《培訓(xùn)需求調(diào)查表》，在規(guī)定時(shí)間交公司培訓(xùn)專員匯總。公司培訓(xùn)分類一覽表培訓(xùn)類別培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式新員工培訓(xùn)新員工為幫助新員工盡快了解和熟悉公司，盡快融入公司環(huán)境和進(jìn)入工作角色1．公司概況、企業(yè)文化組織結(jié)構(gòu)、管理層人員2．公司發(fā)展戰(zhàn)略、方針3．公司各規(guī)章制度4．所任職務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)與技巧授課參觀操作指導(dǎo)崗位技能培訓(xùn)在崗員工為增強(qiáng)員工技能，提高工作質(zhì)量和效率、減少工作失誤1．崗位技能2．相關(guān)知識(shí)技能拓展授課操作指導(dǎo)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)崗位調(diào)動(dòng)人員為工作輪換、橫向調(diào)整和晉升做準(zhǔn)備1．新崗位基本情況2．新崗位技能培訓(xùn)操作指導(dǎo)繼續(xù)教育培訓(xùn)從事專業(yè)技術(shù)工作人員提高專業(yè)技能，提高公司整體技術(shù)水平公司外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)授課操作指導(dǎo)部門內(nèi)部培訓(xùn)部門內(nèi)員工為實(shí)際工作需要，對(duì)員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn)部門內(nèi)各項(xiàng)工作、流程培訓(xùn)操作指導(dǎo)員工自我培訓(xùn)員工自身提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力員工自身相關(guān)知識(shí)、技能自我培訓(xùn)第2章 培訓(xùn)資源管理第5條 培訓(xùn)講師檔案管理培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師，綜合管理部建立培訓(xùn)講師檔案，供各部門培訓(xùn)調(diào)閱使用。（2）報(bào)到時(shí)，招聘專員應(yīng)對(duì)新員工的各類證件進(jìn)行審核登記，原件歸還本人。筆試主要是考察應(yīng)聘者專業(yè)知識(shí)或崗位所需知識(shí)的廣度和深度，相關(guān)崗位可以安排實(shí)際操作。①招聘專員通知公司相關(guān)人員進(jìn)行面談，根據(jù)必要性可以組織相關(guān)部門進(jìn)行面試，并擇優(yōu)錄用。（4）當(dāng)通過以上三項(xiàng)評(píng)估仍不能滿足人力需求時(shí)，用人部門即可向綜合管理部招聘專員提出人力增補(bǔ)申請(qǐng)。（2）公正與公開原則。具體職責(zé)如圖34所示。（3）印章?lián)p壞。第9條 最終由具有印章使用決定權(quán)的人員批準(zhǔn)后，經(jīng)辦人方可交印章保管人蓋章。第4章 附則第18條 本制度由總經(jīng)理辦公室編制，解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室所有。第12條 公司所有發(fā)文的發(fā)文部門應(yīng)有存檔，并將文件原稿（經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字）審核稿件連同正本二份送總經(jīng)理辦公室存檔。第2條 公司各部門公文收發(fā)相關(guān)事項(xiàng)均按本制度辦理。具體職責(zé)如圖17所示。企業(yè)所在行業(yè)不同，則對(duì)業(yè)務(wù)部門具體支持工作的內(nèi)容就不同。綜合管理部經(jīng)理人事主管綜合管理主管后勤主管前臺(tái)公關(guān)專員人事專員綜合管理專員后勤專員公關(guān)接待主管圖11 中小型企業(yè)綜合管理部組織結(jié)構(gòu)圖（二）大型企業(yè)綜合管理部組織結(jié)構(gòu)大型企業(yè)綜合管理部組織結(jié)構(gòu)設(shè)置如圖12所示。職責(zé)1根據(jù)本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，制定并實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃職責(zé)3組織制定、審核企業(yè)各項(xiàng)人力資源管理制度，及時(shí)修訂和完善職責(zé)4組織指導(dǎo)和監(jiān)督下屬開展各用人部門的人才招聘、員工培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利等工作職責(zé)5負(fù)責(zé)本企業(yè)高級(jí)管理人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和調(diào)配職