【正文】 驗(yàn)，必須加以調(diào)整。學(xué)員們?yōu)闇?zhǔn)備考試，常常要溫習(xí)功課至深夜?！彼终f(shuō)：“研究經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人都知道，為什么工業(yè)革命和經(jīng)濟(jì)先進(jìn)國(guó)家會(huì)發(fā)源于溫帶國(guó)家，主要是這些國(guó)家氣候條件較差，生活條件較難，不得不求取一條生路，這就是壓力條件之一。由于他每天堅(jiān)持鍛煉，盡管年愈古稀，但身體狀況仍然很好，而且精力十分充沛。王永慶說(shuō)，“相信許多管理者都有這樣的經(jīng)驗(yàn)：某一系列的生產(chǎn)單位使用100人支付月薪方式，每月生產(chǎn)100件制品；后來(lái)改為論件計(jì)酬，工人為了追求更多的報(bào)酬，莫不發(fā)揮潛力，全力以赴，于是人員由100人減至50人，生產(chǎn)量卻由100件增為200件”?！　　耙磺袨榱藴贤ā笔且痪鋸V告語(yǔ)，在這里提到它，是因?yàn)闇贤ㄊ枪旧锨橄逻_(dá)，下情上達(dá)的重要方式，也是公司群策群力的基礎(chǔ)。如果有這種情況發(fā)生，哪怕對(duì)方的地位和他差不多，會(huì)毫不猶豫地批駁，說(shuō)：“你真是這樣想的嗎?你也是領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)這樣的話合適嗎?”或諸如此類的話，盡管別人當(dāng)時(shí)可能會(huì)覺(jué)得難受，但以后反而更尊重松下的為人，并且對(duì)松下有什么說(shuō)什么，不再說(shuō)些應(yīng)景的廢話。車間主任為此事想了很多辦法，但都沒(méi)有什么太大改善。最后就會(huì)形成這樣一種局面——員工與公司憂樂(lè)與共，同生共死。 　　可是，不巧的是，在梁正模的工廠建成后，又非常不幸地遭遇了好幾次火災(zāi)。對(duì)親人的思念，使他非常痛苦，可對(duì)這種分別的狀況，他又無(wú)能為力，只有每天以酒解憂。這件事讓梅考斯知道后，當(dāng)即同意有關(guān)部門作出的開(kāi)除這個(gè)工人的決定。可是董事長(zhǎng)的秘書走過(guò)來(lái)，盛情邀請(qǐng)他一快去喝酒，廠長(zhǎng)哪里還有這樣的心思，無(wú)奈秘書幾近強(qiáng)拉硬扯，兩人走進(jìn)一家酒吧。　　正因?yàn)槿瞬皇菣C(jī)器，人是有感情的，所以當(dāng)老板時(shí)時(shí)想著為員工分憂解難時(shí)，員工定會(huì)與他憂樂(lè)與共，同生共死。你需要對(duì)要什么樣的人有充分設(shè)想，而且在現(xiàn)在的人擁有充分的求職經(jīng)驗(yàn)時(shí)，還必須透過(guò)他的應(yīng)聘技巧，看到真實(shí)的他。 　　這種將招聘人才視作公司其它事情源頭的說(shuō)法似乎有些聳人聽(tīng)聞，不過(guò)想一想也是的，如果每次招來(lái)的人都是湊合著用的，那長(zhǎng)此以往，公司的未來(lái)又在哪里呢?　　當(dāng)然，僅僅是說(shuō)重視招聘工作，而沒(méi)有從細(xì)節(jié)方面加以認(rèn)真考察，那么在思想上再重視也是沒(méi)有用的。百事可樂(lè)公司之所以能保持年利潤(rùn)250億美元，就在于他們常常雇傭一些20來(lái)歲的年輕人，讓他們擔(dān)起重任。 三、幾個(gè)管理小謀略　　　　 兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。”他的手下沒(méi)有一個(gè)人能夠相信這句話，但本田本人卻充滿信心，他也一直以這樣的目標(biāo)鼓舞、激勵(lì)員工，終于本田公司的員工被他的熱情所感動(dòng)，大家齊心協(xié)力，共同朝這一目標(biāo)奮斗，終于使本田的產(chǎn)品達(dá)到了世界一流。這個(gè)打擊并沒(méi)有使松下放棄，他典當(dāng)了妻子的衣服，首飾等物品，又投入了新產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)當(dāng)中?！　∑髽I(yè)家精神實(shí)際上就是自我實(shí)現(xiàn)的精神，因此，你的事業(yè)絕對(duì)是你個(gè)人的事業(yè)、具有明顯的個(gè)人恪印。在創(chuàng)業(yè)期，只有自己斤斤計(jì)較，才能獲得盈利，減少成本就是增加利潤(rùn)。還有很多很多的原因可以說(shuō)明你與自己事業(yè)的密切關(guān)系。這種故事無(wú)論在東方，還是在西方都是電視劇和小說(shuō)的好題材，可謂司空見(jiàn)慣。而胡弟弟同樣認(rèn)為自己上大學(xué)的費(fèi)用都是哥哥給的，跟大哥斤斤計(jì)較，會(huì)傷感情，因此都沒(méi)有考慮雙方的責(zé)、權(quán)、利的問(wèn)題。隨著企業(yè)的發(fā)展，用人量大增，出現(xiàn)了大量的外姓雇員，這是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)一步?！　‰m然大兒子不盡人意，但王安的家族觀念還是沒(méi)有改變，他又安排自己的另外一個(gè)兒子擔(dān)任了公司的副總經(jīng)理?！　∽錾庾钪v究誠(chéng)信二字，一個(gè)企業(yè)不講信譽(yù)，欺騙顧客，雖然可以獲利于當(dāng)時(shí)，但紙里包不住火，一旦敗露，整個(gè)企業(yè)也就完了?！　∵@時(shí)，老板的兒子從大學(xué)畢業(yè)，接替父親的職位，由于受到新思想的影響，他決定在沙船上裝上動(dòng)力裝置，這在當(dāng)時(shí)可是一個(gè)創(chuàng)舉，也有很廣泛的市場(chǎng)前景。金錢可以買來(lái)勞動(dòng)力，凡是拿了你的薪水的人，肯定要為你勞動(dòng)。另一種干脆就是經(jīng)濟(jì)間諜，不要以為間諜關(guān)心的只是軍事情報(bào)，在西方社會(huì)，工業(yè)間諜的危害已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于軍事情報(bào)的間諜。　　這位研究生認(rèn)為，他們制造的塑料加工機(jī)械，只要做一下簡(jiǎn)單的改良，就可以變成數(shù)控的機(jī)床，在市場(chǎng)上一定很受歡迎?！　」煞萜跈?quán)制是一個(gè)新名詞，是指現(xiàn)代股份制企業(yè)出資者，按既定價(jià)格同經(jīng)營(yíng)者商定，在任期內(nèi)由經(jīng)營(yíng)者按照既定價(jià)格獲取本企業(yè)的一定比例的股票，收益延期兌現(xiàn)，并限制在一定時(shí)間后才能出售，有的企業(yè)還限制一次出售股份的數(shù)量。許多員工一輩子都在一家公司中工作，很少跳槽，而公司除非是迫不得已的情況，否則不會(huì)輕易解雇員工。這是一家從事鋼鐵行業(yè)的企業(yè)，在鋼鐵業(yè)逐漸成為“夕陽(yáng)工業(yè)”以后，它的日子開(kāi)始很不好過(guò)，尤其在進(jìn)入90年代以后，公司的資金不斷流失。雖然,諸葛亮著實(shí)身手不凡，但別忘了中國(guó)有句老話：“三個(gè)臭皮匠抵個(gè)諸葛亮”。有很多企業(yè)在支付職工工資的時(shí)候，每次只支付80%左右，剩余的工資在年終時(shí)發(fā)給職工。 　　由此可以看出，要想使企業(yè)得到發(fā)展，就必須重用人才。但人的需要是多樣的，對(duì)于真正的人才而言，錢倒成為一個(gè)其次的問(wèn)題，他們關(guān)注的是如何實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)，能夠?qū)W有所用，對(duì)這批人，單純的物質(zhì)刺激收效不大，他們需要的是更高職位、更大的挑戰(zhàn)，以拓展自己的發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)自己的設(shè)想?？膳碌氖橇硪活愄壅??！　∵@種誠(chéng)信感動(dòng)了所有職工，他們本來(lái)就跟老板多年，現(xiàn)在看到東家有難，雖然都需要錢活命，但礙于情面，竟然沒(méi)有一個(gè)人肯要。相反，如果能夠依靠誠(chéng)信為人，重承諾，贏得大家的信賴，就能勝過(guò)一切厚黑之術(shù)。這種對(duì)外來(lái)人的信任危機(jī)所帶來(lái)的消極后果是顯而易見(jiàn)的。 　　這種舊的觀念，使王安公司失去了自我更新的機(jī)會(huì)和能力?！　∮H情是最寶貴的，但親情代替不了規(guī)章制度。由于人手不夠，對(duì)其他人又不放心，就把自己的親弟弟叫來(lái)和自己一快干。因此，全家人在這個(gè)時(shí)候向心力最強(qiáng)，大家不計(jì)報(bào)酬、地位，沒(méi)日沒(méi)夜地干，渴望改變家境、出人頭地?！　∽灾鲃?chuàng)業(yè)，是自我實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。這是常識(shí)所能夠解釋的問(wèn)題。　　這個(gè)原則與現(xiàn)在流行的管理原則相差很遠(yuǎn)，現(xiàn)在企業(yè)界流行團(tuán)隊(duì)精神。在面臨困難的時(shí)候，企業(yè)最需要的是領(lǐng)導(dǎo)人鎮(zhèn)定自若，需要的是領(lǐng)導(dǎo)人的頑強(qiáng)意志，如果領(lǐng)導(dǎo)首先被困難擊倒，企業(yè)就可能是樹(shù)倒猢猻散，不戰(zhàn)而敗。正如愷撒所說(shuō)的：“貧窮并不可恥，可恥的是安于貧窮而不思改變。事實(shí)上，雖然可口可樂(lè)的銷售比百事可樂(lè)多，賺頭是百事可樂(lè)的兩倍。事實(shí)上，正是這些人靠想象力為公司帶來(lái)了它不曾有過(guò)的發(fā)展?！　∪绻腥讼雽?duì)此事稍有放松，他都會(huì)加以糾正。要做好這個(gè)工作，主管人事的部門先就應(yīng)該作好計(jì)劃，做到對(duì)要招聘人員的數(shù)量和質(zhì)量都心中有數(shù)，使得一旦真的招人時(shí)，不致太過(guò)隨意。盛田昭夫經(jīng)常使用這樣的方式，索尼公司的許多人把這稱之為“鮮花療法”。在會(huì)議上，盛田昭夫?qū)ζ溥M(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)，要求全公司以此為戒。梅考斯是美國(guó)國(guó)際農(nóng)機(jī)商用公司的老板。一般人在花了重薪請(qǐng)來(lái)了人之后，就覺(jué)得自己夠?qū)Φ闷鹚?，甚至有的老板認(rèn)為他應(yīng)該為這份豐厚的酬勞感謝自己。在他剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí)，并沒(méi)有足夠的資金，而向銀行貸款又很困難?！　∽鳛橐粋€(gè)人，如果當(dāng)你悲傷時(shí)，有人替你分憂；當(dāng)你快樂(lè)時(shí)，有人與你共享喜悅，你會(huì)怎樣?如果是我，我會(huì)把這個(gè)與我同樂(lè)，替我分憂的人當(dāng)作我的知己，同時(shí)，我也會(huì)為他分憂，為他排難。信任是相互的，溝通也是相互的，在這種環(huán)境中，工人們理解了公司的困難，公司也了解了員工的苦處，公司采取了一些有利于工人的措施，而工人們則將自己的汗水和智慧都貢獻(xiàn)給了公司。當(dāng)工人向他反映意見(jiàn)時(shí)，他總是認(rèn)真傾聽(tīng)。臺(tái)塑的績(jī)效獎(jiǎng)金制度造成了1+1=3的效果，于是，他們?nèi)〉昧顺晒?。臺(tái)塑的幕僚人員不懂技術(shù)但長(zhǎng)于分析。王永慶每天中午都在公司里吃一盒便飯，用餐后便在會(huì)議室里召見(jiàn)事業(yè)單位的主管，先聽(tīng)他們的報(bào)告，然后會(huì)提出很多犀利而又細(xì)微的問(wèn)題逼向他們。人們常說(shuō)的“人急生智”、“置之死地而后生說(shuō)的便是這個(gè)道理。這樣，他們之間將有機(jī)會(huì)交換不同的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。　　按照王永慶的指導(dǎo)思想，臺(tái)塑規(guī)定每年新進(jìn)企業(yè)的人員，不論身份學(xué)歷，都要到基層現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)6個(gè)月，并接受訓(xùn)練，而且要求寫出一分心得報(bào)告。只是這個(gè)人性格不太好，不善于與人相處，老是和同事處不好關(guān)系，受人排擠，他又受不了這份閑氣，一氣之下辭職，自己開(kāi)了個(gè)小裁縫店。這里，惜才不是口頭上惜才，而是對(duì)人才一片誠(chéng)心，給人才以施展才華的天地，為他們開(kāi)路，結(jié)果是人才用自己的才能和勤奮創(chuàng)造的巨大價(jià)值，“士為知己者死”的說(shuō)法看來(lái)已經(jīng)不太合適，改成“士為知己者財(cái)”可能更貼切。什么是人才?無(wú)知先覺(jué)者是人才；善于創(chuàng)新者是人才；能協(xié)調(diào)關(guān)系者是人才；敢于開(kāi)拓進(jìn)取者是人才……人才無(wú)處不在，人才又淹沒(méi)在這無(wú)所不在之中。你有一套經(jīng)營(yíng)理念，這種信念造就了你獨(dú)特的公司文化，你的公司和別人的公司就不同：你的公司走路的方式和別的公司的走路方式不一樣，你們唱的歌跟其他公司不同，行為跟別人不一樣，才能超越別人。所謂結(jié)清，就是今天的事今天干完，日清日結(jié)。系統(tǒng)一致的管理之法即經(jīng)營(yíng)理念。王永慶先生執(zhí)掌臺(tái)灣最大公司的臺(tái)塑集團(tuán)，被稱為臺(tái)灣公司企業(yè)第一人；其經(jīng)營(yíng)成效有目共睹，被譽(yù)為臺(tái)灣的“經(jīng)營(yíng)之神”?！　∫?、管理是私營(yíng)公司生存之本　　?；蛘?，你沒(méi)有一開(kāi)始就撿，而是先觀察，找出100美元的，再算算有多少時(shí)間，時(shí)間多，先撿起來(lái)100元的，再盡量從距離近的地方開(kāi)始撿，時(shí)間少，抓緊時(shí)間趕快撿100美元，這樣的收獲將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于第一種情況。 　　有一家發(fā)展較成功的臺(tái)灣公司，現(xiàn)在在中國(guó)提起這家公司的產(chǎn)品“康師傅”，很少有人不知道，但它在臺(tái)灣的時(shí)候卻是一家默默無(wú)聞的小公司。管理也一樣，所有具體的管理活動(dòng)都要有一個(gè)根本的原則，一切的管理都需圍繞一個(gè)根本的核心思想進(jìn)行?！　〔皇撬械闹径荚谝婚_(kāi)始就有一套非常明確的核心思想的。二、最重要的是人的管理　　管理重要的是管人?！　》▏?guó)的拿破侖皇帝是很多人崇拜的英雄，他有一句名言，叫做“替才能開(kāi)路”，這樣的思想使得眾多的人才云集他的麾下，為他成就千秋霸業(yè)。一次不行，去第二次，到劉備去第三次的時(shí)候，他終于打動(dòng)了諸葛亮。他成為了艾尼公司的首席設(shè)計(jì)師，拿著豐厚的薪水，住著公司提供的豪華公寓，且工作時(shí)間非常自由，主要由他自己安排。職前訓(xùn)練在臺(tái)塑大樓前以報(bào)告的形式進(jìn)行?！　W(xué)員們除準(zhǔn)備每周的考試外，還要撰寫心得報(bào)告，以備在結(jié)訓(xùn)典禮的“綜合檢討會(huì)”上的抽查。日本工業(yè)發(fā)展得很好，也是在地瘠民困之下產(chǎn)生的，這也是壓力所促成的；今日臺(tái)灣工業(yè)的發(fā)展，也要說(shuō)是在——退此一步即無(wú)死所的壓力條件下產(chǎn)生的。 　　為了使每一階層的就業(yè)人員都有壓迫感，臺(tái)塑采取的是“中央集權(quán)”式的管理。由于報(bào)酬的作用，使產(chǎn)量提高了4倍。　　美國(guó)百事可樂(lè)公司的總裁韋恩這無(wú)論是對(duì)松下還是對(duì)別人，以及對(duì)于公司的發(fā)展都是有好處的。他甚至向公司提出要辭職。 　　韓國(guó)的十大財(cái)閥之一，鞋業(yè)大王梁正模就是成功地做到了與員工(甚至還有代理商)憂樂(lè)與共，致使大家愿意與他同甘共苦。換作一般人，一次火災(zāi)就足以一蹶不振的了，可梁正模卻在每次火災(zāi)后不久，就奇跡般地站起來(lái)。 　　梁正模在得知了這件事之后，并沒(méi)有把樸明鎮(zhèn)找過(guò)來(lái)，像一般領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬那樣，把他說(shuō)一頓，再說(shuō)些保重身體之類的話。但不久，當(dāng)他從工人那里了解到實(shí)際情況后，又采取了彌補(bǔ)措施。廠長(zhǎng)問(wèn)：“我現(xiàn)在是被總公司拋棄的人，你怎么還這樣看得起我。不關(guān)心職工可以少花錢，但只是短期的，關(guān)心職工要付出更多的時(shí)間和金錢，但它的效果是長(zhǎng)期的。當(dāng)然你還必須花大量的錢登招聘廣告，吸引盡可能多的人來(lái)應(yīng)聘。面試時(shí)除了考察所需專業(yè)要求的具備條件外，還要注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。 　　當(dāng)然，究竟要用一些具有什么樣的特性的人，這是由不同的公司從事的不同行業(yè)，以及不同的具體情況決定的。企業(yè)家的素質(zhì)對(duì)整個(gè)企業(yè)員工的素質(zhì)有著關(guān)鍵的作用?！　「Ｌ貏t是一個(gè)在美國(guó)家喻戶曉的人物，是他把美國(guó)裝到了輪子上，他的人生信條就是爭(zhēng)取世界第一，正是他的這種不當(dāng)?shù)谝?，就決不放棄的精神，使福特公司跨越許多困難，成為世界第一流的汽車制造商。一些原本準(zhǔn)備離開(kāi)的職工看到松下有如此決心，也打消了離職的想法。如果你真正理解創(chuàng)業(yè)期小老板的真實(shí)處境，你也會(huì)堅(jiān)信成功必須靠自己。小老板沒(méi)有別的選擇，只有自己親自上陣，管理自己的事業(yè)。既然如此，在創(chuàng)業(yè)階段只有依靠自己，才能降低創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。　　因此，如何使家族企業(yè)的內(nèi)聚力不至于渙散，保持企業(yè)員工的和諧與團(tuán)結(jié)，就成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的成功關(guān)鍵?！　〉苄謧z苦心經(jīng)營(yíng)，兩年時(shí)間就積累了近千萬(wàn)的資產(chǎn)，成為當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾慕ㄖ倘?。在這種情況下，如何對(duì)待外來(lái)雇員也會(huì)成為一個(gè)重要問(wèn)題。這種人事上的變動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)引起很大反映，王安手下的兩名大將先后離去，他們都是在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和銷售上富有經(jīng)驗(yàn)的人。因此許多企業(yè)為了保持自己的商業(yè)聲譽(yù)，往往不惜血本，以彌補(bǔ)對(duì)顧客造成的損害。但是，對(duì)船廠進(jìn)行改造需要一大筆錢，父子二人以家產(chǎn)抵押，向錢莊借債，仍然無(wú)法籌集。可是員工用手勞動(dòng)和用心勞動(dòng)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展所起的作用是不同的。在中國(guó)，這種專門刺探別人商業(yè)秘密的間諜，雖然剛產(chǎn)生，但發(fā)展得很快。這一改良意見(jiàn)，正合老板的意思，但在實(shí)際操作過(guò)程中，卻經(jīng)歷了很多困難。股份期權(quán)制能夠把經(jīng)營(yíng)者和出資人捆綁在一起，形成一種利益相關(guān)的關(guān)系。日本的終身雇傭制度培養(yǎng)了員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，并形成了這樣的社會(huì)風(fēng)氣，一個(gè)人如果連續(xù)跳槽，那么他有可能終身失業(yè)，因?yàn)闆](méi)有哪家公司愿意雇傭他。在這種情形下威爾走馬上任，開(kāi)始進(jìn)行根本性的改革以挽救公司?！倍@種回答的潛臺(tái)詞就是，找出職工中的諸葛亮。　　實(shí)際上，股份期權(quán)雖然是一個(gè)新名詞，但其原理卻很簡(jiǎn)單，也就是在雇傭員工時(shí)，對(duì)其工資不做一次性支付，而是預(yù)留一部分，到一定年限，再一次支付。　　產(chǎn)品投放市場(chǎng)后，受到很大歡迎，工廠效益的提高給這些老員工也帶來(lái)了實(shí)惠，大家的不滿聲音消失了，工廠也出現(xiàn)了新的氣象?！薄　≡谶@種情況下，為留住人，許多老板就以高薪利誘，給員工以豐厚的薪水，過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候 ，發(fā)發(fā)紅包，搞搞感情投資就成為常見(jiàn)的手段。　　上述的跳槽者比較常見(jiàn)，如果處理得好，對(duì)企業(yè)的破壞性一般說(shuō)來(lái)不是太大?！　≡谶@種情況下，公力船廠的職工被召集起來(lái)，老板領(lǐng)著全家人向所有工人謝罪，拿出了典當(dāng)首飾的錢還債，仍然不夠，就立下字據(jù)，要求后代無(wú)論如何也要還錢。　　沒(méi)有人是天生的傻瓜，在人人提防，欺詐橫行的世界，大家都講究厚黑，厚黑所起到的作用當(dāng)然是有限的。在許多家族企業(yè)中，很多重大決策不讓外人知道，開(kāi)會(huì)的時(shí)候，只有自己的親人參加，搞得很神秘。但王安畢竟受東方文化的影響比較深，在其快退休的時(shí)候，他改變了唯才是舉的用人政策，轉(zhuǎn)而扶植自己的兩個(gè)兒子，以實(shí)現(xiàn)將王安公司控制在王氏家族手中的愿望。企業(yè)也因?yàn)榈苄謧z忙于打官司，業(yè)務(wù)日漸荒廢，不久徹底垮臺(tái)。因?yàn)橐粋€(gè)偶然的機(jī)會(huì)，