【正文】 的日子里，在政府主管部門(mén)和行業(yè)主管部門(mén)及同行的指導(dǎo)下，協(xié)會(huì)將充分發(fā)揮民間行業(yè)組織的功能，為促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展而做出更大貢獻(xiàn)。在自覺(jué)接受政府主管部門(mén)的指導(dǎo),爭(zhēng)取政府主管部門(mén)的支持的同時(shí),堅(jiān)持協(xié)會(huì)的民辦特色。目前本協(xié)會(huì)由于資金與人才的缺乏，行業(yè)信息的管理仍然停留在較原始的水平上，尚未建立計(jì)算機(jī)服務(wù)平臺(tái)等先進(jìn)的信息管理手段，制約了協(xié)會(huì)信息服務(wù)作用的發(fā)揮。協(xié)會(huì)的規(guī)范化運(yùn)作離不開(kāi)規(guī)章制度的約束，目前協(xié)會(huì)在制度建設(shè)上存在的主要缺陷有：協(xié)會(huì)章程內(nèi)容不完善、運(yùn)作制度不完整、行業(yè)自律制度未健全、協(xié)會(huì)工作人員的業(yè)績(jī)?nèi)鄙賾?yīng)有的考核與獎(jiǎng)罰等。進(jìn)入上世紀(jì)九十年代，政府把大多數(shù)專業(yè)經(jīng)濟(jì)部門(mén)轉(zhuǎn)為經(jīng)濟(jì)實(shí)體、行業(yè)協(xié)會(huì)、中介服務(wù)組織，并日益成為政府改革的明確目標(biāo)?！　〈罅π麄魍茝V物業(yè)管理理念和先進(jìn)技術(shù)。如2009年城區(qū)管理收費(fèi)定級(jí)中，對(duì)個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)提出的“珠海市物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要比周圍城市低10％”的觀點(diǎn)，協(xié)會(huì)采集了不同物管項(xiàng)目的成本核算樣本數(shù)據(jù)提供物價(jià)部門(mén)參考，為最后保本微利的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作了最大的努力?！　》e極向政府反映會(huì)員與百姓的呼聲。法律支援服務(wù)；　　　　本協(xié)會(huì)在機(jī)構(gòu)設(shè)置上的創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在：為加強(qiáng)與政府的溝通與協(xié)作，增設(shè)了名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)、名譽(yù)副會(huì)長(zhǎng)、協(xié)會(huì)高級(jí)顧問(wèn)；為提高協(xié)會(huì)辦事效率采取直線職能制；為精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，減少協(xié)會(huì)運(yùn)作經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，采取業(yè)余職務(wù)與專職人員相結(jié)合，除常設(shè)機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)秘書(shū)處4個(gè)工作人員外，其余協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)都是無(wú)薪崗位；為充分履行協(xié)會(huì)的專業(yè)職能，設(shè)立了專業(yè)委員會(huì)；為強(qiáng)化協(xié)會(huì)的自律職能和維權(quán)職能，設(shè)立了監(jiān)督委員會(huì)和法律咨詢處。不少物業(yè)管理企業(yè)制度不健全、員工隊(duì)伍素質(zhì)低、管理服務(wù)不規(guī)范，物業(yè)管理糾紛層出不窮，市民投訴、求助等每月高達(dá)上百起，物業(yè)管理成為當(dāng)時(shí)珠海市社會(huì)各界廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)。珠海市物業(yè)管理起步早，于一九八五年誕生了第一家物業(yè)管理企業(yè)（華發(fā)物業(yè)管理公司），但由于政府對(duì)物業(yè)管理行業(yè)扶持力度、重視程度不夠，使行業(yè)的發(fā)展步履艱難。整個(gè)行業(yè)發(fā)展緩慢、管理水平落后是當(dāng)時(shí)的真實(shí)寫(xiě)照?！　∶鎸?duì)上述問(wèn)題，成立物業(yè)管理協(xié)會(huì)的呼聲越來(lái)越高，在上級(jí)主管部門(mén)的支持下，珠海市物業(yè)管理協(xié)會(huì)順應(yīng)歷史的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要應(yīng)用而生，它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，也是行業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果?！　。ㄈ┲贫葎?chuàng)新　　協(xié)會(huì)的制度創(chuàng)新是本協(xié)會(huì)的重要特色之一，制度創(chuàng)新的核心是轉(zhuǎn)變協(xié)會(huì)的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制。行業(yè)評(píng)估論證、業(yè)務(wù)技能資質(zhì)考核；　　協(xié)會(huì)成立三年多來(lái)。又如，對(duì)政府計(jì)生部門(mén)把計(jì)劃生育工作強(qiáng)行攤派給物業(yè)公司的做法也向政府反映了協(xié)會(huì)的意見(jiàn)?！　f(xié)會(huì)主動(dòng)與報(bào)社、電臺(tái)等新聞媒體溝通，根據(jù)不同時(shí)期物業(yè)管理熱點(diǎn)問(wèn)題，多次在珠海電視臺(tái)做節(jié)目，在報(bào)紙上開(kāi)辟專欄，廣泛宣傳正確的物管理念，逐步改變了新聞媒體在報(bào)道物業(yè)管理行業(yè)時(shí)“市民投訴”一邊倒的現(xiàn)象，提高了業(yè)主的物業(yè)消費(fèi)意識(shí)和會(huì)員單位的執(zhí)業(yè)水平，對(duì)宣傳協(xié)會(huì)、宣傳行業(yè)起到了積極作用。黨的十四屆五中全會(huì)就決定“把專業(yè)經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)逐步改組為不具有政府職能的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，或改為國(guó)家授權(quán)經(jīng)營(yíng)國(guó)有資產(chǎn)的單位和自律性行業(yè)管理組織”。　　協(xié)會(huì)與會(huì)員的聯(lián)系溝通不夠。　　協(xié)會(huì)對(duì)協(xié)調(diào)會(huì)員之間的關(guān)系協(xié)調(diào)力度不夠。不能希冀政府在經(jīng)濟(jì)上扶持，要學(xué)會(huì)在市場(chǎng)中生存；不能利用政府職能轉(zhuǎn)移的機(jī)會(huì)來(lái)強(qiáng)化協(xié)會(huì)權(quán)力，要靠自立自強(qiáng)來(lái)爭(zhēng)取協(xié)會(huì)的地位；不套用行政管理的手法來(lái)處理協(xié)會(huì)內(nèi)部事務(wù)，要以誠(chéng)立會(huì)，以信立會(huì)，民主決策，取信會(huì)員，真正把協(xié)會(huì)辦成會(huì)員之“家”。 7 / 7。行業(yè)協(xié)會(huì)是大家自愿結(jié)成的社團(tuán)組織，“自律、發(fā)展、協(xié)調(diào)、互助、服務(wù)、交流、調(diào)解和制衡”是協(xié)會(huì)的基本職能。目前會(huì)員之間各自為政、分頭行事的現(xiàn)象十分普遍，不利于提高行業(yè)的整體形象與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?！　⌒袠I(yè)組織發(fā)展緩慢。管理機(jī)制上還沒(méi)取得實(shí)質(zhì)性的制度創(chuàng)新，“大政府小社會(huì)”的傳統(tǒng)格局依然得以維持。如與軟件公司合作、開(kāi)發(fā)、推廣物業(yè)管理服務(wù)軟件，協(xié)助一些有條件的會(huì)員推廣小區(qū)智能化管理系統(tǒng)，建立物業(yè)管理互連網(wǎng)絡(luò)、推介物業(yè)管理服務(wù)先進(jìn)裝備，推廣小區(qū)生態(tài)環(huán)境技術(shù)，這些活動(dòng)，對(duì)提高行業(yè)服務(wù)科技含量，提高物業(yè)管理水平發(fā)揮了主要作用。此外，協(xié)會(huì)還為個(gè)別會(huì)員單位的合法權(quán)益受到損害時(shí)，協(xié)會(huì)積極從中斡旋、協(xié)調(diào)，如在小區(qū)收費(fèi)定級(jí)過(guò)程中，個(gè)別業(yè)主委員會(huì)不按政策規(guī)定，有意壓低物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多次參與宣傳政策和解釋工作，維護(hù)了會(huì)員的合法權(quán)益。如向政府積極反映用電、用水移交問(wèn)題，促成了城區(qū)大部分住宅小區(qū)居民用電逐步移交給供電部門(mén)管理；向政府反映小區(qū)公共用電管理問(wèn)題，促成了政府頒布公共用電分?jǐn)傓k法，向政府反映業(yè)主委員會(huì)成立與運(yùn)作中存在問(wèn)題，促成了香洲區(qū)政府出臺(tái)《業(yè)主委員會(huì)成立程序暫行辦法》；向政府反映《珠海市城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)辦法》存在的問(wèn)題，促成了市法制局頒發(fā)該辦法的《解釋》文件和部分小區(qū)的行政批復(fù)；多次向政府呼吁建立物業(yè)維修基金、規(guī)范物業(yè)管理招投標(biāo)，促成了制定配套法規(guī)的進(jìn)程，等等?！　?向社會(huì)提供與行業(yè)相關(guān)的服務(wù)?！　〈怪鳖I(lǐng)導(dǎo)、民主決策：是協(xié)會(huì)的決策機(jī)制，日常事務(wù)由協(xié)會(huì)常設(shè)機(jī)構(gòu)人員在會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下處理；重大問(wèn)題實(shí)行民主決策，按問(wèn)題的性質(zhì)、種類、涉及面大小等因素，決定分別提交常務(wù)理事會(huì)、理事會(huì)、會(huì)員大會(huì)討論決定。