【正文】 經營管理者真正理解什么是現(xiàn)代企業(yè)管理，以及現(xiàn)代企業(yè)管理對企業(yè)生存與發(fā)展的重要性。２企業(yè)是一個社會性組織。第二是滿足社會需要。工商企業(yè)（或其它任何機構）只有一項真正的資源：人。每一個機構都是社會的一個器官，而且是為社會而存在的。如個體農業(yè)、個體服務業(yè)、自由職業(yè)者（注冊醫(yī)師、注冊會計師、注冊律師、職業(yè)投資者等）。１無限責任公司。股份有限公司是現(xiàn)代企業(yè)最主要也是最典型的組織形式。把國有企業(yè)改革同改組、改造，加強管理結合起來。其次，市場壟斷和市場競爭的加劇也促使一些企業(yè)聯(lián)合成現(xiàn)代公司。體現(xiàn)了權利和風險對稱的原則?？茖W的管理制度重點體現(xiàn)在：①建立和完善企業(yè)的組織運營系統(tǒng)；②建立科學的勞動用工制度和靈活有效的激勵機制；③建立現(xiàn)代企業(yè)財務會計制度；④堅持以人為本的企業(yè)管理，培育優(yōu)秀的企業(yè)文化和團隊精神，加強人力資源的開發(fā)和管理等。行政管理部門集權過多（改革審批制度），企業(yè)缺乏經營自主權（人們對溫州市政府的評價是比別的市政府少管，無為而治），企業(yè)成為行政部門的附屬物（企業(yè)行政機構化——“縣團級企業(yè)”在國外經濟學家眼里中國無真正意義上的企業(yè)）；另外，政企職能不清，國有企業(yè)目標呈多元化，承擔著過多的不合理的社會職能（在國外經濟學家眼里中國無真正意義上的企業(yè)）。３國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的條件國有企業(yè)要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正成為市場競爭的主體，取決于以下四個條件：①擁有充分的經營自主權。②管理的基本對象是人。以上三個方面對不同職位的要求是不一樣的，對高層次的領導人來說，觀念方面的要求高一些，而技術方面的要求低一些；對基層的管理者來說，技術方面的要求高一些，而觀念方面的要求可以低一些。這些問題歸根到底要反映社會制度的性質，本質上，管理從來就是為統(tǒng)治階級、為生產資料的占有者服務的。管理的基本任務決定了管理人員既應具備組織生產力的技術知識和能力，又應具備處理人際關系及各種社會關系的知識和能力。因為，管理是一門精確的科學，是一門實踐性很強的科學。（裁縫、彈棉花）３傳統(tǒng)管理階段主要解決了分工和協(xié)作的問題。溫［例如］通常，辦公人員接電話是右手，但從作業(yè)方法標準化的要求來看是不科學的。⑤例外管理原則。指揮——要工作人員去做工作。要做到人盡其才，物盡其用，保證一切工作都能按部就班地進行。表現(xiàn)在：①科學技術和工業(yè)生產迅速發(fā)展。③管理方法的現(xiàn)代化——要有一整套適應現(xiàn)代化大生產和社會主義市場經濟的科學管理方法。代表人物是伯法。１９２７年美國哈佛大學的梅奧教授接管了科研小組，并繼續(xù)做試驗。二十世紀五十年代美國的馬斯洛提出了著名的五層次需要理論，認為人的需要是多種多樣的，同時人的需要又是多層次的、多類型的。從秦朝的焚書坑儒、清朝的文字獄到文化大革命的臭老九，知識分子的日子沒有好過。④尊重的需要——包括自尊和受人尊重。需要層次理論雖然有其科學性的一面，但它只是表明人的需要最基本、最一般的結論，存在以下不足：第一，不同的人對不同需要的反映不可能完全一樣，有人重精神需要，有人重物質需要。激勵因素自我實現(xiàn)需要激勵因素尊重需要保健因素社交需要保健因素安全需要雙因素理論需要層次理論保健因素生理需要馬斯洛模式與赫茲伯格模式比較圖④赫茲伯格認為傳統(tǒng)的“滿意的對立面是不滿意的”觀點是不正確的，滿意的對立面應該是沒有滿意，不滿意的對立面應該是沒有不滿意。這種需要是低級的。所謂企業(yè)文化是指一個企業(yè)全體職工共同具有的榮辱與共的信念，“集體板塊”意識，“集團軍”的精神，是一種以團結、協(xié)作為主旋律的凝聚力，是企業(yè)的一種士氣（Ｍorale）。瑪麗在進入一個“人的時代”后，一種文化的管理方式才是企業(yè)成功的根本。第三，每一個組織都通過一種系統(tǒng)性的結構來規(guī)范和限制成員的行為。企業(yè)組織管理屬于上層建筑的范疇，是一定社會經濟發(fā)展的產物，并隨社會經濟發(fā)展水平而逐漸發(fā)展變化。因此，評價任何組織結構應根據(jù)一定的目標、環(huán)境和原則，從中挑選一個較好的方案——滿意方案。這就要求有明確的責任制和良好的操作規(guī)程?？状恼J為，為了使人們能為實現(xiàn)目標而有效地工作，必須按任務或職位制定一套合適的職位結構，這套職位結構的設置就是組織。因此，公司不得不收回修改配方的決定，重新推出“正宗、原始”的可口可樂。瑪麗文化的概念很多，不下一百種。認為人不能自覺地完成目標。如企業(yè)政策以及合理的管理制度；工作中必要的監(jiān)督；和上級、同級、下級關系的搞好；必要的工資；安全、工作環(huán)境條件等等，保健因素大都屬于物質方面的因素。馬斯洛認為這些需要有以下特點：第一，五種需要是與生俱來的，是下意識的，內在的，哪一種需要不能滿足都會產生激勵；第二，人的需要都是從低層次需要向高層次需要發(fā)展的；第三，對不同的人在不同的時候總有一個需要支配人的行動。③社交需要——社交需要是指人們對于友誼、愛情和歸屬的需要。”另一方面缺乏政治安全感。因為，一般地，正式組織的行為受理智的邏輯支配；而非正式組織的行為受非理智的感情的支配。１９２４年美國科學院組成一個科研小組到西方電氣公司霍桑分廠進行試驗。④決策理論學派——認為管理就是決策。我國管理的現(xiàn)代化包括：①管理思想的現(xiàn)代化（觀念的現(xiàn)代化）——觀念也是一種資源。Ford１８６３～１９４７年）老福特最大的功績在于創(chuàng)立了福特汽車公司，建立了世界上第一條生產汽車的機械化流水線，生產一輛汽車的時間由２小時２８分到９分鐘，成本降到１０００美元以下，等等。Ｇ報酬——報酬和支付方法應當是公平的，并為雇員和雇主提供最大可能的滿足。這六種職能并不是相互割裂的，而是相互聯(lián)系、相互配合的，共同組成一個有機系統(tǒng)來完成企業(yè)生存與發(fā)展的目的。④計劃職能和作業(yè)分離，即計劃職責和執(zhí)行職責的分離——職能管理的思想。這就是科學管理思想的出現(xiàn)，后來他在《科學管理原理》中全面地闡述了科學管理理論。此后，他到處講學，繼續(xù)宣揚他的管理思想，并于１９１１年寫成《科學管理原理》一書。從管理思想上看，認為工人總是懶的，需要有人去督促、管理，特別強調強制性的管理。管理學經過一百多年的發(fā)展，已形成自身明確的概念、知識和理論，并指導著管理實踐，這說明，現(xiàn)在的管理學已經形成了一整套理論，這是通過對大量的實踐經驗進行概括和總結而完成的，許多原則都是經過了實踐反復的檢驗才抽象出來的，因此，管理學是一門科學，是一種科學知識，是客觀規(guī)律及其規(guī)律的現(xiàn)實反映（具有客觀規(guī)律性）。①要全面認識管理的任務和作用。管理的這種自然屬性是由生產力發(fā)展水平和人類活動的社會化程度決定的，是一種客觀存在，與生產方式、社會制度無關。作為管理者應具有以下基本條件：①技術方面的基本條件，就是要具備承擔某項具體任務的技能，包括所需的基本知識和基本方法、計算工具等方面，并且善于把這些知識和技能運用到實際工作中去。這個概念比較好，它與孔茨和韋里克的觀點比較接近，或者說是他們觀點的通俗化。③有利于形成權責明確，管理科學的新型企業(yè)內部管理體制，并有利于促進企業(yè)家階層的形成。而且企業(yè)找你也有道理，你是我爹，我不找你，找誰？工廠一發(fā)不出工資，就找政府，又是靜坐，又是示威，弄得政府領導不得安寧?！邢挢熑喂尽⒐煞萦邢薰竞蛧要氋Y公司（公司法）②現(xiàn)代企業(yè)的組織體制——以股東代表大會、董事會、經理人和監(jiān)事會共同組成的法人治理結構。３有限責任的企業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制度基礎上的企業(yè)的主體形式是有限責任公司和股份有限公司，一方面企業(yè)的資產是企業(yè)經營的基礎，是出資者投資依法成立的。公司制企業(yè)作為現(xiàn)代企業(yè)制度的主要表現(xiàn)形式，既是市場經濟發(fā)展的必然結果，也是生產社會化的必然產物。國家按投入企業(yè)的資本額享有所有者權益，對企業(yè)的債務承擔有限責任；企業(yè)依法自主經營，自負盈虧。３股份有限公司。在輿論的壓力下，企業(yè)進行了改組，首先建立了各級責任制，選拔精通鐵路技術的人員、專家來擔任領導，而原來的領導退居二線，只拿股票，按期領取股息，實行了第一次企業(yè)的所有權和經營管理權的分離。該部分內容自己看。對于職工來講，無論他是操作機器的工人還是執(zhí)行副總經理，都必須通過他們在工作和職位上的成就來取得滿足——也就是說，在企業(yè)中取得滿足；而管理是企業(yè)的啟動器官。如果一個企業(yè)未能提高或至少維持把付給它的那些經濟資源的物質生產能力，它就失敗了。讓企業(yè)自主經營、自由進出市場（自由化和市場化）、公平競爭、追求可持續(xù)發(fā)展的長期效益。企業(yè)具有以下特征：１企業(yè)是一個經濟性組織——盈利性。人才安全是中國入世后面臨的另一個挑戰(zhàn)。因為，在中國改革開放過程中，鄧小平提出了八個字“改革開放”、“一國兩制”，它對中國社會經濟的發(fā)展和進步起到了積極的推動和劃時代的影響，那么我們該給鄧小平同志獎多少？科技人員是應該獎勵，科技人員的貢獻也比較直接、明確，一項技術的使用、一個產品的改造就可以使企業(yè)產生多少多少的效益。參考書可以考慮書上的１、４、５和中國人民大學出版社九十年代出版的一套工業(yè)企業(yè)管理書籍以及與企業(yè)管理有關的書籍（如《學習型組織》、《管理溝通》等）。里杰斯特著《危機公關Ｃｒｉｓｉｓ?。停幔睿幔纾澹恚澹睿簟?，陳向陽、陳寧譯，復旦大學出版社，１９９５美，托馬斯如果說改革開放以來，我國企業(yè)向市場經濟轉變的步伐是在漸進式改革和外部環(huán)境緩慢變化下進行的，忽視或放松管理還可以相安無事，那么，毫無疑問，加人WTO所遭遇到的體制和規(guī)則改變，將使這樣的外部運行環(huán)境蕩然無存。第一章企業(yè)概述企業(yè)是國民經濟的細胞，是人們從事生產、交換、分配等經濟活動的基本單位。（元宵節(jié)——企業(yè)贊助）今天世界出現(xiàn)了一種嶄新的企業(yè)新概念，即企業(yè)已不再被看做只是為擁有者創(chuàng)造利潤和財富的工具，它還必須對整個社會的政治、經濟發(fā)展負責。國家和社會有關經濟的政策、法規(guī)、計劃等最終要落實到企業(yè)執(zhí)行，企業(yè)在維護社會經濟秩序、營造良好的經濟運行環(huán)境、促進社會和經濟協(xié)調發(fā)展方面具有重要的功能。因此，使職工有成就愈來愈重要，并且是一個機構所取得成就的衡量標準。企業(yè)作為一個鄰居，作為提供工作和稅收收入的來源，同時也作為廢物和污染物的來源，必然對社區(qū)發(fā)生影響。３合作制企業(yè)合作制企業(yè)是本企業(yè)和合作經濟實體內的勞動者平等持股（只限于企業(yè)內部人員持股，外部人員不能入股）、合作經營，以股本和勞動共同分紅為特征的企業(yè)。２有限責任公司。自己看書上的相關內容，但書中內容并不詳細。鼓勵、引導企業(yè)和社會資金投向技術改造，形成面向市場的新產品開發(fā)和技術創(chuàng)新機制。股份公司的資本就是靠發(fā)行股票征集起來的。５企業(yè)的發(fā)展從公司管理方式上看，公司立足長遠的發(fā)展，在經營目標方面，雖然仍以利潤為經營目標，但越來越重視社會目標、生態(tài)目標?？峙聡衅髽I(yè)是最不適合市場經濟的了——國有股減持問題）。規(guī)范政府行為是搞好宏觀調控的前提，沒有調控主體行為的合理，就沒有調控結果的科學有效?！袌龈偁幍闹黧w。管理的本質是協(xié)調，每一項管理職能每一次管理決策都需要進行協(xié)調，都是為了協(xié)調。二、管理的基本問題１管理的性質——二重性理論。他們擁有股票，參與管理；Ｃ國家干預經濟。這也是我們研究管理學的正確方針。三、管理思想的發(fā)展 “管理學已經發(fā)展了較長的時間，管理學的思想已經顯得比較豐富和復雜，這時如果不對管理學的思想軌道有個比較清晰的了解，那就難以明白管理學的深刻內容和體系，從而難以對管理學的發(fā)展有大的貢獻。傳統(tǒng)管理時期雖然改進了機器設備，提高了生產率，但在管理上仍然是一種比較保守的低效率的、粗放式的管理，管理理論并未真正形成和出現(xiàn)。而計件工資制名義上目的是為了鼓勵個人的創(chuàng)造性和主動性，但實際執(zhí)行證明是失敗的，因為計件工資的標準往往很亂。動作研究和時間研究合稱工時研究?！绷袑幍倪@段話對我們仍有啟發(fā)意義。紀律的基礎是職工對組織的一種愛護，而不是害怕，因此，一個組織紀律松弛是領導的責任。Ｎ團結精神——發(fā)揚集體主義精神，建立企業(yè)內部和諧團結的氣氛。③出現(xiàn)了前所未有的復雜產品和大型工程項目。２現(xiàn)代化管理的學派管理學發(fā)展到現(xiàn)代化管理階段，呈現(xiàn)出“百花齊放，百家爭鳴”的局面，美國管理學者稱之為“管理學派叢林”。⑧經濟分析學派（會計學派）——強調用經濟學的理論來分析管理現(xiàn)象?；羯Ｔ囼炌品诉@一觀點，認為人是一種社會人，除了物質需求因素以外，還有社會因素、心理因素等的影響。②安全需要——生活方面有了保障后，就要求保證人的身體安全；要求職業(yè)生活有保障，不受外界的侵害?！币郧笆腔实郏F(xiàn)在是老板。這是最高層次的需要，產生的力量也是巨大的。如某人工作既是為了生活的需要，也是為了理想的追求。要求職工同時承擔幾項工作。第二，外來的控制和懲罰并不是實現(xiàn)目標的唯一手段，人們在工作中會產生一種自我指揮、自我調節(jié)和自我控制的能力，主動地去完成目標。２淺層的行為文化——企業(yè)職工在生產經營、學習娛樂、人際交往中產生的活動文化。因此，她親自向職工發(fā)表數(shù)百次充滿愛國激情的演說，在公司集會上揮舞國旗，而且樂此不疲，認為即使天天如此也不過分。他們不知道企業(yè)中許多東西不是可解釋的，而是不可解釋的！像ＩＢＭ公司重視服務的傳統(tǒng)（國際商用機器公司的企業(yè)文化——尊重個人、爭取最優(yōu)、提供優(yōu)質服務），舊理論只能歸之為市場的壓力，但這種傳統(tǒng)誕生在九十多年前，當時是一個市場匱乏的時代，企業(yè)那時的重心是生產而非銷售，重視服務的觀念在當時簡直匪夷所思，老沃森曾為此倍受嘲笑。什么是體制呢？體制是一種機構設置、職責權限和領導關系、管理方式的結構體系。在一定時期、一定條件下，即使組織不先進，由于領導人能力很強，也可以暫時憑借領導人的才能來彌補管理組織中的不足，但一旦領導人更換和調整，管理工作就很可能受到挫折和失敗，因此任何管理工作的成敗，一個健全的組織是必不可少的手段，而且領導人的能力與有效的組織相比，一個良好的管理組織更具長期性和穩(wěn)定性。組織結構是指組織中各部分之間相對穩(wěn)定關系的一種模式。當然，在確定領導體制時，形式可以多種多樣。未來生存競爭將是人的競爭，民族的競爭，文化的競爭，未來社會是一個文化制勝的時代。二十世紀七八十年代由于競爭的壓力，特別是百事可樂的發(fā)展，１９８５年４月２３日可口可樂公司決定修改已經使用了９９年的配方，推出新的可口可樂，試圖改善老配方的口味，使其變得更甜，目的是使最好的東西變得更好。４深層的精神文化——獨具本企業(yè)特征的意識形態(tài)和文化觀念。