【正文】 　　個性化　　□與其訴求你比人家好，不如訴求你與別人的不同　　□裝修具備明顯的視覺沖擊力　　店內(nèi)氣氛　　□可以通過燈箱、海報等裝飾物來調(diào)節(jié)氣氛　　□POP運用：可以通過不同風格、畫面、顏色的POP來改變店內(nèi)氣氛　　□柔和的光線：可以使人心情愉悅，心態(tài)平和，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境　　□視聽效果（如條件允許）：可以播放一些兒童音樂或卡通節(jié)目　　□人為氣氛調(diào)節(jié)（員工、顧客）　　☆導購員保持良好的工作心情，熱情待客；　　☆引導兒童消費，如：教兒童新型玩具、文具的使用方法；　　☆適當贊美顧客；　　☆邀請顧客進店；在店門發(fā)放宣傳資料或禮品。　　l 接受傳媒訪談　　l 與幼兒園、小學校等相關(guān)部門聯(lián)合　　l 贊助某些活動（如運動會、學習競賽等）　　l 組織社區(qū)活動　　l 其他　　　　專賣店不僅僅是一個銷售產(chǎn)品的場所，同時也是一個提供兒童休息、娛樂的地方。 你怎么這樣不識貨！　　你自己看好了。　?。?） 你們工資是多少？　　對不起，我未被授權(quán)回答此問題。陳列原則：　　1） 分區(qū)陳列　　☆店頭區(qū)—特價品、促銷品　　☆中央?yún)^(qū)—陳列大眾品的角落　　☆內(nèi)部區(qū)陳列高級品的角落　　2） 櫥窗是店鋪的第一張臉！裝扮好它，你才能“誘導”到更多顧客！　　（季節(jié)性產(chǎn)品，流行產(chǎn)品，主力產(chǎn)品；便宜促銷的產(chǎn)品）　　3） 保持產(chǎn)品的潔凈與整齊是店面管理的第一技巧！　　4） 產(chǎn)品按類別分區(qū)（系列性）陳列，保持排列有序；　　5） 陳列順序：顏色由淺到深，厚度由薄到厚，尺寸由小到大；　　6） 白色及顏色較淺的產(chǎn)品，要勤于替換，以免污損；　　7） 重點產(chǎn)品的陳列以1—（考慮到兒童）；　　8） 盡量將下列產(chǎn)品陳列到最佳位置；　　☆大眾消費者喜歡的商品　　☆希望加快走貨速度的產(chǎn)品（包含正在促銷的）　　9） 采取“先賣后補”的方法，令產(chǎn)品轉(zhuǎn)換快捷，減少壞貨；　　10） 產(chǎn)品盡可能做大量陳列，可以給人一種商品豐富，品種全，給顧客很強的視覺感受，產(chǎn)生購買欲望　　11） 相關(guān)陳列 / 主題陳列 / 促銷性陳列；　　☆相關(guān)：可以將配套的產(chǎn)品（服裝、鞋、帽）放在一起　　☆主題：創(chuàng)造一個主題，如運動、智力開發(fā)、環(huán)境保護等，將主題產(chǎn)品陳列在一起，并在現(xiàn)場的陳列上突顯這一主題。主要包括：次貨、退換貨處理及存貨與物流等幾方面。第二章 運作流程　　　　營業(yè)時間　　營業(yè)時間視市場狀況而定，一般情況為冬季：8:30—20:30，夏季：9:00—21:00；商場專柜（專廳）根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行?！　　　。?）員工招聘　　招聘途徑　　168。正式聘用　　（2）人員培訓　　在專賣店開業(yè)前，需選派工作人員到公司進行培訓。在入職前，負責人/店長須對其進行基礎的業(yè)務培訓；　　2） 檢討每天工作、督導員工工作表現(xiàn)、激勵士氣，以確保所有員工 達至要求；　　3） 安排員工值班表，確保每天均有適量員工上班?！　。?）存貨與物流　　貨品儲備是店鋪營運基礎，其重要性不可忽視。　?。?） 公司成立多久了？負責人是誰？　　具實回答?！　。?） 能不能用信用卡結(jié)帳？　　對不起，目前公司還沒有與銀行建立這方法面業(yè)務關(guān)系，所以暫時不能用信用卡結(jié)帳?！　?）建立會員制的方法　　只要在專賣店消費滿200元的顧客就可以成為童話故事會員。收銀員或店長將會員的消費記錄在案，作為以后會員活動的依據(jù)之一?！　。?） 我是外地的，如果所購產(chǎn)品不合適，怎么辦？　　根據(jù)公司規(guī)定，可以給外地顧客提供郵寄等方式進行調(diào)換貨。　?。?） 專賣店營業(yè)時間？　　早上9：00――晚上＊＊。加盟連鎖店應及時向公司反饋信息，以便貨物調(diào)配工作能有效進行。另一方面，店員的假期盡量安排在平日，在星期六/日及假期，則安排較多員工上班；　　4） 培訓在職員工，以提高員工整體素質(zhì)；　　5） 定期考核員工工作表現(xiàn)，作為員工晉升的依據(jù)。如因客觀原因影響而無法正常進行，加盟店可按照公司提供的培訓材料進行內(nèi)部培訓，公司在后期會繼續(xù)指導此項業(yè)務。由測量、設計、選料、店鋪裝修、貨架、貨柜制作至開張大概需時2030天，如有延誤，開張期將順延?！　　　∮捎诘赇佀栌闷贩倍啵_張前須準備以下用品，以免影響店鋪運作?！　。?）員工職責　　店鋪負責人/店長　　l 店鋪每日工作流程l 監(jiān)督員工的工作l 貨品資料、信息（新貨與暢