【摘要】第十三章質(zhì)管培訓(xùn)部第一節(jié)部門概述“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這已成為現(xiàn)代企業(yè)界的共識。服務(wù)的根本目的在于滿足顧客的需要。在這種意義上來說:“顧客是上帝”、“顧客永遠是對的”成為飯店服務(wù)的宗旨。因此,服務(wù)質(zhì)量水平的高低,代表企業(yè)服務(wù)滿足客戶的程度,也是企業(yè)競爭的關(guān)鍵,只有高質(zhì)量水平的產(chǎn)品,才能適應(yīng)市場、滿足市場需求。飯店設(shè)立質(zhì)量檢查部門的目的:通過飯店對質(zhì)量
2025-04-16 01:19
【摘要】第一篇:星級飯店評定性復(fù)核自查匯報總結(jié) 星級飯店評定性復(fù)核自查匯報總結(jié)尊敬的省星評委各位專家,省、市旅游局各位領(lǐng)導(dǎo):您們好!對您們滿懷關(guān)愛之心蒞臨XXXXX大酒店進行星級評定性復(fù)核工作,我謹(jǐn)代表XX...
2024-11-15 22:19
【摘要】青島市星級飯店西餐服務(wù)規(guī)范、禮節(jié)禮貌和西餐服務(wù)程序要求。?!堵糜物埖晷羌壍膭澐峙c評定》(GB/T14308-2003)、整齊。男士頭發(fā)后不蓋領(lǐng)、側(cè)不蓋耳;女士頭發(fā)后不過肩、前不蓋眼,長發(fā)盤起。,牙齒清潔,口氣中不得帶有異味。男士不留胡須,女士淡妝。,指甲修剪長短適宜,不涂指甲油;,在左胸前佩戴工牌。服裝干凈合體,熨燙挺括,鈕扣齊全,無破損,不得將衣
2025-04-13 03:45