【正文】 責(zé)按規(guī)程每日巡查轄區(qū)內(nèi)分管之樓宇設(shè)施及安全防范、清潔綠化公共場(chǎng)所使用等情況，巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題統(tǒng)一由前臺(tái)下單，做好巡樓記錄及處理一般事件（如不文明、亂扔、亂吐、破壞公共設(shè)施及不安全行為、現(xiàn)象；做好每日工作日記，巡查業(yè)戶裝修情況，確保無(wú)違章裝修出現(xiàn)，并辦理清運(yùn)余泥等到事務(wù)。 制訂各部門行政費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助上級(jí)進(jìn)行有效控制，并對(duì)年度行政費(fèi)用、物資予以統(tǒng)計(jì)；對(duì)固定資產(chǎn)作統(tǒng)計(jì)（一年最少一次，協(xié)助財(cái)務(wù)部）。9．0 負(fù)責(zé)公文的起草、傳遞、落實(shí)、跟進(jìn)、工作進(jìn)度、檔案管理，公章的使用監(jiān)督。4. 0負(fù)責(zé)治安、消防安全宣傳工作，收集機(jī)關(guān)信息組織物業(yè)公司內(nèi)部員工進(jìn)行治安，消防知識(shí)學(xué)習(xí)消防演練。12 電梯困人13．4 火警 13。10. 0做好保安 部的思想工作，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心保安員生活，幫助解決困難，加強(qiáng)員工互補(bǔ)互助精神，處理內(nèi)部糾紛提高員工積極性，11. 0小區(qū)出現(xiàn)異常情況，突發(fā)事件要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)了解，處理控制事態(tài)惡化，減少損失，能處理的自己處理，不能處理的報(bào)物業(yè)經(jīng)理，到來(lái)案件要急時(shí)報(bào)公安機(jī)關(guān)。11．0 加強(qiáng)與業(yè)戶/用戶聯(lián)系，掌握業(yè)戶動(dòng)態(tài)，配合派出所、居委會(huì)做好各項(xiàng)工作，如出租屋、選舉、育齡婦女、征兵。 協(xié)助解決業(yè)戶間的糾紛,記錄轉(zhuǎn)呈業(yè)主的投訴 進(jìn)入?yún)^(qū)域車輛登記、發(fā)牌、指揮停車、駛出時(shí)間盤查車內(nèi)裝載物品，如有可疑要查明后方可放行。 各水龍頭、水管有無(wú)跑漏、地面有無(wú)冒水，各類電器如電梯、路燈是否正常。發(fā)現(xiàn)車牌號(hào)與停車位號(hào)碼不符的，要確認(rèn)無(wú)誤后方可執(zhí)行。 垃圾的清掃、收集、運(yùn)輸、處理。9） 每月出工資前必須認(rèn)真審核工資合計(jì)金額是否準(zhǔn)確無(wú)誤。25．0 停車費(fèi)的收取，需車場(chǎng)保安員每天交單交款時(shí)，憑停車場(chǎng)收費(fèi)登記表的票據(jù)號(hào)碼順序，核查入場(chǎng)時(shí)間、出場(chǎng)時(shí)間、核實(shí)應(yīng)收費(fèi)金額無(wú)誤后，簽名認(rèn)可，方能收單收款。一切無(wú)誤后方可收款，并在申請(qǐng)表收款欄上簽字認(rèn)可。8．0 負(fù)責(zé)公司及管理處日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所發(fā)生的成本、費(fèi)用報(bào)銷及工資、津貼的發(fā)放工作。 完成上司交辦的其他任務(wù)。 車場(chǎng)保安員職責(zé) 文件編碼:B/BA06文件頁(yè)碼:0101崗位名稱:車場(chǎng)保安員直接上司：保安部領(lǐng)班 依法（交通法、停車場(chǎng)管理法規(guī)）對(duì)交交通、車輛進(jìn)行管理，維護(hù)交通秩序和進(jìn)出車輛的管理。 查閱有關(guān)人員，將推銷人員勸離小區(qū)，對(duì)可疑人員進(jìn)行跟蹤監(jiān)視或通知上級(jí)/其他同事及相關(guān)公安部門。對(duì)業(yè)戶及來(lái)訪人員均要以禮相待，熱情友好，不卑不亢，不得與客戶爭(zhēng)吵，禮貌待客，“多敬禮”，及大堂公共秩序維護(hù)。7． 0 帶頭參加、組織保安部常規(guī)日常訓(xùn)練，思想文化學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)技能，幫助每個(gè)隊(duì)員達(dá)到保安部的要求，提高戰(zhàn)斗力、凝聚力。5. 0負(fù)責(zé)保安部?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)（如消防及事務(wù)程序并收集機(jī)關(guān)組織學(xué)習(xí)）6. 0協(xié)助行政人事部做好本部門員工考勤，請(qǐng)假，調(diào)休等工作。13．0 遇到下列情況時(shí)，按培訓(xùn)時(shí)要求采取正確的行動(dòng)并向上級(jí)報(bào)告；發(fā)現(xiàn)工程、清潔問(wèn)題要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告知會(huì)，通知工程人員管理肇事人員，密切配合其他部門工作。 保安部職責(zé) 文件編號(hào):B/BA01 文件頁(yè)碼:職能說(shuō)明:是向業(yè)戶/用戶提供標(biāo)準(zhǔn)的公共秩序維護(hù)及安全防范服務(wù),防范轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)行竊、搶奪、故意破壞財(cái)務(wù)及損害行為，協(xié)肋公安清防部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的案件、過(guò)清事件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)，配合機(jī)關(guān)部門工作對(duì)消防設(shè)備、設(shè)施、日常、保養(yǎng)、繼全各項(xiàng)安全、消防安全制度做好久防工作；對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行匯、物品進(jìn)行放行匯，對(duì)裝修的監(jiān)管、交通秩序及行車場(chǎng)管理，要求文明執(zhí)勤，禮貌待人威嚴(yán)與服務(wù)并舉。5．0 行政人事管理機(jī)制，監(jiān)督《員工手冊(cè)》執(zhí)行情況，嘉獎(jiǎng)好人好事，處罰違紀(jì)失職。 勞動(dòng)合同、檔案的管理；監(jiān)督、考勤工資審核以及勞動(dòng)技術(shù)資格年審。 協(xié)助商戶辦理工商牌。 及時(shí)處理下屬未能有效解決的投訴、突發(fā)事件，對(duì)超出能力外的問(wèn)題立即向上級(jí)匯報(bào)；對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪。全面掌握物業(yè)情況，并落實(shí)綜合評(píng)優(yōu)報(bào)告。開具時(shí)，應(yīng)按順序開列，不得跳號(hào)，并注明房號(hào)、業(yè)主姓名、收費(fèi)內(nèi)容、起止時(shí)間、單元平方數(shù)、單價(jià)、總額等內(nèi)容。5） 領(lǐng)款人必須持身份證在領(lǐng)款處簽名，屬業(yè)務(wù)公司的須持營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋章，授權(quán)方可辦理。 每月末應(yīng)對(duì)結(jié)清與項(xiàng)目公司、施工單位、供應(yīng)單位等往來(lái)帳目余額，及時(shí)辦理轉(zhuǎn)單手續(xù)。 年度預(yù)算的審核,追加預(yù)算工作,并檢查、督促預(yù)算的實(shí)施。會(huì)計(jì)主管職責(zé) 文件編碼:B/CW02 文件頁(yè)碼:0101崗位名稱:會(huì)計(jì)主管直接上司:物業(yè)經(jīng)理直接下屬:出納、收費(fèi)員、間接下屬：車場(chǎng)收款員、會(huì)所收費(fèi)員、租賃部收費(fèi)員、工程部收費(fèi)員 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律、方針政策及本公司的財(cái)務(wù)管理規(guī)定，按照會(huì)計(jì)基 礎(chǔ)。 建立健全內(nèi)部管理制度，工作程序。如：崗位職責(zé)、層級(jí)管理制度、會(huì)議管理制度；工作執(zhí)行、督導(dǎo)、檢查、日記制度及程序；財(cái)務(wù)、人事、物資管理制度；對(duì)客服務(wù)管理制度、業(yè)戶公約、手冊(cè)，物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、合同，業(yè)主大會(huì)、委員會(huì)資料，接管程序，入伙和裝修管理等。 按照“會(huì)計(jì)檔案管理辦法”規(guī)定，建立健全公司的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、報(bào)表及其它會(huì)計(jì)資料的建檔、保管工作，接受財(cái)稅機(jī)關(guān)上級(jí)主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督檢查，及時(shí)提供財(cái)務(wù)資料，如實(shí)反映情況。結(jié)出公司當(dāng) 月實(shí)際費(fèi)用成本，次月 號(hào)前，依據(jù)與總賬核對(duì)后的賬簿資歷料，編制包括“損益表”“科目總匯表”“收支表”，“納稅申報(bào)表”并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告財(cái)務(wù)工作。 有權(quán)對(duì)財(cái)務(wù)人員的聘用、調(diào)用、辭退、獎(jiǎng)懲提出建議，對(duì)一般性違反違紀(jì)作出處分/處罰決定。如有記帳錯(cuò)誤發(fā)生，應(yīng)按規(guī)定劃線、注銷（必須使原字跡仍可辨認(rèn)，在劃線上方填寫正確的文字、數(shù)字），并加蓋私章，不得涂改、刮擦、挖補(bǔ)。8．0 對(duì)各部門備用金予以管理。對(duì)客戶服務(wù)的執(zhí)行與反饋，并提供多種直接服務(wù)的部門，物業(yè)公司的對(duì)客服務(wù)是通過(guò)管理部的業(yè)務(wù)程序和服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)完成，是公司與業(yè)戶之間的橋梁，是物業(yè)公司的窗口，管理部的工作程序、人員職業(yè)道德、服務(wù)質(zhì)量、操作技能應(yīng)變技巧、儀表、言談、舉止對(duì)物業(yè)公司的形象和聲譽(yù)都會(huì)產(chǎn)生影響。 完成上級(jí)安排的其他工作。 檢查小區(qū)公共設(shè)施運(yùn)行情況，監(jiān)督、檢查當(dāng)日維修工作的跟進(jìn)情況，及時(shí)組織回訪，每月公共工程，保安清潔，行政等部門對(duì)物業(yè)區(qū)域進(jìn)行一次月檢，報(bào)交月檢報(bào)告。 負(fù)責(zé)起草、記錄相關(guān)事件報(bào)告、給業(yè)主信函及其它物業(yè)管理公文及外發(fā)文件的具體跟進(jìn)。 各類公文的超草，各類文件的上傳下達(dá)，指導(dǎo)執(zhí)行，行政文件、表格、檔案等的管理。10．0 負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的制服、工卡、體檢、工作臺(tái)、文具、通訊工具、鑰匙、崗位內(nèi)容、工作表現(xiàn)、適應(yīng)程度，積極與用人部門協(xié)調(diào)，解決有關(guān)疑難問(wèn)題。5. 0負(fù)責(zé)消防設(shè)施通送監(jiān)督檢查，確保消防設(shè)施處于良好備用狀態(tài)，通送返用。13 其他緊急事件 13．5 災(zāi)害性天氣 13。并記錄事件，12. 0協(xié)助招聘保安員，對(duì)保安隊(duì)伍的發(fā)展建設(shè)全面素質(zhì)13. 0接受派出所的監(jiān)督、指導(dǎo)協(xié)派出所，消防部的工作。12．0 完成保安主任、上級(jí)部門的其它任務(wù)。 當(dāng)班時(shí)間要記錄當(dāng)值期間情況，認(rèn)真登記來(lái)往人員、車輛情況及消防設(shè)施、公共物品情況，交班時(shí)動(dòng)向接班人員介紹當(dāng)值情況，業(yè)戶投訴事務(wù)跟進(jìn)的情況及所配備的對(duì)講機(jī)、警具、門匙、登記本、桌椅要點(diǎn)驗(yàn)清楚 對(duì)轄區(qū)周邊物業(yè)所在鎮(zhèn)、區(qū)、市環(huán)境有一定了解，指引來(lái)訪客人行走，樹立公司服務(wù)形象。 勸說(shuō)業(yè)戶、行人不要亂丟果皮、紙屑、煙頭、請(qǐng)放于果皮箱內(nèi)并發(fā)揚(yáng)助人為樂(lè)精神，撿起紙屑，發(fā)現(xiàn)亂丟亂放垃圾踐踏綠化、采摘花、果，攀爬公共設(shè)施、亂涂亂畫、違章亂建等違反公眾制度、管理制度、業(yè)主公約的要文明執(zhí)勤，教育引導(dǎo)，對(duì)情嚴(yán)重的要予以制止、控制、并報(bào)相關(guān)部門處理。 負(fù)責(zé)按相關(guān)規(guī)定計(jì)時(shí)收取車位服務(wù)費(fèi)用，對(duì)多收費(fèi)或收費(fèi)私自侵吞者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除以5003000元賠償處罰，立即辭退，嚴(yán)重者送交司法機(jī)關(guān)處理。 建筑垃圾和生活垃圾必須分開存放，分別收集。對(duì)符合以上原則的款項(xiàng)方可予以支付，對(duì)不符合以上原則的付款項(xiàng)目，應(yīng)暫時(shí)拒絕支付直至符合要求。26．0 嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)票的領(lǐng)用、保管、使用規(guī)定，妥善保管好所領(lǐng)用的發(fā)票收據(jù)。22．0 加強(qiáng)與項(xiàng)目公司銷售部的聯(lián)系，核實(shí)房屋銷售及入住情況23．0 收業(yè)主裝修保證金時(shí)，要審核裝修、安裝申請(qǐng)表上業(yè)主是否已按要求填寫，并已簽名，管理處主任是否已簽批，業(yè)主姓名、房號(hào)是否相符等。7．0 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和支票使用規(guī)定，做好支票領(lǐng)用、登記工作，妥善保管好支票，庫(kù)存現(xiàn)金，按銀行規(guī)定限額執(zhí)行，不得以任何理由挪用現(xiàn)金。 參加培訓(xùn)、主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。熟悉區(qū)域各種消防器材，設(shè)備種類、性能、分布情況、配置地點(diǎn)，熟悉高層宇自動(dòng)消防、消防報(bào)警系統(tǒng)，消防通送情況，建立完善消防檢查、保養(yǎng)工作檔案，定期移交檔案室。 檢查天臺(tái)、地面、水池及平常人不易到達(dá)的角落，查看有垃圾或不清潔的地方，有無(wú)堆放雜物,有無(wú)公共設(shè)施,設(shè)備被損壞如消防柱,管防火門是否損壞應(yīng)急燈燈管,燈泡是否不亮,立即填寫“維修單”交有關(guān)部門外理。必須統(tǒng)一著裝上崗,儀容嚴(yán)整,精神飽滿,服務(wù)客戶、文明執(zhí)勤、處理情況時(shí)應(yīng)先敬禮，使用“您好，請(qǐng)配合檢驗(yàn)一下證件”、“請(qǐng)配合一下登記”、“謝謝”等語(yǔ)言。6． 0及時(shí)觀察了解員工的思想動(dòng)態(tài)，解決員工生活困難，關(guān)心下屬，提高團(tuán)隊(duì)互助精神。4. 0排出各班的值更表（每月25日前提交下月的）并檢查各崗位工作情況，紀(jì)律情況，執(zhí)勤情況，進(jìn)行督導(dǎo)考核，獎(jiǎng)懲，辭退的建議。12. 0對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管理工具和自制為藥、槍及其他可疑人員，鬼鬼祟祟的人員進(jìn)行檢查、嚴(yán)