【正文】 （3）超過10分鐘以上扣10分。特別說明：本細(xì)則和方案的解釋權(quán)屬重慶市物業(yè)管理協(xié)會(huì)物管行業(yè)服務(wù)技能比賽組委會(huì)。七、每隊(duì)最后得分取裁判加權(quán)平均值。（6）地面光亮無污跡、無污垢、無明顯水跡。1碧麗珠用途？主要用于清潔、保養(yǎng)皮質(zhì)、木質(zhì)家俱等物品。2簡(jiǎn)述室內(nèi)辦公桌清潔的要求？依據(jù)清潔物品表面材質(zhì)，選用不同的清潔劑進(jìn)行清潔。4燈具清潔標(biāo)準(zhǔn)？目視無灰塵、無名顯污跡、蛛網(wǎng)。（） 正確答案：尼龍刷。（√） 1開荒清潔常用的清潔劑是草酸、硫酸或鹽酸。二、客戶服務(wù)情景競(jìng)賽流程：由裁判抽簽選出一名隊(duì)員參加聲訊壓力測(cè)試。請(qǐng)問，你們是怎么管理的？我的鞋子錢由誰來買單？1我是二樓的，想安裝防盜網(wǎng)，工程部上門說不同意，但是這段時(shí)間門崗又不核實(shí)進(jìn)出人員?，F(xiàn)在把你們領(lǐng)導(dǎo)喊出來，我們業(yè)主都是交了物管費(fèi)的，總之要有個(gè)說法啥。（五）由裁判統(tǒng)一發(fā)令：一長(zhǎng)聲哨音并舉開始牌，競(jìng)賽開始。8分通電試驗(yàn)。 Ａ、電磁感應(yīng)Ｂ、電流的磁效應(yīng)Ｃ、電流的熱效應(yīng)Ｄ、能量平衡 交流電能表屬（D）儀表。 D、16歐1萬用表用完后，轉(zhuǎn)換開關(guān)轉(zhuǎn)到（C）位置。 B、DC18V27 、電器設(shè)備未經(jīng)驗(yàn)電,一律視為(A)A、有電,不準(zhǔn)用手觸及B、無電,可以用手觸及C、 無危險(xiǎn)電壓2線路停電時(shí),必須按照(A)的順序操作,送電時(shí)相反。1小區(qū)的三網(wǎng)合一指的是電話、（數(shù)據(jù)）、有線電視三網(wǎng) 。三、強(qiáng)電技能現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操題：（總分65分）按圖接二次線路（按鈕連鎖正反轉(zhuǎn)控制電路）紅燈是電源指示，黃綠燈模擬電機(jī)正反轉(zhuǎn)。 25 、運(yùn)行中的變壓器發(fā)出的是連續(xù)的嗡嗡聲比平常加重，就要檢查(電壓和油溫)。火災(zāi)探測(cè)器種類主要有感煙探測(cè)器、感溫探測(cè)器、光輻射探測(cè)器、（可燃?xì)怏w探測(cè)器）等四種。2某線路開關(guān)停電檢修，線路側(cè)旁路運(yùn)行，這時(shí)應(yīng)該在該開關(guān)操作手把上懸掛（C）的標(biāo)示牌。A、150歐同軸電纜A、電壓過高 B、溫度過高 C、電流過大 D、環(huán)境濕度大正弦交流電的三要素為：（A）。9分工輔量具使用。（二）按競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人通知由裁判指定的每參賽隊(duì)一名隊(duì)員依抽簽順序進(jìn)入競(jìng)賽區(qū)進(jìn)行2分鐘的維修服務(wù)規(guī)范展示，展示完成后，該隊(duì)員到所抽簽臺(tái)原地休息等待。你們物管也要想些方法來制止啥。1樓上開門窗裝修把灰都灑在我屋里，請(qǐng)讓樓上業(yè)主到我家里清潔干凈并道歉，你們來安排這個(gè)事情。此環(huán)節(jié)裁判將對(duì)每個(gè)隊(duì)員進(jìn)行儀容儀表及團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)力打分。 1參加這次物業(yè)技能比賽的是：保安、保潔、工程、客戶。（√）辦公區(qū)域清潔電腦表面時(shí)，可以使用濕毛巾進(jìn)行擦拭。32洗地機(jī)的用途？主要用于清洗室內(nèi)、外大理石、瓷磚及地毯等地面清潔。常用的中性清潔劑有哪些。（2）拖把分半擰干，以不滴水為宜。四、自我形象展示：參賽隊(duì)伍經(jīng)2分鐘的形象展示。①提前沖出起跑線的；②水帶未甩到甩開線8米處的；③水帶扭圈超過360度；④分水器接口拖出50cm；（4）水帶斷裂加5秒（水帶質(zhì)量斷裂除外）。（3）后右倒：右手伸直后彎曲90度，右手心朝內(nèi)，左手在右手肘下五公分處，右手朝左方向連劃三下，左手與胸保持10公分，整個(gè)手掌在右肘部?jī)?nèi)側(cè)劃動(dòng)，左手大小臂折疊不超過90度，在劃動(dòng)的同時(shí)右手向后扇動(dòng)形成協(xié)調(diào)一致，并大聲喊道：“右、右、右、好、?！?。（2）雙方同時(shí)右跨半步、向前走三步、向后轉(zhuǎn)、行舉手禮。各參賽單位的最終得分，是將形象展示成績(jī)得分和技能比賽成績(jī)得分相加后，是參賽單位的最終成績(jī)得分。特別說明：技能比賽時(shí)，由領(lǐng)隊(duì)在參賽的8名隊(duì)員中抽出4名人員參加接力賽，并再抽出1名人員參加水帶連接項(xiàng)目的比賽（技能比賽時(shí)不要報(bào)告，但參賽隊(duì)員要舉手示意，表示已準(zhǔn)備好）。但在收集時(shí)，應(yīng)查看各評(píng)分表上是否有漏項(xiàng)評(píng)分或超出本項(xiàng)分值評(píng)分和裁判員漏簽名的情況；除保安組的技能比賽組外，其余比賽的項(xiàng)目，由每個(gè)裁判組的七名裁判員進(jìn)行評(píng)分，去掉一個(gè)最高分和去掉一個(gè)最低分，最后得分是五名裁判員的評(píng)分之和的平均分，是每個(gè)參賽者（單位）的最終得分。沒有正式公布成績(jī)和名次前，裁判員不得私自與參賽選手或參賽隊(duì)聯(lián)系，不得透露有關(guān)情況。 二、裁判員職責(zé)裁判員負(fù)責(zé)理論知識(shí)考試的監(jiān)考和技能操作考核賽場(chǎng)的執(zhí)裁工作，嚴(yán)格執(zhí)行競(jìng)賽規(guī)則和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)參賽選手出現(xiàn)違規(guī)行為時(shí)，裁判員有權(quán)對(duì)其進(jìn)行警告，當(dāng)參賽選手屢次違反競(jìng)賽規(guī)則時(shí)，裁判員有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰直至取消競(jìng)賽資格。每個(gè)比賽項(xiàng)目總分為100分制，每個(gè)比賽項(xiàng)目的分值，由若干個(gè)分項(xiàng)目的分值組成，裁判員在評(píng)審打分中，最高不得超過100分，但最低不低于60分。（一）保安形象展示組（一組）；（二）保安技能展示組（二組）。十二、比賽順序：在比賽前由各參賽單位的領(lǐng)隊(duì)在組委會(huì)的統(tǒng)一時(shí)間地點(diǎn)通知下，進(jìn)行抽簽，抽簽號(hào)確定出場(chǎng)比賽的順序。（2）相互行舉手禮后，由接班人員口述“值班員同志，下班時(shí)間已到請(qǐng)交班”，值班員回復(fù)“是”。說明：先集體分解動(dòng)作展示后，再集體連貫動(dòng)作展示。第一名計(jì)成績(jī)?yōu)椋?0分；第二名計(jì)成績(jī)?yōu)椋?9分；第三名計(jì)成績(jī)?yōu)椋?8分；第四名、第五名、第六名計(jì)成績(jī)?yōu)椋?7分；第七名、第八名、第九名計(jì)成績(jī)?yōu)椋?6分；第十名、第十一名、第十二名計(jì)成績(jī)?yōu)椋?5分；第十三名、第十四名、第十五名、第十六名、第十七名計(jì)成績(jī)?yōu)椋?4分；第十八名、第十九名、第二十名、第二十一名、第二十二名計(jì)成績(jī)?yōu)椋?3分；第二十三名、第二十四名、第二十五名、第二十六、第二十七名計(jì)成績(jī)?yōu)椋?2分。水帶連接20分水帶接口脫口、卡口，本比賽項(xiàng)只得10分在甩帶時(shí)，水帶壓線或出線，增加2秒；跑出線外接水帶或水槍的，增加2秒水帶未甩到甩開線（8米），增加3秒；水帶扭圈超過360度，增加3秒；分水器接口拖出50cm，增加3秒?yún)①愱?duì)員完成水帶連接，沖出終點(diǎn)線喊“好”后，計(jì)時(shí)停止。附件1：比賽細(xì)則一、實(shí)操內(nèi)容如下：推塵（3分鐘）每題20分比賽方式：室外比賽項(xiàng)目，采用實(shí)操方式。（6）工具清收整齊，放于邊上。1雙面玻璃刮有幾種？常用的有厚磁、薄磁兩種。3辦公區(qū)域電器清潔要求？必須使用干毛巾進(jìn)行擦拭，確保安全。4車庫(kù)地面清潔標(biāo)準(zhǔn)？無垃圾、明顯灰塵、無積水。 每月應(yīng)對(duì)小區(qū)公區(qū)水、電井間進(jìn)行一次全面清潔。附件2： 保潔崗位技能比賽評(píng)分表單位名稱： 抽簽編號(hào):序號(hào)項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分得分1參賽隊(duì)自我形象展示（總分：10分） 彬彬有禮；（2分） 自然大方；（2分） 口詞清晰；（3分） 使用普通話；（3分）比賽時(shí)間:2分鐘（超時(shí)扣2分）2物業(yè)保潔知識(shí)問答（總分20分）正確：4分，錯(cuò)誤：0分?，F(xiàn)在我請(qǐng)你們物管來協(xié)調(diào)此事。這個(gè)夏天常常停電，你們每次都說是供電局安排的，為什么你們不去協(xié)調(diào)停電時(shí)間是否能縮短或者改成白天。25分（二）筆試。（七）裁判評(píng)分完畢，由裁判組對(duì)競(jìng)賽結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并將評(píng)分表交競(jìng)賽組委會(huì)宣布成績(jī)和名次。比賽過程中，選手若需休息、飲水、上洗手間，一律計(jì)算在比賽時(shí)間內(nèi)。A、50% B、60% C、70% D、80%1變壓器的溫度上升，其絕緣電阻會(huì)（B）A、增大 B、降低 C、不變 D、成比例增大1隔離開關(guān)的主要作用是(A)。 在專有變壓器配電室停電維護(hù)保養(yǎng)時(shí),保證安全的主要組織措施是工作票、操作票 ；保證安全的主要技術(shù)措施是停電、驗(yàn)電、(掛接地線）、掛標(biāo)識(shí)牌和設(shè)置遮攔。1某非工業(yè)用戶其設(shè)備用電容量為320KVA,10KV供電,其功率因數(shù)應(yīng)執(zhí)行( )標(biāo)準(zhǔn). 1某三相異步電動(dòng)機(jī)的額定電壓為 380ｖ，其大修后交流耐壓試驗(yàn)電壓為（500）ｖ。一臺(tái)三相異步電動(dòng)機(jī)，其銘牌上標(biāo)明額定電壓為220/380Ｖ，其接法應(yīng)是（△/Ｙ）。 19 、接地中線相色漆規(guī)定涂為（黑）。變壓器油的作用是（絕緣） 和散熱。 A、 B、 C、1MΩ 1采用單獨(dú)接地電阻一般不大于（B）。參賽隊(duì)參加入場(chǎng)式的時(shí)候不得攜帶工具箱入場(chǎng)。8分禮態(tài)儀表。65分二、比賽時(shí)間維修服務(wù)規(guī)范展示每隊(duì)為2分鐘，筆試及強(qiáng)電技能實(shí)操比賽時(shí)間為50分鐘。2樓下長(zhǎng)期噪音施工，給你們說過好多次，每次都是對(duì)方裝修要結(jié)束了讓我們理解，結(jié)果今天我親自下去制止時(shí)發(fā)生了矛盾。但不知道具體是哪一家的行為，希望物業(yè)查出責(zé)任人，給我把損失找回來?？蛻麸L(fēng)采秀分為2分鐘的風(fēng)采展示和2分鐘的站、坐、行姿的個(gè)人及團(tuán)體展示，客戶服務(wù)情景演練為3分鐘的壓力測(cè)試。（） 正確答案：每周一次。4屋面天臺(tái)清潔標(biāo)準(zhǔn)？排水順暢，無明顯積水。3園區(qū)外圍、廣場(chǎng)地面清掃主要工具、用具有哪些？廣場(chǎng)掃、撮箕、掃把等。1膠手套的用途？主要用于衛(wèi)生間清洗，或使用酸、堿性清潔劑時(shí)作為防護(hù)使用。備注：所有工具由統(tǒng)一發(fā)放的工具進(jìn)行操作，不得自帶。（2）與身體呈45度，右手在前，左手在后，呈直線向前推，清潔面必須重疊10CM，絨面不能離開地面；或者由外向內(nèi)畫弧線向前推，清潔面必須重疊10CM，絨面不能離開地面。第一名：20分；第二名：19分；第三名：18分；第四名、第五名、第六名：17分；第七名、第八名、第九名：16分；第十名、第十一名、第十二名：15分；第十三名、第十四名、第十五名、第十六名、第十七名：14分；第十八名、第十九名、第二十名、第二十一名、第二十二名：13分；第二十三名、第二十四名、第二十五名、第二十六、第二十七名：12分。場(chǎng)地布置要求：在長(zhǎng)37m，標(biāo)出起點(diǎn)線和終點(diǎn)線。車輛放行手勢(shì)動(dòng)作要領(lǐng)：遇有內(nèi)部車輛或客戶車輛進(jìn)出門口直接放行，首先行舉手禮，之后做一個(gè)直行輔助手勢(shì)。（4）由值班人員口述崗位及崗位職責(zé)、移交物品、清潔衛(wèi)生狀況、值班情況，并問接班人員是否明白，接班員若明白就答“明白”。十四、裁判組成：由七名物管專家和物管知名人士組成的裁判組，一名裁判長(zhǎng)，六名裁判員。當(dāng)上一單位比賽時(shí)，下一單位在候賽區(qū)等候，上一單位比賽完畢退場(chǎng)后，下一參賽單位在一分鐘內(nèi)進(jìn)入到比賽場(chǎng)地，依次類推；但在進(jìn)行形象展示比賽后，再進(jìn)入到技能比賽環(huán)節(jié)。每個(gè)比賽項(xiàng)目得分成績(jī)的公布，在一個(gè)或一組參賽者（單位）比賽完畢后，在裁判長(zhǎng)的監(jiān)督下，由記分員收集評(píng)分表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)分核算無誤后，由裁判長(zhǎng)核對(duì)簽字，在下一個(gè)或一組參賽者（單位）比賽完畢后，公布前一個(gè)或一組參賽者（單位）的得分成績(jī)。 選手在競(jìng)賽進(jìn)行中，反映比賽儀器設(shè)備出現(xiàn)問題的，經(jīng)裁判員同意后，可以暫停競(jìng)賽，裁判員對(duì)比賽儀器進(jìn)行調(diào)試或更換；如果競(jìng)賽無法正常進(jìn)行，裁判員應(yīng)根據(jù)具體情況，提出處理意見，經(jīng)裁判長(zhǎng)同意后實(shí)施。遵守裁判職業(yè)道德，認(rèn)真履行工作職責(zé)。 保守競(jìng)賽試題秘密，嚴(yán)格賽場(chǎng)紀(jì)律。每組比賽成績(jī)的名次匯總表，由本組的所有裁判員和裁判長(zhǎng)、記分員簽字確認(rèn)。車輛指揮展示，先集體分解動(dòng)作展示后，再集體連貫動(dòng)作展示。一名裁判發(fā)令，兩名裁判在場(chǎng)內(nèi)巡邏監(jiān)督，針對(duì)違規(guī)的參賽者記錄違規(guī)的行為，最后按違規(guī)加時(shí)的內(nèi)容，在初始計(jì)時(shí)上加時(shí)）。（6）交接班進(jìn)行完備后，由指揮員重新整隊(duì)，進(jìn)行下步換班流程展示。連續(xù)向后扇三下，中指尖不得超過耳垂，并大聲喊道：“倒、倒、倒、好、停”。比賽規(guī)則：裁判長(zhǎng)下達(dá)預(yù)備——開始口令后，運(yùn)動(dòng)員手持水帶，先甩開水帶至8米甩開線，連接分水器，跑步中拖動(dòng)第一盤水帶另一接口，與第二盤水帶相連，后連接水槍沖出終點(diǎn)線，喊“好”；裁判計(jì)時(shí)。（備注：所有參賽隊(duì)伍的隊(duì)員，不能參加兩項(xiàng)比賽，否則視為違規(guī)，需兩人配合完成的項(xiàng)目除外。（5）清潔完畢后，立即清洗干凈涼干待用。物業(yè)清潔保養(yǎng)工作有幾個(gè)重要階段？（1）開荒階段 （2）銷售階段 （3） 裝修階段 （4）使用階段 簡(jiǎn)述中性清潔劑的性質(zhì)？是一種溫和的清潔劑，在使用過程中，對(duì)清潔物品具有保養(yǎng)作用。2伸縮桿的用途？主要用于清潔高位玻璃、瓷磚、木板及