【正文】 （3）超過10分鐘以上扣10分。特別說明：本細(xì)則和方案的解釋權(quán)屬重慶市物業(yè)管理協(xié)會物管行業(yè)服務(wù)技能比賽組委會。七、每隊最后得分取裁判加權(quán)平均值。（6）地面光亮無污跡、無污垢、無明顯水跡。1碧麗珠用途？主要用于清潔、保養(yǎng)皮質(zhì)、木質(zhì)家俱等物品。2簡述室內(nèi)辦公桌清潔的要求？依據(jù)清潔物品表面材質(zhì)，選用不同的清潔劑進(jìn)行清潔。4燈具清潔標(biāo)準(zhǔn)？目視無灰塵、無名顯污跡、蛛網(wǎng)。（） 正確答案：尼龍刷。（√） 1開荒清潔常用的清潔劑是草酸、硫酸或鹽酸。二、客戶服務(wù)情景競賽流程：由裁判抽簽選出一名隊員參加聲訊壓力測試。請問，你們是怎么管理的？我的鞋子錢由誰來買單？1我是二樓的，想安裝防盜網(wǎng)，工程部上門說不同意，但是這段時間門崗又不核實進(jìn)出人員?，F(xiàn)在把你們領(lǐng)導(dǎo)喊出來，我們業(yè)主都是交了物管費的，總之要有個說法啥。（五）由裁判統(tǒng)一發(fā)令：一長聲哨音并舉開始牌，競賽開始。8分通電試驗。 Ａ、電磁感應(yīng)Ｂ、電流的磁效應(yīng)Ｃ、電流的熱效應(yīng)Ｄ、能量平衡 交流電能表屬（D）儀表。 D、16歐1萬用表用完后，轉(zhuǎn)換開關(guān)轉(zhuǎn)到（C）位置。 B、DC18V27 、電器設(shè)備未經(jīng)驗電,一律視為(A)A、有電,不準(zhǔn)用手觸及B、無電,可以用手觸及C、 無危險電壓2線路停電時,必須按照(A)的順序操作,送電時相反。1小區(qū)的三網(wǎng)合一指的是電話、（數(shù)據(jù)）、有線電視三網(wǎng) 。三、強電技能現(xiàn)場實操題：（總分65分）按圖接二次線路（按鈕連鎖正反轉(zhuǎn)控制電路）紅燈是電源指示，黃綠燈模擬電機正反轉(zhuǎn)。 25 、運行中的變壓器發(fā)出的是連續(xù)的嗡嗡聲比平常加重，就要檢查(電壓和油溫)?；馂?zāi)探測器種類主要有感煙探測器、感溫探測器、光輻射探測器、（可燃?xì)怏w探測器）等四種。2某線路開關(guān)停電檢修，線路側(cè)旁路運行，這時應(yīng)該在該開關(guān)操作手把上懸掛（C）的標(biāo)示牌。A、150歐同軸電纜A、電壓過高 B、溫度過高 C、電流過大 D、環(huán)境濕度大正弦交流電的三要素為：（A）。9分工輔量具使用。（二）按競賽現(xiàn)場負(fù)責(zé)人通知由裁判指定的每參賽隊一名隊員依抽簽順序進(jìn)入競賽區(qū)進(jìn)行2分鐘的維修服務(wù)規(guī)范展示，展示完成后，該隊員到所抽簽臺原地休息等待。你們物管也要想些方法來制止啥。1樓上開門窗裝修把灰都灑在我屋里，請讓樓上業(yè)主到我家里清潔干凈并道歉，你們來安排這個事情。此環(huán)節(jié)裁判將對每個隊員進(jìn)行儀容儀表及團(tuán)隊表現(xiàn)力打分。 1參加這次物業(yè)技能比賽的是：保安、保潔、工程、客戶。（√）辦公區(qū)域清潔電腦表面時，可以使用濕毛巾進(jìn)行擦拭。32洗地機的用途？主要用于清洗室內(nèi)、外大理石、瓷磚及地毯等地面清潔。常用的中性清潔劑有哪些。（2）拖把分半擰干，以不滴水為宜。四、自我形象展示：參賽隊伍經(jīng)2分鐘的形象展示。①提前沖出起跑線的；②水帶未甩到甩開線8米處的；③水帶扭圈超過360度；④分水器接口拖出50cm；（4）水帶斷裂加5秒（水帶質(zhì)量斷裂除外）。（3）后右倒：右手伸直后彎曲90度，右手心朝內(nèi)，左手在右手肘下五公分處，右手朝左方向連劃三下，左手與胸保持10公分，整個手掌在右肘部內(nèi)側(cè)劃動，左手大小臂折疊不超過90度，在劃動的同時右手向后扇動形成協(xié)調(diào)一致，并大聲喊道：“右、右、右、好、?！?。（2）雙方同時右跨半步、向前走三步、向后轉(zhuǎn)、行舉手禮。各參賽單位的最終得分，是將形象展示成績得分和技能比賽成績得分相加后，是參賽單位的最終成績得分。特別說明：技能比賽時，由領(lǐng)隊在參賽的8名隊員中抽出4名人員參加接力賽，并再抽出1名人員參加水帶連接項目的比賽（技能比賽時不要報告，但參賽隊員要舉手示意，表示已準(zhǔn)備好）。但在收集時，應(yīng)查看各評分表上是否有漏項評分或超出本項分值評分和裁判員漏簽名的情況；除保安組的技能比賽組外，其余比賽的項目，由每個裁判組的七名裁判員進(jìn)行評分，去掉一個最高分和去掉一個最低分，最后得分是五名裁判員的評分之和的平均分，是每個參賽者（單位）的最終得分。沒有正式公布成績和名次前，裁判員不得私自與參賽選手或參賽隊聯(lián)系，不得透露有關(guān)情況。 二、裁判員職責(zé)裁判員負(fù)責(zé)理論知識考試的監(jiān)考和技能操作考核賽場的執(zhí)裁工作，嚴(yán)格執(zhí)行競賽規(guī)則和評分標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)參賽選手出現(xiàn)違規(guī)行為時，裁判員有權(quán)對其進(jìn)行警告，當(dāng)參賽選手屢次違反競賽規(guī)則時，裁判員有權(quán)對其進(jìn)行處罰直至取消競賽資格。每個比賽項目總分為100分制，每個比賽項目的分值，由若干個分項目的分值組成，裁判員在評審打分中，最高不得超過100分，但最低不低于60分。（一）保安形象展示組（一組）；（二）保安技能展示組（二組）。十二、比賽順序：在比賽前由各參賽單位的領(lǐng)隊在組委會的統(tǒng)一時間地點通知下，進(jìn)行抽簽，抽簽號確定出場比賽的順序。（2）相互行舉手禮后，由接班人員口述“值班員同志，下班時間已到請交班”，值班員回復(fù)“是”。說明：先集體分解動作展示后，再集體連貫動作展示。第一名計成績?yōu)椋?0分；第二名計成績?yōu)椋?9分；第三名計成績?yōu)椋?8分；第四名、第五名、第六名計成績?yōu)椋?7分；第七名、第八名、第九名計成績?yōu)椋?6分；第十名、第十一名、第十二名計成績?yōu)椋?5分；第十三名、第十四名、第十五名、第十六名、第十七名計成績?yōu)椋?4分；第十八名、第十九名、第二十名、第二十一名、第二十二名計成績?yōu)椋?3分；第二十三名、第二十四名、第二十五名、第二十六、第二十七名計成績?yōu)椋?2分。水帶連接20分水帶接口脫口、卡口，本比賽項只得10分在甩帶時，水帶壓線或出線，增加2秒；跑出線外接水帶或水槍的，增加2秒水帶未甩到甩開線（8米），增加3秒；水帶扭圈超過360度，增加3秒；分水器接口拖出50cm，增加3秒?yún)①愱爢T完成水帶連接，沖出終點線喊“好”后，計時停止。附件1：比賽細(xì)則一、實操內(nèi)容如下：推塵（3分鐘）每題20分比賽方式：室外比賽項目，采用實操方式。（6）工具清收整齊，放于邊上。1雙面玻璃刮有幾種？常用的有厚磁、薄磁兩種。3辦公區(qū)域電器清潔要求？必須使用干毛巾進(jìn)行擦拭，確保安全。4車庫地面清潔標(biāo)準(zhǔn)？無垃圾、明顯灰塵、無積水。 每月應(yīng)對小區(qū)公區(qū)水、電井間進(jìn)行一次全面清潔。附件2： 保潔崗位技能比賽評分表單位名稱： 抽簽編號:序號項目評分標(biāo)準(zhǔn)扣分得分1參賽隊自我形象展示（總分：10分） 彬彬有禮；（2分） 自然大方；（2分） 口詞清晰；（3分） 使用普通話；（3分）比賽時間:2分鐘（超時扣2分）2物業(yè)保潔知識問答（總分20分）正確：4分，錯誤：0分。現(xiàn)在我請你們物管來協(xié)調(diào)此事。這個夏天常常停電，你們每次都說是供電局安排的，為什么你們不去協(xié)調(diào)停電時間是否能縮短或者改成白天。25分（二）筆試。（七）裁判評分完畢，由裁判組對競賽結(jié)果進(jìn)行點評，并將評分表交競賽組委會宣布成績和名次。比賽過程中，選手若需休息、飲水、上洗手間，一律計算在比賽時間內(nèi)。A、50% B、60% C、70% D、80%1變壓器的溫度上升，其絕緣電阻會（B）A、增大 B、降低 C、不變 D、成比例增大1隔離開關(guān)的主要作用是(A)。 在專有變壓器配電室停電維護(hù)保養(yǎng)時,保證安全的主要組織措施是工作票、操作票 ；保證安全的主要技術(shù)措施是停電、驗電、(掛接地線）、掛標(biāo)識牌和設(shè)置遮攔。1某非工業(yè)用戶其設(shè)備用電容量為320KVA,10KV供電,其功率因數(shù)應(yīng)執(zhí)行( )標(biāo)準(zhǔn). 1某三相異步電動機的額定電壓為 380ｖ，其大修后交流耐壓試驗電壓為（500）ｖ。一臺三相異步電動機，其銘牌上標(biāo)明額定電壓為220/380Ｖ，其接法應(yīng)是（△/Ｙ）。 19 、接地中線相色漆規(guī)定涂為（黑）。變壓器油的作用是（絕緣） 和散熱。 A、 B、 C、1MΩ 1采用單獨接地電阻一般不大于（B）。參賽隊參加入場式的時候不得攜帶工具箱入場。8分禮態(tài)儀表。65分二、比賽時間維修服務(wù)規(guī)范展示每隊為2分鐘，筆試及強電技能實操比賽時間為50分鐘。2樓下長期噪音施工，給你們說過好多次，每次都是對方裝修要結(jié)束了讓我們理解，結(jié)果今天我親自下去制止時發(fā)生了矛盾。但不知道具體是哪一家的行為，希望物業(yè)查出責(zé)任人，給我把損失找回來?？蛻麸L(fēng)采秀分為2分鐘的風(fēng)采展示和2分鐘的站、坐、行姿的個人及團(tuán)體展示，客戶服務(wù)情景演練為3分鐘的壓力測試。（） 正確答案：每周一次。4屋面天臺清潔標(biāo)準(zhǔn)？排水順暢，無明顯積水。3園區(qū)外圍、廣場地面清掃主要工具、用具有哪些？廣場掃、撮箕、掃把等。1膠手套的用途？主要用于衛(wèi)生間清洗，或使用酸、堿性清潔劑時作為防護(hù)使用。備注：所有工具由統(tǒng)一發(fā)放的工具進(jìn)行操作，不得自帶。（2）與身體呈45度，右手在前，左手在后，呈直線向前推，清潔面必須重疊10CM，絨面不能離開地面；或者由外向內(nèi)畫弧線向前推，清潔面必須重疊10CM，絨面不能離開地面。第一名：20分；第二名：19分；第三名：18分；第四名、第五名、第六名：17分；第七名、第八名、第九名：16分；第十名、第十一名、第十二名：15分；第十三名、第十四名、第十五名、第十六名、第十七名：14分；第十八名、第十九名、第二十名、第二十一名、第二十二名：13分；第二十三名、第二十四名、第二十五名、第二十六、第二十七名：12分。場地布置要求：在長37m，標(biāo)出起點線和終點線。車輛放行手勢動作要領(lǐng)：遇有內(nèi)部車輛或客戶車輛進(jìn)出門口直接放行，首先行舉手禮，之后做一個直行輔助手勢。（4）由值班人員口述崗位及崗位職責(zé)、移交物品、清潔衛(wèi)生狀況、值班情況，并問接班人員是否明白，接班員若明白就答“明白”。十四、裁判組成：由七名物管專家和物管知名人士組成的裁判組，一名裁判長，六名裁判員。當(dāng)上一單位比賽時，下一單位在候賽區(qū)等候，上一單位比賽完畢退場后，下一參賽單位在一分鐘內(nèi)進(jìn)入到比賽場地，依次類推；但在進(jìn)行形象展示比賽后，再進(jìn)入到技能比賽環(huán)節(jié)。每個比賽項目得分成績的公布，在一個或一組參賽者（單位）比賽完畢后，在裁判長的監(jiān)督下，由記分員收集評分表進(jìn)行統(tǒng)計，計分核算無誤后，由裁判長核對簽字，在下一個或一組參賽者（單位）比賽完畢后，公布前一個或一組參賽者（單位）的得分成績。 選手在競賽進(jìn)行中，反映比賽儀器設(shè)備出現(xiàn)問題的，經(jīng)裁判員同意后，可以暫停競賽，裁判員對比賽儀器進(jìn)行調(diào)試或更換；如果競賽無法正常進(jìn)行，裁判員應(yīng)根據(jù)具體情況，提出處理意見，經(jīng)裁判長同意后實施。遵守裁判職業(yè)道德，認(rèn)真履行工作職責(zé)。 保守競賽試題秘密，嚴(yán)格賽場紀(jì)律。每組比賽成績的名次匯總表，由本組的所有裁判員和裁判長、記分員簽字確認(rèn)。車輛指揮展示，先集體分解動作展示后，再集體連貫動作展示。一名裁判發(fā)令，兩名裁判在場內(nèi)巡邏監(jiān)督，針對違規(guī)的參賽者記錄違規(guī)的行為，最后按違規(guī)加時的內(nèi)容，在初始計時上加時）。（6）交接班進(jìn)行完備后，由指揮員重新整隊，進(jìn)行下步換班流程展示。連續(xù)向后扇三下，中指尖不得超過耳垂，并大聲喊道：“倒、倒、倒、好、?！薄１荣愐?guī)則：裁判長下達(dá)預(yù)備——開始口令后，運動員手持水帶，先甩開水帶至8米甩開線，連接分水器，跑步中拖動第一盤水帶另一接口，與第二盤水帶相連，后連接水槍沖出終點線，喊“好”；裁判計時。（備注：所有參賽隊伍的隊員，不能參加兩項比賽，否則視為違規(guī)，需兩人配合完成的項目除外。（5）清潔完畢后，立即清洗干凈涼干待用。物業(yè)清潔保養(yǎng)工作有幾個重要階段？（1）開荒階段 （2）銷售階段 （3） 裝修階段 （4）使用階段 簡述中性清潔劑的性質(zhì)？是一種溫和的清潔劑，在使用過程中，對清潔物品具有保養(yǎng)作用。2伸縮桿的用途？主要用于清潔高位玻璃、瓷磚、木板及