【正文】 組是否具有這方面的技巧，如果有成員在這方面比其他成員更有優(yōu)勢(shì)，那么這些成員怎樣教其他人也具備這方面的技巧？不懂執(zhí)行這一任務(wù)的組員們，你們當(dāng)時(shí)怎樣想，自己用什么方法來(lái)完成任務(wù)，是否有學(xué)習(xí)的欲望，向其他組員學(xué)習(xí)有沒(méi)有障礙，這些障礙是什么？ 布袋游戲 游戲目的:引發(fā)管理中的有關(guān)概念時(shí)間:20分鐘游戲道具：布袋、照相機(jī)、鞋耙子、透明塑料尺、地圖、風(fēng)油精。（4）以猜拳的方式來(lái)決定順序，然后按順序來(lái)提出問(wèn)題。 步驟： 令每個(gè)參與者都知道他們將有機(jī)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)進(jìn)行反饋，也就是說(shuō)，你喜歡或不喜歡某人的哪一方面。 誰(shuí)是勇士？ 如果依上法分成的三組人數(shù)懸殊過(guò)大，則繼續(xù)分組，按以下辦法： 請(qǐng)大家自由組合，尋找另外兩位與自己相象的伙伴，分成三人一組。 猜猜我是誰(shuí) 目標(biāo)：使初步認(rèn)識(shí)的隊(duì)員再次彼此認(rèn)識(shí) 道具：不透明的幕布一條 規(guī)則： 參加的人員分成兩邊 依序說(shuō)出每人的姓名或希望別人如何稱呼自己 訓(xùn)練員與助理訓(xùn)練員手拿布幕隔開(kāi)兩邊成員，分組蹲下 第一階段兩邊成員各派一位代表至幕布前，隔著幕布面對(duì)面蹲下，訓(xùn)練員喊一，二，三，然后放下幕布，兩位成員以先說(shuō)出對(duì)面成員姓名或綽號(hào)者為勝，勝者可將對(duì)面成員俘虜至本組。 觀察員走出室外，其中留在室內(nèi)的隊(duì)員趁機(jī)交換位置。放下布，擺好醋，去捉兔，跑了兔，丟了布，潑了醋。 蕩呀蕩，蕩秋千，小妹妹，站上邊，迎著風(fēng)兒蕩得快。是我，我是小雪花，我從天上來(lái)，告訴你們冬天來(lái)到啦！ 秋風(fēng)吹，樹(shù)枝搖，紅葉黃葉往下掉。兩人之中須有一人負(fù)責(zé)統(tǒng)整討論結(jié)果。每組需要共同完成任務(wù)，如果完成任務(wù)舉手示意。你的主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)手中的圖片不可露白，也不可傳遞。如果瓶里裝滿水的話，必須把水倒掉。你知道能在下列地方找到水瓶： 君首旅店 10瓶 鼓棧 10瓶 野豬扣哨子旅社　　 20瓶 皇冠賓館 20瓶 馬蹄旅店 20瓶 獨(dú)角獸旅社 20瓶 大象旅社 10瓶 交　　流　　你想與另一個(gè)隊(duì)交流，可將你的信息寫(xiě)在白紙上交到情報(bào)中轉(zhuǎn)站，情報(bào)中轉(zhuǎn)站可以為你傳遞信息?！　〖俣汴?duì)得700分，另一隊(duì)得1000分，累計(jì)分則為1700分，各隊(duì)得分越高越好。行進(jìn)時(shí)間以下是你隊(duì)在旅店間行進(jìn)分別所需的時(shí)間。 形式：1416個(gè)人為一組比較合適 類(lèi)型：?jiǎn)栴}解決方法及溝通 時(shí)間：30分鐘 材料及場(chǎng)地：攝像機(jī)、眼罩及小貼紙和空地 適用對(duì)象：參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練的全體人員 操作程序 讓每位學(xué)員戴上眼罩 給了他們每人一個(gè)號(hào)，但這個(gè)號(hào)只有本人知道 讓小組根據(jù)每人的號(hào)數(shù)，按從小到大的順序排列出一條直線 全過(guò)程不能說(shuō)話，只要有人說(shuō)話或脫下眼罩，游戲結(jié)束 全過(guò)程錄象，并在點(diǎn)評(píng)之前放給學(xué)員看 有關(guān)討論： 你是用什么方法來(lái)通知小組你的位置和號(hào)數(shù)？ 溝通中都遇到了什么問(wèn)題，你是怎么解決這些問(wèn)題的？ 你覺(jué)得還有什么更好的方法？ 囊中失物 形式：1116個(gè)人為一組比較合適 材料與場(chǎng)地：有規(guī)律的一套玩具、眼罩 適用對(duì)象：所有人員 時(shí)間：30分鐘 活動(dòng)目的： 讓學(xué)員們體驗(yàn)解決問(wèn)題的方法，學(xué)員們之間面對(duì)同樣一個(gè)問(wèn)題所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度，如何達(dá)到共識(shí)，并。使用中轉(zhuǎn)站沒(méi)有限制?！　÷飞喜荒芡Ａ艋虻却?，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)每提回1公升水得10分。瓶子的位置　　有兩支隊(duì)伍參加，你作為隊(duì)一制定計(jì)劃。目標(biāo)：5個(gè)人拼成同樣大小的拼圖才算完成任務(wù)。你的直接主管及上級(jí)主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)。雙向溝通每次描述完，統(tǒng)計(jì)自認(rèn)為對(duì)的人數(shù)和實(shí)際對(duì)的人數(shù)。 ：「自我介紹者，在說(shuō)了一個(gè)缺點(diǎn)之后，就必須說(shuō)一個(gè)優(yōu)點(diǎn)」。 一顆星，孤零零，兩顆星，放光明。教你咯咯咯，你偏嘰嘰嘰。 金瓜瓜，銀瓜瓜，地里瓜棚結(jié)南瓜。 面對(duì)面的介紹 游戲規(guī)則：將所有人排成兩個(gè)同心圓，隨著歌聲同心圓轉(zhuǎn)動(dòng)，歌聲一停，面對(duì)面的兩人要相互自我介紹。也許不管你模仿的動(dòng)物是什么，最后你的表現(xiàn)都是“傻驢”一頭。 培訓(xùn)師喊“大樹(shù)”，松鼠不動(dòng)，扮演“大樹(shù)”的人就必須離開(kāi)原先的同伴重新組合成一對(duì)大樹(shù)，并圈住松鼠，培訓(xùn)師或臨時(shí)人員就應(yīng)臨時(shí)扮演大樹(shù)，落單的人應(yīng)表演節(jié)目。 笑容可鞠 優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) 所需時(shí)間：3045分鐘，由團(tuán)隊(duì)人數(shù)及培訓(xùn)者安排 小組人數(shù)：無(wú)限制 所需物品：優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)表格，每人一支鋼筆 游戲概述： 此游戲用于要求每個(gè)參與者在無(wú)任何威脅的情況下，寫(xiě)出其他人的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)。 66(00:00) 交換名字 內(nèi)容：這個(gè)游戲乃在于考驗(yàn)人們的習(xí)性。 踢足球 形式：6個(gè)人一個(gè)小組為最佳類(lèi)型：指導(dǎo)、幫助其他組員學(xué)習(xí)技能時(shí)間：15分鐘材料及場(chǎng)地：每組一個(gè)龍門(mén)及一個(gè)足球，在空地進(jìn)行適用對(duì)象：參加領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的全體人員活動(dòng)目的：用于說(shuō)明在指導(dǎo)下屬或同事工作或交代任務(wù)時(shí)所需要的技巧。我們的流水線象發(fā)動(dòng)機(jī)一樣瘋狂地運(yùn)作起來(lái)，車(chē)間主任William的動(dòng)作夸張得象舞蹈，甩動(dòng)的胳膊就好象機(jī)械手。精神是一致的：再細(xì)分。管理者們卻常常忘我工作、樂(lè)此不疲，正好是我們這樣的感覺(jué)。A組訂單14，交貨14，從上一周期虧本211，變成盈利57。 窮則變，變則通 第二周期開(kāi)始前的計(jì)劃時(shí)間格外重要，大家認(rèn)真地討論企業(yè)運(yùn)作的流程，書(shū)記員Tracy畫(huà)出了按照產(chǎn)品流水線進(jìn)行的部門(mén)之間流程圖示，并且調(diào)整了部門(mén)結(jié)構(gòu)。 競(jìng)賽分為六個(gè)周期，每個(gè)周期內(nèi)完成接訂單、設(shè)計(jì)產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)原材料、生產(chǎn)、送貨、各項(xiàng)改革措施等完整的企業(yè)活動(dòng)，限時(shí)20分鐘。這些信息應(yīng)是非技術(shù)性的，僅涉及有關(guān)共事人及所存在的問(wèn)題。你要確定需要了解什么信息，并制定一個(gè)提問(wèn)單，以便在面談中使用。經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本假設(shè)：「各經(jīng)濟(jì)體的份子都是理性個(gè)體」，也直接間接影響整個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)體系的構(gòu)成。他的推測(cè)是正確的嗎？如果仔細(xì)看看客戶的購(gòu)買(mǎi)行為，可發(fā)現(xiàn)：只有在第二周購(gòu)買(mǎi)量變成 8 箱，爾后就一直維持 8 箱的購(gòu)買(mǎi)量。 　　第六周：訂單急遽上升。你開(kāi)始著急了。 　　第一～二周：一如往常。 零售商 7－9周 　　第七周：依舊?？赡芤?yàn)檫@樣，所以銷(xiāo)售量就變多了。 為了方便起見(jiàn)，我把進(jìn)貨、訂貨、售出、原本庫(kù)存量、結(jié)余庫(kù)存量這五項(xiàng)數(shù)字，用圖形來(lái)表示。 啤酒游戲 　　在這游戲里，有三種角色可讓你來(lái)扮演。（如可不可向銀行借款、或可不可以將買(mǎi)到之「物品」轉(zhuǎn)賣(mài)…等）。 第三項(xiàng)游戲競(jìng)賽比較復(fù)雜。 最后出場(chǎng)的是中國(guó)隊(duì)，男隊(duì)員們兩個(gè)人一組，面對(duì)面，手拉手，腳對(duì)腳站在原木上，身體則向兩側(cè)傾斜，把中間空當(dāng)讓出來(lái)，8對(duì)男隊(duì)員在原木上組成了一條通道，那名女隊(duì)員迅速?gòu)耐ǖ赖囊欢伺艿搅肆硪欢?，中?guó)隊(duì)的出色表演，贏得了在場(chǎng)觀眾的熱烈的掌聲。 第一項(xiàng)比賽結(jié)束，中國(guó)隊(duì)以最快的速度贏得第一名，日本隊(duì)第二，美國(guó)隊(duì)第三。這項(xiàng)游戲是給女隊(duì)員各自了一只漏桶，里面要求裝2000克水，跑一百米，看看誰(shuí)余下的的水多，誰(shuí)跑得最快，男隊(duì)員可以用身體輔助女隊(duì)員想辦法不讓水漏掉，除了身體之外，不允許用其他的辦法堵漏桶，但可以利用身體和衣物運(yùn)送水。（四）心得分享與討論：，或于班級(jí)里分享自己在此活動(dòng)中的心得。從產(chǎn)／配銷(xiāo)的上游到下游體系，依序?yàn)椋?　　1.「情人啤酒」制造商 　　 　　 　　這三個(gè)個(gè)體之間，透過(guò)訂單／送貨來(lái)溝通。接下來(lái)，就讓我們來(lái)看看啤酒游戲的進(jìn)行，零售商如何應(yīng)對(duì)客戶的購(gòu)買(mǎi)行為、上游的進(jìn)貨行為。「奇怪，如果這是啤酒制造商或批發(fā)商的促銷(xiāo)手段，為什么他們沒(méi)先通知我一聲呢？」這一周進(jìn)貨量為 5 箱，嗯，批發(fā)商也開(kāi)始反應(yīng)我增加的訂單了。這一周，還是只進(jìn)貨五箱。第一周，風(fēng)平浪靜，所以，你還是向制造商訂 4 卡車(chē)啤酒。打電話和制造商聯(lián)絡(luò)，赫然發(fā)現(xiàn)他們居然兩個(gè)禮拜前（也就是第六周）才增加生產(chǎn)量！「我的天！他們真是反應(yīng)遲鈍！我要怎么跟下游零售商交代呢？只好先比照上個(gè)禮拜的數(shù)量給他們了......」從零售商傳過(guò)來(lái)的訂單越來(lái)越多看起來(lái)，情人啤酒的銷(xiāo)售成績(jī)似乎真的一直成長(zhǎng)，一咬牙，把向制造商下的訂單提高到 30，但愿能趕快把積欠訂單消化掉。不知怎么的，就任才 6 個(gè)禮拜，情人啤酒的訂單突然急遽上升。自第二周起，購(gòu)買(mǎi)量一直穩(wěn)定不變，并沒(méi)有所謂的「客戶需求暴起暴落」現(xiàn)象。 個(gè)體與整體之間 　　在具有 dynamic plexity 的系統(tǒng)下，只注意細(xì)節(jié)、不觀照全局的話，會(huì)導(dǎo)致意想不到的后果。 現(xiàn)在，你就是那個(gè)繼任的人。你現(xiàn)在開(kāi)始準(zhǔn)備要問(wèn)的問(wèn)題，以便幫助你完成這次面談。每個(gè)周期之后會(huì)有總結(jié)，周期之前也會(huì)有時(shí)間討論和計(jì)劃企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況。所有的組都認(rèn)為行政人員冗余，而生產(chǎn)能力不足。B組訂單30，交貨只有8，不過(guò)因?yàn)锽組生產(chǎn)的是高檔市場(chǎng)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)的盈利達(dá)到了99。 經(jīng)過(guò)一晚的休息和思考，第二天的后三輪競(jìng)爭(zhēng)趨向白熱化。不同的是，一個(gè)方案是3人一個(gè)生產(chǎn)小組共分2組，另一個(gè)方案是2人一個(gè)生產(chǎn)小組共分3組，小組按訂單生產(chǎn)。完全沒(méi)有料到我們的產(chǎn)能充分運(yùn)作起來(lái)會(huì)這么兇狠，才前面10分鐘，我們已經(jīng)完成了訂單的大部分80多張賀卡！這個(gè)時(shí)候才慌忙叫無(wú)所事事的銷(xiāo)售同事補(bǔ)要當(dāng)季訂單來(lái)，結(jié)果可憐的銷(xiāo)售Jasmin和Lizzie一下從最閑的人變成了最忙的人。操作程序：培訓(xùn)師把龍門(mén)及足球發(fā)給小組，龍門(mén)與射球的地方相隔8米，而后給小組十分鐘的練習(xí)時(shí)間，之后進(jìn)行比賽。平常對(duì)于自己的名字，可說(shuō)是耳熟不過(guò)了，但若臨時(shí)更換名字，可就會(huì)覺(jué)得陌生了。重點(diǎn)：這個(gè)游戲的樂(lè)趣與否，乃決定于參與者的反應(yīng)速度之快慢，所以應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)良好的靈敏反應(yīng)。 培訓(xùn)師喊“松鼠”，大樹(shù)不動(dòng)，扮演“松鼠”的人就必須離開(kāi)原來(lái)的大樹(shù)，重新選擇其他的大樹(shù)；培訓(xùn)師或臨時(shí)人員就臨時(shí)扮演松鼠并插到大樹(shù)當(dāng)中，落單的人應(yīng)表演節(jié)目。 點(diǎn)評(píng)： 　　在這個(gè)簡(jiǎn)單的游戲中，你的感覺(jué)如何？你是否感到既幽默有趣又有些尷尬？這個(gè)游戲盡管開(kāi)始時(shí)會(huì)感到不舒服，很可能結(jié)束時(shí)已是笑聲滿堂。 天龍八部 目標(biāo)：以較熱烈的活動(dòng)使學(xué)員彼此熱絡(luò) 規(guī)則： 學(xué)員雙手搭在左右伙伴的肩膀，圍成一圈 在訓(xùn)練員的口令下往前踏步 計(jì)算共能走動(dòng)幾步 注意事項(xiàng)： 注意肩部的壓迫，壓力過(guò)大時(shí)應(yīng)出聲停止再向前 避免朝某一方向跌到。 車(chē)上有個(gè)盆，盆里有個(gè)瓶，乓乓乓，乒乒乒，不知是瓶碰盆，還是盆碰瓶。 灰化肥發(fā)灰，黑化肥發(fā)黑 兒歌饒口令 母雞罵小雞，你這笨東西。腿一彈，腳一翹， 哪個(gè)有我跳得高，草一搖，摔一跤，頭上跌個(gè)大青包。 （二）學(xué)生兩兩分組，一人為甲，一人為乙（最好是找不熟悉的同學(xué)為伴） 「自己是一個(gè)什么樣的人」，乙則在A4紙上記下甲所說(shuō)之特質(zhì)，歷時(shí)五分鐘。單向溝通描述第2圖時(shí)，學(xué)員可以發(fā)問(wèn)。你和其他人一樣，手中都有5種圖片。點(diǎn)評(píng)：狀況共有?！　∪绻茉?0分鐘里完成這個(gè)練習(xí)，你隊(duì)將得50分的額外獎(jiǎng)?！　∧汴?duì)可以以十公里的時(shí)速行進(jìn)，但下午五點(diǎn)前必須返回營(yíng)地。一條信息可容納30個(gè)字。 小組討論： P（計(jì)劃）D（實(shí)施）C（檢查）A（改善行動(dòng)）循環(huán)中，在這個(gè)游戲中如何得到體現(xiàn)？ 四個(gè)循環(huán)中，哪個(gè)步驟更為重要？ 瞎子摸號(hào) 活動(dòng)目的 讓學(xué)員體會(huì)溝通的方法有很多，當(dāng)環(huán)境及條件受到限制時(shí)，你是怎樣去改變自己，用什么方法來(lái)解決問(wèn)題。　　兩隊(duì)也可以面談。路線設(shè)計(jì)　　你隊(duì)的任務(wù)是從如圖所示的旅店內(nèi)提水，一公升水得10分。兩隊(duì)將在同一地圖所示的同樣區(qū)域內(nèi)執(zhí)行相似的任務(wù)。交換紙片即是交換資源。手中的圖片不可露白，也不可傳遞。游戲說(shuō)明的道理：雙向溝通比單向溝通更有效，雙向溝通可以了解到更多信息。 ，甲乙角色互換，由乙向甲自我介紹五分鐘，而甲做記錄。三四五六許多星，照得滿天亮晶晶。 一二三四五，上山打老虎。瓜瓜落下來(lái)，打著小娃娃。 注意事項(xiàng)： （1）排成相對(duì)的兩個(gè)同心圓，邊唱邊轉(zhuǎn)，內(nèi)外圈的旋轉(zhuǎn)方向相反。 　　你是否注意到好玩和幽默的情緒會(huì)有助于你在這個(gè)游戲中創(chuàng)造性的發(fā)揮，可能會(huì)使你靈機(jī)一動(dòng)，模仿出種種出人意外的叫聲，獲得滿堂喝采，或者逗得大家捧腹大笑？而在游戲中，感到尷尬的心理卻會(huì)使你羞于開(kāi)口？假如你有幽默感，學(xué)動(dòng)物叫就更容易開(kāi)口。 培訓(xùn)師喊“地震”，扮演大樹(shù)和松鼠的人全部打散并重新組合，扮演大樹(shù)的人也可扮演松鼠，松鼠也可扮演大樹(shù)，培訓(xùn)師或插其他沒(méi)成對(duì)的人亦插入隊(duì)伍當(dāng)中，落單的人表演節(jié)目。特別適用于同一組或一同工作的，或者團(tuán)隊(duì)中互相了解的成員。（3）圍個(gè)圓圈的時(shí)候，自己隨即更換成右鄰者的名字。進(jìn)球最多的小組為勝組。大約1217分鐘之間的時(shí)間，我們狂熱的生產(chǎn)部同事都在跟我伸手要訂單！ 最后的贏家 看起來(lái)是我們贏了。我們匆匆地決定2人一組分3組，并且調(diào)技術(shù)人員到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管產(chǎn)品規(guī)格關(guān)，這樣我就調(diào)離研發(fā)部了。而咱們C組繼續(xù)在動(dòng)腦筋怎么讓生產(chǎn)部的產(chǎn)能充分發(fā)揮出來(lái)。 我們是最不服氣的一組了！明明生產(chǎn)量是最大的，而且投入的都是合理必要的地方，結(jié)果卻輸了。 回到我們C組，我們是改革態(tài)度最堅(jiān)決的，事實(shí)上，還在第一周期中，我們敏感而大膽的行政部負(fù)責(zé)人Landy就意識(shí)到生產(chǎn)能力嚴(yán)重不足了，所以決定調(diào)走兩名人浮于事的行政人員Charlie和Angela，甚至還釜底抽薪地調(diào)走了一名我們研發(fā)部同事Waters。于是開(kāi)始第一周期的活動(dòng)。 為了幫助你在練習(xí)中提高自己，請(qǐng)翻閱不久前完成的分析表和有關(guān)提問(wèn)技巧方面的材料，盡量使提問(wèn)結(jié)構(gòu)化。 角色分配：前任者角色 當(dāng)你扮演這個(gè)角色時(shí)，你在心里準(zhǔn)備幾個(gè)話題：主要是一些有關(guān)與你一同工作的人的特點(diǎn)和工作中的一些問(wèn)題。小小的擾動(dòng)，竟會(huì)導(dǎo)致《混沌》所提的「蝴蝶效應(yīng)」。 　　批發(fā)商一方面怪罪下游零售商，一開(kāi)始時(shí)拼命增加訂單，到第 16 周卻又取消訂單。因?yàn)閺闹圃斓酵瓿晒残杓s 2 周的時(shí)間，所以你趕快增加生產(chǎn)線。訂單持續(xù)增加、存貨持續(xù)赤字、進(jìn)貨緩慢增加。所以，你還是向制造商訂 4 卡車(chē)啤酒。更慘的是，有五位顧客留下他們的連絡(luò)資料，希望你一有貨就通知他們。所以，這一次一口氣訂了 16 箱。第一周，一如往常，賣(mài)出 4 箱、進(jìn)貨 4 箱、結(jié)余 12 箱。 　　游戲是這樣進(jìn)行的：由一群人，分別扮演制造商、批發(fā)商和零售商三種角色，彼此只能透過(guò)訂單／送貨程序來(lái)溝通。而此活動(dòng)亦可看