旅行社各崗位職責(zé)(留存版)
【正文】 前臺(tái)接待人員必須具備善于同各種人溝通、適應(yīng)不斷變化著的氛圍的能力，在搞好各方面關(guān)系的同時(shí)，為公司創(chuàng)造最大的效益。工作任務(wù)和職責(zé)范圍（1）熟悉公司情況，熟悉各種產(chǎn)品及線路，回答來電或來人咨詢，做好記錄，并及時(shí)回訪游客。避免馬拉松式的接聽電話，要言簡意賅，表達(dá)明確。會(huì)計(jì)應(yīng)熟悉財(cái)務(wù)管理，甚至旅游市場管理的不要常識(shí)，以逐步適應(yīng)旅游市場對財(cái)務(wù)管理的要求。七、導(dǎo)游員帶團(tuán)結(jié)束，應(yīng)及時(shí)填寫質(zhì)量評議單并認(rèn)真準(zhǔn)備報(bào)銷憑證，包括派團(tuán)單和各種發(fā)票、簽單。六、選擇締結(jié)社要索取營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、企業(yè)代碼復(fù)印件、主接人員的證明（加蓋公章），結(jié)算的卡號(hào)、帳號(hào)不需加蓋公章，如團(tuán)款匯出無人接團(tuán)，由計(jì)調(diào)負(fù)責(zé)。協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)旅行社各部門之間的關(guān)系。主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序，對所管轄各分部進(jìn)行控制，督導(dǎo)其為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。八、計(jì)調(diào)在建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，嚴(yán)禁受賄和私拿回扣。財(cái)務(wù)崗位職責(zé)一、接待室的環(huán)境為迎接游客的到來，接待室要提供一個(gè)舒適、高雅的環(huán)境。（2）根據(jù)來電或來人咨詢，捕捉旅游市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)想操作中心提供時(shí)令性線路方向，與操著重新配合設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品并更改廣告，加大宣傳力度。要有熟悉旅行社情況的接待人員專門接聽電話。七、會(huì)計(jì)應(yīng)按財(cái)務(wù)管理制度管帳
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